打造流程型組織

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、行政高管、HR負責人、總監、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負責人

【培訓收益】
系統掌握打造流程型組織的方法 掌握流程型組織職位設計的原則 系統化掌握流程優(yōu)化的八個(gè)技巧 系統化了解選擇優(yōu)化目標流程的五個(gè)工具 系統化掌握“端到端”流程的設計方法 系統化了解流程建設是構建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵 激發(fā)了從職能型組織向流程型組織轉化的意識

一、如何以流程驅動(dòng)組織變革？
1、組織管理理論的發(fā)展階段
從泰勒的《科學(xué)管理原理》談起
專(zhuān)業(yè)化分工已經(jīng)不是時(shí)代的唯一要求
從科層制到金字塔
2、以客戶(hù)為中心的流程
客戶(hù)強權時(shí)代的到來(lái)
流程績(jì)效的原點(diǎn)
從“段到段”到“端到端 ”
3、流程型組織的特點(diǎn)
二元強矩陣結構
為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值
用流程驅動(dòng)組織
流程型關(guān)鍵人才
案例：阿里、騰訊、華為等
二、如何營(yíng)造向流程型組織轉型的管理環(huán)境？
1、流程管理對于企業(yè)的意義
流程是企業(yè)管理的三駕馬車(chē)之一
流程是企業(yè)的價(jià)值的創(chuàng )造鏈
戰略流程改進(jìn)與管理體系的框架
戰略與流程關(guān)系
2、企業(yè)流程管理的驅動(dòng)因素
外因：外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境對企業(yè)的挑戰
內因: 企業(yè)成長(cháng)能力和戰略轉型需求
流程建設是構建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
案例：華為、麥當勞、紅星美凱龍、麥德龍等
3、流程建設的方向
從職能型組織走向流程型組織
創(chuàng )建流程型組織是企業(yè)的變革方向
提升流程力實(shí)現規?；砷L(cháng)
案例：常州A公司如何通過(guò)流程管理實(shí)現規?；砷L(cháng)，10年復制10萬(wàn)平方米商業(yè)mall 300家，同時(shí)在A(yíng)股和H股上市。
三、如何系統規劃流程體系，厘清企業(yè)流程全景圖？
1、認識流程體系規劃
2、進(jìn)行流程體系規劃原因
孤島式的流程降低協(xié)同效率
實(shí)際執行與流程文件不相符
案例：成都H公司流程管理失敗原因解析
3、流程體系規劃的標準
流程分層分級設計
流程與管理要素形成關(guān)聯(lián)
4、進(jìn)行流程體系規劃的步驟
按價(jià)值鏈進(jìn)行流程架構分解
按描述范圍進(jìn)行流程架構分層
流程體系總體融合
四、如何設計以客戶(hù)需求為中心的優(yōu)質(zhì)流程？
1、端到端的流程設計
2、流程設計的基本原則
互動(dòng)游戲：一個(gè)都不能少（認知流程力的團隊互動(dòng)游戲）
3、建立統一的流程標準
繪制流程圖的三個(gè)工具
4、流程設計實(shí)操的三個(gè)步驟
描述基本信息
擬制流程圖
編寫(xiě)操作細節
現場(chǎng)演練：幫助F公司繪制一張流程圖
五、如何進(jìn)行橫向貫穿部門(mén)的流程優(yōu)化？
1、用流程穿透部門(mén)墻
優(yōu)化跨部門(mén)流程是流程型組織的關(guān)鍵工作
組建跨部門(mén)流程優(yōu)化團隊
2、選擇待優(yōu)化目標流程
選擇目標流程的四個(gè)維度
選擇目標流程的五個(gè)工具
小組討論：T公司流程文件出臺很久，但是效率依然沒(méi)有明顯提升，如果要優(yōu)化應該從哪里開(kāi)始？
3、現有待優(yōu)化流程建模
現有流程建模面談的準備工作
創(chuàng )建現有流程模型的面談問(wèn)題
綜合信息建立現有流程模型
小組討論：如何創(chuàng )建現有流程模型的面談問(wèn)題？
4、流程診斷分析
提煉流程績(jì)效指標，確定流程對標的參數
流程問(wèn)題診斷分析的兩個(gè)工具
建立新流程的績(jì)效目標
小組討論：優(yōu)質(zhì)流程應該具備哪些標準？
5、新流程設計
八個(gè)流程優(yōu)化技巧
現場(chǎng)演練：幫助杭州S餐飲集團進(jìn)行餐廳服務(wù)流程優(yōu)化。
6、新流程的試運行、修訂及發(fā)布
新流程試運行五步法
流程文檔化
案例：常州A公司的流程文檔管理——“管理劇本“讓流程管理更生動(dòng)。
六、如何建立一套可以促進(jìn)流程有效執行和持續優(yōu)化的流程管理機制？
1、系統性提升流程力的管理循環(huán)
P-規劃設計
D-流程試運行
C-指標分析與體系審核
A-流程改善及優(yōu)化激勵
2、流程管理的組織保障
公司高層推動(dòng)資源支持
業(yè)務(wù)負責人主導流程的持續優(yōu)化
流程管理職能部門(mén)進(jìn)行具體實(shí)施
3、流程管理的常態(tài)化措施
通過(guò)流程體系管理平臺進(jìn)行流程的日常動(dòng)態(tài)維護
通過(guò)長(cháng)效激勵機制促進(jìn)流程優(yōu)化的日?；?br /> 通過(guò)流程審計促進(jìn)流程的有效執行和持續優(yōu)化
持續將例外問(wèn)題例行化，固化流程成果
案例：東莞T公司的流程優(yōu)化長(cháng)效管理機制，讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競爭力。
七、如何在組織變革中實(shí)現多方共贏(yíng)？
1、職位的再造升級
職位設計的要點(diǎn)
一條龍經(jīng)理
流程教練
流程owner
2、干部的轉型
干部的職責
干部在轉型中的角色
以服務(wù)為中心
3、關(guān)鍵人才的培育
在變革中成長(cháng)
以?shī)^斗者為本
案例：華為 

東北大學(xué)客座教授
PCCC教練式領(lǐng)導力認證主教練
中國特色管理科學(xué)體系工程智庫專(zhuān)家
原紅星美凱龍（百強企業(yè)）商學(xué)院負責人、資深講師
原松下OA大區銷(xiāo)售經(jīng)理
原中國管理科學(xué)研究院培訓部副主任
國家電網(wǎng)《中層管理能力提升》常年特聘老師
中國福彩連續返聘7期《組織執行力》課程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
丁老師擁有近二十年企業(yè)管理經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)多家不同類(lèi)型的企業(yè)成功實(shí)現了企業(yè)管理體系的蛻變升級。
幫助A+H上市公司美凱龍（601828）通過(guò)流程復制和人才培育新開(kāi)辦了14家50000㎡+的家居商場(chǎng)；同時(shí)通過(guò)領(lǐng)導力發(fā)展項目，兩年培育30余位商場(chǎng)總經(jīng)理；
帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)中和黃埔進(jìn)行流程建設及組織發(fā)展工作，主導企業(yè)流程管理手冊《管理劇本》和市場(chǎng)流程管理手冊《合伙人成功指南》的撰寫(xiě)，幫助企業(yè)一年開(kāi)辦7家分公司，團隊人力擴張五倍，招募市場(chǎng)合伙人200余家，公司估值從1000萬(wàn)躍升至3.5億。
帶領(lǐng)松下OA產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行內部管理流程優(yōu)化，幫助東北區、內蒙古區市場(chǎng)運營(yíng)團隊通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和人才梯隊建設實(shí)現代理商數量翻番，覆蓋地區翻番、年度業(yè)績(jì)140%增長(cháng)。
聯(lián)合創(chuàng )辦東北首批保險代理公司之一，維信代理。帶領(lǐng)公司進(jìn)行內部運營(yíng)流程建設和組織發(fā)展規劃落地，實(shí)現半年育成團隊規模達兩百人，主管以上職級30余人，創(chuàng )辦首年業(yè)績(jì)排名位居遼寧省同行業(yè)第二名。
丁老師總結了近二十年企業(yè)組織管理系統升級的經(jīng)驗，對于各類(lèi)企業(yè)在當前形勢下如何實(shí)現管理體系升級，如何實(shí)現業(yè)務(wù)流程蛻變，如何實(shí)現組織快速成長(cháng)進(jìn)行了深入研究，總結出一套關(guān)于企業(yè)升級組織管理體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、培育卓越干部的方法論，獲得眾多企業(yè)的高度認同并應用于實(shí)戰，取得了立竿見(jiàn)影的效果。
丁老師以多年的企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗和顧問(wèn)經(jīng)驗，深刻體會(huì )到企業(yè)的成敗主要問(wèn)題源自于組織管理水平的高下。所以丁老師希望通過(guò)近二十年的管理經(jīng)驗幫助更多企業(yè)通過(guò)干部領(lǐng)導力和組織管理能力的提升以及業(yè)務(wù)流程的蛻變升級實(shí)現企業(yè)穩步發(fā)展基業(yè)長(cháng)青！

【主講課程】
流程管理系列：
《企業(yè)流程管理與優(yōu)化升級》
《打造流程型組織》
《從職能干部到流程教練》
《跨部門(mén)流程優(yōu)化與管理》
組織管理系列：
《冠軍團隊領(lǐng)導力蛻變營(yíng)》
《中層干部管理能力進(jìn)階訓練》
《組織執行力提升訓練》
《卓越團隊建設與管理》
《激活領(lǐng)導力》

【學(xué)員評價(jià)】
丁老師有三大特點(diǎn)，正能量、語(yǔ)言幽默、商業(yè)思維強！
——小米谷倉學(xué)院總顧問(wèn)、原京東大學(xué)執行校長(cháng) 馬成功
丁老師的課程邏輯嚴謹、呈現精彩，我們的咨詢(xún)師都應該跟丁老師好好學(xué)學(xué)如何授課。
——南方略咨詢(xún)集團董事長(cháng)、系統營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 劉祖軻
丁老師的課程教學(xué)流程設計嚴謹，教學(xué)方式選擇恰當，授課期間能夠全程緊扣學(xué)員注意力，可以有效地幫助學(xué)員實(shí)現現場(chǎng)蛻變。 ——北大縱橫商學(xué)院副院長(cháng) 韓曉賓
有抱負有激情，對企業(yè)發(fā)展和人才成長(cháng)有獨到的見(jiàn)解。
——中國美國商會(huì )主席 William Zarit蔡瑞德
課程深入淺出、案例豐富，對干部的培育有很大幫助。
——中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )理事會(huì )主席團主席 劉秀敏
丁老師在授課過(guò)程中措辭精準風(fēng)格幽默，其特有的語(yǔ)言魅力時(shí)刻帶動(dòng)著(zhù)全場(chǎng)的氛圍。
——中國保險行業(yè)金牌講師俱樂(lè )部首任主席 熊向清 

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