邁好職場(chǎng)第一步 職業(yè)化角色轉換與溝通交流技巧

【培訓對象】
新員工

【培訓收益】
了解職業(yè)心態(tài)對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要意義； 合理認知職場(chǎng)角色，了解職場(chǎng)規則及職業(yè)地圖； 幫助員工調試職場(chǎng)心態(tài)，明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系； 掌握溝通交流技巧，學(xué)會(huì )對上匯報與平級溝通；

ETP金牌員工的成長(cháng)計劃介紹
備注：ETP即：Employee Training Program員工個(gè)人成長(cháng)計劃

一、從校園到企業(yè)的變與不變
案例分析：職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系
1.討論：什么是職業(yè)？什么是職場(chǎng)？
2.企業(yè)人的三階段發(fā)展
- 學(xué)習階段
- 成長(cháng)階段
- 成就階段
3.成為企業(yè)人，必須了解的六大原則
- 視頻學(xué)習：我們長(cháng)大了
- 企業(yè)不是家
- 領(lǐng)導不是父母
- 同事不是朋友
- 發(fā)展并不明確
- 成長(cháng)并不確定…
4.校園人到企業(yè)人的變與不變
- 討論：作為一名企業(yè)人，我有哪些角色？
- 對上的角色
- 平級的角色
- 跨部門(mén)的角色
案例分析：到處“挖坑”的趙巖惠
案例分析：新入職的Tom
案例分析：遲到的劉貝貝
案例分析：海歸來(lái)“打雜”
案例分析：被領(lǐng)導“剝削”的阿海
5.角色變化帶來(lái)的五大轉變
- 內容：從學(xué)習- 到工作
- 目標：個(gè)人目標- 團隊目標
- 關(guān)系：從同學(xué)- 到同事
- 上下級：從老師- 到老板
- 處事方式：從自我- 到團體

二、職業(yè)發(fā)展- 職場(chǎng)心態(tài)
1.常見(jiàn)的四種職場(chǎng)心態(tài)
人生四無(wú)
知足常樂(lè )
人前顯貴
完美人生
2.職業(yè)心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
職場(chǎng)人應該具備的職場(chǎng)心態(tài)：
- 感恩之心
- 老板之心
- 責任之心
- 空杯之心
3.四步提升職業(yè)心態(tài)
第一步：轉換思維方式
工具：ABCDE
現場(chǎng)演練：被老員工“起哄”的曉溪
第二步：了解核心訴求
工具：七步需求探秘法
現場(chǎng)演練：發(fā)飆的項目總
第三步：提升溝通效率
工具：四步高情商溝通法
現場(chǎng)演練：跟甲方張工長(cháng)溝通
第四步：保持健康身心
工具：9073身心健康法
現場(chǎng)演練：明確自己的健康計劃

三、溝通技巧訓練
1.邏輯思維訓練
理性思考：金字塔原理
感性表達：如何讓領(lǐng)導認可你的方案
訓練：表達訓練
2.對上溝通技巧
122工作匯報模型
四種常見(jiàn)匯報模型
- 方案匯報
- 方案選擇匯報
- 問(wèn)題匯報
- 項目進(jìn)展匯報
如何郵件溝通
- 郵件溝通的5條原則
- 郵件溝通的基本格式
微信溝通的禁忌
- 什么能說(shuō)？什么不能在微信中表達
- 微信溝通的七禁忌
- 微信溝通的七個(gè)原則
3.溝通技巧
說(shuō)服溝通模型
如何讓對方說(shuō)服你的觀(guān)點(diǎn)？
- 話(huà)術(shù)訓練
如何讓對方接受你的解決方案
- 話(huà)術(shù)訓練

以上內容可根據企業(yè)需求，進(jìn)行調整 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專(zhuān)項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規劃師

中國移動(dòng)EAP督導師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)