00后員工管理藝術(shù)

【培訓對象】
企業(yè)管理者、經(jīng)理、主管、班組長(cháng)

【培訓收益】
通過(guò)權威數據解讀00后三個(gè)維度特征 了解00后的6大價(jià)值觀(guān) 剖析00后6種消費態(tài)度與工作的關(guān)系 提高00后員工管理的三項藝術(shù) 實(shí)現00后員工的巨大潛力

一、00后的成長(cháng)背景與90后有何不同？
1.社會(huì )環(huán)境
階層流動(dòng)性降低
物質(zhì)生活優(yōu)越
2.科技環(huán)境
移動(dòng)互聯(lián)⽹和內容⼤爆發(fā)
3.家校環(huán)境
獨享⽗⺟的愛(ài)
家校管教更⺠主
課業(yè)負擔更重
二、00后的六⼤價(jià)值觀(guān)
1.懂即⾃我
早早地認知⾃我
領(lǐng)域的深度更能代表⾃⼰
案例：懂得取舍的中學(xué)生
2.現實(shí)
意識到家庭資源的重要
積極獲取資源來(lái)發(fā)展⾃⼰的領(lǐng)域
案例：00后如何看待沉沒(méi)成本
3.平等
權威感低
習慣表達想法
案例：禮貌的和校長(cháng)進(jìn)行交涉
4.包容
渴求對同輩的歸屬感
尊重他⼈不同
5.適應
產(chǎn)⽣形象管理意識
打造形象難度降低
6.關(guān)懷
產(chǎn)⽣群體意識
為群體做出⾏動(dòng)
三、00后的消費態(tài)度
1.他們向往專(zhuān)注且有信念的品牌和偶像
2.愿意為⾃⼰的興趣付費
3.在⾃⼰能⼒范圍內消費
4.KOL影響⼒降低
5.內容=社交⼯具
6.國產(chǎn)品牌不⽐國外品牌差
四、00后員工的溝通方式
1.不做年齡與能力設限
2.幽默與坦誠讓他們更容易接受
3.所謂的權威需要他們實(shí)踐過(guò)
4.說(shuō)明書(shū)式的溝通不失為一種高效手段
故事：再談陸純初
五、00后員工的管理藝術(shù)
（一）傳達工作有標準——聽(tīng)得懂
1.傳達工作的5W2H原則
2.確認工作的5W2H原則
案例：接待張律師
3.傳達工作的三原則
精準傳達
案例：秘方、滿(mǎn)意度調研、一封家書(shū)
快速傳達
及時(shí)傳達
案例：吳三桂
4.信息傳達要注意什么？
傳播渠道
傳送方式
案例：農村大喇叭
（二）推進(jìn)工作有意愿——愿意做
1.了解員工需求
收入
晉升
開(kāi)心
價(jià)值
2.意愿引導
物質(zhì)
精神
案例：5元的罰款
3.承諾員工的真的能兌現嗎？
兌現的實(shí)力
相信是關(guān)鍵
兌現的過(guò)程簡(jiǎn)單直接
獎勵最好是眼下需要的
（三）執行工作有方法——能做好
（一）四象限法則是什么？
1.區分緊急重要
2.處理四象限事務(wù)的原則
案例：肺炎養成記
（二）執行要有推進(jìn)計劃
1.合理分解
工具：項目推進(jìn)計劃表
2.責任到人
3.明確標準
案例：西餐
（三）認清角色做對事
1.管理者的角色功能
2.作為下屬的管理者
下屬干部的四項準則
象上司一樣思考-系統思維
執行的五大重點(diǎn)
3.作為同事的管理者
同事之間最常見(jiàn)的做法
同事就是我的內部客戶(hù)
同事就是我的生死戰友
案例：互為領(lǐng)導
4.作為上司的管理者
常見(jiàn)的角色誤區
上司的角色回歸
構建做為上司的影響力
（四）執行需要專(zhuān)業(yè)技能
1.常見(jiàn)工作分類(lèi)
2.執行的人才在哪里
3.人才培養計劃
4.時(shí)間管理能力
工具：番茄時(shí)間管理法
5.質(zhì)量管理技能
工具：PDCA循環(huán)
6.溝通的能力
專(zhuān)業(yè)崗位技能 

曾任500強企業(yè)龐大集團（601258）直營(yíng)店服務(wù)總監
曾任盛業(yè)汽車(chē)集團江淮事業(yè)部總經(jīng)理
曾任北京中車(chē)時(shí)代汽車(chē)技術(shù)研究院培訓部長(cháng)
惠愛(ài)車(chē)APP創(chuàng )始人
河北交通電視臺《天天論道》特邀嘉賓
國際注冊管理咨詢(xún)師
TTT國際職業(yè)培訓認證講師
企業(yè)人力資源管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
高老師擁有從基層到高層的快速晉升經(jīng)歷。在上市汽車(chē)集團從基層員工做到服務(wù)總監用時(shí)2年，晉升過(guò)程中不斷提升業(yè)務(wù)能力及管理能力，專(zhuān)項學(xué)習《維修工藝與質(zhì)量管控體系》、《車(chē)間安全管理》、《企業(yè)運營(yíng)管理》等課程，所轄部門(mén)在任命服務(wù)總監后的2年時(shí)間業(yè)績(jì)增長(cháng)200%，在后續的4年時(shí)間一直呈上升狀態(tài)。同時(shí)，因工作出色多次兼管其它平行部門(mén)，曾任公司客服部總監，負責客戶(hù)管理及客戶(hù)維權等重大投訴的處理。
8年管理經(jīng)驗，于2014年開(kāi)始擔任盛業(yè)汽車(chē)集團江淮事業(yè)部總經(jīng)理，負責4家4S店的運營(yíng)，同時(shí)負責提升管理團隊的業(yè)務(wù)能力及管理能力，卓見(jiàn)成效。半年內新車(chē)銷(xiāo)售提升150%，銷(xiāo)售超期庫存車(chē)400輛。
5年培訓咨詢(xún)經(jīng)驗，曾作為華夏商學(xué)院的特邀講師，為多期投資人及管理者提供管理培訓；作為中車(chē)商學(xué)院的金牌咨詢(xún)師，曾為多家汽車(chē)名企提供運營(yíng)咨詢(xún)輔導；錄制的系列視頻課程被北京汽車(chē)下屬專(zhuān)科院校作為教材使用。
高老師現全身心致力于新晉管理者管理技能提升培訓工作，為幫助更多的優(yōu)秀員工晉升為管理者，幫助更多的新晉管理者成為優(yōu)秀的企業(yè)管理骨干而矢志奮斗。

 

【主講課程】
《卓越領(lǐng)導力的七重修煉》
《打造高效執行力》
《團隊溝通的藝術(shù)》
《管理者應該掌握的時(shí)間管理技能》
《從員工到領(lǐng)導的從容轉身》
《新晉管理者溝通的藝術(shù)》
《現場(chǎng)5S管理》
《管理者實(shí)用商務(wù)與社交禮儀》

【學(xué)員評價(jià)】
高老師講課詼諧幽默、氣氛活躍，落地性強，培訓效果非常好。
——國家電網(wǎng)廊坊供電公司 楊工
高老師為我們培養了一批優(yōu)秀的內訓師，解決了公司內部知識共享的問(wèn)題，感謝高老師。
——郵儲銀行鄭州市分行 馬行長(cháng)
知識儲備量大，能夠結合案例和典故幫助學(xué)員理解，講課生動(dòng)，互動(dòng)性強。
——河北眾康商貿有限公司總經(jīng)理 陳強
高老師課程準備充分，語(yǔ)言干練，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，學(xué)員收獲很大。
——北京波士集團福建奔馳4S店總經(jīng)理 趙海城
高老師認真負責，注重結果，現場(chǎng)演練，現場(chǎng)通關(guān)，不過(guò)關(guān)的繼續輔導，真正的保證了參訓學(xué)員100%合格結業(yè)。
——匯融銀行支行 崔主任 

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