做優(yōu)秀高效的企業(yè)文秘—領(lǐng)導助手

【培訓對象】
總經(jīng)理秘書(shū)、辦公室文秘

【培訓收益】
提升企業(yè)文職人員職業(yè)水準和工作能力

課程大綱

第一章 秘書(shū)角色定位

（一）、秘書(shū)的概述

（二）、秘書(shū)在企業(yè)角色

（三）、秘書(shū)的類(lèi)型

（四）、秘書(shū)的工作職責

（五）、秘書(shū)所需知識技能

（六）、秘書(shū)人員的社會(huì )特征

第二章 辦公文秘禮儀

（一）、禮儀的概述

（二）、禮儀種類(lèi)

（三）、接待禮儀的注意事項

（四）、秘書(shū)規范形體禮儀訓練

（五）、引導與遞接禮儀訓練

（六）、成功秘書(shū)的6個(gè)會(huì )

（七）、握手的禮儀

（八）、介紹的禮儀

（九）、互換名片的禮儀

（十）、公務(wù)出行上下車(chē)及位次禮儀

第三章 語(yǔ)言表達能力

（一）、溝通的定義

（二）、溝通的3A原則

（三）、溝通的方式與技巧

（四）、如何與上級、同級和下級溝通

第四章 公文處理能力

（一）、公文的概述

（二）、國家公文行文規范和要求

（三）、文書(shū)處理工作流程管理

（四）、常用公文寫(xiě)作要求及規范（通知、請示、報告、公函、計劃、會(huì )議紀要等文體）

（五）、公文的分類(lèi)

（六）、公文歸檔管理基本知識

（七）、公文銷(xiāo)毀和保密要求

第五章 秘書(shū)技巧

1、電話(huà)接待

2、會(huì )議速記

3、處理投訴

4、轉辦、催辦、督辦公務(wù)

5、高效用時(shí)管理

6、無(wú)障礙溝通

7、會(huì )議管理

第六章 職業(yè)發(fā)展趨勢和秘書(shū)作用

1、什么是秘書(shū)？

2、秘書(shū)的種類(lèi)？

3、秘書(shū)的類(lèi)型與工作職責

4、辦公室禮儀的實(shí)戰運用注意事項

5、如何溝通內外和上下的技巧

6、行政公文的規范和要求

7、作為秘書(shū)的七個(gè)重點(diǎn)和6個(gè)會(huì ) 

• 如何做優(yōu)秀的制造業(yè)倉庫管理員

   

  第一講：優(yōu)秀倉管員的任職要求一、倉管員工作職責二、倉管員的必備能力三、倉管員的工作細節四、倉管員的素質(zhì)要求第二講：倉庫管理規劃一、倉庫籌劃的組織原則二、倉庫籌劃管理三、倉位規劃管理四、物料編號管理第三講：入庫管理一、入庫前工作要領(lǐng)二、倉庫入庫操作流程三、倉庫驗收管理四、半成品、成品入..

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