企業(yè)“新執行”系統

【培訓對象】
組織全員/中、高層管理者/儲備干部

【培訓收益】

第一講：什么是結果？

如何建立結果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結果導向、使命必達的執行鐵軍？
一、什么不是結果？
1.任務(wù)≠結果
2.職責≠結果
3.態(tài)度≠結果
4.理由≠結果
案例：【挖井】【栽樹(shù)】
解析：上班≠結果
混日子的人對時(shí)間負責，有結果的人對數據負責
在能力和靠譜之前，領(lǐng)導者會(huì )先選擇“靠譜”
見(jiàn)功勞不搶?zhuān)?jiàn)責任不躲的人才堪當重任
271工具：【20%重獎，70%訓練，10%淘汰】

二、什么是“任務(wù)”？任務(wù)和結果有何不同？
1.完成差事
領(lǐng)導要辦的都辦了！
2.例行公事
該走的程序走過(guò)了！
3.應付了事
差不多就行了心態(tài)！
解析：對程序負責、對形式負責、
對苦勞負責，就是不對結果負責。

三、結果有哪三個(gè)要素？
1.有時(shí)間（時(shí)間結點(diǎn)）
2.有價(jià)值（客戶(hù)說(shuō)了算）
3.可考核（事實(shí)和數據）
解析：播種職場(chǎng)用語(yǔ)，避免江湖話(huà)術(shù)
不拍腦門(mén)，不憑感覺(jué)，拿數據說(shuō)話(huà)

四、結果有哪三大原則？
1.客戶(hù)原則
2.交換原則
3.檢查原則
案例：【結果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結果思維】
解析：結果是給客戶(hù)的，要讓客戶(hù)滿(mǎn)意才叫結果
結果是用來(lái)交換的，不能交換不叫結果
結果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結果的兩大方法
1.復述承諾法
2.分解法
案例：【大客戶(hù)拜訪(fǎng)結果分解】
訓練：【承諾法和分解法訓練】
工具：【戰略分解表】

六、做結果的二大思維
1.外包思維
2.底線(xiàn)思維
案例：【熱氣球墜毀事件】
解析：假如你出不來(lái)結果,我可以外包給別人做！
先保證底線(xiàn)結果，再考慮完美。
越是高層，布置工作就越簡(jiǎn)單。
訓練：【領(lǐng)導如何布置工作？】

七、做結果的四大步驟
1.OKR的應用
2.日報日計劃
3.周報周計劃
4.質(zhì)詢(xún)會(huì )模式
案例：【海爾地產(chǎn)的結果分解】
解析：結果文化植入，什么工作達成什么結果
樹(shù)立結果文化，上下同欲，使命必達
重新定義工作分析，可量化，可檢查，可評估
樹(shù)立結果文化，表彰為結果負責的人
【工具】：結果之星、日報日計劃、周報周計劃、質(zhì)詢(xún)會(huì )話(huà)術(shù)

 

 

 

 

第二講：執行的方向和動(dòng)力是什么？

如何扎根客戶(hù)價(jià)值，增加流量、裂變客戶(hù)、提升利潤？
一、VUCA時(shí)代，面對“黑天鵝”“灰犀牛”事件的應對
1.看清處境
2.找到本質(zhì)
案例：【華為的風(fēng)險理念】
解析：不確定的是環(huán)境，確定的是自己！
企業(yè)應該是植物而不是動(dòng)物！
植物的戰略就是扎根，扎根越深，植物越強大。

3.關(guān)鍵發(fā)力
1)一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)
2)一個(gè)中心：粉絲
3)兩個(gè)基本點(diǎn)：客戶(hù)、員工
4)應對不確定環(huán)境，發(fā)力客戶(hù)價(jià)值

二、 客戶(hù)是誰(shuí)？
1.客戶(hù)是衣食父母
2.是越用越多的資源
3.是商業(yè)回報的來(lái)源
案例：【沃爾瑪】【東阿阿膠-驢皮吹破了】
互動(dòng)：【你孩子的奶粉誰(shuí)賣(mài)的？】
解析：為什么客戶(hù)價(jià)值是我們執行的動(dòng)力和方向？
訓練：【客戶(hù)價(jià)值操】

三、什么是客戶(hù)價(jià)值？
1.客戶(hù)價(jià)值的定義
站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意和超值的結果
2.客戶(hù)價(jià)值的類(lèi)別
內部客戶(hù)價(jià)值和外部客戶(hù)價(jià)值
3.客戶(hù)價(jià)值的意義
1)讓判斷工作結果是否有價(jià)值有了衡量的標準
2)讓企業(yè)基業(yè)常青，不戰而屈人之兵的武器
3)讓企業(yè)內部相互配合，停止爭論的工具

四、做客戶(hù)價(jià)值的四個(gè)共同體
1.國家共同體
案例：【鴻星爾克】
解析：與國家共情，與民族共情，與同胞共情

2.情感共同體
案例：【美國郵輪】
解析：最高級的營(yíng)銷(xiāo)就是讓銷(xiāo)售變成多余
起心、動(dòng)念、利他一切方法自來(lái)

3.事業(yè)共同體
案例：【桃園三結義】【騰訊的四大金剛】
解析：掛靠特點(diǎn)是關(guān)鍵，升華價(jià)值是必然
無(wú)論做什么要“師出有名”

4.利益共同體
案例：【粉絲來(lái)襲】【阿里在非典中崛起】
解析：美名勝過(guò)大財，恩寵強如金銀

五、做客戶(hù)價(jià)值的四個(gè)維度
1.產(chǎn)品 物理特性
2.價(jià)格 交換標準
3.服務(wù) 客戶(hù)體驗
4.非業(yè)務(wù)價(jià)值 關(guān)系和形象、客戶(hù)解決方案
案例： 【大自然地板一次年會(huì )成交3000萬(wàn)的故事】
解析：無(wú)限接觸客戶(hù)就沒(méi)有競爭對手
不斷創(chuàng )造和客戶(hù)接觸的機會(huì )就能贏(yíng)
客戶(hù)價(jià)值兩抓手：①感動(dòng)客戶(hù)的話(huà)術(shù)和動(dòng)作②不斷復制和訓練

六、做客戶(hù)價(jià)值的四個(gè)原則
1.企業(yè)做客戶(hù)價(jià)值的兩大誤區
①癡迷于“搞定客戶(hù)”的方法
②癡迷于教會(huì )員工所謂技巧
解析：客戶(hù)不是用來(lái)搞定的，而是用來(lái)感動(dòng)的！
把感動(dòng)客戶(hù)變成必然，而非某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)高手的偶然現象，

2.做客戶(hù)價(jià)值的四個(gè)原則
①　高價(jià)值
②　低成本
③　可體驗
④　能持續
案例：【加勒比號】【正新雞排】【西貝莜面村】
訓練：【如何找出你的客戶(hù)價(jià)值解決方案？】

第三講：為什么沒(méi)有商業(yè)人格就沒(méi)有執行力？

如何打造消除內耗、堅決執行的商業(yè)文化？

模塊一：為什么沒(méi)有商業(yè)人格就沒(méi)有執行力？
一、商業(yè)人格的兩個(gè)獨立
1.獨立承擔責任
2.獨立履行原則
案例：【IBM總裁小沃森的故事】【搶火車(chē)道】
解析：別人犯錯不是我犯錯的理由
別人不執行不是我不執行的理由

二、商業(yè)人的兩個(gè)要素
1.靠原則去做事
2.靠結果來(lái)交換
案例：【客戶(hù)永遠是對的嗎？】【一份周計劃表】
解析：原則大于制度，制度大于總經(jīng)理

三、商業(yè)人格的三個(gè)標準
1.成年人邏輯
我不是小孩子了！我不需要照顧，我要履行我的責任。
2.社會(huì )人心態(tài)
用社會(huì )標準看待公平，而不用“組織內部標準”去攀比。
3.職業(yè)人精神
奉行價(jià)值交換，提供商業(yè)結果。

四、商業(yè)人格的四大特點(diǎn)
1.對客戶(hù)要結果不要理由
2.對上級要價(jià)值不要討好
3.對下級要原則不要人情
4.對同事要對事不要對人
案例：【任正非的商業(yè)人格】
解析：堅決提拔那些眼睛盯著(zhù)客戶(hù)，屁股對著(zhù)老板的員工

模塊二：如何對結果負責？-百分百責任
一、百分百責任-基本定義
誰(shuí)承擔后果，誰(shuí)就是責任人！
案例：【過(guò)馬路】

二、百分百責任-關(guān)鍵意義：負責
1.解析：分權、分責、分利
2.低手論對錯，高手論得失
案例：【馬云的18羅漢】

三、百分百責任-核心要點(diǎn)
1.向內求要大于向外求！
2.自強不息，從不抱怨
案例：【服務(wù)員的抱怨】

四、如何做到百分百責任
1. 100%責任不要評判；
2. 100%責任不要解釋?zhuān)?br /> 3. 100%責任不要借口；
4. 100%責任直通結果。
【責任訓練】即使----我也要----因為

第四講：如何選、用、育、留執行人才？

如何建立企業(yè)選用育留人才的標準？
一、執行人才的三大標準
1.信守承諾
2.結果導向
3.永不言敗
訓練：【個(gè)人戰略】

二、執行的四十八字真經(jīng)
(一)執行的八字方針：認真第一 聰明第二
1.不認真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問(wèn)題的兩面
2.聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過(guò)對手

(二)執行的十六字原則：結果提前 自我退后 鎖定目標 專(zhuān)注重復
1.什么是不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事情重復一千遍都做對，就是不簡(jiǎn)單
2.什么是不容易？把簡(jiǎn)單的事情重復一千遍都做好，就是不容易

(三)執行的二十四字戰略：
決心第一 成敗第二；速度第一 完美第二；結果第一，理由第二。
1.光說(shuō)不練的人背后是沒(méi)有決心,是害怕失敗的表現
2.追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會(huì )有結果

第五講：如何用運營(yíng)系統保證戰略的執行？

如何運用“從戰略到結果的管控兵法”提高組織解決力？
模塊一：見(jiàn)利就分，遇事就跑？結果管控，剜除毒瘤，人人秒變負責人！
一、戰略管理的三大入口
1.責任下移，自我管理。
（高手改變機制，低手改變人。）
2.我不相信，節點(diǎn)控制。
（管理思維：如果他做不到，怎么辦？要幫助員工達成結果，建立自信。）
3.誰(shuí)受益，誰(shuí)操心。
（若是要想員工操心，就要給員工操心的動(dòng)力。）
案例：【沃爾瑪】【紅綠燈】
解析：管理者對團隊最大的信任是幫助其節點(diǎn)檢查、拿到結果。
管理者激勵員工，要么給錢(qián)，要么給愛(ài)！

模塊二：事無(wú)人問(wèn)，責無(wú)人扛，人前責任鎖定，好過(guò)事后到處救火！
一、5R系統管控兵法
R1結果定義
1.R1結果設定（門(mén)向拿開(kāi)，人往哪兒走）
2.結果設定的兩個(gè)要素：
①由員工本人設定；
②由領(lǐng)導裁定。
3.結果設定的落地工具：
①目標
②路徑
③資源
④行為（工具表）
案例：【目標如何分解？】
解析：結果設定決定了行為起點(diǎn)
管理者要養成事前定義做結果的習慣

4.結果設定的原則、作用及方法。
①原則：事前定義做事的結果
②作用：結果一致，下屬主動(dòng)
③方法：凡事都先問(wèn)結果設定是什么？

二、R2責任鎖定
不是沒(méi)人承擔責任，而是責任沒(méi)有鎖定。
1.責任鎖定的原則
2.責任稀釋定律：
①領(lǐng)導邏輯
②員工邏輯
3.哈佛實(shí)驗案例分析
4.責任鎖定的兩個(gè)層面：
①企業(yè)組織層面
②員工執行層面
5.責任鎖定的終極目標：
人人頭上有指標，千斤重擔人人挑。
6.責任鎖定的原則、作用及方法。
①原則：一對一責任
②作用：防止責任稀釋?zhuān)瑳](méi)人承擔風(fēng)險
③方法：如果做不到怎么辦？
案例：【街頭求救】
解析：管理邏輯，明確一對一責任，而非一對多責任。
R1+R2 落地工具：目標責任承諾書(shū)（案例分析+現場(chǎng)實(shí)操）

模塊三：計劃總泡湯，戰略變空談？三方檢查精準出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！
一、R3節點(diǎn)檢查
你重視什么就檢查什么，結果是檢查出來(lái)的
1.案例分析：R1+R2 低手論對錯，高手論得失
2.節點(diǎn)檢查的核心和目的
3.用規則來(lái)管理公司：
年會(huì )、月會(huì )、周會(huì )、日會(huì )
4.誰(shuí)來(lái)檢查？
①領(lǐng)導檢查
②第三方檢查
③自我檢查
5.第三方檢查在企業(yè)扮演的角色：
①結果的追蹤者；②文化的倡導者；
③信息的傳播者；④系統的運營(yíng)者。
案例：【香港廉政公署】
解析：人們不會(huì )做你希望的，只會(huì )做你檢查和考核的
越相信誰(shuí)，就檢查誰(shuí)
處罰不能代替檢查。

二、主動(dòng)匯報
領(lǐng)導用人第一標準是：放心
1.核心價(jià)值：
主動(dòng)匯報程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！
2.落地工具：24小時(shí)主動(dòng)復命制

模塊四：獎罰時(shí)效不保，員工怨聲載道？即時(shí)激勵，凝聚團隊，點(diǎn)燃動(dòng)力！
一、R4即時(shí)激勵
獎罰不過(guò)夜，等待會(huì )產(chǎn)生仇恨
1.即時(shí)激勵的核心要點(diǎn)
2.即時(shí)激勵的四個(gè)關(guān)鍵：
①品牌分
②紅黑榜
③做獎罰
④儀式感
3.即時(shí)激勵的四個(gè)要點(diǎn)：
①即時(shí)；②明確；③開(kāi)放；④儀式。
案例：【感動(dòng)年度人物】【希波克拉底誓言】
解析：每日儀式：好人好事分享
每月儀式：感恩奉獻日
每年儀式：年度感動(dòng)公司人物

二、R5改進(jìn)復制
將個(gè)人天賦與經(jīng)驗標準化
1.改進(jìn)復制的核心要點(diǎn)
2.工業(yè)化復制對企業(yè)生命力的重要性
3.管理必修思維：戰略→執行 點(diǎn)→線(xiàn)
解析：讓偶然的成功變成規律，讓偶然的失敗永遠消失
過(guò)程不管控，結果準失控

模塊五：事前推脫，事后甩鍋？YCYA鑄造執行鐵軍，言必行，行必果！
一、5R管控 個(gè)體化工具：YCYA承諾系統
1.YCYA工具講解
2.參考案例，現場(chǎng)實(shí)操訓練
3.YCYA工具：“水果基金”如何在管理中應用
4.承擔責任的分量，跟什么有關(guān)系？
5.YCYA操作的要點(diǎn)：
①話(huà)術(shù)：標準化；②記錄：信息化；③獎罰：黑白分明。
訓練：【YCYA話(huà)術(shù)】

模塊六：一個(gè)工具解決目標流產(chǎn)的死局！
一、工具：“月度計劃表”結果管控
1.月度管控的重要性
2.管控工具：月度計劃表的講解、實(shí)操和訓練
3.案例講解：“月度計劃表”的盲區，360角度解析
訓練：【制作月度計劃表】

二、工具：“改進(jìn)表”
1.工具使用標準，講解；
2.參考案例講解；
3.疑難問(wèn)題現場(chǎng)解答。
訓練：【如何填改進(jìn)表？】 

北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士
曾任錫恩英才（833161）培訓中心總經(jīng)理、首席講師
曾任網(wǎng)富控股集團（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營(yíng)機構）CEO
原中國數碼培訓總監
中國管理科學(xué)研究院文化傳播研究所企業(yè)發(fā)展研究中心副主任
曾任萬(wàn)科、海爾地產(chǎn)、夢(mèng)天木門(mén)、維達紙業(yè)、大自然地板等多家上市公司企業(yè)自運營(yíng)系統搭建顧問(wèn)
清華、北大、香港財經(jīng)大學(xué)、北京理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、東北大學(xué)客座教授
日本豐田名古屋講習所中方講師
全球獅子會(huì )（全球最大的慈善機構）中國代表團講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
邢老師出身軍人世家，用20年時(shí)間幫助10萬(wàn)學(xué)員提升執行力，幫助了3000家企業(yè)達成目標，超100家上市公司獲得業(yè)績(jì)增長(cháng)，邢老師心理學(xué)出身，閱人無(wú)數，解碼人性，總能找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵按鈕。
邢老師曾任錫恩英才（股票代碼833161）培訓中心總經(jīng)理、首席講師。邢老師帶隊研發(fā)了4P戰略、4R執行力的落地體系，深化了姜博士該理論的實(shí)操實(shí)戰的應用，沉淀了上百個(gè)實(shí)操工具和應用方法。在工作期間，幫助大自然地板成功上市，年營(yíng)業(yè)額從3億做到13億，并且幫助的其他企業(yè)年營(yíng)業(yè)額平均增長(cháng)30%以上。
邢老師曾任網(wǎng)富控股集團CEO（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)代運營(yíng)機構），建立了網(wǎng)富控股集團的自運營(yíng)體系，打造了狼性團隊的執行力，并帶領(lǐng)團隊幫助中國2000多家企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統，幫助近千家企業(yè)增加銷(xiāo)售額30%以上。
邢老師創(chuàng )立“新執行“體系——獨自研發(fā)了”4T”企業(yè)自運營(yíng)系統，“4T”系統是以利潤為核心，自發(fā)、自動(dòng)、自覺(jué)的執行系統。
4T系統是目標制定、目標方案、目標跟蹤、目標達成的新執行系統，解決目標不清、職責不明、檢查不到、業(yè)績(jì)不行的問(wèn)題，達到企業(yè)自動(dòng)運行、員工自動(dòng)執行、老板自由出行、業(yè)績(jì)自然很行的目的，這開(kāi)創(chuàng )了中國“團隊執行力”培訓的先河，開(kāi)創(chuàng )了中國“新執行”的新時(shí)代。
曾任萬(wàn)科、海爾地產(chǎn)、夢(mèng)天木門(mén)、維達紙業(yè)、大自然地板等上市公司管理顧問(wèn)，打造這些企業(yè)的團隊執行力，建立企業(yè)不依賴(lài)能人的自運營(yíng)管控系統。
曾任獅子會(huì )慈善總會(huì )高級講師（全球最大的慈善機構，具有100年的歷史），打造獅子會(huì )運營(yíng)執行團隊。

【主講課程】
執行力類(lèi)：
《企業(yè)“新執行”系統--打造全員高效執行力》
《5R執行力》、《大中型企業(yè)執行力》
《團隊賦能執行力》、《新執行力》
《領(lǐng)導力與執行力提升》
其他類(lèi)：
《如何讓別人自愿跟隨你？--中層領(lǐng)導力》
《解放老板，業(yè)績(jì)翻番？-企業(yè)組織自運營(yíng)系統》
《如何復制銷(xiāo)售冠軍？—營(yíng)銷(xiāo)工業(yè)化體系》

【客戶(hù)見(jiàn)證】
1、金融行業(yè)：
微淼商學(xué)院：--運營(yíng)系統打造
微淼商學(xué)院成立于2017年，用三年時(shí)間做到了從0到百萬(wàn)用戶(hù)的飛躍，3年做到年營(yíng)業(yè)額73億，市值超百億，成為理財領(lǐng)域的行業(yè)翹楚。邢老師對微淼商學(xué)院進(jìn)行了運營(yíng)系統的培訓，并在營(yíng)銷(xiāo)模式和互聯(lián)網(wǎng)推廣方面做出經(jīng)典策劃和指導，將協(xié)助微淼2021年實(shí)現營(yíng)業(yè)額100億元。
2、地產(chǎn)行業(yè)：
萬(wàn)科地產(chǎn)：戰略梳理+執行力打造
2003年中國房地產(chǎn)行業(yè)的春天來(lái)了，萬(wàn)科作為行業(yè)領(lǐng)軍者面臨著(zhù)新的挑戰。萬(wàn)科請到錫恩咨詢(xún)做戰略指導，邢老師帶領(lǐng)團隊對地產(chǎn)行業(yè)做深入的調研和分析，制作出五年營(yíng)業(yè)額達到1000億的戰略目標，并給出了詳細的執行方案。
此時(shí)，中國還沒(méi)有年營(yíng)業(yè)額過(guò)千億的企業(yè)，所有萬(wàn)科高管都認為這是個(gè)不可能實(shí)現的目標。邢老師帶領(lǐng)顧問(wèn)團隊用數據和趨勢的判斷，以及具體的執行方案說(shuō)服萬(wàn)科團隊，確定了五年做到年營(yíng)業(yè)額千億的目標。
經(jīng)過(guò)萬(wàn)科的努力和錫恩顧問(wèn)團隊的輔導，用了三年半的時(shí)間實(shí)現了這個(gè)偉大的目標，成為中國第一家年營(yíng)業(yè)額過(guò)千億的企業(yè)。
3、制造業(yè)：
大自然地板：賦能團隊執行力訓練+企業(yè)自運營(yíng)系統打造
大自然地板連續6年榮登世界品牌大會(huì )最具價(jià)值品牌稱(chēng)號，在“中國500最具價(jià)值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌價(jià)值91.87億元，勇奪地板行業(yè)第一。
邢濤老師2009年開(kāi)始被聘請為大自然地板的常年管理顧問(wèn)，對大自然地板的戰略進(jìn)行了梳理，對上千家門(mén)店做出營(yíng)銷(xiāo)模式的策劃，對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程做出梳理，沉淀出“大自然門(mén)店工業(yè)化手冊”、“大自然店長(cháng)操作手冊”、“大自然導購操作手冊”等一些列營(yíng)銷(xiāo)工具。
邢濤老師持續對3000名經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售團隊進(jìn)行工業(yè)化訓練，復制了無(wú)數個(gè)銷(xiāo)售冠軍，創(chuàng )造出單店日銷(xiāo)售70000平米地板的奇跡。
邢濤老師還為大自然地板導入了4T企業(yè)自運營(yíng)系統，建立了戰略執行的4Q模式，導入OKR、YCYA、質(zhì)詢(xún)會(huì )等一系列運營(yíng)工具，實(shí)現了三年業(yè)績(jì)翻五翻的佳績(jì)。
4、服務(wù)業(yè)：
西貝餐飲集團：團隊執行力訓練+營(yíng)銷(xiāo)工業(yè)化訓練
全國40個(gè)城市設有367多家門(mén)店，員工16000多人，是中國餐飲業(yè)的標桿企業(yè)。2012年開(kāi)始西貝餐飲集團開(kāi)始參加邢濤老師的培訓，并在2019年實(shí)現了年營(yíng)業(yè)額57億元的業(yè)績(jì)。

【學(xué)員評價(jià)】
海爾地產(chǎn)的老板盧鏗這樣評價(jià)他：我很少佩服人，你是我佩服的一個(gè)；
大自然地板老板佘學(xué)彬這樣說(shuō)：你一出口，就口吐蓮花，語(yǔ)驚四座。我們公司5000人，每個(gè)人都喜歡聽(tīng)你講話(huà)，我要是能有你一樣的口才和智慧就好了；
有人說(shuō)他是個(gè)奇跡，有人說(shuō)他很神秘，有人說(shuō)他簡(jiǎn)單真實(shí)，有人說(shuō)他是濃縮的精華，有人說(shuō)他句句經(jīng)典、針針見(jiàn)血，有人說(shuō)他通俗而不失高級、幽默而不失風(fēng)雅！ 

• 無(wú)邊界管理 — 推到企業(yè)“部門(mén)墻”

   

  課程內容：第一章：無(wú)邊界管理體系概述1.什么是無(wú)邊界管理和無(wú)邊界管理體系？2.為什么部門(mén)協(xié)調和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵？3.尋找部門(mén)協(xié)調的障礙力案例：通用電業(yè)的無(wú)邊界管理的演變歷程案例分析：沃爾瑪—無(wú)縫連接的供應鏈無(wú)邊界管理體系的要素組成？第二章：無(wú)邊界團隊的價(jià)值和文化1.為什么這么多的拓展和團隊..

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