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相關(guān)最新下載資料
系統思考達成有效溝通（1天）
課程編號：17074
課程價(jià)格：￥15000/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：969
【培訓對象】
培訓對象：企業(yè)中、基層員工
【培訓收益】
課程收益：
1、了解溝通的基本結構，提高對有效溝通意義與價(jià)值的認識。
2、理解有效溝通的基本要求，掌握相應的實(shí)施步驟和方法。
3、熟練運用系統的思考方式進(jìn)行平級溝通、向上溝通、向下溝通，優(yōu)化溝通環(huán)境。
4、有效激發(fā)學(xué)員的溝通熱情，降低溝通成本，改善溝通現狀。
培訓對象：企業(yè)中、基層員工
【培訓收益】
課程收益：
1、了解溝通的基本結構，提高對有效溝通意義與價(jià)值的認識。
2、理解有效溝通的基本要求，掌握相應的實(shí)施步驟和方法。
3、熟練運用系統的思考方式進(jìn)行平級溝通、向上溝通、向下溝通，優(yōu)化溝通環(huán)境。
4、有效激發(fā)學(xué)員的溝通熱情，降低溝通成本，改善溝通現狀。
第一講：系統思考達成有效溝通之如何想
1、利他思維的理解與應用
利他思維：用他的方式交流關(guān)乎于他利益的事情，是為了更好的達成目標解決問(wèn)題！
2、講理思維的理解與應用
講理思維：當我們的溝通內容從感性到理性、從隱性到顯性，就不再存在誤解和障礙！
【此章節設有體驗式教學(xué)和案例研討環(huán)節】
第二講：系統思考達成有效溝通之如何說(shuō)
1、結構表達
結論先行
分類(lèi)清楚
上下對應
排序邏輯
結構化的表達方式可以幫助我們在最短的時(shí)間內最清晰的表達所想，是員工匯報工作、領(lǐng)導布置任務(wù)的最佳話(huà)術(shù)工具！
【此章節設有案例研討和現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題演練的環(huán)節】
2、有效反饋
用于正向激勵的反饋技術(shù)（感激與欣賞）
用于負向激勵的反饋技術(shù)（不足與期待）
通過(guò)大量的案例和實(shí)戰演練讓學(xué)員們掌握一種夸不浮躁、訓不頹廢的反饋技術(shù)！
【此章節設有視頻教學(xué)和實(shí)戰演練環(huán)節】
第三講：系統思考達成有效溝通之如何聽(tīng)
1、正確認知傾聽(tīng)的目的
2、有效傾聽(tīng)的公式
3、實(shí)際傾聽(tīng)的阻礙
4、擁有真正的同理心
傾聽(tīng)是一種能力更是一種修養，有效的傾聽(tīng)是溝通成功的必要因素!
【此章節設有視頻教學(xué)、講師示范和實(shí)戰演練環(huán)節】
第四講：系統思考達成有效溝通之如何達成共識
1、共識的阻礙
2、有效澄清四步法
自我澄清
邏輯澄清
內容澄清
主題澄清
不是你想的你就能說(shuō)明白、不是他聽(tīng)了就能理解對！達成共識是達成目標的必經(jīng)之路！
【此章節設有體驗式教學(xué)和實(shí)戰演練環(huán)節】
職業(yè)經(jīng)歷：
3 年房地產(chǎn)行業(yè) 高級區域經(jīng)理、督導總監、總經(jīng)理助理、培訓中心負責人；
5 年教育培訓行業(yè) 培訓與發(fā)展高級經(jīng)理
2 年職業(yè)講師、促動(dòng)師、教練擅長(cháng)領(lǐng)域及個(gè)人能力：
曾經(jīng)在業(yè)務(wù)一線(xiàn)積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰經(jīng)驗，擅于將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理與培訓管理相結合；
對于直營(yíng)連鎖門(mén)店管理運營(yíng)有深入的了解，助力于學(xué)習項目的落地實(shí)施；
行動(dòng)學(xué)習與教練的雙重學(xué)習背景，善于與企業(yè)進(jìn)行深入對話(huà)，并能夠開(kāi)發(fā)設計更為靈活、實(shí)用和激發(fā)學(xué)員
參與的學(xué)習項目；
擁有豐富的課程體系搭建的實(shí)戰經(jīng)驗，負責過(guò)多家企業(yè)的課程研發(fā)項目；
擁有 5 年甲方培訓及培訓管理經(jīng)驗，能夠與甲方培訓管理者順暢溝通，從而充分領(lǐng)會(huì )企業(yè)需求，精準匹
配學(xué)習產(chǎn)品、設計教學(xué)方案；
近 10 年朗誦與主持專(zhuān)業(yè)的學(xué)習經(jīng)歷，現場(chǎng)授課呈現能力極佳，在多家企業(yè)參與內訓師培養項目，并擔任導師及評委。
授課理念與特點(diǎn)
對于培訓學(xué)習，鳳儀說(shuō)：
“對于學(xué)員而言，他們會(huì )感恩我們絞盡腦汁為他們在培訓學(xué)習上做的減法，而不會(huì )感激我們掏空心思想在領(lǐng)導面前展示的培訓專(zhuān)業(yè)度。”
“符合學(xué)員思維模式的教學(xué)流程設計一定優(yōu)于任何專(zhuān)業(yè)的課程設計模型。”
“培訓加引導、問(wèn)題加促動(dòng)，學(xué)員為主體、講師為催化劑的學(xué)習模式讓我敢于為課程落地買(mǎi)單！”
“講清楚、聽(tīng)明白、記得住、用得上、做得到，我所有的課程一定符合這15個(gè)字。”
“我熱愛(ài)培訓，因為它符合我的天性，符合我的心智模式，同頻共振，永不停歇！”
主 講 課 程
國內優(yōu)秀版權課程《結構性思維》： 幫助企業(yè)及個(gè)人思考問(wèn)題更清晰、表達思路更準確。
美國版權課程《4D 卓越團隊》：簡(jiǎn)單易行可傳承的個(gè)人領(lǐng)導力操作系統，實(shí)現個(gè)人、團隊、組織的多重優(yōu)化。
基層管理者的全面提升課程《四季管理》（個(gè)人開(kāi)發(fā)設計）：
【春季明途】通過(guò)一場(chǎng)游戲來(lái)體驗管理者的雙重角色轉變；
【夏季御人】用教練的方式進(jìn)行員工心智行的三維管理；
【秋季謀事】用系統思維解決管理問(wèn)題，給工具、給流程、給方法；
【冬季律己】用最實(shí)際的方法和建議幫助管理者養成良好的自律習慣；
此課程可以項目制、可以集訓制，傳統授課模式與行動(dòng)學(xué)習有機結合，管理類(lèi)課程不再虛無(wú)縹緲。
銷(xiāo)售人員素質(zhì)系統化科學(xué)化的必修課《開(kāi)啟成交之門(mén)》（個(gè)人開(kāi)發(fā)設計）：
三種經(jīng)典銷(xiāo)售工具的連環(huán)使用，從需求探尋、產(chǎn)品推介、異議處理三方面進(jìn)行系統的教學(xué)；
針對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售演練，現場(chǎng)引導學(xué)員自己編寫(xiě)話(huà)術(shù)手冊；
全程多重互動(dòng)體驗，結合游戲教學(xué)、翻轉課堂等新型教學(xué)模式。
優(yōu)化溝通環(huán)境、降低溝通成本的全員普及課程《溝通障礙系統解決法》（個(gè)人開(kāi)發(fā)設計）：
思維、表達、傾聽(tīng)、共識四緯一體，溝通能力全面提升；
課程邏輯顯性化，重點(diǎn)內容工具化，有豐富的教學(xué)體驗和現場(chǎng)演練。
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介紹目前主流的開(kāi)源大數據技術(shù)架構以及應用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實(shí)際應用的大數據進(jìn)行存儲和分析。1大數據核心技術(shù)概述 1.1大數據技術(shù)概述1.1大數據技術(shù)發(fā)展1.2深入認識大數據技術(shù)架構1.3典型的大數據技術(shù)架構2 Hadoop技術(shù)基礎 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..
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工業(yè)品大客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系管理（1天）
第一講 客戶(hù)等級劃分 ABC法則：關(guān)鍵客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和一般客戶(hù) 關(guān)鍵客戶(hù)的四個(gè)特征 判斷關(guān)鍵客戶(hù)的五大標準及評估原則 客戶(hù)關(guān)系管理漏斗 關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的五個(gè)階段 其他的兩類(lèi)客戶(hù)：流失客戶(hù)和休眠客戶(hù) 案例：小王的煩心事 第二講 潛在客戶(hù)管理 案例：目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代 STP營(yíng)銷(xiāo)的概念 故事：經(jīng)濟適用男 案..
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