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禮儀決定成敗

課程編號:11379

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(cháng):1 天

課程人氣:1980

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:職業(yè)素養 

授課講師:鮑愛(ài)中

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
所有希望提升自我形象、快速掌握商務(wù)禮儀的人員

【培訓收益】


第一部分 禮貌
——禮貌是建筑在雙重基礎上的;既要表現出對別人的尊重,也不要把自己的意見(jiàn)強加于人。
——禮貌是后天造就的好脾性,它彌補了天性之不足,最后演變成一種近似真美德的習慣。
——禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。
——當你思考準備說(shuō)什么的時(shí)候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因為這樣可以贏(yíng)得時(shí)間。
 禮貌的慣用語(yǔ)
 跟別人打招呼
 介紹你的朋友
 如何尊重別人
 如何展現自己的魅力
 如何跟別人說(shuō)話(huà)
 關(guān)于禮貌

第二部分 商務(wù)禮儀——禮儀決定成敗
——有禮走遍天下
——禮儀是聰明人想出來(lái)的與愚人保持距離的一種策略。
——愛(ài)默生
——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。

一、 儀態(tài)禮儀
——儀態(tài)是指人在行為中表現出來(lái)的姿勢,主要包括站姿,坐姿,步態(tài)等。“站如松,坐如鐘,走如風(fēng),臥如弓”,是中國傳統禮儀的要求,在當今社會(huì )中已被賦予了更豐富的涵義。隨著(zhù)對外交往的深入,我們要學(xué)會(huì )用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態(tài),更要學(xué)會(huì )通過(guò)完善自我的姿態(tài)去表達自己想要表達的內容。
——儀態(tài)是一種“無(wú)聲的語(yǔ)言”
——儀態(tài)是內在素質(zhì)的真實(shí)表露
——儀態(tài)的習慣性
 笑姿
 站姿
 行姿
 坐姿
 蹲姿
 手勢

二、 儀表禮儀
——儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合,一個(gè)人的儀表不但可以體現他的文化修養,也可以反映他的審美趣味。穿著(zhù)得體,不僅能贏(yíng)得他人的信賴(lài),給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著(zhù)不當,舉止不雅,往往會(huì )降低了你的身份,損害你的形象。由此可見(jiàn),儀表是一門(mén)藝術(shù),它既要講究協(xié)調、色彩,也要注意場(chǎng)合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現。
——儀表禮儀應注意四點(diǎn):注意容貌的修飾;注意化妝;注意舉止;注意表情。
 著(zhù)裝的具體規范
 商務(wù)人員著(zhù)裝忌諱
 著(zhù)裝要考慮場(chǎng)合
 會(huì )議著(zhù)裝
 著(zhù)裝要避免出現的情況
 男人西裝
 女士著(zhù)裝

三、 公共禮儀
——形象制勝的時(shí)代已經(jīng)向我們走來(lái)。
 鞠躬
 引路
 搭乘電梯
 座位安排的五大原則
 電話(huà)禮儀
 會(huì )面的四個(gè)基本要素
 名片的使用
 握手的要求
 文明待客實(shí)際操作要求
 通用的禮儀法則

四、 各種禮儀分類(lèi)
——“中國有禮儀之大,故稱(chēng)夏,有服章之美,故稱(chēng)華”;
——孔子以前,有夏禮、殷禮、周禮三代之禮;
——“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國無(wú)禮則不寧”;
——“禮儀是人際交往的通行證”;
——“禮義廉恥,國之四維,四維不張,國乃滅亡” 。
 日常見(jiàn)面禮儀
 接待禮儀
 通信禮儀
 宴請禮儀
 儀式禮儀
 社交禮儀
 談判禮儀
 各國商務(wù)禮儀習俗
 
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