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資陽(yáng)移動(dòng)尖刀計劃——云網(wǎng)3.0重點(diǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰訓

課程編號:29647

課程價(jià)格:¥17000/天

課程時(shí)長(cháng):5 天

課程人氣:622

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:張旭

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】


【培訓收益】


序號 章節 主題 內容 課時(shí)
第一天 開(kāi)班引言 案例解析 客戶(hù)經(jīng)理小王拜訪(fǎng)失敗的原因分析 1課時(shí)
電信云客戶(hù)經(jīng)理小李犯了哪些拜訪(fǎng)錯誤?
客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)拜訪(fǎng)工作必備的幾個(gè)要素
大客戶(hù)采購流程中的決定客戶(hù)采購的兩大因素
政企顧問(wèn)式全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)概念解析 顧問(wèn)式精準賣(mài)云的含義及流程解讀
顧問(wèn)式精準賣(mài)云的四種結果
政企顧問(wèn)式全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)前奏 云及信息化知識儲備 會(huì )用大白話(huà)與客戶(hù)聊云和信息化? 1課時(shí)
知己策略:常態(tài)化通俗化云相關(guān)基礎概念穿透
通俗化闡述從云服務(wù)的分類(lèi)/層次:以買(mǎi)房為例看企業(yè)發(fā)展需求的深度挖掘(IAAS層-PAAS層+SAAS層)
知己策略:云桌面的產(chǎn)品優(yōu)勢話(huà)術(shù)+云和本地服務(wù)器,有什么區別話(huà)術(shù)
知彼策略:正規企業(yè)信息化IT方面的投資與成本核算慣例
政企全業(yè)務(wù)云網(wǎng)融合實(shí)戰流程解讀 實(shí)操流程解析 云全場(chǎng)景化云網(wǎng)融合推廣銷(xiāo)售策略實(shí)操流程解析 1課時(shí)
動(dòng)作分解一:鎖定目標,制定商機管控一張表
動(dòng)作分解二:找IT,商機摸查(深度了解目標客戶(hù)的信息化使用情況)
動(dòng)作分解三:如何說(shuō)服目標客戶(hù)上云(算賬式)
動(dòng)作分解三:異網(wǎng)云桌面與傳統PC機各項成本對比(算賬式)
動(dòng)作分解四:企業(yè)經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)要引爆、要放大、要激發(fā)(刺激客戶(hù))
全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)環(huán)節梳理 場(chǎng)景化區格 鎖定目標:抓住四個(gè)特征,判斷高價(jià)值需求客戶(hù) 1課時(shí)
政企類(lèi)傳統客戶(hù)目標鎖定:政府、黨政軍部門(mén)、學(xué)校、醫院、七站八所、交通等;
商企類(lèi)分行業(yè)場(chǎng)景下鎖定目標:投資、擔保、商貿、銷(xiāo)售、中介、廣告、建筑、裝飾、文化傳媒、咨詢(xún)、策劃、教育、科技、技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)
信息搜集與需求匹配 洞察政企客戶(hù)信息化業(yè)務(wù)采購涉及的7個(gè)流程
案例:某區政府的“兩微一端”融合需求
大單銷(xiāo)售項目的主動(dòng)型與被動(dòng)型——政企客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作(對應匹配)
商機的來(lái)源——預判潛在客戶(hù)(商機)的常見(jiàn)方法
政企客戶(hù)關(guān)鍵人識別工具:組織結構圖(銀行類(lèi)、高校類(lèi)、企業(yè)類(lèi))
集團客戶(hù)的機構需求與個(gè)人需求
電話(huà)邀約方法與話(huà)術(shù)傳遞 邀約前的心態(tài)準備
案例分享:如何做好電話(huà)邀約前的準備工作?
電話(huà)邀約的禁忌
電話(huà)陌生邀約的原則
場(chǎng)景互動(dòng):如何設計與企業(yè)書(shū)記的電話(huà)邀約提綱?
實(shí)戰話(huà)術(shù)通關(guān) 公有云推廣多場(chǎng)景話(huà)術(shù)傳遞 中國移動(dòng)四川云基地優(yōu)勢描述話(huà)術(shù) 1.5課時(shí)
具體營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)(預約、開(kāi)場(chǎng)、寒暄)
多場(chǎng)景下具體營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)傳遞通關(guān)
找企業(yè)對接人鋪墊、過(guò)渡話(huà)術(shù)
IT網(wǎng)管拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)————去客戶(hù)現有機房參觀(guān)場(chǎng)景
為什么企業(yè)要用云場(chǎng)景
給客戶(hù)算賬話(huà)術(shù)(經(jīng)濟賬、安全賬、性能賬)
企業(yè)對接人匯報話(huà)術(shù)(開(kāi)通試用場(chǎng)景)
專(zhuān)題:基于客戶(hù)異議場(chǎng)景下的融云路徑解析 場(chǎng)景一:提值拜訪(fǎng)進(jìn)行中的客戶(hù)價(jià)格異議處理技巧及話(huà)術(shù)傳遞;
場(chǎng)景二:續簽拜訪(fǎng)中的客戶(hù)價(jià)格異議處理技巧及話(huà)術(shù)傳遞
場(chǎng)景三:拜訪(fǎng)中發(fā)現客戶(hù)無(wú)信息化使用,客戶(hù)價(jià)格異議處理的技巧及話(huà)術(shù)傳遞;
干貨分享:多場(chǎng)景下客戶(hù)拜訪(fǎng)實(shí)戰演練 客戶(hù)的10種銷(xiāo)售關(guān)鍵點(diǎn)及話(huà)術(shù)演練 1、面對第一次接觸的客戶(hù)應該賣(mài)什么 0.5課時(shí)
2、面對長(cháng)期接觸的客戶(hù)應該賣(mài)什么
3、面對非常專(zhuān)業(yè)的顧客應該賣(mài)什么
4、面對不太專(zhuān)業(yè)的顧客應該賣(mài)什么
5、面對時(shí)間很緊的顧客應該賣(mài)什么
6、面對時(shí)間不緊的顧客應該賣(mài)什么
7、面對有錢(qián)的客戶(hù)應該賣(mài)什么
8、面對“沒(méi)錢(qián)”的客戶(hù)應該賣(mài)什么
9、面對豪爽的客戶(hù)應該賣(mài)什么
10、面對小器的客戶(hù)應該賣(mài)什么
10個(gè)場(chǎng)景剖析話(huà)術(shù)演練 1、初次見(jiàn)面,還未介紹產(chǎn)品,卻遭到客戶(hù)拒絕怎么辦?
2、在公司門(mén)口就被前臺/保安/助理?yè)踉陂T(mén)口怎么辦?
3、客戶(hù)經(jīng)理努力講解,客戶(hù)卻沒(méi)有任何積極的表示怎么辦?
4、客戶(hù)表示公司今天十分忙碌,不方便接待怎么辦?
5、客戶(hù)對其他運營(yíng)商印象比較好怎么辦?
6、客戶(hù)說(shuō)自己不是決策人怎么辦?
7、客戶(hù)對客戶(hù)經(jīng)理的身份/產(chǎn)品表示懷疑,應如何處理
8、與客戶(hù)剛講上三句話(huà)就被趕走,該如何處理?
9、介紹產(chǎn)品時(shí),客戶(hù)一直忙著(zhù)接電話(huà),應如何處理?
10、客戶(hù)不愿意透露任何信息怎么辦?
政企顧問(wèn)式全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰篇 政企顧問(wèn)式全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰安排 云網(wǎng)實(shí)戰目標認領(lǐng)及軍令狀承諾兌現 1課時(shí)
實(shí)戰商機客戶(hù)表的篩選
實(shí)戰商機客戶(hù)拜訪(fǎng)路徑的制定
實(shí)戰中各站隊拜訪(fǎng)客戶(hù)執行的細節動(dòng)作標準
實(shí)戰中各站隊拜訪(fǎng)客戶(hù)話(huà)術(shù)通關(guān)
實(shí)戰中各站隊簽訂軍令狀并明確拜訪(fǎng)目標(拍照取證)

培訓實(shí)戰環(huán)節注意事項:
實(shí)戰準備明細表
類(lèi)型 序號 內容 數量 時(shí)間 負責人 備注
培訓物料 1 學(xué)員手冊(講義) 20人 項目啟動(dòng)前兩天 咨詢(xún)公司 學(xué)員名單在項目啟動(dòng)前一周發(fā)至咨詢(xún)公司張旭老師微信
2 桌牌 20人 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng)  
3 白板筆(黑) 12支 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng)  
4 白板筆(紅) 12支 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng)  
5 空白海報紙 20張 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng)  
6 會(huì )議桌準備 島嶼式 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 以10人為一個(gè)環(huán)島的形式布置(參考)
7 小禮品(可選) 10-20份 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 用于課堂氛圍活躍,可備小方巾、卡通指甲剪等(視情況而定)
8 積分撲克牌(可選) 2盒 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 用于小組積分,最后進(jìn)行優(yōu)秀團隊評比
9 軍令狀(可自制打?。?6張 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 以1個(gè)小組為單位,1小組/張(有模板)
實(shí)戰物料 1 云產(chǎn)品認證證書(shū)相關(guān)云基地介紹(宣傳資料) 學(xué)員人數 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 移動(dòng)以前在云這方面獲得過(guò)的評價(jià)認證、資質(zhì)證明之類(lèi)的證書(shū)
2 經(jīng)信委云推廣文件(可選) 學(xué)員人數 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng)  
3 主推政策單張或折頁(yè) 人均8-10張以上 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 明確移動(dòng)云產(chǎn)品介紹,移動(dòng)云優(yōu)勢,移動(dòng)云使用場(chǎng)景,成功案例,移動(dòng)云獲得證書(shū)獎項,客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系方式盡量不要有套餐價(jià)格;
4 云業(yè)務(wù)簽單協(xié)議(空白版可自選)《移動(dòng)云業(yè)務(wù)需求申請單》 人均4份以上 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 沒(méi)有云簽單協(xié)議(空白版)也可以用:中國移動(dòng)X(jué)XX分公司云業(yè)務(wù)需求申請單,該表格作為簽單甩單的重要依據,同時(shí)簽單時(shí)還需:簽單客戶(hù)對接人的身份證正面復印件、營(yíng)業(yè)執照正反面復印件、對接人手持身份證正反面照片;
其它 1 微信群 一個(gè) 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 建議能提前把學(xué)員夠拉進(jìn)群里面溝通,培訓當天要求全部學(xué)員均加入群
2 云機房視頻或圖片數張 若干 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 實(shí)戰時(shí)重點(diǎn)使用
3 目標單位信息化現狀調研表 實(shí)戰時(shí)每小組每天4張 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 實(shí)戰時(shí)重點(diǎn)使用
4 目標客戶(hù)商機管控表 一個(gè) 項目啟動(dòng)前一周 移動(dòng) 調研表,商機管控表,最新云產(chǎn)品政策項目啟動(dòng)前兩天前微信發(fā)給主控老師張旭,需提前了解市場(chǎng)現狀;目標客戶(hù)儲備:實(shí)戰期間,走訪(fǎng)目標客戶(hù)數量將是業(yè)績(jì)體現的關(guān)鍵,所以需要每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都提前準備好20個(gè)以上目標客戶(hù)(客群關(guān)系好、有潛在需求的客戶(hù))以便可以隨時(shí)預約和拜訪(fǎng)。
目標客戶(hù)的準備需要細化一點(diǎn),建議增加:低速率專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)、80端口客戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)、創(chuàng )業(yè)園區客戶(hù)、連鎖類(lèi)型企業(yè)客戶(hù)。
5 最新云產(chǎn)品政策 一套 項目啟動(dòng)前一周 移動(dòng)
6 數據統計支撐 1人 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 實(shí)戰期間進(jìn)行群氛圍活躍,群公告發(fā)布、數據通報統計、首單獎紅包兌現,具體統計格式參看:XX移動(dòng)云營(yíng)銷(xiāo)能力提升培訓營(yíng)銷(xiāo)戰果產(chǎn)量核算表
7 移動(dòng)云服務(wù)器、云桌面、云存儲等產(chǎn)品測試賬號 3-5個(gè) 項目啟動(dòng)前兩天 移動(dòng) 1、移動(dòng)云服務(wù)器測試賬號3-5個(gè):建議,1核2G,2核4G,4核8G都準備一個(gè),云營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候測試演示使用(最好讓學(xué)員學(xué)會(huì )給客戶(hù)現場(chǎng)展示開(kāi)通試用);
2、移動(dòng)云桌面測試賬號3-5個(gè)(培訓現場(chǎng)帶來(lái)瘦終端,由專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理講解瘦終端使用功能):建議,1核2G,2核4G,4核8G都準備一個(gè),云營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候測試演示使用(最好讓學(xué)員學(xué)會(huì )給客戶(hù)現場(chǎng)展示開(kāi)通試用);
8 優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)(可選) 若干 項目啟動(dòng)前兩天 咨詢(xún)公司 培訓部
9 云產(chǎn)品考核認證證書(shū)(可選) 20個(gè) 項目啟動(dòng)前兩天 咨詢(xún)公司 培訓部
10 云相關(guān)認證試題(可選) 一套 培訓結束前一天 咨詢(xún)公司 培訓總結大會(huì )結束后統一下發(fā)試題考試,時(shí)長(cháng)20分鐘,試題通過(guò)90以上學(xué)員可參考發(fā)放云產(chǎn)品考核認證證書(shū)。咨詢(xún)公司先期提供20個(gè)認證證書(shū),如不夠,移動(dòng)方自行打印安排;

 

項目執行規劃:
項目執行規劃表
階段 時(shí)間 流程 負責人 項目地點(diǎn)
籌備階段 3月X-3月X日(提前一周) 確定拜訪(fǎng)客戶(hù)路徑(《商機客戶(hù)表》梳理情況);
確定營(yíng)銷(xiāo)政策(主打產(chǎn)品與資費、營(yíng)銷(xiāo)政策、激勵政策等);
參訓學(xué)員和戰訓師種子選手名單;
物資準備等項目細節(客戶(hù)在前期有可能需要跟老師溝通對接) 市公司相關(guān)負責人、咨詢(xún)公司講師、顧問(wèn)等 遠程運營(yíng)
3月X日上午(培訓前一天) 項目啟動(dòng)會(huì ),講師與主辦單位相關(guān)負責人確定最終培訓、實(shí)戰細節內容; 市公司相關(guān)培訓組織負責人 面對面會(huì )議溝通
培訓階段 第一、二天
(X月X日) 領(lǐng)導開(kāi)班致辭與動(dòng)員 市公司領(lǐng)導 市公司培訓教室
上下午集中培訓 (結合此次銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析,營(yíng)銷(xiāo)技巧與宣傳話(huà)術(shù)等內容講授)+銷(xiāo)售場(chǎng)景話(huà)術(shù)講解與通關(guān) 咨詢(xún)公司講師
下午參賽區域學(xué)員簽訂軍令狀,學(xué)員拍照取證,曬到大群里; 市公司相關(guān)負責人、參訓學(xué)員、咨詢(xún)公司講師,顧問(wèn)等
將主推云產(chǎn)品賬號及相關(guān)終端設備帶到課堂現場(chǎng),讓學(xué)員現場(chǎng)體驗后,學(xué)會(huì )相關(guān)開(kāi)通操作步驟和演示,建議由市公司相關(guān)云產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行現場(chǎng)流程及終端功能講解; 市公司云產(chǎn)品中心產(chǎn)品經(jīng)理
下午各參訓學(xué)員認領(lǐng)物料、規劃實(shí)戰區域、梳理商機客戶(hù)走訪(fǎng)路徑 各區縣公司參戰人員
實(shí)戰階段 第三、四、五天
(3月X-X日) 9:00-9:30 晨會(huì )(各區縣進(jìn)行動(dòng)員與激勵與戰隊計劃布署、場(chǎng)景銷(xiāo)售話(huà)術(shù)演練通關(guān)等)、參戰人員打卡報道; 各區縣公司參戰人員 市公司覆蓋目標客戶(hù)單位
9:30-12:00 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰:目標客戶(hù)商機與挖掘營(yíng)銷(xiāo)(參訓學(xué)員拜訪(fǎng)目標客戶(hù)以在沙盤(pán)系統客戶(hù)商機情況錄入截圖為準,不然視為無(wú)效拜訪(fǎng))
主控老師或顧問(wèn)帶領(lǐng)參訓學(xué)員拜訪(fǎng)客戶(hù),主控老師或咨詢(xún)公司顧問(wèn)跟訪(fǎng)觀(guān)察與輔導,對參戰人員的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作、話(huà)術(shù)等進(jìn)行輔導與糾偏
12:00-14:00 半天戰績(jì)統計與發(fā)布 咨詢(xún)公司講師,顧問(wèn)
14:00-17:30 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰:目標客戶(hù)商機與挖掘營(yíng)銷(xiāo) 咨詢(xún)公司講師,顧問(wèn)
主控老師或顧問(wèn)帶領(lǐng)參訓學(xué)員拜訪(fǎng)客戶(hù),主控老師或咨詢(xún)公司顧問(wèn)跟訪(fǎng)觀(guān)察與輔導,對參戰人員的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作、話(huà)術(shù)等進(jìn)行輔導與糾偏 咨詢(xún)公司助教
17:30-19:00 復盤(pán)小結:戰果統計、激勵兌現,線(xiàn)下集中開(kāi)展復盤(pán)會(huì )議,全員分小組區域進(jìn)行全天實(shí)戰效果總結,小組長(cháng)在復盤(pán)總結結束后按照相關(guān)總結模板將總結內容發(fā)布到大群里進(jìn)行經(jīng)驗分享; 市、縣公司相關(guān)負責人
參訓學(xué)員
咨詢(xún)公司講師,顧問(wèn)
第五天
(3月X日)下午 上午 流程與前兩天相同 各區縣公司參戰人員,咨詢(xún)公司講師,顧問(wèn) 市公司覆蓋目標客戶(hù)單位
中午
下午
16:00-17:30 統計各戰隊最終業(yè)務(wù)發(fā)展量及積分排名、全市最終積分排名 市公司、咨詢(xún)公司顧問(wèn)
總結階段 總結復盤(pán)
1、線(xiàn)上知識點(diǎn)考核;2、總結復盤(pán)與知識點(diǎn)串講;3、優(yōu)秀團隊、小組、個(gè)人表彰;4、領(lǐng)導總結發(fā)言; 咨詢(xún)公司講師 市公司覆蓋目標客戶(hù)單位

 

實(shí)戰關(guān)鍵工具輸出:
人員管控表
云網(wǎng)實(shí)戰人員管控表(最好一組2-3人)不得中途換人請假
網(wǎng)格支局 小組 成員 聯(lián)系方式 職務(wù) 角色 咨詢(xún)公司管控助教 主控老師
網(wǎng)格長(cháng):張XX-18022206337 第一組 綦進(jìn) 1.9E+10 組長(cháng) 商客經(jīng)理   張老師
秦康力 173882XXXXX 組員 產(chǎn)品經(jīng)理
第二組 余老師 173885XXXXX 組長(cháng) 商客經(jīng)理
余老師 173886XXXXX 組員 產(chǎn)品經(jīng)理
第三組 余老師 173889XXXXX 組長(cháng) 商客經(jīng)理
余老師 173890XXXXX 組員 產(chǎn)品經(jīng)理
網(wǎng)格長(cháng):張XX-18022206337 第四組 余老師 173893XXXXX 組長(cháng) 商客經(jīng)理
余老師 173895XXXXX 組員 產(chǎn)品經(jīng)理  
第五組 余老師 173897XXXXX 組長(cháng) 商客經(jīng)理
余老師 173898XXXXX 組員 產(chǎn)品經(jīng)理  

咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們
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