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2014版-中國式關(guān)系銷(xiāo)售策略
課程編號:12458
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長(cháng):1 天
課程人氣:1466
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監、大區經(jīng)理、區域銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售骨干
【培訓收益】
通過(guò)培訓,學(xué)員能夠把握人際關(guān)系的本質(zhì),建立基于人際關(guān)系建立四個(gè)步驟的系統化人際關(guān)系建立模式,改變原來(lái)憑感覺(jué)和經(jīng)驗做事的方法。
通過(guò)引用具有代表性的工業(yè)品企業(yè)人際關(guān)系發(fā)展案例,在戰爭中學(xué)習戰爭,迅速提升建立客戶(hù)關(guān)系的能力,解除客戶(hù)關(guān)系短板的制擎,進(jìn)而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
主要議題:什么是人際關(guān)系?人際關(guān)系建立需要幾個(gè)步驟?人際關(guān)系的最高境界是什么?
1、關(guān)系的定義與人際關(guān)系的重要性
2、四種典型的人際關(guān)系
3、人際關(guān)系定義:信任+利益+情感
4、【案例】漢武帝為何要與匈奴通婚?
5、【案例】客戶(hù)孩子的病
第二單元 人際關(guān)系第一步:建立好感
主要議題:好感與信任如何區分?如何能與一個(gè)陌生的客戶(hù)迅速的建立起好感?
1、好感與信任的區別
2、建立好感九字訣:會(huì )說(shuō)話(huà)、會(huì )做人、會(huì )做事
3、會(huì )說(shuō)話(huà):贊美的藝術(shù)
4、明拍與暗拍的不同方式
5、【案例】關(guān)公與馬屁精
6、發(fā)自?xún)刃牡馁澝揽蛻?hù):贊美四原則
7、會(huì )說(shuō)話(huà):尋找共同興趣話(huà)題
8、會(huì )做人:以客戶(hù)為中心-人性的八個(gè)特點(diǎn)
9、【案例】一個(gè)新銷(xiāo)售的故事
10、學(xué)會(huì )使用尊詞:低、賞、微、感
11、尋找共鳴,產(chǎn)生共振
12、【案例】乒乓球館的偶遇
13、會(huì )做人:以誠相待
14、【案例】丁書(shū)苗的故事
15、會(huì )做人:以“禮”相待
16、迎來(lái)送往的商務(wù)禮儀
17、【案例】對待任何人都要講“禮”
18、送禮的精髓:送禮送情
19、【案例】讓客戶(hù)心安理得的收禮
20、【案例】禮品絕非越貴重越好
21、會(huì )做事:專(zhuān)業(yè)化的形象與氣質(zhì)
22、讓客戶(hù)形成技術(shù)依賴(lài)
23、識別客戶(hù)的性格:DISC性格分析模型
24、與不同性格的客戶(hù)打交道的方法
第三單元 人際關(guān)系第二步:建立信任
主要議題:信任是關(guān)系的基礎,那么信任應該
如何建立?
1、客戶(hù)建立信任的四個(gè)步驟
2、【案例】細節決定成敗
3、【案例】微信與微信任
4、組織信任與個(gè)人信任
5、組織信任建立的六種方式
6、個(gè)人信任建立的四個(gè)方面
7、【案例】不夠穩重的代價(jià)
8、【案例】如何保持誠信記錄
9、樹(shù)立個(gè)人威信的三種方式
10、信任傳遞與六度空間理論
11、預防信任風(fēng)險
第四單元 人際關(guān)系第三步:滿(mǎn)足需求
主要議題:什么是需求?如何同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的
組織需求與個(gè)人需求?如何才能洞察客戶(hù)隱藏
起來(lái)的個(gè)人需求?需求到底是什么?
1、需求的定義
2、從個(gè)人需求到組織需求
3、【案例】胡總的需求
4、【案例】廣西城投女局長(cháng)為何落馬?
5、讓沒(méi)有需求的客戶(hù)產(chǎn)生需求
6、【案例】建材銷(xiāo)售員的故事
7、有欲望才會(huì )有需求
8、關(guān)系與距離的概念:四種距離
9、了解需求的方式:拉近距離
10、【案例】賴(lài)昌星作關(guān)系的秘訣
第五單元 人際關(guān)系第四步:建立情感
主要議題:情感如何定義?如何深化與客戶(hù)的
情感關(guān)系?如何衡量與客戶(hù)的關(guān)系已經(jīng)發(fā)展到
情感階段?
1、情感的三重境界
2、三種建立情感的關(guān)鍵時(shí)機
3、人際關(guān)系深化的GCLF秘訣
4、錦上添花不如雪中送炭
5、【案例】對待已經(jīng)不合作的客戶(hù)
6、情感賬戶(hù)對賬單
7、度量情感的方法
8、猶太商人的感悟:幫你的人永遠幫你
第六單元 高端人脈建立
主要議題:高層決策者的關(guān)系如何建立與發(fā)展,
如何拓展更高層面的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )
1、高層決策者的五個(gè)特點(diǎn)
2、了解高層的生活圈子
3、進(jìn)入高層圈子的方法
4、【案例】陳光標的智慧
5、接近高層的四個(gè)方法
6、【案例】老總與小狗
7、【案例】飛機上的奇遇
8、利用中間人接近高層
第七單元 人際關(guān)系維護
主要議題:與客戶(hù)建立起關(guān)系之后如何維系這
種關(guān)系?遇到關(guān)系沖突或關(guān)系危機的時(shí)候又應
該如何處理?
1、日??蛻?hù)關(guān)系維護的方式
2、關(guān)系圈—關(guān)系等級劃分
3、不同關(guān)系圈的不同維護方式
4、人際關(guān)系危機處理
工業(yè)品實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
工信部工業(yè)品品牌推進(jìn)小組專(zhuān)家成員
清華-威爾士(The University of Wales)MBA
上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師
IPTS國際職業(yè)培訓師協(xié)會(huì )高級培訓師
中國企業(yè)教育百強、營(yíng)銷(xiāo)十強講師
原首鋼國際(香港)控股銷(xiāo)售經(jīng)理
原聯(lián)縱智達營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)集團咨詢(xún)總監
國內工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域一線(xiàn)國際水準講師,8年200家跨國500強企業(yè)與上市公司營(yíng)銷(xiāo)系統培訓成功見(jiàn)證,100%好評
講師背景:
13年一線(xiàn)銷(xiāo)售及國企、外企高層營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗,6年職業(yè)咨詢(xún)師+講師經(jīng)驗,真正的實(shí)戰派工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家;
1993-2000年:在首鋼集團國際貿易公司(首鋼國際香港控股),任銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理,先后負責國內大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與海外市場(chǎng)開(kāi)拓工作,成為中國國內第一批具有本土和海外雙重營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人。
2001-2005年:就職于總部位于韓國的跨國企業(yè)——ELECSON自動(dòng)化,擔任中國區營(yíng)銷(xiāo)總監,亞太區營(yíng)銷(xiāo)副總裁,用4年時(shí)間使ELECSON在中國市場(chǎng)上的業(yè)績(jì)連續翻七翻,被總部授予“杰出海外市場(chǎng)經(jīng)理”稱(chēng)號。
2005—至今:先后任工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院咨詢(xún)總監、聯(lián)縱智達營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)集團工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部項目總監,首席工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn);上海交大、浙大、清華大學(xué)客座教授以及國網(wǎng)培訓中心、中聯(lián)重工培訓學(xué)院、震旦培訓中心、美的學(xué)院等多家企業(yè)培訓機構的專(zhuān)職講師;
現任:上海贏(yíng)道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)、CEO。
張老師具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗和理論水平,對工業(yè)品實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)戰略、品牌戰略、渠道規劃、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨到和深入見(jiàn)解,擅長(cháng)大客戶(hù)銷(xiāo)售策略、項目型銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售團隊管理方面的培訓和項目咨詢(xún)。是多家國內及境外上市企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理及戰略品牌管理顧問(wèn);
張老師目前是《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志、中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、博銳管理在線(xiàn)、客戶(hù)服務(wù)評論、華夏營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、制造管理在線(xiàn)、《機電商報》、《機電一體化》等10多家專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)媒體專(zhuān)欄作者、特約撰稿人;并著(zhù)有《工業(yè)品品牌戰略》、《項目性銷(xiāo)售與標準化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標》等專(zhuān)著(zhù)。
主講課程:
銷(xiāo)售策略與技巧類(lèi):
《政府與集團項目型銷(xiāo)售策略與技巧》
《工業(yè)品大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧》
《工業(yè)品大客戶(hù)戰略客戶(hù)關(guān)系管理》
《中國式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》
《工業(yè)品基礎銷(xiāo)售技能》
營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi):
《從銷(xiāo)售明星到銷(xiāo)售團隊管理者》
戰略管理類(lèi):
《工業(yè)品品牌戰略規劃與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)戰略新思維》
《工業(yè)品企業(yè)戰略轉型與商業(yè)模式創(chuàng )新》
客戶(hù)評價(jià):
張老師的課程實(shí)用性強,思路清晰,對我們營(yíng)銷(xiāo)團隊的幫助很大,現在我們已經(jīng)邀請張老師擔任我們集團的常年營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)和專(zhuān)職培訓講師; ——南玻集團 營(yíng)銷(xiāo)副總裁 趙光豪
張老師是真正的實(shí)戰派講師,他講的很多策略和方法,我們的區域經(jīng)理拿過(guò)來(lái)就可以用,這個(gè)我覺(jué)得是很重要的;我們現在已經(jīng)把張老師的項目型銷(xiāo)售管理體系運用到實(shí)際工作中了,并取得了明顯的成效; ——新疆特變電工 營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理 宋輝
張老師所講的內容正是我們銷(xiāo)售團隊所需要的,好像為我們量身定制的一樣,這是我聽(tīng)過(guò)的所有培訓中感覺(jué)最實(shí)用的一次。
——國電南瑞 營(yíng)銷(xiāo)總監 劉成標
張老師是我目前碰見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)講師中,我感覺(jué)最實(shí)戰的一位,參訓的學(xué)員都反映老師的實(shí)戰經(jīng)驗很豐富,學(xué)員整體評分都在90分以上,培訓取得了圓滿(mǎn)的成功;
中聯(lián)工起 培訓主任 馮爍
培訓對于我們企業(yè)來(lái)說(shuō),我們希望的是,對我們的中層管理者,帶來(lái)新的思想,新的思路,并且很多東西是可以學(xué)了就可以拿來(lái)用的,這些期望在張老師的課程中我覺(jué)得基本都實(shí)現了,這次培訓,確實(shí)讓大家都受益匪淺;
豪泰科技顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理 劉寶俊
對于我們這樣的全球五百強企業(yè),培訓體系是相當完善的,每年我們都會(huì )接受很多來(lái)自不同領(lǐng)域和不同風(fēng)格的講師的培訓,對于張老師我認為是屬于典型的實(shí)戰派,經(jīng)驗非常豐富,對于我們這個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售模式也很熟悉,他總能運用案例、互動(dòng)的方式讓復雜的銷(xiāo)售變得簡(jiǎn)單化,而且有規律可行,這確實(shí)讓我收獲很大。
周?chē)? 阿姆斯壯世界工業(yè)(中國)有限公司 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
咨詢(xún)案例
沈陽(yáng)昊誠電氣營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃咨詢(xún)項目
深圳萬(wàn)訊儀表營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃咨詢(xún)項目
錢(qián)江電氣營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃咨詢(xún)項目
金晶玻璃品牌規劃與品牌命名咨詢(xún)項目
廈門(mén)金鷺渠道規劃與渠道管理咨詢(xún)項目
英飛風(fēng)機營(yíng)銷(xiāo)診斷咨詢(xún)項目
深圳南玻項目銷(xiāo)售流程管理咨詢(xún)項目
柯美特建材項目銷(xiāo)售流程管理咨詢(xún)項目
斯普潤水處理項目銷(xiāo)售流程管理咨詢(xún)項目
西門(mén)子母線(xiàn)品牌戰略規劃項目
培訓案例:
電氣自動(dòng)化:特變電工、思源電氣、國電南瑞、國網(wǎng)電科院、國電南自、ABB、西門(mén)子、韓國曉星、遠東電纜、華電開(kāi)關(guān)、正泰電器、天正電氣、德力西電氣、浙大中控、匯川變頻、P+F、圖爾克、艾默生、追日電氣、江陰天馬、雷士照明、海洋王照明、歐普照明、煙臺臥龍電氣、南車(chē)時(shí)代電氣、合肥陽(yáng)光電源、漢纜集團、乾程電子、上上電纜、德國博世力士樂(lè )、東方電子
工程機械:美國卡特彼勒、山工機械、三一重工、中聯(lián)重科、普斯邁斯特泵車(chē)、現代重工、柳工鴻得利、韓國斗山機械、日本神鋼、合力叉車(chē)、福田雷薩、無(wú)錫開(kāi)普動(dòng)力
鋼鐵有色:太原鋼鐵、比利時(shí)貝卡爾特、上海寶鋼集團、湖南華菱鋼鐵、中冶國際、中國五礦、中鋁瑞閩、金田銅業(yè)、昆明冶研、德國梅塞爾氣體、山東焦化、德國歐區愛(ài)鑄造、中冶賽迪
化工:中化國際、傳化化學(xué)、天山化工、SHRIEVE化工、松井化學(xué)、中國遠大、中國海洋石油、中化藍天、青島海灣集團、法國阿克瑪氟化學(xué)
交通物流:中國一汽、中國遠洋、中國南車(chē)、中國北車(chē)、恒通客車(chē)、陜西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通課程、蘇州金龍海格、廈門(mén)金龍
工程建材:南玻玻璃、信義玻璃、華耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-華潤涂料、德國旭格門(mén)窗、蒙娜麗莎陶瓷
暖通空調:大金空調、開(kāi)利空調、美的中央空調、美國Armstrong、杭州鍋爐、華意壓縮、蘇爾壽水泵、斯派莎克閥門(mén)、澳柯瑪、海信日立空調、良機制冷
機械與汽車(chē)零部件:阿特拉斯•科普柯、曼胡默爾濾清器、江淮、萬(wàn)安、山東豪邁、青島軟控、新松機器人、北方重工、合肥巨一、東力傳動(dòng)、泰凱英輪胎
IT信息化:盛大網(wǎng)絡(luò )、易車(chē)網(wǎng)、中國電信、中國網(wǎng)通、美國新飛通、北電網(wǎng)絡(luò )、國人通信、研祥科技
新能源:特變新能源、保利協(xié)鑫、南玻太陽(yáng)能、南車(chē)風(fēng)電
環(huán)保:龍凈環(huán)保、安幀環(huán)保、思普潤水處理、興源過(guò)濾
其他:中國兵裝集團、易居中國、張江留學(xué)創(chuàng )業(yè)園、東莞匯美、中糧包裝、安居科技、西班牙英賽德耐火、APP紙業(yè)、法國必維檢驗
高等院校:上海交大總裁班、浙大總裁班、清華總裁班…
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【課程背景】:采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策,能夠幫助其提高整體績(jì)效,為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處:a)穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力;b)促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì );c)應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇;d)證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..
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以專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售驅動(dòng)業(yè)績(jì)發(fā)展 ——保險功能解析與期交產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略
引言:主持人與小男孩的對話(huà)——你看到的,不一定是真實(shí)的!第一單元:不了解保險,就做不好保險——建立正確的認知(一)保險的本質(zhì)與內涵1、什么是保險?——風(fēng)險是保險產(chǎn)生的基礎,家庭財富蓄水池是保險產(chǎn)生的根源——轉移風(fēng)險的工具,財富管理的構成..
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區塊鏈+:電商互聯(lián)網(wǎng)變革商業(yè)社會(huì )下的核動(dòng)力(2019)
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讀懂客戶(hù)讓業(yè)績(jì)倍增——知彼解己的銷(xiāo)售策略
課程背景:在保險銷(xiāo)售中,我們會(huì )發(fā)現有些客戶(hù)容易打交道,有些客戶(hù)好像不容易打交道;有時(shí)候我們用同樣的話(huà)術(shù),同樣的方法,有些客戶(hù)很順利就可以成交,有些客戶(hù)卻就是不買(mǎi)單;如何判斷客戶(hù)的喜好和需求呢?如何因人而異,制定銷(xiāo)售策略呢?本課程通過(guò)大量的案例和練習,讓保險營(yíng)銷(xiāo)員首先具備扎實(shí)完善的DISC識別、性格解析理論基礎,然后再和銷(xiāo)售過(guò)程結合,經(jīng)過(guò)不同銷(xiāo)售場(chǎng)..
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金融產(chǎn)品銷(xiāo)售策略與客戶(hù)關(guān)系管理
第一講:基于客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現狀1. 銀行業(yè)糾結的2016年案例:余額寶的前世今生延伸:互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(cháng)2. 利率市場(chǎng)化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會(huì )和形為方式的轉變二、銀行“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)..