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大客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

課程編號:14145

課程價(jià)格:¥10000/天

課程時(shí)長(cháng):1 天

課程人氣:1395

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:許慧梅

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理、主管、銷(xiāo)售人員等。

【培訓收益】
1.樹(shù)立正確的大客戶(hù)銷(xiāo)售思維
2.掌握如何贏(yíng)得大客戶(hù)的銷(xiāo)售策略與技巧組合
3.識別最關(guān)鍵的購買(mǎi)影響者并采取對策
4.掌握客戶(hù)分析工具并在工作中實(shí)施

第一部分:銷(xiāo)售思維與心態(tài)研討
一、銷(xiāo)售的思維層次
1、思維層次
2、客戶(hù)之核心感覺(jué)
3、關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵動(dòng)作
4、如何以關(guān)鍵動(dòng)作創(chuàng )造感覺(jué)
 
二、銷(xiāo)售人員之核心心態(tài)
1、正面心態(tài)
沒(méi)有問(wèn)題,就沒(méi)有商機
沒(méi)有拒絕,就沒(méi)有銷(xiāo)售
沒(méi)有需求,就沒(méi)有價(jià)值
成功者找方法,失敗者找借口
2、一種積累過(guò)程
銷(xiāo)售不只是工作,是個(gè)人實(shí)力與身價(jià)的積累
人際資源與商業(yè)素質(zhì)的積累
3、一種“心智活動(dòng)”的鍛煉
個(gè)人情商的培養
智慧與修為的粹煉

三、總結—大客戶(hù)銷(xiāo)售的思維轉換
1、產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售
2、大客戶(hù)銷(xiāo)售
3、商品的提供
4、推銷(xiāo)式銷(xiāo)售
 
第二部分:有備而戰
一、我對客戶(hù)
1、基本思維:
2、客戶(hù)分類(lèi)及篩選方法
 
二.策略與計劃
1、需求分析—擬定銷(xiāo)售策略
2、決策模式分析——擬定銷(xiāo)售計劃
 
三、利其器
1、武器一:核心優(yōu)勢的包裝
2、武器二:賣(mài)點(diǎn)及差異化特色包裝
3、武器三:成功案例的包裝
 
四.訪(fǎng)前準備
1、新客戶(hù)業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)最重要的一關(guān)是見(jiàn)面的第一印象及前面的幾分鐘。
2、為了有效突破冷漠或拒絕,尋找最適切入點(diǎn),即早與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴。出發(fā)前一定要有所準備。
3、關(guān)鍵的準備事項:
4、從客戶(hù)的角度,準備好三個(gè)問(wèn)題的精簡(jiǎn)答案
5、準備好激發(fā)客戶(hù)開(kāi)口的提問(wèn)
 
第三部分:顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
一、安排約會(huì )
1、安排約會(huì )是業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)的第一關(guān)
2、勤+創(chuàng )意+技巧
 
二、業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)步驟
1、以客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)(購買(mǎi)程序)出發(fā)的業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)流程
2、按業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)步驟規劃你的拜訪(fǎng)
三、業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)關(guān)鍵技巧
1、案例演練
2、關(guān)鍵技巧如何建立
信任
如何探訪(fǎng)需求
(3)如何提供解決方案
(4)促成與異議處理
視頻分享:《非誠勿擾》案例
 
第四部分:大客戶(hù)管理技巧
一、創(chuàng )造雙贏(yíng)的PRAM模式
1、PRAM模式
2、原則
 
二、銷(xiāo)售人員在大客戶(hù)管理中的角色
1、整合及協(xié)調團隊資源,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值
2、協(xié)調客戶(hù)關(guān)系管理
分享:協(xié)助維護大客戶(hù)管理數據庫
 
三、客戶(hù)關(guān)鍵互動(dòng)技巧
1、案例演練
2、技巧總結
如何突破成見(jiàn),貼近客戶(hù)
如何設定客戶(hù)合理期望值
面對不合理要求的團隊應對策略
對客戶(hù)合理要求,一時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足
案例分享:銷(xiāo)售技巧演練工具
工具2-1:目標市場(chǎng)機會(huì )評估
工具2-2:成熟度評估
工具2-3:競爭條件評估
工具2-4:有備而戰(二)策略與計劃1.針對不同決策角色包裝不同銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)
工具2-5:有備而戰(二)策略與計劃2 .預先模擬競爭者策略
工具2-6:有備而戰(二)策略與計劃3 .銷(xiāo)售策略計劃范例
工具3-1:量化客戶(hù)價(jià)值或代價(jià)方法
工具3-2:銷(xiāo)售技巧自我追蹤落實(shí)清單
工具3-3:銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售技巧輔導評估
工具3-4:課后銷(xiāo)售技巧“個(gè)人練功”行動(dòng)計劃表
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