具影響力的非權力性人際溝通

【培訓對象】
高級管理到中級管理人員

【培訓收益】
學(xué)習運用影響力做管理工作，用非職能力量，說(shuō)服其他人共同合作 認識自我的影響力風(fēng)格，了解溝通對象的需求，善用不同的應對策略，促進(jìn)團隊互動(dòng)與共識，加強執行力 培養雙贏(yíng)思維，建立信任，利用溝通技巧和人際關(guān)系，解決面對的阻礙，提升影響力 打破組織的壁壘，實(shí)現跨部門(mén)溝通，不論你的職位高低，都能有效地影響工作效果

一、為什么管理不能只靠權力而要有影響力？
1、討論現在管理工作的挑戰和影響力的相關(guān)性
2、傳統的權威式管理的痛點(diǎn)，與影響力管理的對比
權力影響力
非權力影響力
3、影響力對管理工作的重要性和好處
4、全方位影響力包括的范圍

二、如何建立自己影響力的基礎？
1、建立信任和自信
2、塑造個(gè)人品牌
3、令自己受歡迎
4、得到組織的認可

三、如何了解影響對象的角色、需求和風(fēng)格？
1、了解溝通對象的角色，找出誰(shuí)是關(guān)鍵人物
決策者
實(shí)際操作者
審核檢查者
支持協(xié)作者
2、了解溝通對象的立場(chǎng)、利益與需求
尊重對方的立場(chǎng)
照顧對方的利益
滿(mǎn)足對方的需求
3、了解溝通對象的風(fēng)格，進(jìn)行有效溝通
表現型，掌控型，分析型，親和型
應對的溝通方法

四、如何提高你在溝通過(guò)程中的影響力？
1、具影響力的管理溝通技巧：
同理心
簡(jiǎn)單的表達
傾聽(tīng)對方
提問(wèn)了解
回應技巧
2、說(shuō)服力的四大要素
可信度 （信任+專(zhuān)業(yè)能力）
共同立場(chǎng)
支持信息
對情感的了解
3、提升你的說(shuō)服力技巧：
簡(jiǎn)化信息
自信談話(huà)
肢體語(yǔ)言
運用數據
輔助圖像
4、消除抵觸，贏(yíng)得支持：
了解你的聽(tīng)眾 （他們的六種立場(chǎng)、五種決策風(fēng)格）
關(guān)注對方情緒，應對三種反應
有條理的陳述
有證據的論點(diǎn)
強調對聽(tīng)眾的好處 （FAB、UVP）

五、如何應用在非職權影響的情景？
對供應商、加盟商、客戶(hù)
對90后員工
對上司和跨部門(mén)同僚

六、總結培訓內容為行動(dòng)方針
1、總結今天的培訓內容和定了行動(dòng)要點(diǎn)
2、制定目標，應用在日常場(chǎng)景 

原香港渣打銀行培訓經(jīng)理
原恒信鉆石機構培訓總監
原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）
原溥儀眼鏡高級培訓經(jīng)理
原佐丹奴副培訓經(jīng)理
ICC - 國際認證啟導教練
美國Coach U教練技巧認證培訓師
Everything DiSC認證培訓師
NLP（身心語(yǔ)言程式學(xué)）培訓講師
NLP 時(shí)間線(xiàn)治療執行師
香港人力資源管理學(xué)會(huì )高級培訓師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
梁老師擁有超過(guò)17年的培訓經(jīng)驗，特別注重落地實(shí)施和成效跟進(jìn)。作為專(zhuān)業(yè)培訓咨詢(xún)顧問(wèn)，為瑞表集團成功地把培訓體系和課程升級，重新塑造滾動(dòng)式的學(xué)習里程，分階段拆解學(xué)習知識和落地實(shí)施，為疫情期間的銷(xiāo)售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團建設可持續性的課程體系、培訓培訓師團隊、提供課程開(kāi)發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。
梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢(xún)量身定制培訓和輔導體系，培訓一線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理，成功地加速了由客戶(hù)為中心的銀行服務(wù)轉型。渣打銀行2010年盈利增長(cháng)19%，并在往后三年保持上升。后來(lái)加入荷蘭合作銀行，成為亞太區人力資源伙伴（HRBP），負責診斷各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓需要，提高最佳的人力培養方案。
梁老師在溥儀眼鏡期間，開(kāi)展國內不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓團隊，建立溥儀精英學(xué)院，透過(guò)細節化的管理、建立可實(shí)現化、片段式學(xué)習和密切跟進(jìn)。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷(xiāo)售增長(cháng)，并在神秘人訪(fǎng)問(wèn)成績(jì)90分以上，獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過(guò)培訓后，流失率下降8%。
梁老師在恒信鉆石機構（I Do）任職企業(yè)學(xué)院院長(cháng)期間，帶領(lǐng)超過(guò)45人的培訓團隊，進(jìn)行改革和團隊培養、人才能力配對和課程實(shí)施。在一個(gè)月內完成六百多家門(mén)店的培訓覆蓋，成功推動(dòng)了客戶(hù)體驗升級，創(chuàng )造珠寶行業(yè)的服務(wù)標準，業(yè)績(jì)達到雙位數的提高。
現梁老師秉承“為客戶(hù)解決問(wèn)題”之信念，解決企業(yè)和個(gè)人在達到目標遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的一份力量。

【主講課程】
管理團隊課程系列：
《管理心理學(xué)》
《管理者綜合能力提升》
《教練式部屬培育與輔導》
《管理者的領(lǐng)導風(fēng)格和情景》
《領(lǐng)導力與管理者風(fēng)格》
《領(lǐng)導型教練建立高效團隊》
《團隊管理的關(guān)鍵能力和目標管理》
《有效的員工激勵與溝通技巧》
《有效的員工激勵與培育》
《95后員工的教練式輔導技巧》
《具影響力的非權力性人際溝通》
DiSC培訓與銷(xiāo)售系列：
《DiSC應用和管理勝任力的提升》
《從顧客投訴處理到建立長(cháng)遠關(guān)系》
《消費心理學(xué)》

【學(xué)員評價(jià)】
梁老師的課能“落實(shí)”在工作中寄“應用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內容持續發(fā)展和變更，為學(xué)習者創(chuàng )造與日成長(cháng)的知識 ——香港中文大學(xué)客席副教授 林邦源
梁老師的課程設計具有針對性，良好的互動(dòng)方式教學(xué)，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場(chǎng)景的應用，提供實(shí)戰效果。
——MemePR 潮語(yǔ)傳媒創(chuàng )辦人 顏昭輝
梁老師的課程深入淺出，讓學(xué)員一聽(tīng)就懂，具有很強的落地性，學(xué)完就能用。
——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁 方麒翔
梁老師透過(guò)課程前的深入調研，了解學(xué)員的需求和痛點(diǎn)，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學(xué)員的學(xué)習成效有明顯幫助
—— 溥儀眼鏡培訓經(jīng)理曾健文
梁老師的課程生動(dòng)有趣，案例呈現清晰，氣氛和學(xué)習過(guò)程愉快，非常棒！
——英國保誠集團區域總監 王美霞 

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

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