企業(yè)新零售轉型策略與實(shí)戰路徑

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、企業(yè)電商運營(yíng)部門(mén)人員、創(chuàng )業(yè)人士中小企業(yè)主

【培訓收益】
● 深入了解新零售的定義、本質(zhì)、特點(diǎn)與發(fā)展趨勢； ● 通過(guò)多個(gè)行業(yè)新零售經(jīng)典案例，掌握新零售的商業(yè)邏輯與落地路徑； ● 學(xué)習新零售下各行業(yè)的進(jìn)化業(yè)態(tài)，如連鎖店、食品店、零售店、無(wú)人售貨等； ● 學(xué)習新零售下的“人—貨—場(chǎng)”的重構模式； ● 學(xué)習行業(yè)新零售下的新?tīng)I銷(xiāo)模式，及其主要的策略、步驟與打法 ● 掌握大數據+人工智能AI時(shí)代下新零售的發(fā)展趨勢 ● 研討：本企業(yè)如何進(jìn)行新零售改造與路徑實(shí)施

 課程背景：

在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能的技術(shù)變革下，無(wú)人售貨、無(wú)人超市、智能零售、場(chǎng)景零售的新零售時(shí)代到來(lái)了！純貨架式的電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，單純的線(xiàn)下渠道店鋪更是離我們越來(lái)越遠。無(wú)處不在，無(wú)邊界的輕量級場(chǎng)景化零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。同時(shí)，電商增速趨緩，城市用戶(hù)規模達到天花板；農村電商基礎設施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰略難以突破，跨境電商物流成本高、配送效率低、客戶(hù)體驗不佳。更為關(guān)鍵的是，消費持續升級背景下，功能及性?xún)r(jià)比因素對“90后”及“00后”群體的影響明顯降低，他們尤其強調購物體驗，而體驗缺失是電子商務(wù)自出現以來(lái)就未能解決的痛點(diǎn)。被電商從業(yè)者寄予厚望的AR/VR購物也存在諸多技術(shù)難題。零售企業(yè)想要在同質(zhì)競爭與價(jià)格戰泛濫的慘烈戰場(chǎng)中生存下來(lái)并不斷發(fā)展壯大，就必須轉型新零售。

“90后”及“00后”群體的崛起，使我國的消費結構發(fā)生了顛覆性變革，購物消費變得移動(dòng)化、個(gè)性化、碎片化、體驗化，從大眾消費轉變?yōu)槿ψ酉M，交易主導權回歸用戶(hù)群體?？梢哉f(shuō)，新零售是新消費時(shí)代背景下零售企業(yè)為了贏(yíng)得消費者認可及信任的必然選擇。但是如何理解新零售；如何把握新零售未來(lái)發(fā)展的趨勢和業(yè)態(tài)；如何構建全觸點(diǎn)、多渠道、多層次的行業(yè)新零售平臺；如何根據當下企業(yè)的實(shí)際情況改造行業(yè)新零售，從而提升業(yè)績(jì)，是當下迫切要解決的問(wèn)題。本課程正是在這樣的背景下設計的。

 課程方式：

1. 通過(guò)大量貼身案例，傳授知識點(diǎn)

2. 利用行動(dòng)學(xué)習法，現場(chǎng)研討落地方案

3. 多維提問(wèn)+現場(chǎng)演練，激發(fā)學(xué)員全程投入

4. 利用五星教學(xué)法，導入情景故事，左右全腦互動(dòng)學(xué)習

5. 制定課后行動(dòng)方案，后期跟蹤，將培訓項目化

 

課程大綱

第一講新零售——未來(lái)商業(yè)的新典范

一、什么是新零售，新零售的本質(zhì)是什么

1. 阿里巴巴馬云和張勇對新零售的解釋?zhuān)?/span>

2. 新零售——快速崛起的第二條S曲線(xiàn)；

3. 新零售的5大核心問(wèn)題、4大商業(yè)邏輯

4. 新零售的本質(zhì)：一切以消費者的體驗為中心

5. 新零售——電商零售與實(shí)體零售相互賦能

二、場(chǎng)景體驗下新零售時(shí)代下的商業(yè)機會(huì )

1. 未來(lái)30年的機會(huì )與趨勢；

2. 新零售會(huì )給哪些企業(yè)帶來(lái)機會(huì )

3. 新零售給我們帶來(lái)的4大商業(yè)機會(huì )

三、新零售時(shí)代下的經(jīng)典案例

案例：河馬模式——倉店一體的雙向流量殺手

案例：超級物種——餐飲自營(yíng)集合店為零售賦能

案例：海物會(huì )——生猛海鮮的超級航母店

 

第二講：新零售下行業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢與現狀

一、零售連鎖進(jìn)化模式的新趨勢

1. 國際零售連鎖的市場(chǎng)的“時(shí)光機現象”

2. 食品零售業(yè)與餐飲業(yè)跨界融合

3. 餐飲與快消品對物流供應鏈提出新的要求

二、新零售下，互聯(lián)網(wǎng)品牌將全網(wǎng)融合

1. 這一夜小米大戰榮耀

2. 三只松鼠的第一家投食店

3. 這三家網(wǎng)紅店為什么能日售億元

三、新零售下的物種大爆發(fā)

1. 為什么年入百萬(wàn)，淘女郎卻在轉型

2. 南京路，中國最后的零售實(shí)驗場(chǎng)

3. 沃爾瑪與大潤發(fā)的新零售電商追趕之路

四、新零售下客戶(hù)體驗的新趨勢

1. 什么叫新零售下的用戶(hù)體驗

2. 在場(chǎng)景體驗下，當下用戶(hù)的消費需求分析

3. 新零售下如何有效挖掘用戶(hù)體驗

案例：依云礦泉水為什么那么貴還有人買(mǎi)

案例：可以喝的蟑螂藥如如何打造用戶(hù)體驗度

 

第三講：新零售下人、貨、場(chǎng)重構下的新模式與新業(yè)態(tài)

一、新零售的方法論

1. 新零售=接觸點(diǎn)×體驗度×推薦度

2. 新零售與O2O的本質(zhì)區別

3. 大數據與人工智能驅動(dòng)下的消費升級

二、新零售下，每一家企業(yè)都是數據公司

1. 阿里新零售生態(tài)數據大揭秘

2. 冰激凌賣(mài)家巧用線(xiàn)下為線(xiàn)上引流的本質(zhì)是數據

3. 小賣(mài)家用5000元推廣費撬動(dòng)近百倍銷(xiāo)售額的數據模式

三、新零售下的全網(wǎng)全渠道重構：產(chǎn)品、支付、物流、體驗一體化

1. 良品鋪子的新零售全渠道攻略

2. 全渠道訂單占四成，星期六說(shuō)這還不夠

3. 9年了，終于再不用和經(jīng)銷(xiāo)商打架了

4. 江南布衣上市，全渠道互動(dòng)成關(guān)鍵

四、新零售下的產(chǎn)品創(chuàng )新

1. 單品創(chuàng )新，小王子食品打了個(gè)翻身仗

2. 安踏推出定制業(yè)務(wù)，為什么大家都要押寶個(gè)性化

3. 他們爆改傳統年貨，打動(dòng)“90”后

五、新零售下的無(wú)人零售：人——貨——場(chǎng)的重新布局

1. 人，成為交易的主體

2. 貨，個(gè)性化滿(mǎn)足需求

3. 場(chǎng)，閉環(huán)式的完美的物流體驗

案例：良家鋪子的無(wú)人零售全網(wǎng)布局

案例：三只松鼠零售店的接觸點(diǎn)體驗度打造

 

第四講：新零售下，品效合一的新?tīng)I銷(xiāo)模式

一、當IP遇上了新零售

1. 雙11晚會(huì )，這個(gè)超級IP撬動(dòng)了多少零售額

2. 為了銷(xiāo)售額，我們曾經(jīng)打造過(guò)多少IP

3. 新零售下的IP營(yíng)銷(xiāo)術(shù)——方法、步驟與策略

二、網(wǎng)紅、電競、VR、直播、社群，成為新零售下的營(yíng)銷(xiāo)利劍

1. 薛謙之成為淘寶最紅明星店主；

2. 如何利用VR，增強線(xiàn)下體驗度的售貨能力

3. 電競之中暗藏的電商之道

4. 新零售與社群電商的完美融合營(yíng)銷(xiāo)之道

三、新零售下的內容運營(yíng)之道

1. 江小白如何用內容驅動(dòng)零售營(yíng)銷(xiāo)

2. 新零售下內容打造的3個(gè)策略5個(gè)步驟

3. 新零售下內容運營(yíng)與體驗營(yíng)銷(xiāo)的融合

案例：酣客公社的社群營(yíng)銷(xiāo)成功分析

 

第五講：大數據與人工智能AI下，新零售的7大落地路徑

1. 渠道拓展：豐富消費者購物場(chǎng)景

2. 技術(shù)應用：改變傳統的零售形態(tài)

3. 支付體驗：確保交易流程快捷化

4. 物流響應：實(shí)現最后1千米配送

5. 品牌交互：精準對接消費者需求

6. 精準營(yíng)銷(xiāo)：深度挖掘用戶(hù)消費需求

7. 智能決策：提高經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性

 

第六講：研討落地——企業(yè)如何進(jìn)行新零售改造

利用工具：思維導圖與魚(yú)骨圖

研討方式：世界咖啡+行動(dòng)學(xué)習+結構化呈現

15年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新媒體、電商、大數據從業(yè)與培訓經(jīng)驗

北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)+數字化方向MBA

曾獲奇虎360商學(xué)院最佳講師表現獎

曾獲內蒙工信廳政府培訓“十佳”優(yōu)質(zhì)課程獎

5G、大數據、人工智能AI、區塊鏈體系建設與研究專(zhuān)家

中國電子商務(wù)人才培訓中心特邀講師

華為大學(xué)、360商學(xué)院、淘寶大學(xué)、百度大學(xué)特邀講師

浙大、北大、清華、上海交大、南大等高?？偛冒嗵匮v師

曾任：上海雷諾爾股份 (上市) | 電商高級副總裁

曾任：IBM中國研究院（世界500強） | 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項目總監

曾任：北京英蘭成眾網(wǎng)絡(luò )科技公司 | CEO

曾任：杭州極眾網(wǎng)絡(luò )科技公司 | CEO

著(zhù)有互聯(lián)網(wǎng)+專(zhuān)著(zhù)暢銷(xiāo)書(shū)《中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型模式突破》

 

賀新杰老師是少有的集實(shí)戰、理論、研究于一身的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、電商運營(yíng)、大數據、人工智能AI、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)與區塊鏈等前沿領(lǐng)域的專(zhuān)家型講師，每年為銀行、通信、電力、郵政、保險、煙草、零售、制造、航空、交通、旅游、汽車(chē)、地產(chǎn)、家電、能源等20多個(gè)行業(yè)的大型國有龍頭企業(yè)、世界IT500強、高等院校及政府組織提供500+場(chǎng)次有關(guān)5G、物聯(lián)網(wǎng)、新零售、人工智能AI、大數據、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新媒體與電商運營(yíng)等數字化產(chǎn)業(yè)轉型課程培訓。至今已授課1500+場(chǎng)次，授課學(xué)員30000+人次，學(xué)員滿(mǎn)意度高達95%以上。

 

實(shí)戰經(jīng)驗：

● 曾多次到國家級工業(yè)園區、制造業(yè)協(xié)會(huì )等大型制造企業(yè)、廣州、南京、杭州、上海等大數據智能化企業(yè)調研，并參與物聯(lián)網(wǎng)、大數據與人工智能AI等診斷項目。

● 曾為上海雷諾爾股份（春華）（上市）160家分公司全面建設集團微信、微博、APP等自媒體平臺，并負責集團線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)+電商課程體系建設。

● 曾參與世界500強IT公司IBM中國研究院的互聯(lián)網(wǎng)項目研發(fā)、IBM全球研究院“青出于藍”計劃，并成功研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)虛擬商業(yè)演示產(chǎn)品、構建了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

● 曾為北京英蘭成眾網(wǎng)絡(luò )科技實(shí)現年銷(xiāo)售2個(gè)億的營(yíng)業(yè)額，年增長(cháng)率高達60%，并為企業(yè)組建了一支營(yíng)業(yè)額超過(guò)上千萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊，構建了公司主要的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式與運營(yíng)模式。

 

主講課程：

《人工智能AI+時(shí)代下企業(yè)的變革與應對》

《從IT到DI—大數據運營(yíng)實(shí)戰與落地》

《互聯(lián)網(wǎng)+新?tīng)I銷(xiāo)模式打造與品牌創(chuàng )新》

《互聯(lián)網(wǎng)+微信與自媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰與落地》

《5G技術(shù)的發(fā)展與商業(yè)應用場(chǎng)景創(chuàng )新》

《互聯(lián)網(wǎng)+電商平臺運營(yíng)與O2O渠道建設》

《5G+企業(yè)商業(yè)新模式創(chuàng )新與實(shí)戰落地》

《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)文案策劃與內容運營(yíng)》

部分客戶(hù)評價(jià)：

賀老師你好，今天我是全程聽(tīng)完您的課程的，非常實(shí)用。實(shí)實(shí)在在的把大數據在電力行業(yè)中的應用講清楚了，啟發(fā)性極強，以前很多糾結或似懂非懂的問(wèn)題感覺(jué)豁然開(kāi)朗！

——國家電網(wǎng) 處級干部培訓班領(lǐng)導人

賀老師，您好，我是中國銀行的張嵐，我們領(lǐng)導跟您聯(lián)系了吧？9月底的培訓我們都感覺(jué)效果很好，現在我們10月份有個(gè)直播培訓，想邀請您來(lái)講課！

——中國銀行 總行張經(jīng)理

您的課程非常實(shí)用，非常實(shí)戰，聽(tīng)您的課總是聽(tīng)不夠。關(guān)鍵是您能把我們一直以為很高深的概念性的東西講的非常落地。而且您每次給我們講課都非常認真用心

——中國銀行 網(wǎng)絡(luò )金融部領(lǐng)導李處

聽(tīng)過(guò)賀新杰老師的課程，收益匪淺。對互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻理解和精準把握，豐富生動(dòng)的實(shí)操案例，幽默風(fēng)趣的表達。賀老師老師的課程值得認真學(xué)習。

——中國平安重慶分公司 產(chǎn)險線(xiàn)上負責領(lǐng)導

能從客戶(hù)實(shí)用角度去定制課程，賀新杰老師的課程對我們以后的業(yè)務(wù)提升幫助很大。

——中國人民保險 業(yè)務(wù)部

賀新杰老師將理論與實(shí)踐相結合，以生活痛點(diǎn)挖掘為導向，進(jìn)行課程設計。通過(guò)大量的案例與故事把互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)現實(shí)想結合，讓我們受益匪淺。

——北京聯(lián)通 線(xiàn)上運營(yíng)

聽(tīng)了賀老師的《人工智能AI在電信行業(yè)中的應用與落地》課程，感覺(jué)非常好，非常落地，今一定要再開(kāi)幾期。

——上海電信 培訓部負責人

一直以來(lái)以為大數據、人工智能非常高端，非常神秘，想不到賀新杰老師講的這么接地氣，這么落地。聽(tīng)了賀新杰老師的課程，我真正懂的我的企業(yè)如何做好大數據與人工智能。

——南京大學(xué) 總裁班企業(yè)家學(xué)員

• 打造企業(yè)新中層

   

  第一天、管理認知與角色定位第一章管理認知——從優(yōu)秀到卓越1.誰(shuí)是管理者？何謂管理？Ø深度認知管理與管理者。2.我能貢獻什么？Ø強調責任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。3.做了=執行？服從=執行？Ø如何做“結果”？如何確保人人直奔結果？4..

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• 傳統電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機遇也是挑戰，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 傳統企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機遇也是挑戰，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗戰、大數據戰，如何做零售體驗和數字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 打造企業(yè)新中層

   

   課程說(shuō)明： 中層不懂帶人，自己就得干到死，企業(yè)就要跟著(zhù)倒霉！如果擁有一支強大的中層管理隊伍，企業(yè)就不會(huì )“腰疼”、戰略就不會(huì )“流產(chǎn)”。 中層強則企業(yè)強，企業(yè)若沒(méi)有一支有力的中層隊伍，高績(jì)效、高成長(cháng)只是喊喊口號，空談而已；中層若缺乏應有的管理能力..

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• 打造企業(yè)新中層

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位1. 中層角色認知的誤區1) 民意代表；2) 同情者；3) 只代表個(gè)人意見(jiàn)；4) 傳話(huà)筒；5) 業(yè)務(wù)員。2. 中層角色的三個(gè)維度1) 作為下屬的角色²體現上級的意志（替身）²上司永遠是對的；²切忌議論上司的是非；²不搶上..

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• 打造企業(yè)新中層

   

  前言：中層強則企業(yè)強/不懂帶人，你就自己干到死第一章 從優(yōu)秀到卓越：7個(gè)基本問(wèn)題1. 誰(shuí)是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執行了嗎？4. 責任會(huì )跳來(lái)跳去嗎？5. 我的客戶(hù)是誰(shuí)？6. 決策是否尋求意見(jiàn)一致？7. 執行力是制度的問(wèn)題還是人的問(wèn)題？說(shuō)明 ：進(jìn)行討論并提出具體的操作方法案例：德魯克的思想與工作到..

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