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高效團隊建設

課程編號：11342

課程價(jià)格：￥30000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：3330

行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：團隊建設 

授課講師：劉春華

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
中層管理人員 團隊主管

【培訓收益】
如何組織的競爭力和生命力的團隊

一、 高效效團隊的特質(zhì)；
 
 
 
二、團隊成員的技能互補；
 鷹的個(gè)體；
 雁的團隊；
 四種性格特質(zhì)（老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹）
 喂馬與喂豬；
 三種才：通、專(zhuān)、平；
 案例分享：為何不選“魴魚(yú)”？
 

三、團隊建設的幾個(gè)管理模型
 80/20原則；
 10/10原則；
 SBU理論；
 SST理論；
 日清表；
 OEC管理；
 公司流程再造模型；
 

四、團隊氛圍的建設
 6S管理；
 兩書(shū)一表；
 5W3H1S；
 兩創(chuàng )精神；
 兩吃精神；
 浮船法；
 斜坡球體論；
 解決問(wèn)題三步法；
 管理就是借力；
 危機意識；
 PDCA原則：閉環(huán)優(yōu)化
 
 
五、團隊管理和人才培養的核心理念
 人人是人才，賽馬不相馬；
 東方亮了再亮西方；
 先有市場(chǎng)，再有工廠(chǎng)；
 三才理論：人材，人才，人財；
 今天是人才，明天未必是人才；
 人才儲備應該“一劍雙鋒”；
 日事日畢，日清日高；
 先做正確的事，再正確地做事；
 什么叫不簡(jiǎn)單和不容易；
 拆掉企業(yè)內外兩堵墻；
 國門(mén)之內無(wú)名牌；
 先賣(mài)信譽(yù)再買(mǎi)產(chǎn)品；
 只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；
 市場(chǎng)不變的法則是永遠在變；
 市場(chǎng)的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題；
 您的滿(mǎn)意就是我們的工作標準；
 看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題；
 終端的問(wèn)題是領(lǐng)導的問(wèn)題；
 重復發(fā)生的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。
 

六、團隊建設的案例分享
1、EMS的回訪(fǎng)電話(huà)為什么總是第一時(shí)間？
2、FedEx為何價(jià)格很貴？
3、UPS為何成就其百年老字號；
4、聯(lián)想集團為什么選擇楊元慶作為接班人？
5、海爾集團的一盒痱子粉的啟發(fā)；
6、批評干部，表?yè)P員工的做法是否可行？
7、不用洗衣粉的洗衣機和飲奶牛的熱水器的研發(fā)來(lái)由；
8、沃爾瑪賣(mài)輪胎嗎？
9、毛宗良背洗衣機上門(mén)感動(dòng)了誰(shuí)？
10、砸冰箱的案例為何成為海爾發(fā)展的轉折點(diǎn)？
11、真的是“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”嗎？
 
 
七、團隊建設的階段性評估
1、頑疾問(wèn)題解決了多少：
1）．老問(wèn)題解決了多少？
2）．服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，有多少感人的故事發(fā)生？
3）. 客戶(hù)的滿(mǎn)意度是否有提升？為什么提升或者下降？
4）.優(yōu)秀的員工是否得到了表彰，并且和收入掛鉤？
5）.次文化現象是否列舉并有改進(jìn)？
6）.客戶(hù)管理體系創(chuàng )新是否執行，干部是否認可？
7）.團隊氛圍是否開(kāi)始活躍，新員工是否支持？老員工是否反對？
8）.客戶(hù)管理手冊的初版是否發(fā)行并下發(fā)？效果如何？
9）.培訓之后，每個(gè)部門(mén)是否至少有一項工作有改進(jìn)？案例是什么？
10）.客戶(hù)管理的下一個(gè)階段的目標和路徑是什么？
2、團隊建設的一些提示：
1）.公司企業(yè)文化建設可以揉入到團隊建設；
2）.老板是團隊建設的倡導者和推動(dòng)者；
3）.團隊建設的核心在于一把手（負責人）的轉變和改變；
4）.團隊規范制定不只是中高層參與，它其實(shí)是員工參與和豐富了的團隊行為；
5）.團隊建設是一個(gè)不斷優(yōu)化完善的持續過(guò)程：反復抓，抓反復。
3、課程內容的總結和回顧
1）．知識點(diǎn)的梳理；
2）．課后作業(yè)預留；
3）．下一步的工作展望；
 
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