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培訓課程認證 消費者保障

打造企業(yè)新中層

課程編號：18408

課程價(jià)格：￥25000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：2948

行業(yè)類(lèi)別：行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理技能 

授課講師：蔣小華

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
新任經(jīng)理人、渴望進(jìn)一步提升管理能力的中層人員

【培訓收益】
1.讓管理者認清自己的角色，明確自己的角色定位。提高自身的執行力，懂得領(lǐng)導下屬，非管制下屬。 2.學(xué)會(huì )時(shí)間管理，提高工作效能并形成高效率工作的習慣，讓工作有條不紊。 3.學(xué)會(huì )定目標，做計劃，強跟進(jìn)，讓工作落到實(shí)處，能夠高效完成上級布置的任務(wù)；創(chuàng )造團隊高績(jì)效。 4.懂得帶隊伍，會(huì )輔導、會(huì )激勵，確保下屬按照計劃開(kāi)展工作，使每個(gè)人的行動(dòng)是有序的、可控的， 5.課程除了分享前沿的理念，還會(huì )交給學(xué)員方法、技巧。

第一部分、自我管理
一、管理者的角色認知與定位
1.     中層角色認知的誤區
1)     民意代表；
2)     同情者；
3)     只代表個(gè)人意見(jiàn)；
4)     傳話(huà)筒；
5)     業(yè)務(wù)員。
2.     中層角色的三個(gè)維度
1)     作為下屬的角色
² 體現上級的意志（替身）
² 上司永遠是對的；
² 切忌議論上司的是非；
² 不搶上司的風(fēng)頭；
² 獨立承擔責任；
² 時(shí)刻理解上司的立場(chǎng)。
2)     作為上司的角色：
3)     作為同事的角色；
二、中層職業(yè)化修煉
1.               卓有成效：我能貢獻什么？
2.               注重執行：用結果說(shuō)話(huà)，做好了才是做了；
3.               真正責任：要結果，不要理由；
4.               責任標準：提供結果、創(chuàng )造價(jià)值；
5.               規則意識：服從是員工的天職
6.     現地現物：有問(wèn)題，現場(chǎng)解決，出現問(wèn)題首先尋求解決之道，不是追究責任或撇開(kāi)關(guān)系；
7.               選擇了工作就等于選擇了責任；
8.               強者承擔責任、弱者逃避責任；
9.               落實(shí)責任：一對一的責任鎖定；
三、從效率到效能：如何掌握自己的時(shí)間
1.     如何提升你的效率——別讓人生輸在“等“字上
2.     有哪些陋習影響工作效率？
3.     提高效率的8個(gè)技巧；
4.     節省時(shí)間的7個(gè)方法；
5.     課堂練習：工作計劃安排
第二部分、工作管理
一、      從目標到執行：如何塑造卓越執行力？
1.     解讀目標——企業(yè)的導航系統
2.     設定目標——正確目標是創(chuàng )造奇跡的動(dòng)力
3.     制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂
4.     目標實(shí)施——有系統，有流程，有方法
5.     執行到位必須遵循哪些法則？
三、過(guò)程管控——人們不做你希望的，只做檢查的
1.     布置不等于完成：兩會(huì )制度和5定原則；
2.     自主管理：及時(shí)反饋；
3.     跟蹤檢查：有效檢查７大注意事項；
4.     過(guò)程督導：如何指導目標完成？
5.     有效溝通：如何讓下屬有效執行？；
四、結果考核——沒(méi)有考核，哪有持續的執行力？
1.     評估目標執行成果的3種方法
2.     考核標準：精確的量詞而不是形容詞；
3.     獎懲原則：即時(shí)獎罰，決不過(guò)夜；
4.     激勵效果：罰———膽戰心驚，獎———感動(dòng)淚流；
第三部分、人員管理與團隊管理
一、 帶隊伍：如何凝聚人心？
1.     共啟遠景——什么是愿景，有什么用，為何要遠景，遠景如何規劃？
2.     共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？
3.     共建目標——什么是戰略目標，它有什么用，為何要有戰略目標？
二、 布任務(wù)：如何溝通到位？
1.     是否明確→問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái)；
2.     是否到位→編碼、解碼、反饋；
3.     是否情緒→先處理心情，再處理事情；
4.     是否有效→說(shuō)對方想聽(tīng)的，聽(tīng)對方想說(shuō)的。
三、 如何激發(fā)熱情？
1.     為什么不能像老板一樣勤奮地工作？
2.     企業(yè)生命力來(lái)自哪？
3.     激勵的基本原理與相應菜譜；
4.     讓員工動(dòng)起來(lái)的9大策略。
四、 干到位：如何果斷授權？
1.     為什么領(lǐng)導總是很忙、很累？
2.     哪些工作要授權？哪些工作不能授權？
3.     如何授權？
4.     有效授權的7個(gè)步驟。
五、 如何有效輔導下屬？
1.     你培養了多少接班人？
2.     如何有效教導下屬？
3.     別讓猴子跳回你的背上；
4.     “離場(chǎng)”管理七步法；
5.     人才復制四步曲。
6.     行動(dòng)方案：531學(xué)習行動(dòng)計劃
六、 內部客戶(hù)服務(wù)與團隊協(xié)作
1.     誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？：
2.     內部客戶(hù)：層級客戶(hù)、職能客戶(hù)、工序客戶(hù)；
3.     讓“內部客戶(hù)”訂貨，從“內部客戶(hù)”處發(fā)現商機；
4.     管理上讓上司滿(mǎn)意，服務(wù)上讓其它部門(mén)滿(mǎn)意
5.     如何讓“客戶(hù)”滿(mǎn)意？
6.     團隊沖突處理的技巧。
 

 

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