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私人財富管理高端營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧
課程編號：14485
課程價(jià)格：￥64000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1851
【培訓對象】
中高層銷(xiāo)售人員
【培訓收益】
掌握分析新的財富環(huán)境與高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，
掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）
掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶(hù)的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養顧客的信賴(lài)感，學(xué)習使人信服的七項秘訣。
掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應對客戶(hù)的技巧，準確捕捉客戶(hù)的心思等等。
第三單元:高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧-發(fā)現富人
一. 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的重要性
數量是第一個(gè)決勝點(diǎn)
使用多種方法去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
設定新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的目標，并制定計劃
獲得見(jiàn)面機會(huì )
二. 七種開(kāi)發(fā)富人的方法
個(gè)人的介紹與客戶(hù)的轉介
顧問(wèn)的轉介（律師/會(huì )計師等）
研討會(huì )
公共關(guān)系
宣傳廣告
自薦信
陌生電話(huà)
三. 客戶(hù)導向營(yíng)銷(xiāo)計劃
為每個(gè)主要的客戶(hù)量身訂做一套適合他們的營(yíng)銷(xiāo)計劃
步驟1：評估現有的客戶(hù)基礎
步驟2：制訂以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)計劃
步驟3：綜合運用
四. 以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程
充分的準備
人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)
探詢(xún)客戶(hù)的真正需求
產(chǎn)品陳述技巧
常見(jiàn)的五種拒絕方式及應對技巧
五. SPIN模型與運用
SPIN與傳統銷(xiāo)售模式解析
問(wèn)題與對話(huà)設計
進(jìn)入推銷(xiāo)主題的時(shí)機及技巧
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元:富人營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
一. 你為何要使用富人的心理學(xué)？
二. 社會(huì )上的九種富人？
三. 不同金融服務(wù)對九種富人的吸引力？
四. 營(yíng)銷(xiāo)心理與行為分析
客戶(hù)為什么會(huì )購買(mǎi)？
了解客戶(hù)的兩大購買(mǎi)動(dòng)機是什么？
如何發(fā)覺(jué)客戶(hù)的問(wèn)題，揭開(kāi)他們真正的需求。
如何抓著(zhù)「關(guān)鍵性的理由」來(lái)促成交易。
買(mǎi)賣(mài)的核心要素
達成消費的核心
五. 銷(xiāo)售人員如何了解客戶(hù)心理？
了解客戶(hù)采購的考慮因素和決策心理
動(dòng)機理論
關(guān)鍵按鈕
高成交率模式解析
六. 影響客戶(hù)投資的心理因素
動(dòng)機
知覺(jué)
刺激—反應
性格
態(tài)度
生活方式
文化影響、社會(huì )階層、群體影響
購買(mǎi)習慣
七. 客戶(hù)性格的預測：
學(xué)習九型人格的應用
通曉人性，探索人的行為內在動(dòng)力
了解他人行為動(dòng)機與及別人對事情反應
腦、心、腹三中心的探索
每個(gè)型格的性格解析
完美型，
全愛(ài)型-助人型
成就型
藝術(shù)型-自我型
智能型-思想型
忠誠型
豐富型-活躍型
領(lǐng)袖型-能力型
和平型-和諧型
一. 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的價(jià)值主張
消費心理與消費行為的關(guān)系
不同客戶(hù)的消費流程與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程
二. 培養顧客的信賴(lài)感：
如何發(fā)展你的「信用債券」，來(lái)建立顧客對你的信賴(lài)感。
如何滿(mǎn)足客戶(hù)潛意識的需求。
如何利用五種類(lèi)型的問(wèn)題來(lái)建立親和的客戶(hù)關(guān)系。
三. 使人信服的七項秘訣：
了解驅使人們購買(mǎi)的七大影響力。
學(xué)習一些關(guān)鍵性的字眼與行動(dòng)，激起客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
四. 客戶(hù)的感知模式
不同感知模式的特點(diǎn)
不同知感模式的對應方法
第五單元：高端客戶(hù)高效溝通技巧-贏(yíng)得富人
訓 練 內 容 時(shí)數 授課手法
一. 做好與客戶(hù)溝通前的準備工作
對產(chǎn)品保持足夠的熱情
充分了解產(chǎn)品信息
掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)
準備好你的銷(xiāo)售道具
明確每次銷(xiāo)售的目標
二. 怎樣設計你的問(wèn)題？
避免問(wèn)簡(jiǎn)單的是非問(wèn)題。
尋找與別人所不同的投資目的、動(dòng)機、價(jià)值觀(guān)或財務(wù)上的參與程度。
按照九種人格特質(zhì)設計你的問(wèn)題。
三. 問(wèn)題的發(fā)問(wèn)與跟進(jìn)技巧
四. 試探性提問(wèn)技巧 3.0 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
五. 電話(huà)溝通技巧
銷(xiāo)售人員的3A技巧
態(tài)度－Attitude (禮儀)
方法－Approach（語(yǔ)言）
表現－Appearance （外觀(guān)）
語(yǔ)言表達技巧
選擇積極的用詞與方式
善用“我”代替“你”
電話(huà)中的溝通技巧
接聽(tīng)、撥打電話(huà)的基本技巧
接打電話(huà)的六大注意要點(diǎn)
如何讓自己的聲音更有魅力
發(fā)問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技術(shù)
認同心和快速理解
有效聆聽(tīng)的準則突破障礙
轉接電話(huà)的三個(gè)要點(diǎn)
應對特殊事件的技巧
做一個(gè)好聽(tīng)眾
六. 有效應對客戶(hù)的技巧
巧妙應對客戶(hù)的不同反應
不要阻止客戶(hù)說(shuō)出拒絕理由
應對客戶(hù)拒絕購買(mǎi)的妙招
分散客戶(hù)注意力
告訴顧客事實(shí)真相
七. 與客戶(hù)保持良好互動(dòng)
錘煉向客戶(hù)提問(wèn)的技巧
向客戶(hù)展示購買(mǎi)產(chǎn)品的好處
使用精確的數據說(shuō)服客戶(hù)
尋找共同話(huà)題
八. 準確捕捉客戶(hù)的心思
真誠了解客戶(hù)的需求
把握客戶(hù)的折中心理
準確分析客戶(hù)的決定過(guò)程
對癥下藥地解決客戶(hù)疑慮
了解客戶(hù)內心的負面因素
九. 做好溝通之外的溝通
消除客戶(hù)購買(mǎi)后的消極情緒
主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
對客戶(hù)應說(shuō)到做到
使客戶(hù)保持忠誠
總結銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題
與客戶(hù)建立持久而友好的聯(lián)系
十. 闡述并強化客戶(hù)購買(mǎi)欲望
獲得競爭優(yōu)勢
對“產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行競爭力分析
制定競爭展示方案
確定長(cháng)處與不足并做到揚長(cháng)避短
克服競爭威脅
巧妙地將自己與競爭對手進(jìn)行比較
展示增值利益
十一. 獲得客戶(hù)反饋的方法（討論）
處理客戶(hù)反饋的過(guò)程（討論）
客戶(hù)異議處理（分享與討論）
購買(mǎi)影響力識別與處理技巧
十二. 獲得承諾
何時(shí)及怎樣獲得承諾（討論）
客戶(hù)不愿做出承諾的情境處理
中高層銷(xiāo)售人員
【培訓收益】
掌握分析新的財富環(huán)境與高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，
掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客）
掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶(hù)的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養顧客的信賴(lài)感，學(xué)習使人信服的七項秘訣。
掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應對客戶(hù)的技巧，準確捕捉客戶(hù)的心思等等。
第一單元：新的財富環(huán)境與高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
一. 有錢(qián)人是如何致富的？
二. 你了解有錢(qián)人嗎？
三. 吸引富人的因素？
四. 普通銷(xiāo)售與高端客戶(hù)銷(xiāo)售的區別
發(fā)展關(guān)系
建立信任
引導需求
解決問(wèn)題
五. 知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)理財銷(xiāo)售人才
營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼
銷(xiāo)售的三個(gè)C
與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”
銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志
六. 富人營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
尋找富裕的人投資
贏(yíng)得富裕的人投資
維系富裕的人透析
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第二單元:高端客戶(hù)關(guān)系管理
一. 經(jīng)營(yíng)有影響力的客戶(hù)關(guān)系－ I-CLAS模式
I —— Investment performance投資績(jì)效
CLAS —— 客戶(hù)關(guān)系維護
Client orientation 以客戶(hù)為導向的適應能力
Leadership 領(lǐng)導才能
Attending behaviors 互動(dòng)的方式
Shared values 相似的價(jià)值觀(guān)
二. 選擇客戶(hù)（Select Customers）
按照特性與喜好，將市場(chǎng)劃分成區塊
目標對準高價(jià)值的顧客
確認投資在最能獲利的機會(huì )中
增加每位顧客的收入
增加顧客的獲利率
三. 爭取客戶(hù)（Acquire Customers）
客戶(hù)開(kāi)發(fā)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售
強化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性
增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級效果
四. 保有客戶(hù)（Retain Customers）
持續傳送基本的價(jià)值主張
服務(wù)質(zhì)量保證
提供頂級顧客服務(wù)
創(chuàng )造加值效果的伙伴關(guān)系
快速響應顧客的需求
創(chuàng )造高忠誠度的顧客
五. 發(fā)展客戶(hù)關(guān)系（Grow relationships with customer）
提供加值的特色及服務(wù)。
針對目標顧客的需求發(fā)展specific solutions。
顧客關(guān)系管理
了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作，提供優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)、解決顧客問(wèn)題
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
一. 有錢(qián)人是如何致富的？
二. 你了解有錢(qián)人嗎？
三. 吸引富人的因素？
四. 普通銷(xiāo)售與高端客戶(hù)銷(xiāo)售的區別
發(fā)展關(guān)系
建立信任
引導需求
解決問(wèn)題
五. 知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)理財銷(xiāo)售人才
營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼
銷(xiāo)售的三個(gè)C
與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”
銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志
六. 富人營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程
尋找富裕的人投資
贏(yíng)得富裕的人投資
維系富裕的人透析
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第二單元:高端客戶(hù)關(guān)系管理
一. 經(jīng)營(yíng)有影響力的客戶(hù)關(guān)系－ I-CLAS模式
I —— Investment performance投資績(jì)效
CLAS —— 客戶(hù)關(guān)系維護
Client orientation 以客戶(hù)為導向的適應能力
Leadership 領(lǐng)導才能
Attending behaviors 互動(dòng)的方式
Shared values 相似的價(jià)值觀(guān)
二. 選擇客戶(hù)（Select Customers）
按照特性與喜好，將市場(chǎng)劃分成區塊
目標對準高價(jià)值的顧客
確認投資在最能獲利的機會(huì )中
增加每位顧客的收入
增加顧客的獲利率
三. 爭取客戶(hù)（Acquire Customers）
客戶(hù)開(kāi)發(fā)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售
強化產(chǎn)品或服務(wù)解決問(wèn)題方式的特殊性
增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級效果
四. 保有客戶(hù)（Retain Customers）
持續傳送基本的價(jià)值主張
服務(wù)質(zhì)量保證
提供頂級顧客服務(wù)
創(chuàng )造加值效果的伙伴關(guān)系
快速響應顧客的需求
創(chuàng )造高忠誠度的顧客
五. 發(fā)展客戶(hù)關(guān)系（Grow relationships with customer）
提供加值的特色及服務(wù)。
針對目標顧客的需求發(fā)展specific solutions。
顧客關(guān)系管理
了解顧客的組織、行業(yè)、特殊工作，提供優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)、解決顧客問(wèn)題
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第三單元:高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧-發(fā)現富人
一. 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的重要性
數量是第一個(gè)決勝點(diǎn)
使用多種方法去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
設定新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的目標，并制定計劃
獲得見(jiàn)面機會(huì )
二. 七種開(kāi)發(fā)富人的方法
個(gè)人的介紹與客戶(hù)的轉介
顧問(wèn)的轉介（律師/會(huì )計師等）
研討會(huì )
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三. 客戶(hù)導向營(yíng)銷(xiāo)計劃
為每個(gè)主要的客戶(hù)量身訂做一套適合他們的營(yíng)銷(xiāo)計劃
步驟1：評估現有的客戶(hù)基礎
步驟2：制訂以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)計劃
步驟3：綜合運用
四. 以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程
充分的準備
人性化的開(kāi)場(chǎng)白和問(wèn)候語(yǔ)
探詢(xún)客戶(hù)的真正需求
產(chǎn)品陳述技巧
常見(jiàn)的五種拒絕方式及應對技巧
五. SPIN模型與運用
SPIN與傳統銷(xiāo)售模式解析
問(wèn)題與對話(huà)設計
進(jìn)入推銷(xiāo)主題的時(shí)機及技巧
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
第四單元:富人營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
一. 你為何要使用富人的心理學(xué)？
二. 社會(huì )上的九種富人？
三. 不同金融服務(wù)對九種富人的吸引力？
四. 營(yíng)銷(xiāo)心理與行為分析
客戶(hù)為什么會(huì )購買(mǎi)？
了解客戶(hù)的兩大購買(mǎi)動(dòng)機是什么？
如何發(fā)覺(jué)客戶(hù)的問(wèn)題，揭開(kāi)他們真正的需求。
如何抓著(zhù)「關(guān)鍵性的理由」來(lái)促成交易。
買(mǎi)賣(mài)的核心要素
達成消費的核心
五. 銷(xiāo)售人員如何了解客戶(hù)心理？
了解客戶(hù)采購的考慮因素和決策心理
動(dòng)機理論
關(guān)鍵按鈕
高成交率模式解析
六. 影響客戶(hù)投資的心理因素
動(dòng)機
知覺(jué)
刺激—反應
性格
態(tài)度
生活方式
文化影響、社會(huì )階層、群體影響
購買(mǎi)習慣
七. 客戶(hù)性格的預測：
學(xué)習九型人格的應用
通曉人性，探索人的行為內在動(dòng)力
了解他人行為動(dòng)機與及別人對事情反應
腦、心、腹三中心的探索
每個(gè)型格的性格解析
完美型，
全愛(ài)型-助人型
成就型
藝術(shù)型-自我型
智能型-思想型
忠誠型
豐富型-活躍型
領(lǐng)袖型-能力型
和平型-和諧型
一. 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的價(jià)值主張
消費心理與消費行為的關(guān)系
不同客戶(hù)的消費流程與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程
二. 培養顧客的信賴(lài)感：
如何發(fā)展你的「信用債券」，來(lái)建立顧客對你的信賴(lài)感。
如何滿(mǎn)足客戶(hù)潛意識的需求。
如何利用五種類(lèi)型的問(wèn)題來(lái)建立親和的客戶(hù)關(guān)系。
三. 使人信服的七項秘訣：
了解驅使人們購買(mǎi)的七大影響力。
學(xué)習一些關(guān)鍵性的字眼與行動(dòng)，激起客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
四. 客戶(hù)的感知模式
不同感知模式的特點(diǎn)
不同知感模式的對應方法
第五單元：高端客戶(hù)高效溝通技巧-贏(yíng)得富人
訓 練 內 容 時(shí)數 授課手法
一. 做好與客戶(hù)溝通前的準備工作
對產(chǎn)品保持足夠的熱情
充分了解產(chǎn)品信息
掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)
準備好你的銷(xiāo)售道具
明確每次銷(xiāo)售的目標
二. 怎樣設計你的問(wèn)題？
避免問(wèn)簡(jiǎn)單的是非問(wèn)題。
尋找與別人所不同的投資目的、動(dòng)機、價(jià)值觀(guān)或財務(wù)上的參與程度。
按照九種人格特質(zhì)設計你的問(wèn)題。
三. 問(wèn)題的發(fā)問(wèn)與跟進(jìn)技巧
四. 試探性提問(wèn)技巧 3.0 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
五. 電話(huà)溝通技巧
銷(xiāo)售人員的3A技巧
態(tài)度－Attitude (禮儀)
方法－Approach（語(yǔ)言）
表現－Appearance （外觀(guān)）
語(yǔ)言表達技巧
選擇積極的用詞與方式
善用“我”代替“你”
電話(huà)中的溝通技巧
接聽(tīng)、撥打電話(huà)的基本技巧
接打電話(huà)的六大注意要點(diǎn)
如何讓自己的聲音更有魅力
發(fā)問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技術(shù)
認同心和快速理解
有效聆聽(tīng)的準則突破障礙
轉接電話(huà)的三個(gè)要點(diǎn)
應對特殊事件的技巧
做一個(gè)好聽(tīng)眾
六. 有效應對客戶(hù)的技巧
巧妙應對客戶(hù)的不同反應
不要阻止客戶(hù)說(shuō)出拒絕理由
應對客戶(hù)拒絕購買(mǎi)的妙招
分散客戶(hù)注意力
告訴顧客事實(shí)真相
七. 與客戶(hù)保持良好互動(dòng)
錘煉向客戶(hù)提問(wèn)的技巧
向客戶(hù)展示購買(mǎi)產(chǎn)品的好處
使用精確的數據說(shuō)服客戶(hù)
尋找共同話(huà)題
八. 準確捕捉客戶(hù)的心思
真誠了解客戶(hù)的需求
把握客戶(hù)的折中心理
準確分析客戶(hù)的決定過(guò)程
對癥下藥地解決客戶(hù)疑慮
了解客戶(hù)內心的負面因素
九. 做好溝通之外的溝通
消除客戶(hù)購買(mǎi)后的消極情緒
主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
對客戶(hù)應說(shuō)到做到
使客戶(hù)保持忠誠
總結銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題
與客戶(hù)建立持久而友好的聯(lián)系
十. 闡述并強化客戶(hù)購買(mǎi)欲望
獲得競爭優(yōu)勢
對“產(chǎn)品和服務(wù)”進(jìn)行競爭力分析
制定競爭展示方案
確定長(cháng)處與不足并做到揚長(cháng)避短
克服競爭威脅
巧妙地將自己與競爭對手進(jìn)行比較
展示增值利益
十一. 獲得客戶(hù)反饋的方法（討論）
處理客戶(hù)反饋的過(guò)程（討論）
客戶(hù)異議處理（分享與討論）
購買(mǎi)影響力識別與處理技巧
十二. 獲得承諾
何時(shí)及怎樣獲得承諾（討論）
客戶(hù)不愿做出承諾的情境處理
學(xué)歷與現職：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷：大英法律事務(wù)所所長(cháng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執行副總；廣東龍邦物流有限公司執行總經(jīng)理兼華北區總經(jīng)理；金運達國際物流集團副總裁；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司董事長(cháng)兼CEO；清華大學(xué)長(cháng)春總裁班客座教授，清華大學(xué)深圳研究院創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)學(xué)院特邀授課專(zhuān)家，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘授課專(zhuān)家,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)中高管研修班特邀授課專(zhuān)家，眾多國企及上市公司特聘授課專(zhuān)家，眾多銀行證券等金融機構特聘授課專(zhuān)家。
重要介紹：
中國高端著(zhù)名實(shí)戰管理專(zhuān)家，清華北大交大特邀授課教授；500強及超大型上市公司中高管定制組合型課程首選專(zhuān)家；擁有高管實(shí)戰資歷（分管戰略管理-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-人力資源-運營(yíng)管理等），20年以上專(zhuān)業(yè)授課經(jīng)驗，精研經(jīng)營(yíng)戰略管理營(yíng)銷(xiāo)人資。律師背景超強邏輯思維實(shí)戰管理出身構建專(zhuān)業(yè)課程體系。成功咨詢(xún)與培訓150多家全球及中國500強企業(yè)；1800多家中大型頭部企業(yè)，累計4000天場(chǎng)管理培訓；線(xiàn)上線(xiàn)下累計授訓近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員；內訓課程返聘率90%以上,課程滿(mǎn)意率95%以上；其創(chuàng )建的實(shí)戰管理團隊咨詢(xún)項目續單率80%以上；專(zhuān)業(yè)誠信贏(yíng)得信賴(lài)實(shí)力創(chuàng )造價(jià)值品質(zhì)贏(yíng)得尊重；獲得客戶(hù)超高滿(mǎn)意度和客戶(hù)返聘率，授課量在行業(yè)內遙遙領(lǐng)先。以國際化的培訓理念課堂有趣經(jīng)驗實(shí)戰結果有效；讓學(xué)員突破心智模式-產(chǎn)生行動(dòng)學(xué)習-帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng )佳績(jì)。
品牌知名度：
中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導類(lèi)講師排名前5名以?xún)?，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以?xún)?，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以?xún)? 中國實(shí)戰派講師100強之一，講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上，返聘率90%。
演講與授課專(zhuān)題：
企業(yè)戰略管理與策略規劃
BEM戰略解碼與執行工作坊
BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導力-戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解
戰略業(yè)務(wù)規劃與組織協(xié)同
OGSM年度經(jīng)營(yíng)計劃制定與執行
企業(yè)戰略創(chuàng )新與變革
企業(yè)價(jià)值創(chuàng )新與再成長(cháng)之道
企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維提升
利潤倍增-科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理與持續增長(cháng)策略
經(jīng)營(yíng)效率分析與問(wèn)題解決技巧
企業(yè)成功運營(yíng)與高效協(xié)同
組織診斷與經(jīng)營(yíng)管理提升
突破習慣領(lǐng)域-打造組織再成長(cháng)的動(dòng)力
創(chuàng )新管理與領(lǐng)導變革之道
組織協(xié)同與無(wú)邊界管理
組織文化塑造-打造企業(yè)競爭力
打造成功的戰略組織能力-企業(yè)組織能力建設與賦能發(fā)展
知人善任的領(lǐng)導藝術(shù)
LTP卓越領(lǐng)導力&情境領(lǐng)導&情商領(lǐng)導力
教練領(lǐng)導力&變革領(lǐng)導力&高績(jì)效教練
迎接變革-四維變革管理&領(lǐng)導變革與變革管理
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
從技術(shù)到管理&德魯克系列課程經(jīng)理人與組織&卓有成效的管理者
敏銳學(xué)習力-成就卓越領(lǐng)導者
商務(wù)演講與呈現技巧#簡(jiǎn)報與公眾表達
部屬培育與在職OJT
目標管理與績(jì)效考核
卓越績(jì)效管理實(shí)務(wù)
高效執行力打造卓越企業(yè)
跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧#管理溝通&跨部門(mén)協(xié)作3.0無(wú)邊界管理與群策群力#向上管理
無(wú)邊界管理與高效組織協(xié)作
非職權影響力與沖突管理
問(wèn)題分析與決策方法&系統思考與科學(xué)決策&決斷力
創(chuàng )新思維訓練
麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)
雙贏(yíng)商務(wù)談判技巧
高效能人士的七個(gè)習慣
結構化思維&金字塔原理邏輯思維訓練
高績(jì)效團隊建設#沖突管理&高效團隊建設與激勵技巧
高管的人力資源管理策略與實(shí)務(wù)
戰略性人力資源管理
基于平衡計分卡的戰略績(jì)效管理
企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高)
新生代后員工管理技巧#學(xué)習型組織創(chuàng )建
績(jì)效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導技巧
TD關(guān)鍵人才梯隊組織建設與培養人才
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧
高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與投訴技巧
顧問(wèn)式銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧
區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃與執行
無(wú)邊界管理與群策群力
項目管理技巧
高端著(zhù)名實(shí)戰管理培訓專(zhuān)家-劉成熙老師-迭代更新課
New-BEM戰略解碼與執行-工作坊（2-7天）
New-基于BLM模式的戰略與執行（2天）
New-利潤倍增-科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理與持續增長(cháng)策略（2天）
New-企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維（2天）
New-組織診斷與經(jīng)營(yíng)管理提升（2天）
New-企業(yè)價(jià)值創(chuàng )新與再成長(cháng)之道
New-戰略管理與策略規劃（2天）
New-企業(yè)戰略創(chuàng )新與變革（2天）
New-企業(yè)戰略思考（2天）
New-區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃與執行（2天）
New-賦能領(lǐng)導力-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導力法則（2天）
New-合作式思維-激活團隊群體的智慧（2天）
New-跨部門(mén)協(xié)作-無(wú)邊界管理與群策群力（2天）
New-無(wú)邊界管理與高效組織協(xié)同技巧（2天）
New-行動(dòng)學(xué)習與群策群力問(wèn)題解決工作坊（2天）
New-突破習慣領(lǐng)域培訓-打造組織再成長(cháng)的動(dòng)力（2天）
new-非職權影響力（2天）
new-洞察力-系統思考與科學(xué)決策應用訓練（2天）
New-LTP卓越領(lǐng)導力2.0版本（2天）
New-創(chuàng )新驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰略（2天）
New-互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)戰略創(chuàng )新策略（2天）
New-新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng )新（2天）
New-敏銳學(xué)習力-成就卓越領(lǐng)導者（2天）
授課方式
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享
講師風(fēng)格
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到的講演，使學(xué)習輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合
客戶(hù)點(diǎn)評
兩岸三地知名培訓專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到、知識廣博，擅長(cháng)針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬(wàn)小時(shí)，線(xiàn)上線(xiàn)下授課學(xué)員累計近百萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。
主要專(zhuān)長(cháng)與經(jīng)驗：
談判策略擬定與規劃；企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定及推；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與規劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領(lǐng)導力與執行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢(xún)輔導均有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
在咨詢(xún)輔導方面：對各類(lèi)企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定，市場(chǎng)規劃等都了如指掌、曾成功輔導過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見(jiàn)解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問(wèn)題的思維贏(yíng)得眾多客戶(hù)的一致好評。
在企業(yè)培訓方面：企業(yè)戰略管理與經(jīng)營(yíng)規劃、BEM,BLM、思維訓練、MTP、領(lǐng)導力、執行力、商務(wù)談判、大客戶(hù)銷(xiāo)售、問(wèn)題分析與決策、人才發(fā)展等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。
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【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實(shí)的基礎管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿(mǎn)意度；但是，萬(wàn)變不離其..
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課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..
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保險大單銷(xiāo)售秘訣——資產(chǎn)配置與私人財富管理
課程背景：根據招商銀行發(fā)布《2017年中國私人財富報告》、建設銀行發(fā)布《中國私人銀行2019》兩份報告，雖然中國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展面臨的內外部挑戰增多，但國內居民的私人金融財富仍實(shí)現了8%的正增長(cháng)。中國高凈值人數的數量逐年實(shí)現增長(cháng)，截止2018年高凈值人士數量已達到167萬(wàn)人；高凈值人群的財富目標開(kāi)始從單純的“創(chuàng )造更多財富”過(guò)渡..
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客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織
課程背景：本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設計的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應該如何做，也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理，從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設計產(chǎn)說(shuō)會(huì )和院壩會(huì )提..
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私人財富管理與傳承 ——以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為核心的高凈值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
課程背景：過(guò)去40多年，我國人民所思所想的核心命題是如何創(chuàng )造財富，但隨著(zhù)中美對抗、國內產(chǎn)業(yè)結構重組、金融強監管開(kāi)啟、先富者年齡越來(lái)越大、人們家庭婚姻理念的改變，使未來(lái)的不確定性越來(lái)越大，從而導致我們的財富面臨諸多困局與尬局。在這種情況下，財富如何能有安全保障及平穩傳承給子孫后代？這引起了越來(lái)越多的中高端客戶(hù)的重視。本課程通過(guò)對中高端客戶(hù)面臨的風(fēng)險..
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第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節，就會(huì )溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..
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