利劍計劃：一局一策落地輔導訓練營(yíng)項目

主題 利劍計劃：一局一策落地輔導訓練營(yíng)項目
天數 模塊 章節 主題 主要內容 課時(shí)
第一天 網(wǎng)格團隊管理技巧提升 一，團隊長(cháng)掙錢(qián)路徑 引言破冰 網(wǎng)格團隊的角色認知、市場(chǎng)在哪里？ 0課時(shí)
怎么帶領(lǐng)團隊去掙錢(qián)：自我管理、工作管理、人員管理
5G市場(chǎng)競爭背景下的行商、坐商、電商：主動(dòng)找客戶(hù)、自己給自己掙錢(qián)！
二、團隊長(cháng)怎么做管理 時(shí)間管理與有效溝通 1、網(wǎng)格長(cháng)管理內容 1課時(shí)
提升執行力的方法：降低預期法
2、時(shí)間管理（管理對象、管理目標）
時(shí)間損失分析
四象限時(shí)間分配原則
提高時(shí)間管理成效的方法
按照SMART原則設定工作目標（工作計劃設定）
提高時(shí)間管理成效的方法：說(shuō)話(huà)辦事（1）簡(jiǎn)明扼要（2）長(cháng)話(huà)短說(shuō)
結構性思維表達方法的四個(gè)基本特點(diǎn)
3、工作管理之有效溝通
溝通的方式與三個(gè)行為
與上司進(jìn)行有效溝通
如何恰當地與下級溝通
案例分享：與員工溝通的案例分析
團隊服務(wù)管理與績(jì)效管理 電話(huà)溝通禮儀要點(diǎn) 1課時(shí)
微信溝通禮儀要點(diǎn)
績(jì)效管理
績(jì)效指標無(wú)法有效落實(shí)的原因
個(gè)人工作階段KPI任務(wù)內容及分配比重參考模板
如何通過(guò)績(jì)效體系的實(shí)施來(lái)激勵員工，并推動(dòng)員工績(jì)效的提升呢？
如何有效點(diǎn)燃員工的工作積極性？
三、團隊長(cháng)角色定位轉換 優(yōu)秀團隊長(cháng)的六力模型 業(yè)務(wù)能力 1課時(shí)
營(yíng)銷(xiāo)能力
溝通能力
數據分析能力
培訓能力
自我管控能力
傳統文化當中蘊含的管理智慧：團隊長(cháng)團隊管理手段——三種手段的解析
職業(yè)管理PK事業(yè)管理
如何打造一支有信仰的高效團隊
四、團隊運營(yíng)中的團隊管控”四字箴言“ 網(wǎng)格團隊運營(yíng)管理中的管與理 管：影響團隊或片區發(fā)展的重要因素
理：解決這些問(wèn)題的輕重緩急
網(wǎng)格團隊管理者必須用好的四字箴言
（1）賞罰
90\00后員工管理：非金錢(qián)性激勵的運用
（2）協(xié)調
90\00后員工管理：團隊工作執行層面的協(xié)調部署與表達方式
一局一案業(yè)務(wù)發(fā)展落地策略 走出去場(chǎng)景下的社區、商鋪營(yíng)銷(xiāo)技巧傳遞 社區與商鋪場(chǎng)景業(yè)務(wù)推廣策略認知 家庭客戶(hù)及中小微企業(yè)或集團客戶(hù)客戶(hù)的特征和分類(lèi) 1課時(shí)
單個(gè)家庭七階段與電信產(chǎn)品需求的特點(diǎn)（未婚階段、新婚階段、有六歲以下子女階段、有六歲以上子女階段、有尚未獨立子女階段、老年階段、單身老年階段）
各種類(lèi)型的家庭對于電信產(chǎn)品的需求分析情況（單身、兩口之家、多人合租、三口之家、三代同堂）
中小微企業(yè)或集團客戶(hù)的市場(chǎng)細分（單店面的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、多店面的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、品牌連鎖店）
全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)的技能儲備之泛裝維技巧搭載
全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)的技能儲備之以服務(wù)檢測作為切入
撬動(dòng)融合營(yíng)銷(xiāo)搞活市場(chǎng)的發(fā)力點(diǎn)-泛裝維能力搭載
商鋪、家庭信息摸查背景下的去營(yíng)銷(xiāo)化宣傳與入戶(hù)智慧產(chǎn)品體驗式滲透
網(wǎng)格業(yè)務(wù)中從toB端到toC端的業(yè)務(wù)互聯(lián) 從toB（物業(yè)、村委）端的客戶(hù)拜訪(fǎng)滲透到toC（社區住戶(hù)及村民）端的公眾買(mǎi)單策略營(yíng)銷(xiāo) 泛裝維技巧搭載下的智能終端產(chǎn)品融合營(yíng)銷(xiāo)模式設定 1課時(shí)
融合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)-以服務(wù)作為切入
撬動(dòng)融合營(yíng)銷(xiāo)搞活市場(chǎng)的發(fā)力點(diǎn)-泛裝維能力搭載
TOB（物業(yè)、村委）端高層攻堅分析與業(yè)務(wù)滲透相結合
社區快店的業(yè)務(wù)深度結合
物業(yè)費捆綁買(mǎi)單模式——智慧社區與平安鄉村整村推進(jìn)
解決網(wǎng)格業(yè)務(wù)發(fā)展短板——toB端場(chǎng)景下的顧問(wèn)式全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 中小微場(chǎng)景：toB條線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的含義
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的流程解讀
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的工具
顧問(wèn)式精準賣(mài)云的四種結果
網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理是產(chǎn)品功能與客戶(hù)需求的橋梁
網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)拓展的目的——要讓客戶(hù)覺(jué)得你的存在對他有用！
鎖定目標：抓住四個(gè)特征，判斷高價(jià)值云需求客戶(hù)（云桌面、云存儲、云主機）
鎖定目標：抓住四個(gè)特征，判斷高價(jià)值需求客戶(hù)
政企類(lèi)傳統客戶(hù)目標鎖定：政府、黨政軍部門(mén)、學(xué)校、醫院、七站八所、交通等；
商企類(lèi)分行業(yè)場(chǎng)景下鎖定目標：投資、擔保、商貿、銷(xiāo)售、中介、廣告、建筑、裝飾、文化傳媒、咨詢(xún)、策劃、教育、科技、技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)
案例經(jīng)驗分享：河北電信智慧社區物業(yè)拜訪(fǎng)案例解析
網(wǎng)格各條線(xiàn)全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo) toB端場(chǎng)景下的顧問(wèn)式全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識儲備 商鋪中小微場(chǎng)景：云及信息化知識儲備 會(huì )用大白話(huà)與客戶(hù)聊云和信息化？ 1課時(shí)
知己策略：常態(tài)化通俗化云相關(guān)基礎概念穿透
通俗化闡述從云服務(wù)的分類(lèi)／層次：以買(mǎi)房為例看企業(yè)發(fā)展需求的深度挖掘（IAAS層-PAAS層+SAAS層）
知己策略：云桌面的產(chǎn)品優(yōu)勢話(huà)術(shù)+云和本地服務(wù)器，有什么區別話(huà)術(shù)
知彼策略：正規企業(yè)信息化IT方面的投資與成本核算慣例
實(shí)戰主題與前期籌備 實(shí)戰主題模式 商鋪、家庭信息摸查背景下的去營(yíng)銷(xiāo)化宣傳與入戶(hù)智慧產(chǎn)品體驗式服務(wù)模式滲透
實(shí)戰流程確定 社區商鋪高值攻堅融合營(yíng)銷(xiāo)主攻流程：服務(wù)檢測主題與“闖三關(guān)” 打法縱向貫徹
實(shí)戰的前期籌備 第一關(guān)：如何提升搜集上門(mén)預約信息的成功率？
去營(yíng)銷(xiāo)化多種宣傳觸點(diǎn)打造（線(xiàn)上、企業(yè)微信、朋友圈、外呼、線(xiàn)下社區布點(diǎn)的橫幅、單頁(yè)、易拉寶、海報）
社區經(jīng)理全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰預熱環(huán)節的執行進(jìn)度管控方法
智能終端融合營(yíng)銷(xiāo)預熱：動(dòng)態(tài)預熱與靜態(tài)預熱相結合
預約信息搜集工具：商鋪信息摸查表+社區預約上門(mén)信息表
商鋪拜訪(fǎng)的來(lái)意表明話(huà)術(shù)穿透與客戶(hù)消費心里的突破
家庭客戶(hù)上門(mén)服務(wù)動(dòng)作標準化穿透與客戶(hù)信任獲取
全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)入戶(hù)走訪(fǎng)前的物料準備與工具使用
實(shí)戰執行與重點(diǎn)話(huà)術(shù)傳遞 實(shí)戰執行中的現場(chǎng)管控 第二關(guān)：如何提升商鋪客戶(hù)預約上門(mén)的成功率？
營(yíng)銷(xiāo)區域內重點(diǎn)關(guān)鍵人群的客情關(guān)系維系
全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)管控——掃街人員分工與執行標準確定
全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)管控——社區布點(diǎn)人員入戶(hù)前的準備與注意事項
入戶(hù)服務(wù)的標準化動(dòng)作與步驟話(huà)術(shù)的練習（隨銷(xiāo)八步法）
第三關(guān)：如何提升入戶(hù)服務(wù)后客戶(hù)接受產(chǎn)品的成交率？
站在客戶(hù)角度的算賬式營(yíng)銷(xiāo)三步法：
深度了解客戶(hù)通信消費——突破客戶(hù)消費心理預期
讓客戶(hù)感覺(jué)到超值的產(chǎn)品話(huà)術(shù)陳述——給客戶(hù)消費的理由
針對攜號轉網(wǎng)與換號異議的話(huà)術(shù)應對——體驗試用模式的開(kāi)通
實(shí)戰復盤(pán)制度與線(xiàn)上維系 實(shí)戰執行后的反哺機制——線(xiàn)上社群維系 服務(wù)后——告別時(shí)的服務(wù)規范 1課時(shí)
實(shí)戰后的總結語(yǔ)復盤(pán)制度建立——常態(tài)化維系客戶(hù)體系
客戶(hù)關(guān)系維系與人脈搭建技巧
如何建群和入群
日常標準動(dòng)作（每日群分享內容與素材示例）
社群管理：日常標準動(dòng)作
社群運營(yíng)：專(zhuān)題活動(dòng)流程
社群運營(yíng)：活動(dòng)策劃（示例）
實(shí)戰渠道場(chǎng)景線(xiàn)下業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)動(dòng) 渠道管控與營(yíng)銷(xiāo)技巧傳遞 渠道門(mén)店四流三率的管控模式
支局內渠道門(mén)店引流品的運用
單頁(yè)印刷、攔截技巧，LED顯示屏如何設置
如何與代理商溝通（代理商老板、代理商店長(cháng)、代理商店員）
如何引導渠道代理商做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如何策劃？
人流集散地（外場(chǎng)、店內）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃能力解讀
渠道廳店三位一體的營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)造
渠道廳店商品陳列中配件陳列要點(diǎn)
渠道廳店商品陳列中的禮品陳列要點(diǎn)
渠道廳店商品陳列中的POP制作四點(diǎn)原則  

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢(xún)高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢(xún)機構少帥級實(shí)戰派培訓導師
客戶(hù)評價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運營(yíng)商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營(yíng)商在一線(xiàn)劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶(hù)行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、基層團隊管理技能提升、云和數據化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰型培訓特約講師。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線(xiàn)社區攻防策略性爭奪實(shí)戰；
商圈校園營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績(jì)提升與實(shí)戰；
體驗式營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運營(yíng)；
政企團隊大客戶(hù)狼性營(yíng)銷(xiāo)；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領(lǐng)導力；
專(zhuān)業(yè)素養修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷(xiāo)員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰項目》；
《山西聯(lián)通各條線(xiàn)崗位運營(yíng)效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)賦能項目》；
《安徽移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶(hù)經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳店營(yíng)銷(xiāo)能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷(xiāo)員成長(cháng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(cháng)、小CEO片區運營(yíng)能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線(xiàn)《智能組網(wǎng)寬帶社區攻防實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智慧上云數字化狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線(xiàn)《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門(mén)店幫扶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
一線(xiàn)團隊能力打造條線(xiàn)《門(mén)店一線(xiàn)助銷(xiāo)員團隊技能提升實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智云護航營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程； 

• 保險年金險“渦輪驅動(dòng)”期交績(jì)效提升訓練營(yíng)項目

   

  課程背景：自“強監管”時(shí)代開(kāi)啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財成長(cháng)之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無(wú)年金的不可靠，理財顧問(wèn)如何開(kāi)展投資教育培養客戶(hù)正確的理財觀(guān)？如何策略提升在商業(yè)年金專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上的短板？隨著(zhù)居民富裕程度提升理財習慣、子女教育、金融..

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• 保險營(yíng)銷(xiāo)管理：年金險“渦輪驅動(dòng)”期交績(jì)效提升訓練營(yíng)項目

   

  保險營(yíng)銷(xiāo)管理：年金險“渦輪驅動(dòng)”期交績(jì)效提升訓練營(yíng)項目課程背景：自“強監管”時(shí)代開(kāi)啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財成長(cháng)之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無(wú)年金的不可靠，理財顧問(wèn)如何開(kāi)展投資教育培養客戶(hù)正確的理..

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