現代商務(wù)禮儀

【培訓對象】
所有的職業(yè)人士



【培訓收益】


商務(wù)禮儀培訓（一）、商務(wù)“儀表”禮儀　------為成功人士設計形象

1、外在形象及服飾的重要性

2、商務(wù)人員形象四原則

3、商務(wù)人員著(zhù)裝六不準

4、商務(wù)著(zhù)裝的場(chǎng)合及要素

5、女商務(wù)人員的形象要求

6、男商務(wù)人員的形象要求

商務(wù)禮儀培訓（二）、商務(wù)“形體及語(yǔ)言”禮儀　

1、體態(tài)——無(wú)聲的語(yǔ)言

2、標準姿勢、表情、手勢語(yǔ)

3、身體的姿勢語(yǔ)及三忌三適

4、商務(wù)語(yǔ)言“規范”溝通

5、商務(wù)語(yǔ)言“文明”溝通

6、商務(wù)語(yǔ)言溝通技巧

商務(wù)禮儀培訓（三）、商務(wù)“餐飲”禮儀　------有益亦有趣

1、宴請準備

2、中餐宴請禮儀

3、西餐的禮儀

商務(wù)禮儀培訓（四）、商務(wù)“公務(wù)”禮儀　------使公務(wù)更加規范

1、商務(wù)會(huì )見(jiàn)禮儀

2、商務(wù)談判坐次禮儀

3、商務(wù)簽約坐次禮儀

商務(wù)禮儀培訓（五）、商務(wù)“辦公室工作”禮儀　------成功者從這里走出

1、創(chuàng )造滿(mǎn)意的工作場(chǎng)所

2、主管和職員的辦公室準則

3、與同事相處的九大技巧

商務(wù)禮儀培訓（六）、商務(wù)“贈送”禮儀　------使你的形象更完美

1、商務(wù)贈送的對象、時(shí)機

2、贈送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式

3、商務(wù)贈送的內容

商務(wù)禮儀培訓（七）、商務(wù)“電話(huà)”禮儀--------溝通從“心”開(kāi)始

1、接電話(huà)的禮儀

2、打電話(huà)的禮儀

3、商務(wù)電話(huà)的慣例

4、不要犯的電話(huà)錯誤

商務(wù)禮儀培訓（八）、釋疑解惑，現場(chǎng)提問(wèn)

著(zhù)名人力資源管理實(shí)用戰術(shù)、EMBA專(zhuān)家
中國獵頭行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)
江蘇著(zhù)名獵頭公司高級顧問(wèn)
中國管理科學(xué)院客座教授
中國HR大聯(lián)盟常務(wù)秘書(shū)長(cháng)
江蘇省企業(yè)家學(xué)術(shù)研究會(huì )常務(wù)理事
美國國際訓練協(xié)會(huì )高級培訓師
國際職業(yè)培訓師協(xié)會(huì )高級培訓師

        他歷經(jīng)政府機關(guān)干部到下海經(jīng)商，從銷(xiāo)售員到營(yíng)銷(xiāo)主管、銷(xiāo)售總監、人事總監、合資企業(yè)副總，融合十五年的內資、外資HRM實(shí)戰及自主創(chuàng )業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗，博取眾長(cháng)、中西合璧，自然天成，被譽(yù)為“學(xué)者型、實(shí)戰派綜合培訓教練”。
        他多次接受《新華日報》、《揚子晚報》、《現代快報》、江蘇電視臺，南京電視臺等主流媒體的采訪(fǎng)。曾應上海市人才中介行業(yè)協(xié)會(huì )邀參加“中國首屆獵頭操作實(shí)務(wù)研修班”作為主講師，引起超級震撼，被業(yè)界同仁稱(chēng)為“獵頭教父”。

 

主要課程

1、獨家開(kāi)發(fā)品牌課程
《回歸人本》——非人力資源經(jīng)理的人力資源五項修煉
《慧眼識鷹》——有效招聘與人才甄選藝術(shù)
《以人為本》——如何選、育、用、留人才
《績(jì)效利劍》——實(shí)戰薪資談判藝術(shù)
《中流砥柱——中堅主管職業(yè)化管理技能》

2、系列經(jīng)典課程
《做好時(shí)間的管家》——有效的時(shí)間管理藝術(shù)
《高效能人士的七項修煉》——高效能人士的七個(gè)習慣
《溝通無(wú)極限》——全面溝通的白金定律
《西點(diǎn)執行》——提升員工執行力的西點(diǎn)”軍規”
《眾志成城》——如何打造高效職業(yè)化團隊
《思路決定出路》——創(chuàng )新與變革管理
《商務(wù)談判》——商務(wù)談判技巧
 

• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1321  

  

• 醫務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1803  

  

• 柜面服務(wù)禮儀技能提升

   

  第一講：銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長(cháng)發(fā)的規定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業(yè)淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶(hù)印象反饋手部修飾禮儀五要點(diǎn)活動(dòng)拓展：試試“你..

  ￥   元/ 天

  人氣：1014  

  

• 有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

   

  第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..

  ￥   元/ 天

  人氣：1802  

  

• 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與規范輔導

   

  第一講：角色就是人格——大堂經(jīng)理角色認知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責1. 大堂經(jīng)理的定位1）管理定位2）服務(wù)定位3）營(yíng)銷(xiāo)定位2. 大堂經(jīng)理的職責1）環(huán)境管理2）分流引導3）識別推薦4）指導使用5）咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)6）維持秩序7）督導糾正8）檢查指導9）信息反饋10）定期報告..

  ￥   元/ 天

  人氣：1207  

  

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標準化服務(wù)流程

   

  第一講：面臨的挑戰與服務(wù)意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉型對我們的新要求2. 客戶(hù)在銀行服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓思考：你未來(lái)的核心競爭力是什么？二、服務(wù)意識的提升1. 為何要重視心態(tài)——心態(tài)的重要性2. 負面心態(tài)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1355