識人術(shù)——招聘面試實(shí)戰技巧

【培訓對象】
需參與面試的各級管理人員及HR人員

【培訓收益】
增進(jìn)面試官對人力資源管理重要性的認識，促進(jìn)面試官樹(shù)立正確的人力資源管理觀(guān)念，明晰面試官的職業(yè)素養要求 強化面試官在人才甄選和招聘面試方面的技巧 掌握基于勝任力的有效面試流程和提問(wèn)技巧 掌握科學(xué)的甄選方法正確評估候選人與崗位的匹配度 掌握科學(xué)的方法360度評估候選人能力 掌握有效的簡(jiǎn)歷篩選技巧， 通過(guò)識別簡(jiǎn)歷信息識別候選人 學(xué)會(huì )通過(guò)行為、微表情等非語(yǔ)言信息識別候選人語(yǔ)言信息的真偽

招聘是科學(xué)，面試是藝術(shù)。如何在很短的時(shí)間內，通過(guò)招聘簡(jiǎn)歷篩選、面試過(guò)程中的細節把握和提問(wèn)技巧，抓住核心問(wèn)題去偽存真，辨別候選人信息的真偽，全面提升招聘與面試的知識和實(shí)用技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

模塊一：內外兼修——優(yōu)秀面試官的職業(yè)素養
1、招錯人的代價(jià)——直接成本+隱性成本
2、面試官的十大選才誤區
3、招聘的八大基本原則
4、如何做好面試官自我修為和專(zhuān)業(yè)技能提升
實(shí)戰研討：面試官的錯誤觀(guān)念和行為有哪些？

模塊二：“凡事預則立”——有效識別和篩選簡(jiǎn)歷
1、人力資源管理的實(shí)質(zhì)——人盡其才
2、如何選擇招聘渠道，不至于空手而歸
3、尋找“蛛絲馬跡”——1分鐘篩選簡(jiǎn)歷
1)如何識別和篩選簡(jiǎn)歷——發(fā)現亮點(diǎn)和疑點(diǎn)
2)了解簡(jiǎn)歷基本結構和核心內容
3)找出簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)的四大要訣
實(shí)戰訓練：提煉關(guān)鍵崗位核心信息

模塊三：事得其人——明確選人的標準
1、選人基石——如何明確選人標準？
1）明晰崗位職責和任職資格
2）勝任力模型在招聘面試中的應用
3）招聘考察的“六大維度”(KSAPMV)
2、有效招聘的三大衡量標準
3、招聘的核心——德還是能
4、確定勝任工作崗位所需的預期業(yè)績(jì)
實(shí)戰訓練：從簡(jiǎn)歷中尋找“亮點(diǎn)”與“疑點(diǎn)”

模塊四：看人不走眼——有效的面試流程控制
1、結構化面試提問(wèn)技巧（引入式、動(dòng)機式、行為式、情境式、壓力式）
2、冰山模型——基于崗位勝任力的甄選評估工作能力
3、過(guò)去行為是未來(lái)行為的最好預言——STAR行為面試法
4、身臨其境——虛擬情境式問(wèn)題面試法
5、伯樂(lè )之術(shù)——能力360度考察策略
6、結束不代表成功——如何做可靠的面試評估
7、面試問(wèn)題的信度與效度檢驗
實(shí)戰訓練：現場(chǎng)模擬面試實(shí)戰演練

模塊六：人心可測——非語(yǔ)言信息觀(guān)察與分析
1、人才識別常用的三大類(lèi)技術(shù)
2、中國傳統的鑒人之術(shù)
3、ALL——如何識別虛假信息
4、行為會(huì )說(shuō)話(huà)——微表情、微行為辨識真偽
5、聲東擊西——面試中動(dòng)機的測查
視頻分析：看人不走眼

模塊六：金牌面試官成長(cháng)之路
1、面試階段的控制重點(diǎn)
2、招聘效果的評估與招聘管理體系的優(yōu)化
3、面試技術(shù)的234原則
4、不同類(lèi)型面試官的輔導建議
課后閱讀：面試官成長(cháng)必讀書(shū)籍推薦 

•講師背景：
清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)特聘講師
南京大學(xué)政府關(guān)系管理學(xué)院特聘研究員，人力資源領(lǐng)域專(zhuān)家
大連理工大學(xué)人力資源總監高級研修班特聘講師
南京理工大學(xué)《企業(yè)內訓導師訓練班》特聘導師
歷任廈工股份、紫金礦業(yè)、華藝集團、寶縵集團、易華塑料等多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
擔任全國多家培訓機構人力資源研修班課程設計總顧問(wèn)

•管理背景：
管理出身、轉型咨詢(xún)：曾在大型商貿集團及知名制造集團從事人力資源高管工作，歷經(jīng)企管部經(jīng)理、人力資源總監、管理副總等職位，精于人力資源管理、行政管控、制度建設等工作。后轉型至知名咨詢(xún)機構任高級合伙人、項目總監，從事專(zhuān)業(yè)研究與管理顧問(wèn)工作，專(zhuān)注于組織績(jì)效提升、企業(yè)內部管理體系建構等研究領(lǐng)域。
注重實(shí)戰、深入淺出：以組織績(jì)效提升為中心、以管理能力升級為抓手，充分運用所學(xué)的系統理論和咨詢(xún)實(shí)戰案例進(jìn)行反復提煉，把“方法講授、案例分析、情境模擬、現場(chǎng)輔導”融合在課程之中，同時(shí)一直堅持所授課程“結合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效地導入，針對學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行答疑式輔導”。
歷經(jīng)驗證、廣受認可：講授課程時(shí)語(yǔ)言通俗風(fēng)趣，使得“課程生動(dòng)易懂、案例分享透徹、理論系統實(shí)在、總結直指要點(diǎn)”，運用“參與式、引導式”的教學(xué)方式來(lái)進(jìn)行整個(gè)課程。非常擅長(cháng)課程引導、角色扮演和團隊開(kāi)發(fā)式學(xué)習，并采用多元化的課程互動(dòng)方式，課程結構邏輯性強，對學(xué)員極具感染力，深受好評。

主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《招聘面試實(shí)戰技巧》
《全面薪酬體系設計》
《薪酬激勵體系設計》
《戰略性人力資源管理》
《卓越績(jì)效管理》
《新時(shí)代下的人力資源管理角色定位》
《人力資源如何成長(cháng)為業(yè)務(wù)伙伴（HRBP）》
《贏(yíng)在組織-高效能組織與工作規劃》
《員工關(guān)系與有效激勵》 

• 批量營(yíng)銷(xiāo)中整村授信實(shí)戰技巧

   

  PART1 功夫在詩(shī)外——銀行通用營(yíng)銷(xiāo)技能準備一、客戶(hù)經(jīng)理的自我修養1、營(yíng)銷(xiāo)人的五項修煉一個(gè)惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個(gè)能說(shuō)會(huì )道的嘴皮子——“口才”即“文才”..

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• 戰無(wú)不勝——銀保效能實(shí)戰技巧與案例解析

   

  課程背景：梳理多年的服務(wù)客戶(hù)與相關(guān)案例，提煉出商業(yè)銀行共性與規律性的實(shí)戰技巧，讓一線(xiàn)從業(yè)者在開(kāi)展具體經(jīng)營(yíng)工作時(shí)，有法可循，有效提升展業(yè)效能與業(yè)績(jì)。本課程基于實(shí)戰技巧與績(jì)效產(chǎn)能的提升，為銀行零售個(gè)金管理與一線(xiàn)人員量身定制，從產(chǎn)品和服務(wù)、獲客和經(jīng)營(yíng)、運營(yíng)和支撐三方面入手結合經(jīng)驗啟發(fā)、結合現場(chǎng)互動(dòng)練習和總結，具體掌握技巧技能，實(shí)現完善體系、歷練團隊..

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• 目標管理與績(jì)效考核實(shí)戰技巧

   

  第一單元 績(jì)效管理的正確思維 案例分享：GE，索尼的考核 學(xué)員討論：績(jì)效考核與績(jì)效管理的區別? 績(jì)效管理六步法之邏輯關(guān)系  1、績(jì)效目標設立 2、全過(guò)程數據記錄 3、全過(guò)程行為糾偏 4、績(jì)效評分 ..

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• 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位及實(shí)戰技巧特訓

   

  第一部分:網(wǎng)絡(luò )廣告經(jīng)營(yíng)格局分析中國廣告行業(yè)市場(chǎng)現狀中國消費形態(tài)與趨勢報告世界網(wǎng)絡(luò )傳媒經(jīng)營(yíng)現狀及未來(lái)發(fā)展趨勢世界網(wǎng)絡(luò )傳媒行銷(xiāo)力構成解析中國網(wǎng)絡(luò )媒介的發(fā)展狀態(tài)分析中國網(wǎng)絡(luò )媒介行銷(xiāo)分析中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程第二部分 網(wǎng)絡(luò )媒介定位及營(yíng)銷(xiāo)功效注意事項定位:專(zhuān)業(yè)與市場(chǎng)細分,大眾化與專(zhuān)業(yè)化:專(zhuān)業(yè)與大眾的結合,..

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• 營(yíng)銷(xiāo)競爭性實(shí)戰技巧提升培訓

   

  第一單元：認識競爭性營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)利潤與現金流企業(yè)利潤與市場(chǎng)份額競爭性營(yíng)銷(xiāo)的前提——競爭和預備競爭競爭性營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)——創(chuàng )造顧客價(jià)值第二單元： 分析競爭者一、界定企業(yè)競爭者品牌競爭者行業(yè)競爭者；一般競爭者；廣義競爭者。二、識別競爭者的戰略劃分戰略群體可以幫助企業(yè)進(jìn)..

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• 6S管理實(shí)戰技巧

   

  一、認識6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養）2、中國特色的6S 準時(shí)、整理、清掃、標準、安全、素養3、中國特色的6S的特點(diǎn)——更體現“人”的管理，——重視“時(shí)間”管理，—&md..

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