管理者的角色定位與認知

【培訓對象】
企業(yè)中高層

【培訓收益】
1. 讓管理者正確認知管理，特別是在組織架構中應扮演什么樣的角色，有全面清晰的理解； 2. 讓管理者清晰自己該做什么，不該做什么，從而做正確的事并正確地做事； 3. 讓管理者知道如何更好地做好團隊的目標梳理及工作安排，實(shí)現團隊的高效； 4. 讓管理者清晰地知道如何正確地做事，從而創(chuàng )造更大的價(jià)值； 5. 讓管理者提升自己的思維、格局和能力，讓團隊心甘情愿接受工作安排和督導。

² 課程說(shuō)明：

很多新提拔的管理者由于習慣于具體的業(yè)務(wù)工作，走上管理崗位，不清楚自己做什么事情是最有價(jià)值的，怎樣做才能對公司整體績(jì)效發(fā)揮最大作用——這方面普遍缺乏正確的、清晰的角色認知。比如如何扮演好面對上級、同事和下屬時(shí)的角色，再比如從技術(shù)和業(yè)務(wù)轉型到管理型干部，應該換一種什么樣的思考方式才可以更好的適應新任務(wù)。

類(lèi)似相關(guān)問(wèn)題成為新提拔管理者前進(jìn)道路上的攔路虎。本課程針對管理者的角色定位與認知這一核心主題展開(kāi)，讓他們做正確的事并正確地做事，從而提高公司績(jì)效。

 

² 課程形式：專(zhuān)家講解、案例討論、實(shí)操訓練

² 培訓特色：

1. 全面系統：采用國際先進(jìn)的管理方法，結合企業(yè)最佳實(shí)踐，內容全面系統并與時(shí)代接軌；

2. 重點(diǎn)突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3. 輕松風(fēng)格：在保證內容嚴謹的同時(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習過(guò)程輕松、愉快；

4. 注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰才能有效，讓學(xué)員親身體驗，實(shí)操模擬；

5. 教練結合：案例式教學(xué)，通過(guò)案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉化。

² 授課風(fēng)格：

1. 富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實(shí)戰和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專(zhuān)家。

² 課程大綱：

第一章 認知管理，做正確的事

1. 何謂管理？誰(shuí)是管理者？

2. 管理者常自問(wèn)：我貢獻了什么？

3. 根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？

4. 業(yè)務(wù)骨干與管理者的區別是什么？

² 案例討論與分析

5. 解析管理者常犯的八個(gè)錯誤，培養成為一名合格的管理人員；

6. 討論：管理者的基本職責有哪些？ 

7. 從業(yè)務(wù)骨干到管理能手的七大變化；

8. 管理者的核心不是“管”，而是“賦能”；

第二章 擺正位置，提高管理意識

1. 管理者的煩惱：

2. 管理者的基本定位

Ø 協(xié)調者（承上啟下）：掛名首腦、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò )者。

Ø 信息者（上傳下達）：監聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。

Ø 決策者（承點(diǎn)啟面）：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。

Ø 教練者（由內到外）：輔導者、啟發(fā)者——讓團隊思考。

3. 管理者的三個(gè)維度

Ø 作為下屬的角色——上級的替身；

Ø 作為上司的角色——團隊的帶頭人；

Ø 作為同事的角色——項目的協(xié)同者。

4. 常見(jiàn)的角色錯位問(wèn)題

Ø 民意代表；

Ø 自然人；

Ø 一方諸侯；

Ø 傳聲筒；

Ø 業(yè)務(wù)員。

² 案例討論與分析

5. 避免兩種病癥：新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理的綜合癥

6. 思考：對待員工到底應該嚴格管理，還是溫情管理？

第三章 擺正心態(tài)，提高管理格局

² 案例討論與分析

1. 正確理解執行力

2. 思考：為什么道理都懂，就是做不到？

3. 管理者的三大內傷

Ø 心態(tài)浮躁、借口太多；

Ø 危機感淡泊、學(xué)習力不夠；

Ø 缺乏總經(jīng)理意識。

4. 精進(jìn)：學(xué)習的五個(gè)境界

5. 當責：管理者的基本要求

Ø 不做“三拍干部”：拍腦袋決策、拍胸脯表態(tài)、拍屁股走人；

Ø 當責的五個(gè)基本行為。

6. 大局觀(guān)：有一顆公心和全局思維

7. 匠心：發(fā)揚工匠精神

Ø 五個(gè)關(guān)鍵詞；

Ø 六個(gè)基本要義；

Ø 六項基本行為。

第四章 驅動(dòng)執行力，提升管理境界

1. 關(guān)鍵結果——清晰、量化、可考核

Ø 問(wèn)題解析：為什么員工執行不力？

Ø 結果定義；

Ø 聚焦最重要的目標；

Ø 關(guān)注引領(lǐng)性指標。

2. 關(guān)鍵責任——千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標！

Ø 問(wèn)題解析：為什么員工責任心不強？

Ø 責任能動(dòng)定律：責任勝于能力，責任培養能力

Ø 責任稀釋定律：人越多，責任越少！

Ø 責任跳動(dòng)定律：指揮越多，責任越少！

Ø 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制；

Ø 如何把握問(wèn)責與容錯的尺度？

3. 關(guān)鍵資源——執行力就是把合適的人放到合適的崗位上；

4. 關(guān)鍵行動(dòng)——以精細化為原則創(chuàng )造最佳行動(dòng)!

5. 關(guān)鍵跟進(jìn)——人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；

Ø 查核化——不檢查就等于不重視；

Ø 例行化——你強調什么，你就檢查什么；

Ø 督導化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬；

6. 關(guān)鍵即時(shí)反饋——反饋即動(dòng)力；

Ø 問(wèn)題解析：為什么員工動(dòng)力不足？

Ø 反饋原理：赫洛克效應和保齡球效應；

Ø 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；

Ø 反饋機制：熱爐定律。

² 實(shí)操與演練

7. 關(guān)鍵復盤(pán)——以精進(jìn)之心，改善至完美！

第五章 正確地做事，提效率創(chuàng )效能

Ø 測試：你是這樣做事的嗎？

Ø 類(lèi)比分析：時(shí)間與花錢(qián)；

î 效能：提高你的時(shí)間ROI

1. “嗜急成癮”：

Ø 將急事當作是最重要的事，立即做；

Ø 將最重要的事當不緊急，呆會(huì )做。

² 案例討論與分析

2. 四象限法；

3. ABC管理法；

4. 6點(diǎn)工作制；

5. 德魯克的回饋分析法。

î 效率：提高你的時(shí)間利用率

1. 二維時(shí)間管理法：專(zhuān)注力X時(shí)間=工作量；

2. 番茄工作法：集中精力做好一件事；

3. 心流工作法：達到忘我狀態(tài)；

4. 節省時(shí)間的6個(gè)小建議；

5. 精力管理的6V法。

第六章 樹(shù)立威信，提升領(lǐng)導力——從管理到領(lǐng)導

1. 你是管理者，還是領(lǐng)導者？

2. 何謂領(lǐng)導？領(lǐng)導的本質(zhì)是什么？

3. 管理者和領(lǐng)導者的區別是什么？

4. 如何提升自身的影響力？

Ø 法定權力

Ø 威信

Ø 激勵能力

5. 如何建立領(lǐng)導威信？三個(gè)維度：

Ø 品德修養：言必行，行必果；

Ø 專(zhuān)業(yè)技能：領(lǐng)導無(wú)才，何以馭眾；

Ø 創(chuàng )造業(yè)績(jì)：業(yè)績(jì)是魅力的保證。

6. 如何正確面對新生代員工：

Ø 光做目標承諾OUT了，要做職業(yè)承諾——聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”

Ø 采用羞辱文化OUT了，要善用內疚文化——被看不起和對不起自己是兩碼事

Ø 僅給Money OUT了，要舍得給決策權——春江水暖鴨先知

Ø 教他怎么做OUT了，要講明白WHY——WHY比HOW更重要

Ø 領(lǐng)導神圣權威OUT了，要能夠自我嘲諷

Ø 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣——瑞雪文化、活水計劃、排毒行動(dòng)

Ø 舍不得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦

7. 如何激發(fā)團隊工作熱情？

n 問(wèn)題案例討論與分析

Ø 畫(huà)餅充饑，職員不愛(ài)吃，怎么辦？

Ø 掏心掏肺，職員不領(lǐng)情，怎么辦？

Ø 設置獎項，職員不心動(dòng)，怎么辦？

Ø 給予獎勵，認為應得的，怎么辦？

Ø 先批評，還是先表?yè)P？

Ø 關(guān)心所有人，關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？

8. 如何有效授權？

Ø 如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；

Ø 授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；

Ø 如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；

Ø 為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細

9. 如何有效輔導下屬？

Ø 輔導團隊的4種方式：權威型、專(zhuān)家型、保姆型和教練型；

Ø 如何輔導下屬：OJT教練四步法；

Ø 如何教練團隊：深度聆聽(tīng)與高能提問(wèn)、BEST反饋法。

Ø 如何做好離場(chǎng)管理：復制更多的“你”，讓你輕輕松松。

10. 如何建立團隊凝聚力？

Ø 凝聚人心的法寶：愿景、價(jià)值觀(guān)和戰略目標；

Ø 影響團隊協(xié)同的五個(gè)障礙。

11. 提升戰略思考能力——吃在碗里、看在鍋里、想在田里。

 

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