大客戶(hù)實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)系統課程

【培訓對象】


【培訓收益】
20%的客戶(hù)創(chuàng )造80%的利潤，80%的資源應用在20%的客戶(hù)身上；所以，針對20%的客戶(hù)利用九子訣“找對人，說(shuō)對話(huà)，做對事”來(lái)搞定；利用客戶(hù)關(guān)系的“二十五方格理論”來(lái)提升其價(jià)值，形成二次或三次等購買(mǎi)是研究的重點(diǎn)；利用銷(xiāo)售管理的工具 “天龍八部”來(lái)掌握其進(jìn)展，形成業(yè)務(wù)管理從粗放到精細化管理，利用營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)典“四度理論”來(lái)改變其營(yíng)銷(xiāo)模式，從而實(shí)現大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的信任法則，與大客戶(hù)之間形成良好的互動(dòng)，彼此提升各自的價(jià)值與貢獻度。

 一、大客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)戰略關(guān)鍵

前言：大客戶(hù)對美國施樂(lè )價(jià)值

大客戶(hù)是企業(yè)戰略營(yíng)銷(xiāo)致勝的關(guān)鍵

大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的最高法則是信任

分析客戶(hù)數據并挖掘大客戶(hù)價(jià)值

戰略性大客戶(hù)的五步臺階

三種目標：戰略、銷(xiāo)售及價(jià)值

怎樣評估大客戶(hù)的價(jià)值？

案例分析：哪四類(lèi)大客戶(hù)需要被砍掉？

 

二、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的主要戰略

前言：塑造營(yíng)銷(xiāo)戰略的十六字秘訣

戰略VS戰術(shù)

三種戰略：聯(lián)盟、接觸、資源分配

尋求并確定聯(lián)盟的戰略

戰略聯(lián)盟的五個(gè)層次

如何達到業(yè)務(wù)顧問(wèn)或伙伴/同盟層次

案例分析：寶鋼股份與上海大眾的戰略聯(lián)盟

 

三、提升大客戶(hù)價(jià)值的六步規劃

前言：成為行業(yè)專(zhuān)家是大客戶(hù)價(jià)值的第一步

行業(yè)分析

競爭對手分析

需求分析

個(gè)性化分析

服務(wù)支持

后臺支持

案例分析：中國電信利用六步規劃的贏(yíng)利模型

 

四、與高層互動(dòng)的秘訣

前言：成為行業(yè)專(zhuān)家是大客戶(hù)價(jià)值的第一步

分析關(guān)鍵人物與決策者

關(guān)鍵人物影響圖

關(guān)鍵人物和決策者是企業(yè)要“攻克”的戰略目標

怎樣獲得關(guān)鍵人物的支持

高層人物的定義和特點(diǎn)/如何與關(guān)鍵人物溝通

大客戶(hù)確認計劃/關(guān)鍵人物影響圖

怎樣向最高決策者銷(xiāo)售

討論分享：“七劍下天山”搞定高層

 

五、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的新4P

前言：重塑科特勒的“4P”

產(chǎn)品決策

價(jià)格決策

渠道決策

促銷(xiāo)決策

討論分享：工業(yè)企業(yè)利用新4P建立品牌優(yōu)勢

 

六、構建大客戶(hù)導向型營(yíng)銷(xiāo)平臺

前言：大客戶(hù)組織發(fā)展與規劃

內部導向性與客戶(hù)導向型企業(yè)的區別

流程再造的概念和操作原則

如何構建大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)平臺

案例分享：華為的大客戶(hù)組織架構

 

七、整合大客戶(hù)品牌推廣

前言：建立品牌優(yōu)勢來(lái)影響大客戶(hù)

整合大客戶(hù)品牌的必要性

大客戶(hù)品牌推廣八大招數

必須從影響客戶(hù)購買(mǎi)決策和信息來(lái)源的方面定位推廣方式

是客戶(hù)品牌的整合實(shí)現了“價(jià)值傳遞”，從而促使企業(yè)和大客戶(hù)共同成長(cháng)，創(chuàng )造多贏(yíng)

結合產(chǎn)品特征與企業(yè)形象選擇合適的品牌推廣方式

品牌推廣的方式

案例分享：GE是如何打造品牌來(lái)吸引大客戶(hù)？

時(shí)間：14小時(shí)，分二天完成。

丁興良

工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院院長(cháng)
中國工業(yè)品實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )始人
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)資深咨詢(xún)專(zhuān)家
卡位戰略營(yíng)銷(xiāo)理論的開(kāi)創(chuàng )者
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)管控體系創(chuàng )始人
中歐國際工商管理學(xué)院EMBA

丁興良，被美商國際貿易組織認可的專(zhuān)業(yè)培訓導師。丁興良并長(cháng)期擔任清華大學(xué)中國總裁班的特別顧問(wèn)以及《出色財智》雜志特聘銷(xiāo)售顧問(wèn)。 中國工業(yè)品實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )始人 國內大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)培訓第一人 卡位戰略營(yíng)銷(xiāo)理論的開(kāi)創(chuàng )者 中歐國際工商管理學(xué)院EMBA 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院首席顧問(wèn)

【人物履歷】
長(cháng)期擔任清華大學(xué)、北京大學(xué)、復旦大學(xué)、上海交大、南京大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)等著(zhù)名學(xué)府EMBA、MBA、總裁班特聘教授；中國繼電保護協(xié)會(huì )、中國電力行業(yè)協(xié)會(huì )、中國制造行業(yè)協(xié)會(huì )、 中國建筑電氣行業(yè)論壇、空壓機行業(yè)論壇，中國五金行業(yè)論壇、中國公共安全雜志社等特邀主講嘉賓。
中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志、《職業(yè)經(jīng)理人》、《21世紀經(jīng)濟報道》、《南方都市報》、《中國經(jīng)營(yíng)報》、《工程機械周刊》、博銳管理在線(xiàn)、華夏營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、制造管理在線(xiàn)、《中國公共安全雜志》、《機電商報》、《中國機電工業(yè)》等30多家專(zhuān)業(yè)媒體的專(zhuān)欄作者、特約撰稿人。
2007年，中央電視臺央視精品《財富里外理》欄目組特約專(zhuān)訪(fǎng)，報道了丁興良及其發(fā)起創(chuàng )辦的工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院13年來(lái)為研究推動(dòng)中國工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的事業(yè)矢志不渝，一路走來(lái)的艱辛歷程及未來(lái)藍圖展望。曾在CCTV-央視精品、CCTV-2、 CCTV-4 、CCTV-10、CCTV播出。
2007年丁興良應邀為東莞制造行業(yè)論壇主講嘉賓，會(huì )上廣東東莞電視臺《商道》欄目對其專(zhuān)題采訪(fǎng)，丁興良暢談在2007年全球金融危機大環(huán)境下經(jīng)濟低迷期，東莞制造業(yè)企業(yè)如何營(yíng)銷(xiāo)突圍。
2011年，中國五金協(xié)會(huì )論壇邀請郎咸平與丁興良兩位不同領(lǐng)域的專(zhuān)家，分別從金融和營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)板塊為中國五金行業(yè)發(fā)展的瓶頸，未來(lái)的發(fā)展趨勢分析診斷，出謀劃策，應對中國五金行業(yè)面臨的危機。

【實(shí)戰經(jīng)歷】
先后在世界500強企業(yè)Johnson & Johnson 任大區經(jīng)理，全國水泵行業(yè)第一的凱泉泵業(yè)集團擔任銷(xiāo)售總監，全球自動(dòng)化閥門(mén)控制行業(yè)第一的世界500強英維思集團閥門(mén)控制事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總。

【個(gè)人榮譽(yù)】
2004年，榮登中國人力資源精英榜“十大杰出培訓師”
2006年，榮獲中國培訓師競爭力排行榜“中國十大企業(yè)培訓師”
2007年，被國際管理學(xué)會(huì )授予“杰出管理專(zhuān)家獎”
2007年，榮獲機械工業(yè)出版社“金牌作者稱(chēng)號”，并聘為專(zhuān)家顧問(wèn)
2008年，榮任中國市場(chǎng)學(xué)會(huì )常任理事
2008年，廣東制造協(xié)會(huì )論壇上東莞電視臺專(zhuān)題采訪(fǎng)
2009年，中央電視臺《財富里外理》欄目特約專(zhuān)訪(fǎng)
2009年，著(zhù)作《營(yíng)銷(xiāo)突圍策略》獲登2009年中國營(yíng)銷(xiāo)杰出著(zhù)作榜
2010年，榮獲全球營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)華人十強講師
2012年，榮獲“金典獎—中國工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)服務(wù)最具影響力杰出領(lǐng)軍人物”
2013年，中國教育臺《開(kāi)放課堂》專(zhuān)題節目“營(yíng)銷(xiāo)管控--創(chuàng )造銷(xiāo)售奇跡的管理智慧”

【主講課程】
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)戰略系統》
《工業(yè)品品牌推廣系統》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)管控系統》
《工業(yè)品人才發(fā)展系統》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)模式系統》
《工業(yè)品大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與管理》
《工業(yè)品政企大客戶(hù)高層公關(guān)》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)精細化流程管控》
《工業(yè)品項目型銷(xiāo)售與標準化管理》
《工業(yè)品渠道開(kāi)發(fā)與管理》
《突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸》

【專(zhuān)著(zhù)成就】
出版專(zhuān)業(yè)書(shū)籍
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)系列叢書(shū)
《突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸》 《營(yíng)銷(xiāo)突圍策略》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)七重攻略》 《卓越銷(xiāo)售7個(gè)秘訣》
《品牌戰略》 《透視跨國企業(yè)的工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》 《4E營(yíng)銷(xiāo)--工業(yè)品戰略營(yíng)銷(xiāo)新模型》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》
《卡位》 《世紀500強企業(yè)的工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)之道》
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系列叢書(shū)
《大客戶(hù)戰略營(yíng)銷(xiāo)》 《大客戶(hù)戰略銷(xiāo)售》
《大客戶(hù)戰略管理》 《大客戶(hù)戰略服務(wù)》
《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)四大寶典 》 《大客戶(hù)攻防策略》
《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與項目管理》 《做大單》
項目型營(yíng)銷(xiāo)系列叢書(shū)
《項目型銷(xiāo)售與標準化管理》 《項目型銷(xiāo)售經(jīng)典案例剖析》
《項目型營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)手冊》 《項目型銷(xiāo)售與管理工具-軟件篇》
營(yíng)銷(xiāo)總裁系列叢書(shū)
《卡位制勝戰略》 《品牌戰略與市場(chǎng)推廣策略》
《卡位》
《卡位》
《輕松搞定大客戶(hù)》 《項目型銷(xiāo)售與管理》
《渠道銷(xiāo)售與管理》
價(jià)格戰系列叢書(shū)
《直面價(jià)格戰爭—戰略篇》 《直面價(jià)格戰爭—技巧篇》
營(yíng)銷(xiāo)新革命系列叢書(shū)
《創(chuàng )新工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)思維》 《塑造工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)品牌》
商用車(chē)行業(yè)系列叢書(shū)
《商用車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)》 《商用車(chē)銷(xiāo)售技巧》
IT信息化系列叢書(shū)
《技術(shù)演示策略》 《戰略營(yíng)銷(xiāo)策劃》
行業(yè)策劃系列叢書(shū)
《SPIN—顧問(wèn)決定價(jià)值》 《深度_解決方案式營(yíng)銷(xiāo)》
商戰營(yíng)銷(xiāo)小說(shuō)叢書(shū)
《成敗》
出版工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)光盤(pán)20套
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》 《管理革命》
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)
《卡位制勝戰略》 《品牌戰略與市場(chǎng)推廣策略》
《輕松搞定大客戶(hù)》 《項目型銷(xiāo)售與管理》
《渠道銷(xiāo)售與管理》 《突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸》
《卓越銷(xiāo)售7個(gè)秘訣》 《避開(kāi)價(jià)格戰，挺進(jìn)無(wú)競爭領(lǐng)域》
《大客戶(hù)戰略營(yíng)銷(xiāo)》 《大客戶(hù)戰略管理 》
《大客戶(hù)戰略銷(xiāo)售》 《大客戶(hù)戰略服務(wù)》

【服務(wù)的客戶(hù)】
電力、電氣自動(dòng)化
ABB、西門(mén)子、丹佛斯、巴魯夫、南海電氣、南方電網(wǎng)、環(huán)宇集團、南瑞繼保電氣、上海電氣、深圳萬(wàn)訊自控、特變電工、西門(mén)子母線(xiàn)、正泰儀器儀表、許繼集團、江蘇金智科技股份、南京朗能機電、西安潤輝儀表科技、南京中電電氣、南京亞派科技、銀山智能、河南思達電氣通信、上海電氣、南海電氣、南方電網(wǎng)、久隆電氣、亞太電效、浙江飛馬集團、廈門(mén)科華股份、艾默生電氣、科遠自動(dòng)化集團、大全電氣、南瑞繼保、浙江中控,浙江萬(wàn)控集團、正泰電氣、遠東控股集團 浙江萬(wàn)馬電纜、特變電工、許繼集團、飛利浦 ……

工程機械
三一重工、中聯(lián)重科、徐工集團、龍工集團、華力重工、上海工程機械、鄭州宇通重工有限公司、海天塑機、上海隧道工程、湖北建設機械、廣州正力精密機械、震德塑料機械、山河智能工程機械、杭州鍋爐廠(chǎng)、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機廠(chǎng)、寧波欣達集團、中糧包裝印刷機械、三一起重機、大連數控機床設備、柳州重工、大連重工、普茨邁斯特……

建筑工程
南玻集團、金晶玻璃、信義玻璃‘浙東建材、中聯(lián)水泥、四川開(kāi)能建設、臺玻長(cháng)江玻璃、南昌安居科技浙江寶納鋼管、寧波方太廚具 、南通速奧電梯、重慶明珠機電、江蘇瑞馳泵業(yè)、南昌安居科技、黃山工業(yè)泵制造、深圳市超寶實(shí)業(yè)、北京誠棟房屋制造、天津藍巢特種吊裝工程、北京亞德亞鋼鐵貿易、河北冀南建筑科技發(fā)展、阿姆斯壯世界工業(yè)……

工業(yè)原材料
湖北宜化集團、南京威爾化工、上海泰特實(shí)業(yè)、浙江俊爾新材料、湖南松井化學(xué)技術(shù)、濟南圣泉集團股份、瑞孚化工（上海）、銳技卷軸（常州）、上海金發(fā)科技發(fā)展、上海沃克通用設備、東莞市匯美淀粉科技、珠海經(jīng)濟特區順益發(fā)展、上海賀利氏工業(yè)技術(shù)材料……

客車(chē)、卡車(chē)、汽車(chē)制造
廈門(mén)金龍、蘇州金龍、鄭州宇通、江淮客車(chē)、長(cháng)安客車(chē)、齊魯客車(chē)、湖南三湘客車(chē)、上?？蛙?chē)制造、三一客車(chē)美的客車(chē)、上汽集團、亞星奔馳、奧迪汽車(chē)、東風(fēng)裕隆、大眾汽車(chē)、瑞風(fēng)汽車(chē)、延鋒飾件、人本集團、錢(qián)江摩托、本洲摩托、和平汽車(chē)、東昌汽車(chē)、山東時(shí)風(fēng)集團……

暖通設備及中央空調
開(kāi)利空調（中國）有限公司、上海一冷開(kāi)利空調有限公司、江蘇雙良集團、豪申開(kāi)利、美的集團空調海外和國內營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部、上海豪曼制冷設備、澳柯瑪冰柜、上海逸騰制冷設備有限公司、煙臺任原空調、上海臺佳電力自動(dòng)化、青島海信集團、遠大電力自動(dòng)化、瀚藝空調制冷設備有限公司、TCL電力自動(dòng)化、盈峰集團、常州蘭柯西通閥、供熱制冷雜志社、地暖工程行業(yè)協(xié)會(huì )……

其它工業(yè)行業(yè)
武鋼集團、華菱衡鋼、鞍鋼集團、大唐電信、中國移動(dòng)、上海電信、朗訊科技、中國移動(dòng)、天地科技、臺州印山制刷、蕪湖安得物流、天津創(chuàng )業(yè)環(huán)保、藍星東麗膜科技、四川正升環(huán)?？萍?、上海三線(xiàn)凈化工程、淄博綠奧環(huán)?？萍?、浙江恒成硬質(zhì)合金、浙江威星智能儀表、山東海潤德儀器儀表……

寶鋼集團、三一重工、鎮江西門(mén)子母線(xiàn)、武鋼集團、南玻集團、金晶集團、沈陽(yáng)昊誠電器、青山集團、深圳萬(wàn)迅儀表 、四川正升環(huán)保、四川開(kāi)能建設、特變電工、魏德米勒、江蘇上上電纜、丹佛斯、徐工集團、深圳駿騰發(fā)、美的空調、盾安環(huán)境 、長(cháng)沙遠大、南京新聯(lián)電子、北京鴻鑫幕墻、江蘇欣盛空調、廣州長(cháng)大 、上海隧道股份、路橋集團廣州、東方燈飾、德國瑞茨、SKF、上海電信、大全集團、中電電氣、連成水泵、易居房產(chǎn)、浙江萬(wàn)象集團、中美高科技公司、福建海德馨、深圳雙合、廣州朝陽(yáng)藥業(yè)、上海兄弟微電子、上海保立佳南京科遠、廣州漢達機械、江蘇國強、安徽黃山水泵、上海三現、廣州躍美機械、安徽欣意電纜、北塔軟件、上海匯麗涂料、上海長(cháng)青電工、上海人本集團、成都安可信、廈門(mén)金鷺………

• 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：拜訪(fǎng)、酒局與攻關(guān)

   

  第一章：大客戶(hù)與眾不同——營(yíng)銷(xiāo)要求更高第 1 節 了解大客戶(hù)銷(xiāo)售的特性1、銷(xiāo)售周期長(cháng)2、與顧客關(guān)系長(cháng)期、廣泛3、客購買(mǎi)決定有多個(gè)決策者或決策影響者4、顧客購買(mǎi)決定過(guò)程復雜5、對顧客的價(jià)值為銷(xiāo)售重點(diǎn)第 2 節 包裝和推銷(xiāo)自己1.推銷(xiāo)自己的基本內容2.推銷(xiāo)的關(guān)鍵和推銷(xiāo)自己的規則3.影響形象的重要..

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• 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶(hù)需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競爭5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新理念：商行+投行二、商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)高新型產(chǎn)品1、投行類(lèi)產(chǎn)品2、保理類(lèi)產(chǎn)品3、資產(chǎn)托管類(lèi)產(chǎn)品4、現金管理..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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• 馴龍高手 —創(chuàng )新大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰策略

   

  Part1 全新商業(yè)思維第一講：新商業(yè)市場(chǎng)思維一、“一心三用”的全新商業(yè)邏輯1. 核心動(dòng)力－數據驅動(dòng)2. 重識商業(yè)三要素－“人”“貨”“場(chǎng)”1）貨：產(chǎn)品思維轉型a從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的轉變b從“貨場(chǎng)人”到&l..

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• “玩轉價(jià)格”—創(chuàng )新價(jià)格策略系統課程

   

  前言一、關(guān)于價(jià)格1. 價(jià)格的本質(zhì)1）價(jià)格的誕生2）保留價(jià)格2. 價(jià)格：產(chǎn)品（Product）和營(yíng)銷(xiāo)（Promotion）、渠道（Place）之間的連接者3. 價(jià)量之稱(chēng)二、定價(jià)的重要性Part1：價(jià)格思維及策略第一講：和價(jià)格說(shuō)“Hi”一、有關(guān)價(jià)格的基礎知識1. 定倍率2. 消費者剩..

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• 致勝大客戶(hù)銷(xiāo)售

   

  (一)什么是大客戶(hù)？大客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)本章首先介紹了大客戶(hù)，尤其是中國客戶(hù)的基本特點(diǎn)和采購中的行為模式，同時(shí)站在客戶(hù)的角度分析客戶(hù)的需求，客戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)的看法以及對營(yíng)銷(xiāo)人員的期待，推動(dòng)學(xué)員重新思考如何開(kāi)展大客戶(hù)銷(xiāo)售工作。第一節什么是大客戶(hù)第二節中國大客戶(hù)的特點(diǎn)第三節客戶(hù)眼中的完美銷(xiāo)售第四節大客戶(hù)銷(xiāo)售容易存在的5大問(wèn)題第五節大客戶(hù)的購買(mǎi)動(dòng)..

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