如何成為出色的中層經(jīng)理

一、中層經(jīng)理的角色認知和管理意識
1.部門(mén)經(jīng)理的角色轉變
o從業(yè)務(wù)轉向管理
o從效率轉向效果
o衡量管理績(jì)效的新標準
2.了解自己該做什么——部門(mén)管理職能及重要性
o管理活動(dòng)的特點(diǎn)
o管理四要素
o管理在企業(yè)中的重要性
o管理在個(gè)人工作中的重要性
o針對不同員工的管理方法
3.部門(mén)經(jīng)理的角色分析
o部門(mén)經(jīng)理通常扮演的六種角色
o部門(mén)經(jīng)理在上下關(guān)系中的使命
二、時(shí)間管理
1.時(shí)間管理概述
o認識時(shí)間的緊迫性
o時(shí)間管理是什么
o了解現在時(shí)間的使用情況
2.時(shí)間管理的方法
o時(shí)間的四象限原則
o二八原則
o高回報與低回報時(shí)間的管理辦法
o個(gè)人行動(dòng)計劃書(shū)
o時(shí)間管理表格的使用
3.常見(jiàn)浪費時(shí)間的問(wèn)題及解決方法
4.四代時(shí)間管理理論 

三、有效的溝通技巧
o溝通在管理中無(wú)處不在
o怎樣有效的發(fā)送和接收信息
o五種積極傾聽(tīng)的技巧
o溝通的反饋流程
o從封閉式問(wèn)題到開(kāi)放式問(wèn)題的提問(wèn)技巧
o克服溝通的障礙
o溝通中良好運用身體語(yǔ)言
o根據員工的發(fā)展水平運用相應的溝通方法
四、有效的授權
o  授權是放棄權力嗎？
o  不授權的理由是什么？
o  授權的好處是什么？
o  授權的技巧
o  什么是不能授權的工作？
o  授權的關(guān)鍵步驟
o  員工的發(fā)展水平與授權的關(guān)系
o  授權的跟進(jìn)、反饋與調整
五、  目標管理
1.制定目標的原則
o  制定目標的要求
o  制定實(shí)際工作目標
2.有效目標的特征
o  好目標的特征
o  公司目標的排序
3.確立目標的程序和方法
o  制定目標的步驟
o  按步驟確立實(shí)際工作目標
4.常見(jiàn)問(wèn)題和解決方法
o  目標制定中的常見(jiàn)問(wèn)題
o  向上司確定目標的方法
o  向下屬確定目標的方法
o  處理多重目標間沖突的方法
o  解決公司與個(gè)人目標沖突的方法
o  克服設立目標時(shí)來(lái)自員工阻力的方法
 
六、  員工輔導
1.輔導不是批評
2.什么時(shí)候需要輔導？
3.輔導地點(diǎn)的選擇
4.輔導前的準備
o  收集事實(shí)
o  員工不能達到標準的四個(gè)原因
o  問(wèn)題準備
o  防止對方的過(guò)急行為
5.輔導六步驟
o  陳述目的
o  描述問(wèn)題
o  積極聆聽(tīng)
o  同意問(wèn)題
o  解決問(wèn)題
o  員工總結
6.輔導安全練習 

七、  員工激勵
o、激勵的誤區
o、部門(mén)經(jīng)理激勵下屬的特點(diǎn)
o、激勵菜譜
o、需求與動(dòng)機分析
o、激勵策略
o、四種人格類(lèi)型的激勵問(wèn)題
八、 績(jì)效評估
1、績(jì)效循環(huán)
o、績(jì)效評估中的角色
3、評估的基準
4、不良評估
5、績(jì)效面談
6、績(jì)效評估的障礙及排除 
 九、團隊建設 
     1、高效團隊的特征
團隊的定義，團隊的作用
高效團隊的特征
高效團隊成員的職責
     2、高效團隊的形成
團隊形成的障礙
培育忠誠的團隊成員
團隊建設標準
團隊發(fā)展曲線(xiàn)
     3、領(lǐng)導素質(zhì)要求與現代領(lǐng)導風(fēng)格   

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百強企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專(zhuān)家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者
★國內著(zhù)名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介
王琛老師乃理論與實(shí)戰相結合的實(shí)戰派管理專(zhuān)家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷(xiāo)售主管，多次帶領(lǐng)團隊刷新公司銷(xiāo)售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經(jīng)理；美國博士倫公司銷(xiāo)售總監，博士倫公司培養一批優(yōu)秀的中層銷(xiāo)售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓，長(cháng)期研修高級管理與現代營(yíng)銷(xiāo)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢(xún)及培訓領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國、馬來(lái)西亞等亞太地區國家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫學(xué)院醫學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士
擅長(cháng)領(lǐng)域
領(lǐng)導藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機管理》《創(chuàng )新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個(gè)習慣》《流程管理》《領(lǐng)導藝術(shù)》《戰略人力資源管理》《企業(yè)戰略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營(yíng)銷(xiāo)課程
《品牌建設與管理》《大數據時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰略創(chuàng )新/市場(chǎng)變革趨勢》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《目標市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)生涯規劃》 

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  第一部分：5S的基礎知識第一講：5S的基本概念1、整理2、整頓3、清掃4、清潔5、素養6、安全第二講：推形5S活動(dòng)的效用1、提升品質(zhì)，降低不良；2、減少浪費，降低成本；3、確保交期，順利交貨；4、安全有保障，工廠(chǎng)無(wú)傷害；5、管理氣氛融洽，工作規范。第三講：5S失敗的原因1、高層不支持；2、中..

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  第一講：中小型企業(yè)推行5S管理的保證條件1、高層主管的支持與成立5S推行文員會(huì )2、對員工進(jìn)行軍體化訓練3、對員工進(jìn)行禮儀訓練4、5S宣貫讓員工理解5S的精義和重要性5、選取活動(dòng)主題與重點(diǎn)項目—試點(diǎn)單位的試行6、開(kāi)展以員工為中心的“群眾性管理”7、5S文化生活的繁榮8、發(fā)布、檢討、改善與修..

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  第一講 認識管理：成為管理者的前提條件1、 新視角：管理的真正含義2、 再定位：管理者的動(dòng)態(tài)角色3、 四作為：管理工作的四要素4、 新趨勢：現代管理發(fā)展方向第二講 勝任特征：成為管理者的素質(zhì)條件1、 特質(zhì)基礎：管理成長(cháng)條件2、 成功品質(zhì)：七個(gè)管理準則3、 勝任模型：中國管理特征第三講 角色轉變：從技術(shù)到..

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