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軟實(shí)力—壓力下的情商與逆商提升

課程編號：12031

課程價(jià)格：￥25000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：1785

行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：職業(yè)素養 

授課講師：王智

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】


【培訓收益】
認識“壓力事件”對人們的心理沖擊與影響 探索個(gè)人對“壓力事件”心理應對模式 科學(xué)認識壓力和情緒管理（EQ）的心理學(xué)內涵 有效處理負性壓力對身心健康和工作績(jì)效的影響 培養樂(lè )在工作、積極思維的心態(tài) 建立與內部同仁和客戶(hù)間人性化的良好溝通 學(xué)習自我調整、維護情緒生產(chǎn)力的方法 轉化生命態(tài)度，建立更積極正向的人生價(jià)值體系

第一部分 能量準備篇——暖身和建立規范
單元學(xué)習目標：
透過(guò)一系列的身體互動(dòng)活動(dòng)，建立學(xué)員心理上的安全感，在輕松愉悅的氛圍中，消除人際隔膜和疏遠，增加學(xué)員之間的情感聯(lián)結，在輕松的氛圍下達成學(xué)習目標及規則共識。
1、暖身與接觸
 活動(dòng)：夏威夷出征 活動(dòng)
 2、手機自拍照：個(gè)人的三個(gè)特質(zhì)（正向資源）
2、學(xué)習小組建立
 小組領(lǐng)導和成員角色確認
 課程目標/上課規則/安全規范
3、有效的學(xué)習心態(tài)建立
 積極的學(xué)習信念
 語(yǔ)言模式從“YES…BUT…”到“YES…AND…”
 

第二部分 情商科學(xué)（EQ）與逆商（AQ）概述
單元學(xué)習目標：
認識情商的科學(xué)內涵，及與人際關(guān)、職業(yè)發(fā)展的互動(dòng)關(guān)系。通過(guò)體驗式學(xué)習讓學(xué)員體悟到真正的個(gè)人情商對于工作效能和個(gè)人生活幸福的關(guān)聯(lián)價(jià)值。
一、效能之根
 錄像：效能之根——品格影響力
此錄像后引發(fā)討論：
 管理者的魅力來(lái)源
 研討高效能管理者的特質(zhì)
二、新情商科學(xué)
1、情商與人生幸福、職業(yè)發(fā)展
 情商的科學(xué)新定義
 “棉花糖實(shí)驗”
 “6秒鐘情商”模型
2、情商領(lǐng)導風(fēng)格V.S傳統領(lǐng)導風(fēng)格
 丹尼爾高曼博士對情商觀(guān)念的澄清
 AQ科學(xué)ABC
 腦神經(jīng)生理學(xué)與心理學(xué)的最新研究成果
 

第三部分 情商第一步：管理者的自我心理建設
單元學(xué)習目標：
情商管理的首要任務(wù)是“了解自我”——探索自我深層的價(jià)值觀(guān)、思維模式和心靈渴望。并懂得以信任和欣賞的方式發(fā)現自我與他人的內在資源和優(yōu)勢。
一、認知自我
 心理體驗：管理者自畫(huà)像
1、我是誰(shuí)？
情商工具1：“薩提亞冰山”模型
 體驗冰山的各個(gè)層面：行為、應對、感受、觀(guān)點(diǎn)、期待、渴望、自我
2、覺(jué)察與反思：
 我常常使用冰山的哪個(gè)層面的資源？
 如何為冰山各層面負責？?jì)?yōu)勢V.S短板
 如何為“自我”負責？
3、體驗生命力：“我的心聲”
 冥想：“SELF—生命力”
 愿景宣言：人生愿景和使命
二、管理者的“心靈地圖”探秘
 錄像：人的心智循環(huán)：觀(guān)—為—得
1、情商工具3：“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價(jià)值觀(guān)
 研討：哪些非理性的信念制約你的情商和人際關(guān)系？
 練習技巧：突破四個(gè)思維陷阱
2、價(jià)值觀(guān)探詢(xún)——我真正要想的是
 練習：“荒島測試”
 價(jià)值觀(guān)排序
 內在動(dòng)力V.S 外在驅力
 表情情商V.S深層情商
 

第四部分 情商第二步：高效自我管理
單元學(xué)習目標：
協(xié)助員工覺(jué)察自己的心理狀態(tài)，認識“壓力事件”對身心健康與精神的沖擊與影響，掌握高效的心理應對策略和壓力管理技巧，提升個(gè)人情緒生產(chǎn)力。
1、正確認識EQ（情緒智能）的概念
 練習：個(gè)人情商五大技能測評
 自我挑戰：情商優(yōu)勢和短板
2、壓力與情緒的互動(dòng)效應：情緒的“鐘擺效應”
 練習技巧1）：情緒敏感度訓練
 練習技巧2）：情緒地圖：八大基本情緒
3、無(wú)效的情緒管理模式：“踢狗效應”
 “情緒死胡同”：壓抑、轉移、發(fā)泄、后悔
 練習技巧：“情緒攝像機”——情緒模式識別
4、身心和諧放松的五個(gè)技巧
 練習技巧：腹部呼吸法、冥想法、嘆氣法、肌肉松弛法、拍打法
5、樂(lè )觀(guān)心態(tài)提升：由消極心態(tài)轉換為正面的思維建設
 練習技巧：陽(yáng)光思維三法
 案例研討（跟工作有關(guān)的案例）
6、恩典與感謝：由壓力到資源的轉化歷程
 團體技巧：“恩典儀式”
 研討：從意外（如沖突）事件有關(guān)的案例
(1) 從沖突事件中學(xué)習到的……
(2) 同時(shí),我將決定……
 

第五部分 情商第三步：高情商的團隊協(xié)作
單元學(xué)習目標：
如何學(xué)習人性化的溝通與協(xié)作技巧，在部門(mén)和團隊內部形成輕松、高效和和諧的工作氛圍，本單元將學(xué)習實(shí)用有效的團隊關(guān)系聯(lián)結和壓力下溝通的技巧。
1、壓力芭蕾——探索壓力下的溝通/行為模式
 討好型/指責型/超理智/逃避型/一致性
 練習：我了解你
 角色扮演：四種溝通姿態(tài)、情緒和自我價(jià)值
 研討：部門(mén)（團隊）里常見(jiàn)的行為
2、壓力與沖突下的良好溝通——同理心溝通哲學(xué)
1）壓力和沖突下的無(wú)效溝通模式
 自傳式溝通
 自傳式溝通的四大特點(diǎn)
2）同理心溝通：
 練習技巧：鏡中人
 同理心溝通五步法
 活動(dòng)：默契拍掌（團隊和諧）
3、管理者以身作則影響團隊
 練習：積極語(yǔ)言法
 “一致性溝通”模型
 案例演練與互動(dòng)
 

工作坊總結
1、 心的“愿景”
冥想練習：美好的明天
2、 個(gè)人創(chuàng )新行動(dòng)計劃
 個(gè)人抗壓行動(dòng)方案
輔導特色——應用“體驗式學(xué)習”和“AI欣賞式探詢(xún)”學(xué)習工具
 學(xué)習心理家研究指出：傳統式的學(xué)習法在課堂中學(xué)員吸收10%-30%的內容，并且隨著(zhù)時(shí)間的推移逐漸遺忘，而“體驗式教學(xué)”是采用最科學(xué)的“多重感官學(xué)習法”，它使學(xué)員在有限的時(shí)間內獲得最大的價(jià)值。
 
 “多重感官學(xué)習法”包括：小組研討、深度會(huì )談、情景活動(dòng)、角色扮演、靜心冥想、作業(yè)練習、行動(dòng)指南等。課程進(jìn)行期間，學(xué)員獲取價(jià)值的最佳途徑是實(shí)際參與、親身體驗（Learn by doing），這是一個(gè)自我認識與探索的過(guò)程。課程的進(jìn)行方式是將每個(gè)人置身于活動(dòng)之中，在這過(guò)程中每個(gè)人得以親身體驗、探索內心世界、了解自我并且通過(guò)思考得出具有突破性的因應之道。
 體驗式學(xué)習模型

 
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