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全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓
課程編號：23171
課程價(jià)格：￥22000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：1019
一線(xiàn)員工、中層管理
【培訓收益】
全面質(zhì)量管理目的就是—個(gè)：從根源處控制質(zhì)量．
為什么我們的企業(yè)都說(shuō)“質(zhì)量第一”但總是出質(zhì)量問(wèn)題，而且重復的問(wèn)題總是經(jīng)常出現？
TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學(xué)，為什么用起來(lái)就沒(méi)效果？
宋老師用二十多年制造業(yè)的管理經(jīng)驗告訴大家：
l、什么是讓TQM真正起作用的基礎和關(guān)鍵；
2、N多類(lèi)的質(zhì)量管理工具背后的意義是什么；
3、如何徹底解決問(wèn)題，保證重復的事故不再重復出現。
沒(méi)有照本宣科的解釋與說(shuō)明，只有真正用起來(lái)的思維與方法，您會(huì )聽(tīng)到一堂完全不同的全面質(zhì)量管理(TQM)課程，為您開(kāi)啟—扇質(zhì)量管理的新大門(mén)！
第一章、TQM的準備知識
1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析
2、討論：什么是質(zhì)量？
3、案例；海爾對質(zhì)量的認識
4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵
5、案例：豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式
6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史
7、什么是TQM?
8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程
9、案例；某集團公司對品質(zhì)的追求
第二章、標準化作業(yè)-TQM實(shí)施的基礎
1、體會(huì )做好質(zhì)量管理必須回答的二個(gè)問(wèn)題：
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響？
如何讓這些影響因素受控？
2、標準化的定義與難點(diǎn)
3、形式上標準化的三大危害
4、實(shí)現真正標準化的三大路徑
5、案例：豐田導入TQM的時(shí)機與目的
6、檢驗標準化實(shí)施況狀的方式要點(diǎn)
7、案例：某小家電工廠(chǎng)的品質(zhì)管理標準化清單節選
第三章、解決問(wèn)題從分析問(wèn)題開(kāi)始——實(shí)施TQM要掌握的工具(1)
1、中國工廠(chǎng)中對待問(wèn)題態(tài)度的共性分析
2、案例：豐田對待問(wèn)題的態(tài)度
3、日本能效協(xié)會(huì )對問(wèn)題的定義與分類(lèi)
4、體會(huì )：描述問(wèn)題的習慣
5、個(gè)案與系統問(wèn)題描述的三要素
6、數字說(shuō)話(huà)，科學(xué)直觀(guān)——舊QC七大手法的應用介紹
7、PDCA/8D/七步糾錯／5WHY/4M1E的對比分析
8、案例；某500強中國工廠(chǎng)的問(wèn)題分析模板展示
9、開(kāi)好品質(zhì)異常分析會(huì )的難點(diǎn)與出路
10、有效分析問(wèn)題的四個(gè)習慣
第四章、事后是必須、事中是重點(diǎn)、事前是關(guān)鍵———實(shí)施TQM要掌握的工具(2)
l、生產(chǎn)準備與計劃的工具
生產(chǎn)準備部門(mén)責任劃分與三種生產(chǎn)準備清單
QC工程圖與兩因素六步法的工作計劃
2、過(guò)程控制的有效工具：
IS09000內部稽核機制與到真正的檢查
過(guò)程控制規劃表與目視化
SPC與客戶(hù)動(dòng)態(tài)分析
3、真正預防的有效工具
橫向展開(kāi)與頭腦風(fēng)暴
FMEA與產(chǎn)品質(zhì)量檔案
DOE/QFD/PPAP與防呆
3、體會(huì )；四川桑棗中學(xué)給我們的啟示
第五章、改善貴在持續-TQM實(shí)施的路徑與關(guān)鍵點(diǎn)
l、先明確一點(diǎn)：品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎？
2、TQM實(shí)施的目的與原則
3、TQM實(shí)施的組織機構與步驟
4、TQM活動(dòng)定標定果的方式與方法
5、案例；某外資工廠(chǎng)TQM推行計劃
6、案例；豐日持續改善的階梯
7、通向自主改善目標的三個(gè)活動(dòng)
改善項目管理
提案改善制度
質(zhì)量管理小組
8、殊途同歸-ISO/TQM/O缺陷／6σ的對比分析
寧波大學(xué)特聘《信用成本管控與價(jià)值分析》首席專(zhuān)家
原大野管理咨詢(xún)有限公司副總經(jīng)理、技術(shù)總監
CASIO（卡西歐）電子工程師、品質(zhì)技術(shù)部、生產(chǎn)部總監
廣州電子科技CEO、曾多次遠赴日本研修深造
清華大學(xué)MBA、*管理協(xié)會(huì )PTT職業(yè)培訓師
中國生產(chǎn)成本管控第一人、現場(chǎng)管理實(shí)效改善專(zhuān)家
中國式精益生產(chǎn)系統推進(jìn)先導者，咨詢(xún)式培訓奠基人
宋志軍老師具有12年以上大型日企、德企等外資制造型企業(yè)工作經(jīng)驗及10年以上專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)、培訓工作經(jīng)驗，是中國現場(chǎng)管理實(shí)效改善專(zhuān)家，中國式精益生產(chǎn)系統提出第一人
作為一位杰出的管理顧問(wèn)與培訓師，他的理論來(lái)源于對珠三角、長(cháng)三角地區多年的成功咨詢(xún)實(shí)踐，因此他的觀(guān)點(diǎn)和建議具有非常強的可操作性，他的經(jīng)驗與理論對于面臨著(zhù)日益激烈的國際競爭的中小企業(yè)尤其寶貴。
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介紹目前主流的開(kāi)源大數據技術(shù)架構以及應用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實(shí)際應用的大數據進(jìn)行存儲和分析。1大數據核心技術(shù)概述 1.1大數據技術(shù)概述1.1大數據技術(shù)發(fā)展1.2深入認識大數據技術(shù)架構1.3典型的大數據技術(shù)架構2 Hadoop技術(shù)基礎 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..
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第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責任由操作者轉移到工長(cháng)，故被人稱(chēng)為“工長(cháng)的質(zhì)量管理”）二、統計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質(zhì)量管理的結合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現“全員”、“全過(guò)程”、..
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第一講：把 企業(yè)引到質(zhì)量上來(lái)1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量概念？案例一：“好鋼的質(zhì)量是什么？”2、為是么質(zhì)量對小企業(yè)如此重要？案例一：“小企業(yè)除了質(zhì)量，還有什么能贏(yíng)得客戶(hù)？”現場(chǎng)互動(dòng)：分組討論，要求每個(gè)組指定宣講人現場(chǎng)分享3、質(zhì)量觀(guān)念的基本原理 ..
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第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開(kāi)始一、ISO9000在企業(yè)中的應用第三講：認識質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點(diǎn)二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩定的質(zhì)量抓..
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第一講：走進(jìn)企業(yè)看一看1、企業(yè)內職能部門(mén)間經(jīng)常會(huì )出現的“七個(gè)糾結“案例：現場(chǎng)讓學(xué)員實(shí)例模擬企業(yè)現象2、企業(yè)內的“企業(yè)怪圈”案例：與學(xué)員互動(dòng)畫(huà)“怪圈”3、職能部門(mén)內部出現的“六個(gè)不足”案例：現場(chǎng)由學(xué)員扮演管理者與下級的下級的實(shí)例4、企..
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第一講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機案例看質(zhì)量競爭三鹿問(wèn)題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲(chóng)惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲(chóng)美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..
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