如何運用績(jì)效溝通與反饋提升員工崗位能力

【培訓對象】
董事長(cháng)、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監、經(jīng)理、主管等管理者及必要的基層員工。

【培訓收益】
掌握初期績(jì)效指標確認面談的方法 掌握執行過(guò)程中的績(jì)效修正面談方法 掌握績(jì)效考核后的績(jì)效輔導的方法 增進(jìn)績(jì)效落實(shí)效果，實(shí)現企業(yè)效益提升 激發(fā)團隊活力，提高主動(dòng)性、積極性 實(shí)現企業(yè)通過(guò)績(jì)效管理的方式業(yè)績(jì)倍增

一、為什么要做績(jì)效溝通面談？
1、績(jì)效面談在績(jì)效管理的位置
績(jì)效管理的的流程
什么是績(jì)效面談
【互動(dòng)游戲】撕紙游戲
2、績(jì)效溝通的意義
對于管理者
提高下達工作的有效性
及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題
提高員工參與度、積極性和滿(mǎn)意度
對于員工
發(fā)現不足及時(shí)改正
表達自己的重要時(shí)機
3、為什么會(huì )溝通失??？
【情境小劇場(chǎng)】張經(jīng)理績(jì)效溝通是怎么失敗的？
時(shí)間準備不充分
地點(diǎn)選擇不恰當
沒(méi)有書(shū)面記錄
缺乏支撐數據
只談過(guò)去，不談未來(lái)
單項溝通
流于形式
4、績(jì)效溝通的原則
直接具體原則
互動(dòng)原則
基于工作原則
相互信任原則
分析原因原則
二、怎么做績(jì)效面談才更有效果？
1、績(jì)效面談的方法
面談準備工作
面談六步法
【情境小劇場(chǎng)】調整后的面談方式
2、績(jì)效面談常用的技巧和工具
開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
肢體語(yǔ)言
聆聽(tīng)與反饋
贊美與批評
如何建議可行方案
面對強烈情緒
魔力平衡輪
【課堂練習】魔力平衡輪的用法
經(jīng)典十六問(wèn)
【課堂練習】掌握經(jīng)典十六問(wèn)的方法
三、如何進(jìn)行績(jì)效面談結果的跟蹤與應用？
1、工作進(jìn)展跟進(jìn)
針對性培訓
及時(shí)認可長(cháng)處，發(fā)現不足
跟蹤完成性況
2、績(jì)效面談應用
績(jì)效考核結果反饋
績(jì)效下降員工輔導
3、《經(jīng)營(yíng)分析會(huì )》及各部門(mén)聯(lián)動(dòng)考核？
經(jīng)營(yíng)分析會(huì )的作用
經(jīng)營(yíng)分析會(huì )的內容
經(jīng)營(yíng)分析參加人及分工
經(jīng)營(yíng)分析分析會(huì )的會(huì )后跟蹤 

原日立電梯（世界行業(yè)前三甲）天津分公司高管
鴻訊通通信 (天津行業(yè)第一) 常年績(jì)效改善顧問(wèn)
宏拓通信（天津行業(yè)第二 ）常年績(jì)效改善顧問(wèn)
原某國內知名咨詢(xún)公司分公司總經(jīng)理
寶來(lái)精密機械人力咨詢(xún)顧問(wèn)
金鵬鋁業(yè)（鋁材行業(yè)前三）人力咨詢(xún)顧問(wèn)
亞星實(shí)業(yè)（汽配行業(yè)前三）績(jì)效改善顧問(wèn)
大中電器績(jì)效改善顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王老師在外企工作期間獨立組建分公司團隊，規模由3人到500人，產(chǎn)值超過(guò)5億元，全面建立產(chǎn)、供、銷(xiāo)一體化運營(yíng)體系。
王老師曾輔導多家不同類(lèi)型的企業(yè)成功進(jìn)行績(jì)效升級。幫助鴻訊通通訊店面當年由80家店擴張的200家店的行業(yè)奇跡，業(yè)績(jì)做到4倍的增長(cháng)；
金鵬鋁業(yè)之前績(jì)效導入限入僵局；王老師優(yōu)化升級后，不但員工滿(mǎn)意，產(chǎn)值提升30.8%，員工收入增加，真正做到員工與企業(yè)實(shí)現共贏(yíng)。
幫助亞星實(shí)業(yè)工廠(chǎng)建立全面績(jì)效管理，生產(chǎn)成本降低27.6%，年度核心人才流失率由20.3%限低到5.4%，核心團隊穩定，為企業(yè)長(cháng)期高速發(fā)展奠定了基礎。
王老師總結了服務(wù)過(guò)的近500家的不同行業(yè)的績(jì)效情況，對于企業(yè)如何提升績(jì)效，如何改善員工對績(jì)效的認識，進(jìn)行了深入研究，提出了“共建、共治、共享、共贏(yíng)”的全員參與績(jì)效優(yōu)化理念，讓人力資源人員、績(jì)效部門(mén)、決策者良性互動(dòng)，系統開(kāi)發(fā)了能夠真正幫助企業(yè)績(jì)效改善的方法論，流程及工具，并在多家企業(yè)落地實(shí)施，取得了良好的效果。
王老師期望通過(guò)自己在績(jì)效領(lǐng)域的深入實(shí)踐和研究取得的成果，幫助更多的企業(yè)通過(guò)績(jì)效的得到改善，從而實(shí)現企業(yè)的基業(yè)長(cháng)青。

【主講課程】
績(jì)效管理類(lèi)
《運用OKR績(jì)效管理引爆企業(yè)新增長(cháng)》
《運用績(jì)效管理讓員工嗨起來(lái)》
《運用績(jì)效溝通與反饋提升員工崗位能力》
《通過(guò)明確目標崗位責任和績(jì)效管理提高執行力》
《進(jìn)行KPI績(jì)效考核指標設計》
其他人力類(lèi)
《在企業(yè)運營(yíng)中建立管理制度》
《在職業(yè)經(jīng)理人制度讓國有企業(yè)再次騰飛》
《非人力資源管理者如何管理人力資源》
《分析與規劃人力資源管理》
《基于公司戰略的管理人力資源》
《快速選擇匹配崗位要求的人才》
《快速引進(jìn)人才并實(shí)現戰斗力》
《運用非物質(zhì)激勵激發(fā)員工動(dòng)力》
《運用薪晉考系統化建設激發(fā)員工新動(dòng)能》
《通過(guò)員工職業(yè)生涯規劃與有效培訓激發(fā)員工活力》

《何實(shí)施盤(pán)點(diǎn)人才、培養人才和人才梯隊建設》
《規劃職業(yè)生涯，實(shí)現企業(yè)與員工共同成長(cháng)》

【學(xué)員評價(jià)】
我們以前一直認為績(jì)效考核就是“扣錢(qián)”，所以團隊的抵觸情緒很大，做過(guò)幾次都無(wú)果而終，王老師的課程深入淺出，給我們打開(kāi)新的認知方式，團隊很快接受，現在產(chǎn)值提升，員工收入增加，企業(yè)利潤增加，員工的動(dòng)力更強了，感謝王老師。 ——金鵬鋁材副總裁 王薇
王老師在企業(yè)里有豐富的管理經(jīng)驗，又做過(guò)多年咨詢(xún)，分享的案例都是我們正在經(jīng)歷的困難，工具都是針對問(wèn)題設計，解決了我們多年的困惑，實(shí)戰落地！
——鴻訊通通信董事長(cháng) 齊連君
王老師課程專(zhuān)業(yè)且系統化，能將績(jì)效與薪酬、晉升等板塊有機的形成整體，讓我們能從更高層次理績(jì)效解管理的本質(zhì)，從規劃戰略時(shí)就提前考慮，后期導入效果更直接有效。
——亞星實(shí)業(yè)董事長(cháng) 郭成平
我一直認為績(jì)效是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強的課程，王老師風(fēng)趣幽默的分享風(fēng)格，能快速讓我們沒(méi)有學(xué)習會(huì )專(zhuān)業(yè)人力資源管理的人茅塞頓開(kāi)，早請老王師為我們培訓我們少走好多彎路。
——永匯通信董事長(cháng) 王金星
多年來(lái)，我們一直和王老師合作，王老師知識淵博，輔導經(jīng)驗豐富，其專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)和使命感給我們做了很好的榜樣，我們在王老的幫助下已經(jīng)取得了一個(gè)又一個(gè)勝利。
——天津威瑪特商業(yè)集團 白亥佳 

• 如何運用視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，撬動(dòng)商品銷(xiāo)售？

   

  第一章藥店賣(mài)場(chǎng)空間布局1.賣(mài)場(chǎng)通道設計2.賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)設計3.賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)藥品分區4.賣(mài)場(chǎng)區位劃分及品類(lèi)關(guān)聯(lián)第二章藥店陳列規劃1.陳列區位要求2.陳列7大基本原則3.10大陳列方式的應用4.慢病專(zhuān)區陳列的思路及原則第三章陳列美學(xué)的應用1.顏色的應用2.燈光設計的原理3.手繪POP的應用4.異型陳列的思維..

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• 如何運用IE手法提升生產(chǎn)效率

   

  一、工業(yè)工程概論 制造業(yè)面臨的壓力與因應對策 何謂工業(yè)工程－IE IE的沿革與重要性 IE改善的對象與目標 IE改善的執行步驟二、如何消除浪費 消除浪費的基本概念 尋找浪費的方法 生產(chǎn)..

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• 職業(yè)經(jīng)理人全方位能力修煉

   

  一、做人定位1.人給誰(shuí)干？人給自己干？!人應該怎樣干？(知己)2.企業(yè)五大追求？企業(yè)四個(gè)發(fā)展階段？(知彼)3.在推動(dòng)企業(yè)成功中實(shí)現自身價(jià)值。(雙贏(yíng))二、做經(jīng)理人定位1. 經(jīng)理人是公司成敗的關(guān)鍵2. 經(jīng)理人是承上啟下的關(guān)鍵3. 定位準確是成功的基石三、執行能力修煉1. 學(xué)會(huì )目標分解確認部門(mén)職責2. 分解目標到人落實(shí)工..

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• 如何運用客戶(hù)服務(wù)技巧

   

  第一：如何與中高端客戶(hù)建立聯(lián)系和保持良好的關(guān)系一、顧客滿(mǎn)意、客戶(hù)服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)意識培訓目標：培養輔導客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認識客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提升各類(lèi)員工的服務(wù)技能1、客戶(hù)服務(wù)的本質(zhì)2、電信企業(yè)核心競爭力的構成3、為什么說(shuō)差異化的服務(wù)質(zhì)量將成為電信運營(yíng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來(lái)源4、破冰行動(dòng)：認識你、我、他討論5、分享：..

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