企業(yè)教練（COACH）實(shí)務(wù)訓練

第一單元：企業(yè)教練基礎 
一、透視企業(yè)教練
企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jì)效
企業(yè)教練之解讀
正確定義教練
教練與培訓、顧問(wèn)、咨詢(xún)、輔導及分級責任管理之異同
教練身份、角色之定位
企業(yè)教練的核心原理
企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題
企業(yè)教練的作用
指南針的作用
鏡子的作用
催化劑的作用
企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)
成為卓越教練的核心要素
教練思維模式
教練的信念
教練的行為
成為卓越教練應具備的6個(gè)能力
二、測試您教練商數
思維模式
信念
行為
六大能力 
講授法
 
第二單元：企業(yè)教練系統 
一、 企業(yè)教練的主要工作內容 
與當事人建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關(guān)系
提升當事人的能力，跨越更高目標
擴闊當事人的視野，看到更多機遇
松動(dòng)當事人的框框，發(fā)現更大可能
支持當事人的行動(dòng)，獲取非凡成果 
講授法
二、 標準教練流程  
精準目標
理清現狀
關(guān)鍵價(jià)值鏈
確認教練需求和目標
商定具體開(kāi)發(fā)要求
制定詳細的教練計劃
完成教練任務(wù)，開(kāi)展教練活動(dòng)
活動(dòng)回顧與績(jì)效改善計劃 
講授法
小組討論
 
第三單元：工具與技能 
一、傾聽(tīng)的技能                 
觀(guān)察你的聆聽(tīng)習慣
聆聽(tīng)的三個(gè)層次
五種聆聽(tīng)類(lèi)型
聆聽(tīng)習慣與發(fā)問(wèn)
聆聽(tīng)的價(jià)值
聆聽(tīng)的誤區
提升聆聽(tīng)能力的技巧
練習（挑戰聆聽(tīng)習慣） 
講授法
仿真模擬
 
二、發(fā)問(wèn)技能 
有效問(wèn)問(wèn)題的好處？
有效的教練問(wèn)題？
如何發(fā)問(wèn)更有效？
觀(guān)察你的發(fā)問(wèn)習慣
開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
封閉式問(wèn)題的影響
解除當事人內心防衛的問(wèn)話(huà)技巧
引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現答案的有效教練問(wèn)題
怎樣提升教練的發(fā)問(wèn)能力？
教練問(wèn)話(huà)模式
基本教練問(wèn)題練習 
講授法
仿真演練
角色扮演
 
三、回應能力 
觀(guān)察你的回應習慣
什么是“教練的回應能力”？
為什么企業(yè)教練要有回應能力？
企業(yè)教練“回應”的三種方式
回應的價(jià)值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理教練回應實(shí)踐      
講授法
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
四、兩個(gè)教練工具的作用及應用
KVC教練工具
有效檢驗與評價(jià)進(jìn)步的教練工具
 
講授法
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
五、9個(gè)企業(yè)教練技巧
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧
訂立行動(dòng)目標的三步曲教練技巧
制定行動(dòng)計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧
行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓練技巧
 
講授法
小組討論
角色扮演
實(shí)務(wù)演練
 
第四單元：企業(yè)教練技術(shù)在管理中的應用  
訓  練  內  容 時(shí)數 授課手法
工作中常見(jiàn)誤區
案例實(shí)踐
教練文化與企業(yè)文化
教練實(shí)踐
 
講授法
小組討論
團體分享