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銷(xiāo)售人員綜合技能實(shí)訓
課程編號：10130
課程價(jià)格：￥40000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1718
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員
【培訓收益】
1、了解銷(xiāo)售工作的基本知識與技能；
2、建立現代營(yíng)銷(xiāo)思維，正確理解銷(xiāo)售人員在職責與角色；
3、建立積極心態(tài)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象；
4、熟悉銷(xiāo)售實(shí)戰的十大步驟；
5、掌握銷(xiāo)售實(shí)戰技巧；
6、提高自我管理能力；
7、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
一 社會(huì )演進(jìn)對銷(xiāo)售的影響
二 銷(xiāo)售人員必須知曉的三件事
三 銷(xiāo)售的涵義
四 銷(xiāo)售工作的特性
五 銷(xiāo)售的五要素
六 銷(xiāo)售人員的工作職責
七 銷(xiāo)售人員應樹(shù)立的觀(guān)念
一 建立新的銷(xiāo)售模式
二 銷(xiāo)售的80/20法則
三 提升銷(xiāo)售素質(zhì)
四 強化銷(xiāo)售職能
一 積極的心理態(tài)度
二 追求成長(cháng)的自我概念
三 影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)展的障礙
四 培養個(gè)人魅力
一 了解銷(xiāo)售的心理定律與法則
二 遵循銷(xiāo)售的七大心理法則
三 鍛煉心理健康素質(zhì)四 持續發(fā)展個(gè)人力量
一 長(cháng)期準備
二 短期準備
三 開(kāi)拓準客戶(hù)的方法與途徑
四 建立有效名單
五 找尋未來(lái)黃金客戶(hù)
六 銷(xiāo)售前的心理準備
一 顧客開(kāi)發(fā)的策略
二 研究客戶(hù)購買(mǎi)的原因
三 如何開(kāi)發(fā)顧客
一 什么是接近
二 接近前的準備
三 辨證顧客購買(mǎi)的前提
一 接近的方法
二 抓住顧客購買(mǎi)心理
三 接近方式
一 什么是產(chǎn)品說(shuō)明
二 產(chǎn)品說(shuō)明的技巧
三 三段論法
四 圖片講解法
一 展示的技巧
二 展示的類(lèi)型
一 如何有系統的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
二 介紹產(chǎn)品的三贏(yíng)策略
三 介紹產(chǎn)品的大忌
四 不同類(lèi)型顧客的應付方法
五 系統介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟
一 客戶(hù)異議的含義
二 客戶(hù)異議產(chǎn)生的原因
三 處理異議的原則
四 應付拒絕的技巧
五 顧客購買(mǎi)的七個(gè)心理階段
一 顧客拒絕的因素探討
二 顧客拒絕的三種形態(tài)
三 常見(jiàn)的拒絕詞
四 處理異議的8大技巧
五 如何處理顧客的價(jià)格異議
一 建立親和感
二 建立親和感的認知
三 成功銷(xiāo)售的心理層次
四 建立親和感的步驟
五 語(yǔ)言同步的形式
六 建議顧客購買(mǎi)的時(shí)機
一 迎合購買(mǎi)者的心理策略
二 掌握購買(mǎi)購買(mǎi)動(dòng)機
三 口頭建議的方法
四 書(shū)面建的標準與規范
一 促成交易的方式
二 達成協(xié)議的障礙
三 締結的涵義
四 把握締結的時(shí)機
五 締結的準則
六 有效締結的技巧
七 有礙締結的言行
八 如何避免顧客反悔
九 未達成交易的注意事項
一 收回帳款才是銷(xiāo)售工作的結束
二 回收的重要性
三 回收的心得
四 預防拖延付款的方法
五 收回呆帳的方法
一 恰當時(shí)機的感謝函
二 視察銷(xiāo)售后的狀況
三 提供最新的情報
四 將顧客組織化
五 誠懇的作為商討對象
六 處理不滿(mǎn)的要決
七 提高自己的口才
八 磨練自己
一 為何需要自我管理
二 如何維持自信
三 健康第一（健康要決）
四 度過(guò)低潮的妙決
一 制訂目標給你帶來(lái)的好處
二 訂立目標的依據
三 訂立目標遵循的原則
一 會(huì )創(chuàng )造時(shí)間的業(yè)務(wù)
二 如何訂定一天的行程表
三 業(yè)務(wù)時(shí)間減少浪費的方法
四 創(chuàng )造時(shí)間的良好人脈及道具
一 態(tài)度是成功的基石
二 知識就是力量
三 重視你個(gè)人的形象
四 養成良好的習慣
五 全方位的提升
首屆中國十大杰出培訓師
工作經(jīng)歷：
從事過(guò)保險推銷(xiāo)員、歷經(jīng)美國百科全書(shū)推銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)主任，業(yè)務(wù)經(jīng)理、區域經(jīng)理職務(wù)的歷練，曾創(chuàng )造單日、單周、單月、單季的百科全書(shū)銷(xiāo)售記錄。后轉任培訓公司擔任培訓教材行銷(xiāo)總監，從事訓練課程的經(jīng)銷(xiāo)與推廣。同時(shí)參加社團學(xué)習，曾任社團職務(wù)：臺北市健言社第54期社長(cháng)，健言社(社團法人)第五屆理事長(cháng)，并連續五年獲得臺北市國語(yǔ)文演講比賽冠軍。亦曾跟隨日本資深管理咨詢(xún)顧問(wèn)老師，在實(shí)踐業(yè)務(wù)中系統的學(xué)習如何為企業(yè)做好診斷、咨詢(xún)與培訓業(yè)務(wù)。38歲開(kāi)始從事培訓與咨詢(xún)工作，為臺灣多家企業(yè)培訓并擔任特約訓練顧問(wèn)。
2002年當選首屆中國十大杰出培訓師
2004年當選21世紀首屆國際十大培訓師
2004年當選中國TOP100金牌管理咨詢(xún)師
2004年第二屆策劃師年會(huì )當選培訓界十大領(lǐng)袖人物
2005 年受聘為北京東方視野專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)
2008年榮獲第二屆“品牌中國”培訓業(yè)十大創(chuàng )新品牌暨企業(yè)文化領(lǐng)導品牌獎
2008年取得國家勞動(dòng)人事部高級企業(yè)培訓師職業(yè)資格認證
2012年中國企業(yè)教育百強“企業(yè)文化領(lǐng)域十佳培訓師”
著(zhù)作：
執行力7+1修煉（圖書(shū)）
銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能訓練（圖書(shū)）
銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)訓練解決方案（教學(xué)光盤(pán)）
卓越現場(chǎng)管理5S推行實(shí)務(wù)（教學(xué)光盤(pán)）
時(shí)間管理:高效率人士必備技能（教學(xué)光盤(pán)）
生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練教程（教學(xué)光盤(pán)）
創(chuàng )造好心情的時(shí)間管理（教學(xué)光盤(pán)）
時(shí)間管理效率手冊（管理工具）
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一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..
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一、管理自我：駕馭轉型學(xué)習正確的管理思維識別銷(xiāo)售經(jīng)理角色遵守商業(yè)倫理搭建舞臺調整心理預期處理自身素質(zhì)問(wèn)題重新認識自我駕馭轉型二、管理業(yè)務(wù)：達成團隊銷(xiāo)售目標市場(chǎng)調研與分析能力銷(xiāo)售計劃與目標管理銷(xiāo)售渠道設計、選擇與管理銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程管理與控制銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與關(guān)鍵客戶(hù)管理三、管理團隊：改變核心..
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一、銷(xiāo)售工作的發(fā)展階段：交換商品—推銷(xiāo)產(chǎn)品—營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)--顧問(wèn)銷(xiāo)售二、銷(xiāo)售人員的工作職責：根據公司的銷(xiāo)售規劃，將產(chǎn)品以合理的價(jià)格賣(mài)出，并協(xié)助完成銷(xiāo)售和服務(wù)的全部環(huán)節。三、什么是職業(yè)化職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，..
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電器賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員綜合能力實(shí)訓
一、 賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售8步曲客戶(hù)心理分析及應對措施本階段致力于解決的問(wèn)題：1、 了解和識別客戶(hù)購買(mǎi)的心理動(dòng)機，針對每個(gè)動(dòng)機應該有的銷(xiāo)售行為解析2、 銷(xiāo)售流程動(dòng)作分解，防止銷(xiāo)售動(dòng)作混亂二、 等待顧客 以標準的站姿站立于柜臺區域，等待顧客的光臨明確待客過(guò)程中應絕對避免的事項當沒(méi)有顧客接待時(shí)做四件事藥店啟示：當沒(méi)有顧客時(shí)應該提倡..
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第一部分：銷(xiāo)售人員陽(yáng)光心態(tài)塑造－－－禮由心生，態(tài)度決定一切1、禮儀的最高境界是內心的淡定 如何保持一份陽(yáng)光的心態(tài) 將禮儀成為自己內心的一份修養 2、如何培養良好的工作意識 我為什么而工作 我為誰(shuí)而工作（“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示） 我應該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能） 打造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立危機意識（青蛙現..
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第一講：溝通的概念與定義一、什么是溝通1. 溝通的定義與內涵2. 溝通的實(shí)質(zhì)3. 溝通能力的自我測試二、溝通三要素1. 聽(tīng)（搶答測驗）2. 說(shuō)（角色扮演）3. 問(wèn)：封閉型與開(kāi)放型問(wèn)題對比三、溝通分類(lèi)1. 溝通的過(guò)程 一個(gè)溝通模型 失真源的處理..
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