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中國式關(guān)系銷(xiāo)售策略

課程編號:13920

課程價(jià)格:¥34000/天

課程時(shí)長(cháng):1 天

課程人氣:1830

行業(yè)類(lèi)別:機械行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:張長(cháng)江

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監、大區經(jīng)理、區域銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售骨干

【培訓收益】
1、通過(guò)培訓,學(xué)員能夠把握人際關(guān)系的本質(zhì),建立基于人際關(guān)系建立四個(gè)步驟的系統化人際關(guān)系建立模式,改變原來(lái)憑感覺(jué)和經(jīng)驗做事的方法。
2、通過(guò)引用具有代表性的工業(yè)品企業(yè)人際關(guān)系發(fā)展案例,在戰爭中學(xué)習戰爭,迅速提升建立客戶(hù)關(guān)系的能力,解除客戶(hù)關(guān)系短板的制擎,進(jìn)而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì);


第一單元 人際關(guān)系定義
主要議題:什么是人際關(guān)系?人際關(guān)系建立需要幾個(gè)步驟?人際關(guān)系的最高境界是什么?
1、關(guān)系的定義與人際關(guān)系的重要性
2、四種典型的人際關(guān)系
3、人際關(guān)系定義:信任+利益+情感
4、【案例】漢武帝為何要與匈奴通婚?
5、【案例】客戶(hù)孩子的病
 
第二單元 人際關(guān)系第一步:建立好感
主要議題:好感與信任如何區分?如何能與一個(gè)陌生的客戶(hù)迅速的建立起好感?
1、好感與信任的區別
2、建立好感九字訣:會(huì )說(shuō)話(huà)、會(huì )做人、會(huì )做事
3、會(huì )說(shuō)話(huà):贊美的藝術(shù)
4、明拍與暗拍的不同方式
5、【案例】關(guān)公與馬屁精
6、發(fā)自?xún)刃牡馁澝揽蛻?hù):贊美四原則
7、會(huì )說(shuō)話(huà):尋找共同興趣話(huà)題
8、會(huì )做人:以客戶(hù)為中心-人性的八個(gè)特點(diǎn)
9、【案例】一個(gè)新銷(xiāo)售的故事
10、學(xué)會(huì )使用尊詞:低、賞、微、感
11、尋找共鳴,產(chǎn)生共振
12、【案例】乒乓球館的偶遇
13、會(huì )做人:以誠相待
14、【案例】丁書(shū)苗的故事
15、會(huì )做人:以“禮”相待
16、迎來(lái)送往的商務(wù)禮儀
17、【案例】對待任何人都要講“禮”
18、送禮的精髓:送禮送情
19、【案例】讓客戶(hù)心安理得的收禮
20、【案例】禮品絕非越貴重越好
21、會(huì )做事:專(zhuān)業(yè)化的形象與氣質(zhì)22、讓客戶(hù)形成技術(shù)依賴(lài)
23、識別客戶(hù)的性格:DISC性格分析模型
24、與不同性格的客戶(hù)打交道的方法
 
第三單元 人際關(guān)系第二步:建立信任
主要議題:信任是關(guān)系的基礎,那么信任應該
如何建立?
1、客戶(hù)建立信任的四個(gè)步驟
2、【案例】細節決定成敗
3、【案例】微信與微信任
4、組織信任與個(gè)人信任
5、組織信任建立的六種方式
6、個(gè)人信任建立的四個(gè)方面
7、【案例】不夠穩重的代價(jià)
8、【案例】如何保持誠信記錄
9、樹(shù)立個(gè)人威信的三種方式
10、信任傳遞與六度空間理論
11、預防信任風(fēng)險
 
第四單元 人際關(guān)系第三步:滿(mǎn)足需求
主要議題:什么是需求?如何同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的
組織需求與個(gè)人需求?如何才能洞察客戶(hù)隱藏
起來(lái)的個(gè)人需求?需求到底是什么?
1、需求的定義
2、從個(gè)人需求到組織需求
3、【案例】胡總的需求
4、【案例】廣西城投女局長(cháng)為何落馬?
5、讓沒(méi)有需求的客戶(hù)產(chǎn)生需求
6、【案例】建材銷(xiāo)售員的故事
7、有欲望才會(huì )有需求
8、關(guān)系與距離的概念:四種距離
9、了解需求的方式:拉近距離
10、【案例】賴(lài)昌星作關(guān)系的秘訣
 
第五單元 人際關(guān)系第四步:建立情感
主要議題:情感如何定義?如何深化與客戶(hù)的
情感關(guān)系?如何衡量與客戶(hù)的關(guān)系已經(jīng)發(fā)展到
情感階段?
1、情感的三重境界
2、三種建立情感的關(guān)鍵時(shí)機
3、人際關(guān)系深化的GCLF秘訣
4、錦上添花不如雪中送炭
5、【案例】對待已經(jīng)不合作的客戶(hù)
6、情感賬戶(hù)對賬單
7、度量情感的方法
8、猶太商人的感悟:幫你的人永遠幫你
 
第六單元 高端人脈建立
主要議題:高層決策者的關(guān)系如何建立與發(fā)展,
如何拓展更高層面的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )
1、高層決策者的五個(gè)特點(diǎn)
2、了解高層的生活圈子
3、進(jìn)入高層圈子的方法
4、【案例】陳光標的智慧
5、接近高層的四個(gè)方法
6、【案例】老總與小狗
7、【案例】飛機上的奇遇
8、利用中間人接近高層
 
第七單元 人際關(guān)系維護
主要議題:與客戶(hù)建立起關(guān)系之后如何維系這
種關(guān)系?遇到關(guān)系沖突或關(guān)系危機的時(shí)候又應
該如何處理?
1、日??蛻?hù)關(guān)系維護的方式
2、關(guān)系圈—關(guān)系等級劃分
3、不同關(guān)系圈的不同維護方式
4、人際關(guān)系危機處理
 
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