運用標桿管理提升班組建設能力

【培訓對象】
班組長(cháng)、部門(mén)主管、中基層管理者、后備管理人員、骨干員工等

【培訓收益】
? 課程將引導學(xué)員突破思維定勢、激發(fā)潛能、調整心態(tài)，更深入的思考班組管理崗位的問(wèn)題和不足，提升分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，掌握更科學(xué)的標桿管理方法，發(fā)現和創(chuàng )立更高效的工作基準，有效的督導員工完成任務(wù)，提高管理績(jì)效，同時(shí)也全面提升個(gè)人職業(yè)化素養。

 第一部分  新時(shí)代班組管理者的挑戰

1、社會(huì )轉型與企業(yè)轉型的挑戰

2、班組管理者個(gè)人面臨的挑戰

3、班組管理者在企業(yè)中的定位

4、班組管理者的關(guān)鍵作用

第二部分  班組管理者的關(guān)鍵能力與標桿管理認知

1.   什么是班組管理者的崗位關(guān)鍵能力

2.   日常執行中常犯的錯誤

Ø  企業(yè)案例分析

3.   世界上卓越企業(yè)和組織的共性借鑒

Ø  國內外企業(yè)案例分享

Ø  素質(zhì)壁壘與標準壁壘

Ø  工作標準越精細，人的問(wèn)題越少

4.   班組管理者——崗位專(zhuān)家

Ø  班組制度與操作規程的規范與標準

Ø  讓員工按照標準做事

第三部分  標桿管理概述與主要理念

1.    追求全方位的標準（基準）管控

Ø  什么是標桿管理

Ø  標桿管理的四大基礎與三個(gè)組成部分

Ø  標桿環(huán)理念

Ø  標桿管理讓我們回歸管理的本質(zhì)

Ø  如何結合班組管理進(jìn)行思考

2.    標桿管理的類(lèi)型與組織效能

Ø  同業(yè)對標與異業(yè)對標

Ø  企業(yè)案例示范

Ø  班組建設怎么對標

3.    標桿管理追求的根本目的是什么

Ø  為解決問(wèn)題而對標

Ø  班組管理的問(wèn)題點(diǎn)在哪里

4.    實(shí)施標桿管理的關(guān)鍵環(huán)節

Ø  明確改善的出發(fā)點(diǎn)

Ø  成功因素清單與量化衡量標準

Ø  項目計劃與指標分解

第四部分  提升班組管理者發(fā)現與解決問(wèn)題的能力

           ——標桿四法之責任層級法的學(xué)習

1、                    班組管理者的問(wèn)題意識

Ø  問(wèn)題是什么

Ø  不能發(fā)現問(wèn)題的幾種情況

Ø  發(fā)現和解決問(wèn)題背后的問(wèn)題

Ø  班組管理中的常見(jiàn)問(wèn)題有哪幾類(lèi)

2、                    從根本上發(fā)現和解決問(wèn)題的責任層級法

Ø  案例互動(dòng)分析

Ø  解決問(wèn)題的基本步驟

Ø  解決問(wèn)題的思維路線(xiàn)

Ø  課堂作業(yè)（兩天版）

第五部分  標桿管理中的關(guān)鍵心態(tài)

1.     趨零法則與零心態(tài)

2.     班組管理者的自我管理與自律

Ø  “顏回不二過(guò)”與工作作風(fēng)

第六部分  班組管理者科學(xué)高效的工作流程

                     ——標桿四法之西點(diǎn)剪刀流的學(xué)習

1.     班組管理者的責任意識

Ø  任何能力都是為了承擔負責而匹配的

Ø  有責任心不等于有負責任的能力

2.     沒(méi)有任何借口的高效工作流程標準——西點(diǎn)剪刀流

Ø  突破思維定式

Ø  案例互動(dòng)分析

Ø  班組管理中的“缺德”現象

第七部分  全面提升員工崗位績(jì)效

                   ——標桿四法之要素建模法的學(xué)習

1、                    進(jìn)行標桿管理如何落到實(shí)處

Ø  標桿管理的三個(gè)體系

Ø  在班組崗位上進(jìn)行立標、對標、達標、創(chuàng )標

Ø  有哪些工作需要改善

Ø  有哪些標桿可以比對

Ø  崗位改善示例

2、                    崗位基準創(chuàng )建中的價(jià)值要素

Ø  追求傻瓜化管理：在關(guān)鍵環(huán)節中確立可量化的標準（基準）

Ø  班組崗位要素建模示例

Ø  課堂作業(yè)（兩天版）

第八部分  標桿班組（團隊）建設

1.    創(chuàng )建標桿班組（團隊）

Ø  標桿班組（團隊）基本特征

Ø  標桿班組成員的基本要求

Ø  個(gè)人效率與班組效率

2.    班組中的人際關(guān)系與溝通

3.    營(yíng)造有利的班組（團隊）文化

Ø  卓越班組的文化特點(diǎn)

Ø  以身作則、樹(shù)立榜樣

Ø  班組文化管理工具

4.    增強學(xué)習力，提倡班組集體學(xué)習

Ø  學(xué)習工作化，工作標桿化

Ø  班組標桿數據庫建設與完善

Ø  增強班組中的團隊互動(dòng)與共享

Ø  追求共贏(yíng)

第九部分   班組在標桿管理學(xué)習和實(shí)踐過(guò)程中的一些誤區

1.    關(guān)于認識上的誤區

Ø  標準與基準

Ø  學(xué)術(shù)與教條

2.    執行過(guò)程中的問(wèn)題

Ø  工具與體系

Ø  方法與選擇

 

 

Ø 北京泓冰標桿管理顧問(wèn)機構高級合伙人、執行董事、泓冰標桿理論授權講師、全面標桿管理咨詢(xún)師；

Ø 中國標桿管理學(xué)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )委員、國際標桿管理學(xué)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )認證專(zhuān)家；

Ø 國內較早研究標桿管理、培訓與企業(yè)績(jì)效、職業(yè)化領(lǐng)域的老師，有十六年的工作經(jīng)歷，其中十多年企業(yè)管理、培訓工作實(shí)踐經(jīng)驗，九年標桿管理研究、培訓及管理咨詢(xún)項目服務(wù)經(jīng)驗；

Ø 曾參與過(guò)幾十家知名企業(yè)對標實(shí)施工作，例如國家電網(wǎng)部分二級單位的同業(yè)對標、河北省工業(yè)企業(yè)對標行動(dòng)、國家郵政下屬單位對標、江西工信廳重點(diǎn)企業(yè)對標、山西汾酒、羅萊家紡、中金嶺南等大型企業(yè)、上市公司的對標咨詢(xún)項目，經(jīng)歷數百次企業(yè)專(zhuān)項標桿管理課題的輔導與推進(jìn)，服務(wù)學(xué)員數萬(wàn)人；

Ø 在崗位創(chuàng )標、降本增效、流程優(yōu)化、企業(yè)內部對標管理者能力提升、管理者職業(yè)能力提升、服務(wù)管理創(chuàng )新等方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗；

Ø 孫老師在為企業(yè)提供培訓服務(wù)時(shí)，關(guān)注與尊重企業(yè)的文化特色、管理現狀、員工需求等方面問(wèn)題，在提供培訓服務(wù)時(shí)擅長(cháng)分析與分享多種課程案例，做到內容新穎、充實(shí)、具有一定的深度和廣度，善于引導學(xué)員內心的共鳴，易懂易學(xué)，具參與性和操作性，便于課后的轉化，屢次受到客戶(hù)的好評和連續邀請。

 

個(gè)人主要研究方向

Ø 標桿管理領(lǐng)域

企業(yè)對標管理實(shí)戰、標桿思維與企業(yè)精細化、流程改進(jìn)與標桿管理、標桿管理與崗位績(jì)效改善、企業(yè)對標管理項目的深入推進(jìn)與輔導、管理者對標能力訓練、對標專(zhuān)員輔導等。

Ø 人力資源、培訓體系建設領(lǐng)域

人力資源規劃與發(fā)展、管理培訓階梯規劃（組織學(xué)習）、培訓體系建設與創(chuàng )新、企業(yè)內部培訓師團隊建設等。

Ø 管理者與員工工作能力塑造領(lǐng)域

管理者層面：職業(yè)化能力認知、職業(yè)化技能、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德與操守、職業(yè)形象、責任管理、問(wèn)題管理、群策群力與團隊決策、職業(yè)化管理環(huán)境建設等方面。

員工層面：新入職員工的角色轉化和適應性訓練、職業(yè)心態(tài)、責任意識、基礎職業(yè)化素養、公司禮儀、執行能力、團隊協(xié)作能力、自我管理能力等。

授課風(fēng)格

Ø 授課熱情、張弛有度、談吐幽默清新，善于營(yíng)造互動(dòng)的學(xué)習氛圍、調動(dòng)學(xué)員的參與性；

Ø 課程內容具有較強的知性與理性，體現一定的深度與廣度，能夠啟發(fā)學(xué)員思考，培訓時(shí)有時(shí)會(huì )采用現場(chǎng)訓練方式加深學(xué)員的印象以及操作能力的轉化，能使學(xué)員在輕松、愉悅、反思、感悟的氛圍中充分掌握所學(xué)內容，并強調學(xué)以致用。

近期服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)

Ø 中國對外貿易中心（集團）、延長(cháng)石油、陜煤化府谷能源、中國外運長(cháng)航集團、神州數碼下屬多個(gè)事業(yè)部、棗礦集團、Amdocs（中國）有限公司、北京汽車(chē)、山東核電、國華電力陳家港電廠(chǎng)、國家郵政下屬多個(gè)地市郵政局、羅萊家紡、東阿阿膠、中金嶺南、北京電力、汾酒股份、山東金魯班、東莞郵政、湖北華潤電力、安徽楚源佛岡供電局、濰坊市人事局、湖北彩誠、山東能源機械、巨化集團、青銅峽鋁業(yè)、新汶礦業(yè)、寧夏寶豐能源、中國黃金、內蒙古烏海地稅等數百家企事業(yè)單位，培訓學(xué)員數萬(wàn)人。

重點(diǎn)課程（可以根據企業(yè)需求調整設置）

核心課程：

《企業(yè)對標管理實(shí)戰》（兩天）

《標桿管理之標桿四法的運用》（兩天）

《管理者職業(yè)化塑造與執行力提升》（兩天）

《標桿思維與企業(yè)精細化》（兩天）

《對標管理項目中的企業(yè)輔導員模式》（半天）

《標桿管理能力塑造系列課程——問(wèn)題管理與責任管理》（兩天）

《標桿管理能力塑造系列課程——標桿思維與崗位創(chuàng )標建?！罚▋商欤?/p>

其他主要課程：

《培訓體系建設與培訓管理創(chuàng )新》（一天）

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（兩天）

《培訓項目開(kāi)發(fā)與課程設計》（一天）

《營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀》（一天）

《塑造職業(yè)形象—公司禮儀實(shí)務(wù)》（一天）

《成為優(yōu)秀管理者的重要能力——人際溝通與團隊協(xié)作》（兩天）

《成為優(yōu)秀管理者的重要能力——正確心態(tài)與自我負責》（一天）