微表情培訓課大綱

【培訓對象】
全員、銷(xiāo)售、管理者。

【培訓收益】
1. 學(xué)會(huì )察言觀(guān)色與微表情解讀； 2. 從不同溝通對象的言行舉止中讀懂他的真實(shí)意圖和內心需求； 3. 學(xué)會(huì )掩蓋偽裝自己的表情/手勢/眼神。

第一單元 微表情的起源與定義
1. 肢體語(yǔ)言是人際溝通的關(guān)鍵元素。
2. 肢體語(yǔ)言是人潛意識的投射
3. 通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂對方的真實(shí)意圖

第二單元  破解身體語(yǔ)言：頭部和脖子的表達
1. 頭和脖子
2. 眼睛
3. 鼻子
4. 嘴巴
◇小組練習：真笑、假笑與冷笑

第三單元  破解身體語(yǔ)言：面部表情
1. 高興。人們高興時(shí)的面部動(dòng)作包括：嘴角翹起，面頰上抬起皺，眼瞼收縮，眼睛尾部會(huì )形成“魚(yú)尾紋”。
2. 傷心。面部特征包括瞇眼，眉毛收緊，嘴角下拉，下巴抬起或收緊。
3. 害怕。害怕時(shí)，嘴巴和眼睛張開(kāi)，眉毛上揚，鼻孔張大。
4. 憤怒。這時(shí)眉毛下垂，前額緊皺，眼瞼和嘴唇緊張。
5. 厭惡。厭惡的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，瞇眼。
6. 驚訝。驚訝時(shí)，下顎下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛張大，眼瞼和眉毛微抬。
7. 輕蔑。輕蔑的著(zhù)名特征就是嘴角一側抬起，作譏笑或得意笑狀。
8. 向對方詢(xún)問(wèn)某事時(shí)，對方一側肩抖動(dòng)表示對方對自己的話(huà)不自信
9. 撒謊。身體和語(yǔ)言不一致；眼睛向右看；
驚奇、害怕的表情在臉上超過(guò)一秒，表示是假裝的……

第四單元  破解身體語(yǔ)言：人的軀干
1. 軀干傾斜
2. 聳肩和身體舒展
3. 手臂表現出來(lái)的自信心和主導意識
收回雙臂
肢體抗拒
4. 手部：表示自信的手部動(dòng)作缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作
5. 溝通中解衣服扣與系衣服扣
6. 手指的表達

第五單元   破解身體語(yǔ)言：腿和腳
1．輕搖腿和腳
2．轉向腳
3．反重力腳
4．雙腿叉開(kāi)
5．雙腿交叉
6．揉搓大腿

第六單元： 微表情在溝通中的運用
1. 開(kāi)場(chǎng)
①四種溝通風(fēng)格的微表情分析比較
②四類(lèi)人際風(fēng)格的沖突處理策略
③對手的著(zhù)裝、坐姿、眼神、手勢判斷
2. 掌控主動(dòng)中的微表情表達
①誠懇認真的態(tài)度 表情/手勢/眼神
②不接受客戶(hù)的第一次報價(jià)    
＊如何應對客戶(hù)的第一次報價(jià)？表情/手勢/眼神
③打破僵局的3個(gè)技巧
看懂客戶(hù)的表情/手勢/眼神
3. 結束時(shí)
①達成共識的表達：表情/手勢/眼神
②未能達成的溝通：表情/手勢/眼神 

北京職工教育協(xié)會(huì )培訓師專(zhuān)委會(huì ) 常任委員
國家一級企業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢(xún)師
中國科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生
國家電網(wǎng)集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導師
富士康集團 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢(xún)師
陜西衛視《超級老師》 心理嘉賓
北京衛視《我是演說(shuō)家》 心理嘉賓
湖南衛視《叮咚上線(xiàn)老師好》 心理嘉賓
中央三臺《我愛(ài)滿(mǎn)堂彩》 心理嘉賓
《職場(chǎng)高情商溝通》 作者
《職場(chǎng)情緒壓力管理》 作者

他是一個(gè)80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國內名列前茅
他是一個(gè)職業(yè)培訓師，卻因為培訓而和各大知名企業(yè)簽訂長(cháng)期咨詢(xún)培訓服務(wù)
他擁有深厚的心理學(xué)理論知識功底
他擁有上千小時(shí)的臨床心理咨詢(xún)案例經(jīng)驗
他擁有大量組織內部中基層員工心理健康和動(dòng)機影響的經(jīng)驗
他能從簡(jiǎn)單的動(dòng)機與行為中探知人的意識與人格
他能幫助企業(yè)讓員工從內部激發(fā)新的動(dòng)力和熱情
他是培訓界的“撒貝寧”
他是培訓工匠趙了了

老師的核心競爭力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢(xún)師的臨床經(jīng)驗，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類(lèi)問(wèn)題；
經(jīng)驗豐富，本課程老師長(cháng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類(lèi)院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗豐富；
影響力高，本課程老師在各類(lèi)電視媒體節目參與心理類(lèi)分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認可度；
風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過(guò)程中最大的優(yōu)勢就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現場(chǎng)學(xué)員學(xué)習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過(guò)現場(chǎng)學(xué)習后的改變。

培訓近況
趙了了老師近幾年專(zhuān)注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話(huà)題，在短短3年內，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類(lèi)課程授課高達近400天，由于業(yè)內授課和咨詢(xún)反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網(wǎng)、電通集團等，已和趙老師簽訂長(cháng)期咨詢(xún)及培訓年度合同，每年巡回服務(wù)。同時(shí)受到山西衛視、天津衛視、鳳凰FM等多檔心理類(lèi)型節目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話(huà)題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會(huì )。

個(gè)人專(zhuān)長(cháng)
趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓學(xué)院經(jīng)理，萬(wàn)達索菲特集團的培訓管理工作，國內多家知名培訓機構研究院職業(yè)講師。目前擔任國家職工協(xié)會(huì )培訓師委員會(huì )的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓管理和項目管理工作，同時(shí)也是國家一級培訓師和二級心理咨詢(xún)師。從事企業(yè)培訓，企業(yè)內部EAP咨詢(xún)以及臨床心理咨詢(xún)工作，已有多年時(shí)間。同時(shí)擁有數百場(chǎng)的演講及培訓經(jīng)驗，接受過(guò)國內注冊認證企業(yè)培訓師、國際培訓師等專(zhuān)業(yè)的訓練考核等。

主攻方向
企業(yè)員工的負面情緒和壓力轉化，中基層員工的通用類(lèi)管理培訓，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理、心態(tài)管理等。

核心課程
情商領(lǐng)導---讓管理者從心開(kāi)始
心理咨詢(xún)---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開(kāi)始
職場(chǎng)禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融
陽(yáng)光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷(xiāo)售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會(huì )辨識客戶(hù)的內心
時(shí)間管理---學(xué)會(huì )目標、計劃、執行的工具方法和思路  

• 學(xué)習〈習近平談治國理政〉第三卷黨課大綱

   

  【課程背景】《習近平談治國理政》第三卷，生動(dòng)記錄了黨的十九大以來(lái)以習近平同志為核心的黨中央，著(zhù)眼中華民族偉大復興戰略全局和世界百年未有之大變局，不忘初心、牢記使命，統攬偉大斗爭、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢(mèng)想，偉大實(shí)踐。學(xué)習《習近平談治國理政》第三卷全面系統反映習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想的權威著(zhù)作，對于推動(dòng)廣大黨員、干部和群眾學(xué)懂弄通做實(shí)習近..

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• “禪、道與智慧人生”講課大綱

   

  “禪、道與智慧人生”講課大綱第一講 何為道？1、老子如何論道？2、儒家如何行道？3、佛家如何普道？4、易經(jīng)如何示道？5、禪宗如何悟道？6、關(guān)于物質(zhì)世界之道7、關(guān)于意識世界之道第二講 何為禪？1、關(guān)于佛教、佛學(xué)和佛法2、關(guān)于禪與佛法的關(guān)系3、釋迦牟尼佛悟道悟個(gè)什么？4“..

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