如何做一名出色的部門(mén)經(jīng)理

【培訓對象】
職能部門(mén)總監/經(jīng)理、職能部門(mén)主管、大區/區域經(jīng)理、儲備干部、新提拔的經(jīng)理/主管、從專(zhuān)業(yè)人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員等

【培訓收益】
理解部門(mén)經(jīng)理的角色。
理解、掌握目標管理的工具、方法，提升目標管理能力。
理解、掌握時(shí)間管理的工具、方法，提高時(shí)間運用效率。
理解、掌握會(huì )議管理的工具、方法和技巧，提高主持會(huì )議能力。
理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。

 如何做一名出色的部門(mén)經(jīng)理

 

        課程背景

作為一個(gè)企業(yè)的中堅力量，部門(mén)經(jīng)理的角色成功與否對于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗至關(guān)重要。據調查，要想成為一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統訓練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當的成本；企業(yè)重視管理人員的培育與成長(cháng)，但是新提升的管理者如何縮短成長(cháng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長(cháng)呢？

 

本課程從人力資源人才開(kāi)發(fā)的角度出發(fā)，結合易生俊老師16年多的人力資源管理經(jīng)驗及中高層管理經(jīng)驗和管理咨詢(xún)經(jīng)驗，從三個(gè)視角看問(wèn)題，總結提煉本課程，旨在為企業(yè)分憂(yōu)，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內做好角色轉換，導入系統化的管理理念，提升管理技能；為已經(jīng)在崗一定時(shí)間的部門(mén)經(jīng)理提供系統化的訓練，進(jìn)一步提升管理技能。

 

（說(shuō)明：本課程與易生俊老師《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)與員工雙贏(yíng)的指南針：個(gè)人品牌塑造》配套學(xué)習，對提升在任和新任部門(mén)經(jīng)理的效果更為顯著(zhù)。）

 

        課程收益

        理解部門(mén)經(jīng)理的角色。

        理解、掌握目標管理的工具、方法，提升目標管理能力。

        理解、掌握時(shí)間管理的工具、方法，提高時(shí)間運用效率。

        理解、掌握會(huì )議管理的工具、方法和技巧，提高主持會(huì )議能力。

        理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。

 

        課程對象

職能部門(mén)總監/經(jīng)理、職能部門(mén)主管、大區/區域經(jīng)理、儲備干部、新提拔的經(jīng)理/主管、從專(zhuān)業(yè)人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員等

 

        課程時(shí)長(cháng)

2天（6小時(shí)/天）

 

        課程大綱

 

第一部分  導入

第一個(gè)問(wèn)題：為什么時(shí)代不斷進(jìn)步，知識不斷豐富，我們卻越來(lái)越累？

第二個(gè)問(wèn)題：公司越來(lái)越大，但是我們在做事情的時(shí)候，可調用的資源卻越來(lái)越少？

管理的本質(zhì)

團隊思考方法

管理的規律

管理者應該具備的基本訓練是什么？

 

第二部分  部門(mén)經(jīng)理的角色認知

管理者的角色是由管理者的任務(wù)所決定的

擔任部門(mén)經(jīng)理前后工作職責的變化

人格角色的PAC理論

上司和下屬間是哪種角色類(lèi)型？

管理者的煩惱和快樂(lè )

管理者的角色和任務(wù)

管理者的職責

 

第三部分  部門(mén)經(jīng)理的目標管理

管理者與目標

為什么需要目標管理

“設定目標”有什么好處？

目標不是一個(gè)單純的數字，而是一個(gè)體系

現場(chǎng)練習：判斷哪些是好目標？

目標制定的基本原則

如何設定目標

目標制定的工具－問(wèn)題樹(shù)

現場(chǎng)練習：目標設定

目標確定之后需要進(jìn)一步明確行動(dòng)計劃－PDCA

為什么還明確行動(dòng)計劃

管理者必須明確計劃對于其管理的功能和作用

計劃在團隊管理中的作用

把目標轉換為計劃的過(guò)程

常用的計劃工具

工具箱：計劃模板

目標和計劃的執行

目標管理在執行過(guò)程中需要不斷地進(jìn)行關(guān)鍵控制點(diǎn)的檢查

 

第四部分  部門(mén)經(jīng)理的時(shí)間管理

管理人員的最多抱怨是什么呢－時(shí)間

管理時(shí)間的實(shí)質(zhì)

時(shí)間管理的發(fā)展

重要的事和緊急的事

80與20法則

如何使得相同的時(shí)間里面獲得更高的回報

時(shí)間管理的四個(gè)步驟

葛魯夫的杠桿率

案例：提高杠桿率的方法

提高管理杠桿率的工作方法

改進(jìn)時(shí)間管理的策略

管理時(shí)間，首先是挑戰自我

創(chuàng )造有條不紊的工作環(huán)境

信息分類(lèi)方法

處理無(wú)關(guān)來(lái)訪(fǎng)的技巧

溝通的習慣

準時(shí)的習慣

 

第五部分  部門(mén)經(jīng)理的會(huì )議管理

兩個(gè)問(wèn)題

會(huì )議的利弊

現場(chǎng)練習：會(huì )議盤(pán)點(diǎn)

日本人開(kāi)展會(huì )議革命

會(huì )議效率不高的主要原因

如何從5大步驟看一次會(huì )議的全貌

思考和點(diǎn)評：依“四項基本原則”開(kāi)好單一的一個(gè)會(huì )議

提高會(huì )議效率的方法

有效會(huì )議checklist

個(gè)人會(huì )議技巧－如何在會(huì )議上發(fā)言

個(gè)人會(huì )議技巧－如何在會(huì )議上做開(kāi)場(chǎng)白

個(gè)人會(huì )議技巧－如何在會(huì )議上做主題發(fā)言

個(gè)人會(huì )議技巧－如何在會(huì )議上做發(fā)言的結尾

個(gè)人會(huì )議技巧－如何在會(huì )議上做會(huì )議記錄

個(gè)人會(huì )議技巧－會(huì )議主持人的主持技巧

會(huì )議中的意外情況處理

 

第六部分  部門(mén)經(jīng)理的溝通管理

何謂溝通？

溝通的功能

溝通的效果

溝通的經(jīng)典模型

如何獲得良好的溝通效果

提問(wèn)是調動(dòng)聽(tīng)眾的最好方式

溝通過(guò)程中的提問(wèn)方式

如何與上司溝通—上行溝通

上司喜歡的幾種下屬

現場(chǎng)討論：與上司的“距離”

與下屬溝通—下行溝通

工作分派及類(lèi)型

為什么要工作分派？

什么任務(wù)可以分派給下屬？

可以分派給誰(shuí)？

工作分派的指導原則

如何給員工下達指示

員工輔導與關(guān)懷

衡量下屬需求的要素

如何跨部門(mén)溝通—平行溝通

 

第七部分  互動(dòng)答疑

課程回顧

互動(dòng)答疑

 

²       課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！

 

 

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認知：管理自己，領(lǐng)導他人1.你屬于哪種類(lèi)型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責；3.從員工管理升級為員工領(lǐng)導；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻Ø結果導向Ø團隊賦能5.如何發(fā)揮團隊的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團隊，如何破？第2..

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