中小型企業(yè)內訓課綱

【培訓對象】
企業(yè)全員工

【培訓收益】
統一員工與企業(yè)的價(jià)值觀(guān)

一、 如何成為企業(yè)最有價(jià)值的員工？

目的：培養員工自動(dòng)自發(fā)的主觀(guān)工作積極性。

形式：提問(wèn)啟發(fā)式和案例分析的形式。

一、 如何成為溝通高手？ 目的：通過(guò)溝通能力的提升以提高員工的服務(wù)質(zhì)量。 形式：經(jīng)典案例分析和實(shí)戰細節演練。

三、 如何提高專(zhuān)業(yè)技能？ 目的：專(zhuān)業(yè)技能的提升、強化了服務(wù)的質(zhì)量。 形式：以現場(chǎng)教學(xué)、演練、修正、輔導為主要方式

四、 聽(tīng)話(huà)、照做（聽(tīng)領(lǐng)導的話(huà)，照領(lǐng)導的做） 目的：讓員工思想統一、一致。 形式：以自己身心經(jīng)歷描述聽(tīng)話(huà)照做的重要性和好處。

五、 全力以赴 目的：減少員工的抱怨與借口。 形式：互動(dòng)、以講解為主，并現身說(shuō)案。

六、 傾聽(tīng) 目的：增強員工的溝通力與包容心。 形式：現場(chǎng)培訓、指導，員工參與互動(dòng)。

七、 為使命而工作 目的：培養、樹(shù)立員工做事的使命感，為振興中國餐飲和飲食文化而工作。 形式：以案例和經(jīng)歷現場(chǎng)剖析工作的出發(fā)心不同的差異。

八、 珍惜 目的：增強員工的緊迫感和忠誠度。 形式：一故事、案例為引導，推及當前就業(yè)形式。

九、 團隊精神 目的：增強員工的團隊凝聚力和集體榮譽(yù)感。 形式：以案例故事、游戲的形式，最后讓員工分享感想。

十、 先思后動(dòng) 目的：增強員工獨立思考和獨立處理問(wèn)題的能力。

十一、言行一致 目的：增強員工的責任感與誠信度。 形式：分析言行一致的好處和名人案例，以及言行不一的壞影響。

十二、形象，專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀 目的：增強員工的專(zhuān)業(yè)形象。 形式：現場(chǎng)指導、員工示范、精雕細節。

十三、認真、用心、努力、負責任 目的：讓員工認識到要對自己的生命完全負責任。 形式：以案例做指導、互動(dòng)。

十四、絕不講負面 目的：使員工之間、員工與領(lǐng)導之間、領(lǐng)導與領(lǐng)導之間和諧、正面。 形式：以科學(xué)的角度分析傳播負面的消極影響，詳解《水知道答案》

十五：絕對服從 目的：增強員工的一致性和快速反應能力，以及對制度的服從。 形式：以西點(diǎn)軍校做案例《沒(méi)有任何借口》。

十六、別人講話(huà)不插嘴 目的：使互尊互重成為企業(yè)的內部文化。 形式：現場(chǎng)演練、指導、互動(dòng)。

十七、點(diǎn)燃工作的激情 目的：使每位員工快樂(lè )工作、熱情待客。 形式：案例分析、與現場(chǎng)互動(dòng)

十八、快樂(lè )工作人 目的：培養員工的付出習慣 形式：自身經(jīng)歷結合，分析多努力一點(diǎn)點(diǎn)的利弊。 張老師說(shuō)：培訓對于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是 （培養 + 訓練）培養是企業(yè)要完成的，而訓練是我們要幫助您來(lái)做好的。培養的成本大于訓練的成本，同時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統訓練的員工會(huì )不斷負面影響著(zhù)公司發(fā)展，其管理成本大于消耗量數10倍以上。 最后真誠的祝愿您工作順利、身體健康！

• 中小型企業(yè)如何成功推行5S管理

   

  第一講：中小型企業(yè)推行5S管理的保證條件1、高層主管的支持與成立5S推行文員會(huì )2、對員工進(jìn)行軍體化訓練3、對員工進(jìn)行禮儀訓練4、5S宣貫讓員工理解5S的精義和重要性5、選取活動(dòng)主題與重點(diǎn)項目—試點(diǎn)單位的試行6、開(kāi)展以員工為中心的“群眾性管理”7、5S文化生活的繁榮8、發(fā)布、檢討、改善與修..

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• 中小型企業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第一講：把 企業(yè)引到質(zhì)量上來(lái)1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量概念？案例一：“好鋼的質(zhì)量是什么？”2、為是么質(zhì)量對小企業(yè)如此重要？案例一：“小企業(yè)除了質(zhì)量，還有什么能贏(yíng)得客戶(hù)？”現場(chǎng)互動(dòng)：分組討論，要求每個(gè)組指定宣講人現場(chǎng)分享3、質(zhì)量觀(guān)念的基本原理 ..

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