結構化思考與高效演講、表達技巧

【培訓對象】
1、管理團隊：各級管理者匯報述職，管理激勵，對政府、商業(yè)伙伴、媒體等公眾講話(huà)等。 2、營(yíng)銷(xiāo)團隊：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員銷(xiāo)售演講、方案呈現、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)演講。 3、技術(shù)團隊：生產(chǎn)、研發(fā)、售后、技術(shù)類(lèi)的項目匯報、技術(shù)交流、營(yíng)銷(xiāo)輔助等。 4、其他人員：財務(wù)、物流、人事等其他人員工作相關(guān)的各類(lèi)一對多溝通場(chǎng)景。

【培訓收益】
1、快速理清思路，有邏輯的表達：通過(guò)結構化的思維方式，將大腦中的信息進(jìn)行梳理，讓表達更加系統、清晰、簡(jiǎn)潔、有邏輯。 2、通過(guò)結構化思考問(wèn)題的解決方案：結構化思考不僅可以用在表達當中，還可以直接應用在職場(chǎng)問(wèn)題分析與解決上，快速明確問(wèn)題、查明原因、找到解決方案。 3、快速提升學(xué)習效率：系統、清晰、有邏輯的表達依托于清晰的思維方式和相關(guān)的經(jīng)驗積累，課程將結合結構化思維、思維導圖等，讓學(xué)習的效率提升5-10倍。

培訓前言：世界是結構的，職場(chǎng)人必做思維突破！

第一模塊、 以終為始——有邏輯的結構化表達

1、 原料：知識儲備是前提（信息輸入）
2、 加工：想法梳理是關(guān)鍵（邏輯梳理）
3、 裝盤(pán)：擺盤(pán)裝飾也重要（信息輸出）
4、通常需要邏輯溝通的場(chǎng)合
匯報（例：向上級匯報市場(chǎng)調查的結果時(shí)）
聯(lián)絡(luò )（例：通過(guò)郵件向公司內部傳達展示活動(dòng)的內容時(shí)）
指示（例：下達希望明天需要準備好的事項內容時(shí)）
建議（例：要求部下改變做事的方法時(shí)）
說(shuō)明（例：導入新的IT系統，在公司內部說(shuō)明會(huì )上說(shuō)明時(shí)）
提案（例：在管理會(huì )議上提出企劃案時(shí)）
交涉（例：要求縮短產(chǎn)品的出貨交貨期時(shí)）
會(huì )議中的發(fā)言（例：關(guān)于議題闡述自己的意見(jiàn)時(shí)）
事故應對（例：出現失誤，闡述處理方法時(shí)）

案例：職場(chǎng)表達情境——匯報工作
個(gè)人練習：如何讓自己的表達更精準？

第二模塊、 信息輸入——信息的快速萃取、理解和記憶

1、邏輯溝通基本要素（案例、個(gè)人練習、討論）
案例：職場(chǎng)溝通情境——指示工作
個(gè)人練習：如何讓自己的表達更精準？
2、口語(yǔ)信息的高效吸收（案例、個(gè)人練習、討論）
案例：3種形式思維導圖自我介紹（全文、全圖、圖文結合）
個(gè)人練習1：快速獲取他人的信息
個(gè)人練習2：如何讓別人對你的自我介紹過(guò)目不忘？
3、書(shū)面信息的高效轉換為表達（案例、小組練習、討論）
案例1：文章記憶，演講說(shuō)出
小組練習：文章記憶

第三模塊、 快速產(chǎn)生想法1——水平思考

1、 PMI：逆性思維，突破固有思維限制（案例、講授）
個(gè)人練習：模式設計
2、九宮格：強迫性水平思考，快速提升想法數量（案例、個(gè)人練習、討論）
個(gè)人練習：模式設計
3、 提升思維彈性，挖掘新用戶(hù)、新市場(chǎng)（案例、小組練習、討論）
小組練習：投其所好——表達你的意思

第四模塊、 快速產(chǎn)生想法2——垂直思考
1、 自由聯(lián)想，創(chuàng )造獨特創(chuàng )意（案例、講授）
案例：?jiǎn)?wèn)題解決——如何提升表達精準度
2、職場(chǎng)問(wèn)題分析與解決：確定問(wèn)題、查明原因、尋找解決方案（案例、小組練習、討論）
案例：如何解決表達過(guò)多、過(guò)長(cháng)的問(wèn)題
小組練習：職場(chǎng)表達實(shí)際問(wèn)題分析與解決
3、 WHY-WHY：層層深入，挖掘問(wèn)題本質(zhì)（案例、討論）
案例：解決客戶(hù)投訴滿(mǎn)意度低的問(wèn)題

第五模塊、 快速產(chǎn)生想法3——關(guān)鍵詞拆解

1、關(guān)鍵詞拆解，快速擴增考慮問(wèn)題的廣度（案例、討論）
案例：職場(chǎng)問(wèn)題分析與解決
2、謀定而后動(dòng)：面對客戶(hù)，輕松應對、對答如流（案例、個(gè)人練習、討論）
個(gè)人練習：演講大綱
3、一開(kāi)口就說(shuō)重點(diǎn)：演講表達（案例、個(gè)人練習、討論）
案例：演講大綱
個(gè)人練習：1分鐘說(shuō)話(huà)訓練
4、無(wú)結構，不開(kāi)口
無(wú)關(guān)鍵詞，不說(shuō)話(huà)
案例：演講大綱
個(gè)人練習：1分鐘說(shuō)話(huà)訓練

第六模塊、 邏輯梳理——系統思考

1、 系統思考BOIS：以點(diǎn)帶面，系統思考（案例、互動(dòng)、討論）
練習1：社交問(wèn)題解決——如何為個(gè)人代言
練習2：職場(chǎng)問(wèn)題解決——如何為組織代言
練習3：市場(chǎng)問(wèn)題解決——如何為品牌代言
2、 7R：顛覆固有經(jīng)驗，策劃獨一無(wú)二的演講（案例、小組練習、討論）
練習：思維捕手，用結構化說(shuō)出好創(chuàng )意
小組練習：創(chuàng )意活動(dòng)策劃
3、 金字塔原理——結構清晰、思維嚴謹（案例、小組練習、討論）
小組練習：MECE法則——消除遺漏，避免重復
個(gè)人練習：組織語(yǔ)言，快速表達
4、思維導圖——結構清晰、思維嚴謹（案例、小組練習、討論）
小組練習：演繹法、歸納法
個(gè)人練習：組織語(yǔ)言，快速表達
5、黃金三點(diǎn)論——結構清晰、思維嚴謹（案例、小組練習、討論）
小組練習：定主題、留三點(diǎn)、貼標簽
個(gè)人練習：組織語(yǔ)言，快速表達

第七模塊、信息輸出——邏輯表達

1、邏輯溝通3基本要素（案例、討論）
3要素：有結論、有理由、有聯(lián)系
案例1：職場(chǎng)溝通情境——匯報工作
案例2：職場(chǎng)溝通情境——交代任務(wù)
案例3：職場(chǎng)溝通情境——交代事項
2、核心技巧1——結論先講（案例、討論）
案例1：職場(chǎng)溝通情境——尋求指示
案例2：表達情境——中外文化差異
3、核心技巧2——理由分類(lèi)（案例、討論）
案例1：把理由歸納成組，更加清晰明了
案例2：職場(chǎng)表達情境——快速反饋
4、核心技巧3——結論先行、說(shuō)話(huà)完整（案例、討論）
要素：“論點(diǎn)→結論→理由→行動(dòng)”讓溝通清晰有條理
案例：職場(chǎng)表達情境——競聘演講
5、核心技巧4——行動(dòng)要具體（案例、討論）
案例：結構化表達情境——行動(dòng)計劃
6、邏輯三板斧（案例、討論）
一言以蔽之
2W1H
用“3”回答

第八模塊、課程回顧與課程結束

1、課程重點(diǎn)知識回顧
2、互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)與答
3、學(xué)員：學(xué)習總結
4、制定課后行動(dòng)計劃
5、培訓落地方案 

公眾表達培訓師
結構思維培訓師
超級演說(shuō)培訓師
PTT國際培訓師
中央國家機關(guān)口才、演說(shuō)培訓師
中國主持人專(zhuān)業(yè)委員會(huì )學(xué)術(shù)委員
中國主持人“金話(huà)筒獎”金獎得主
………………………………………………………
國家注冊心理咨詢(xún)師
國家注冊EAP咨詢(xún)師
中國培訓“我是好講師”全國總決賽評委
中國培訓“我是演講家”全國總決賽評委
…………………………………………………………
30年媒體主持人及管理經(jīng)驗
20年高校授課及管理經(jīng)驗
20年企業(yè)培訓與項目經(jīng)驗
…………………………………………………………
曾任: 遼寧廣播電視臺丨主持人、故事臺總監30年
曾任：東北大學(xué)、遼寧大學(xué)丨客座教授、碩士生導師20年
曾任：中國廣播電視學(xué)會(huì )丨主持人專(zhuān)業(yè)委員會(huì )學(xué)術(shù)委員30年
★范蓉老師是中央國家機關(guān)指定培訓導師，唯一來(lái)自演說(shuō)、溝通領(lǐng)域的專(zhuān)家教練。
★范蓉老師是國家信訪(fǎng)局、中國人民銀行總行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、
中國銀行、招商銀行、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、
中國航發(fā)、同仁堂集團、平安保險、本鋼集團等中央部委局及大型企業(yè)“公眾表
達”“魅力演說(shuō)”“高效溝通”“TTT”“商務(wù)禮儀”訓練特聘教練、導師。

【職業(yè)背景】
★擁有31年媒體記者、主持人，頻率總監背景。創(chuàng )辦并主持《午間熱線(xiàn)》《女性風(fēng)
景線(xiàn)》等多個(gè)名牌欄目；創(chuàng )建遼寧廣播電視臺故事臺，任頻率總監。
★擁有20年大學(xué)教授、碩士生導師授課經(jīng)歷。參與創(chuàng )建遼寧大學(xué)廣播影視專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系，學(xué)科帶頭人，桃李滿(mǎn)天下。
★擁有20年職業(yè)培訓實(shí)戰經(jīng)驗。是在主持人、教學(xué)、培訓三個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域跨界傳播的媒體人、教育者、培訓師，影響60000人+提升表達力、演說(shuō)力、溝通力、結構思考力、授課能力！
★范蓉老師30年只做一件事：致力于企事業(yè)人員的職業(yè)表達及思維體系建設，演說(shuō)與思維工具運用及邏輯，溝通、發(fā)言、匯報、培訓師授課、表達技巧等領(lǐng)域。熟悉培訓體系搭建，結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，累計為企事業(yè)培訓、輔導“公眾表達”“魅力演說(shuō)”“TTT”“高效溝通”技能300余家，1100余場(chǎng)，累計聽(tīng)課60000余人次，其中《公眾表達》《高效溝通》《TTT》授課達800余場(chǎng)。

【表達與思維工具及方法】
1.邏輯學(xué)原理：表達規律與結構，層次分明，清晰流暢
2.表達學(xué)原理：表達基礎與基石，鮮明到位，語(yǔ)言藝術(shù)
3.心理學(xué)原理：表達認知與行為，進(jìn)入狀態(tài)，突破恐懼
4.語(yǔ)言學(xué)原理：表達屬性與形式，腦語(yǔ)嘴語(yǔ)，完美結合
5.展示學(xué)原理：表達輸出與呈現，內外兼修，彰顯風(fēng)格
6.傳播學(xué)原理：表達效果與作用，互動(dòng)交流，聽(tīng)者至上 
7.思維學(xué)原理：表達結構化思維，梳理框架，圖文并茂
8.聲音學(xué)原理：表達的語(yǔ)氣節奏，聲音塑造，聲入人心
9.身勢學(xué)原理：表達非語(yǔ)言信息，身臉眼步，舉手投足
10.行為學(xué)原理：表達本能到習慣，由內及外，標本兼治
11.管理學(xué)原理：表達的多維布局，點(diǎn)面結合，全腦運用

【培訓方法】
1.全腦轉換體驗：講解新知、共創(chuàng )模型、案例分析、經(jīng)驗萃取
2.實(shí)操訓練體驗：實(shí)用工具、實(shí)操訓練、教練指導、現場(chǎng)點(diǎn)評
3.內心感受體驗：情景模擬、互動(dòng)體驗、影視觀(guān)看、小組討論
4.行動(dòng)內化體驗：感受分享、課后行動(dòng)、整改督導、轉化落地

【工作實(shí)戰經(jīng)驗】
★國家媒體——遼寧廣播電視臺節目主持人、故事臺總監。30年媒體主持人、管理者。創(chuàng )辦并主持了《午間熱線(xiàn)》《女性風(fēng)景線(xiàn)》等多個(gè)名牌欄目；創(chuàng )建并主持對外宣傳（美國、澳大利亞）《精彩遼寧》節目；創(chuàng )建遼寧廣播電視臺故事臺，市場(chǎng)占有率、頻率收聽(tīng)率均列全省第一。對于公眾表達、培訓員工有豐富經(jīng)驗。憑借深厚功底、豐富經(jīng)驗與突出成就，榮獲中國主持人“金話(huà)筒獎”金獎、中國“十佳”節目主持人、中國“百佳”新聞工作者、中國新聞工作者終生最高榮譽(yù)“韜奮新聞獎” 、全國“五一”勞動(dòng)獎?wù)?。是目前將中國主持人、播音員、記者、編輯、新聞作品最高獎、中國新聞工作者最高榮譽(yù)所有最高獎項集于一身“大滿(mǎn)貫”得主全國唯一女性。
★ 國家211大學(xué)——遼寧大學(xué)廣播影視學(xué)院教授、碩士生導師。20年大學(xué)授課，參與創(chuàng )建了遼寧大學(xué)“播音主持”專(zhuān)業(yè)學(xué)科體系；主講“廣播播音主持”、《廣播藝術(shù)前沿》課程；每年完成遼寧省教育廳全國藝術(shù)院校專(zhuān)業(yè)考試項目；對于播音主持教學(xué)與科研、藝術(shù)高考生考評及授課有豐富經(jīng)驗。多次為清華大學(xué)、國家行政學(xué)院、中國傳媒大學(xué)等高校授課；常年為遼寧大學(xué)授課，桃李滿(mǎn)天下。
★ 中央機關(guān)——中央國家機關(guān)指定培訓導師、專(zhuān)家教練。20年培訓師的實(shí)戰授課經(jīng)驗，熟悉培訓體系搭建，萃取的公眾表達、結構思維培訓工具，為國家各大部委局、全國各企事業(yè)人員的公眾表達及思維體系建構，表達與思維工具運用及邏輯溝通、演講服務(wù)，協(xié)助眾多國家領(lǐng)導人、企業(yè)高管及中層、骨干員工實(shí)現人生跨越，是深受歡迎的魅力培訓師。

【部分培訓案例】
1.《公眾表達》500+期
《公眾表達》作為交流/口才/演說(shuō)/思考/溝通的深層表達訓練類(lèi)課程，廣泛服務(wù)于中央國家機關(guān)各大部委局、北京銀行業(yè)、北京高校、上海IT行業(yè)、深圳互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、天津金融業(yè)、重慶電信行業(yè)、珠海地產(chǎn)行業(yè)、遼寧生產(chǎn)制造行業(yè)、大連外資企業(yè)、等100余家企事業(yè)中高級管理者進(jìn)行“公眾表達”培訓500天+，學(xué)員滿(mǎn)意度在98%以上。
2.《超級演說(shuō)力》300+期
此課程作為范蓉老師的經(jīng)典品牌課程，有著(zhù)極大的知名度與返聘率。為中國銀行（天津、貴州、內蒙古、遼寧）、中國農業(yè)銀行（湖北、、安徽、遼寧）全國演講比賽教練、輔導，選手獲得優(yōu)異成績(jì)，客戶(hù)十分滿(mǎn)意。作為深圳清華大學(xué)研究院江蘇教學(xué)基地培訓導師，常年受聘為浙江、江蘇、長(cháng)三角的民營(yíng)企業(yè)家、管理者授課，并被多家企業(yè)采購為內訓課。同時(shí)，在全國各地受邀講授此課程，僅2019年一年此課程授課達70場(chǎng)(北京同仁堂集團、北京京東物流、長(cháng)春一汽、黑龍江蒙牛乳業(yè)等)，另有10場(chǎng)大型公開(kāi)課（北京、遼寧、貴州、杭州、珠海、無(wú)錫、營(yíng)口、吉林白城公開(kāi)課）企業(yè)評價(jià)此課程有效落地，實(shí)用性強，即學(xué)即用，解決管理者普遍存在的演講主題不明、演講表達不清、演講缺乏感染等實(shí)際問(wèn)題。
3.《高效溝通與表達》110+期
此課程作為范蓉老師的品牌課程，為貴州陽(yáng)光集團開(kāi)展二年獨家培訓項目，主講《高效溝通與表達》10+期，同時(shí)培訓《魅力表達》《職業(yè)素養》《執行力》等課程40+期。公眾表達、高效溝通作為企業(yè)管理的顯性工具，為受訓學(xué)員在確立溝通目的、梳理表達思路，提高溝通技巧，提升工作效能等方面起到極大幫助作用。貴州萬(wàn)峰林集團也簽定二年獨家培訓項目，主講《高效溝通與表達》《魅力表達》《職業(yè)素養》《商務(wù)禮儀》《執行力》等課程30+期，受到企業(yè)高層領(lǐng)導及中層管理者的高度好評。另外，受邀在全國各地講授此課程，僅2019年此課程授課達47場(chǎng)(北京中儲糧、陜西國家能源集團、浙江國家電網(wǎng)、遼寧中國航發(fā)、大連中國石油、本鋼集團等)，企業(yè)評價(jià)此課程工具易學(xué)實(shí)用、現場(chǎng)實(shí)操訓練，即學(xué)即用有效，解決企業(yè)普遍存在的溝通不暢、表達不清，缺乏反饋等實(shí)際問(wèn)題。
4.《結構性思維與表達》80+期
成功合作多家世界500強企業(yè)，為超過(guò)2000人次分批培訓《結構性思考與表達》
（中國人民銀行總行、建設銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、中國人壽、郵儲銀行、平
安保險、招商銀行、英大財險等），旨在提高管理者及員工的職場(chǎng)表達能力、客戶(hù)溝
通能力、即興講話(huà)能力。學(xué)員反饋經(jīng)過(guò)培訓練習后，產(chǎn)品演示更有條理，客戶(hù)溝通
效率更高，即興表達言簡(jiǎn)意賅，客戶(hù)滿(mǎn)意度大大提高。
5.《TTT培訓師實(shí)訓》160+期
作為國際PTT、TTT認證培訓師，范蓉老師為多家企業(yè)做了多項內訓師培訓及輔導項目，在全國各地企業(yè)講授培訓師TTT課程。其中，與全國各地國家電網(wǎng)深度合作10年（北京、江蘇、遼寧、吉林、陜西、大連、營(yíng)口），1500人次分批培訓60+場(chǎng)。與北京同仁堂集團深度合作5年（北京、內蒙古），500人次分批培訓10+場(chǎng)。與中國煙草深度合作10年（遼寧、江蘇）培訓20場(chǎng)。與貴州省陽(yáng)光集團獨家培訓合作項目3年，200人次分批培訓超過(guò)20場(chǎng)。與貴州省興義萬(wàn)峰林旅游集團獨家培訓合作項目3年，200人次分批培訓超過(guò)20場(chǎng)。另外，50余場(chǎng)大型公開(kāi)課、全國“我是好講師“總決賽輔導，所有學(xué)員全都拿到中國培訓“我是好講師”大賽名次。學(xué)員反饋經(jīng)過(guò)培訓練習后，獨立設計開(kāi)發(fā)課程更有針對性，教學(xué)策略與教學(xué)方式更符合需求，授課呈現與表達能力更靈活多樣，PPT制作更高大上，培訓落地更易于應用與轉化。

【部分客戶(hù)反饋】
★演說(shuō)家的風(fēng)采、戰略家的氣度、理論家的才華。范蓉老師的培訓理論與實(shí)踐相結
合，非常有效，使我們受益很多。 ——國家信訪(fǎng)局
★范蓉老師風(fēng)格個(gè)性化，易聽(tīng)；易懂；易執行。 ——中國石油
★范老師培訓中很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的
溝通效率與管理能力。 ——中國人民銀行
★范老師的培訓接地氣，告別單純的理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、
實(shí)戰經(jīng)驗傳導。 ——國家電網(wǎng)
★范老師是集演說(shuō)家、戰略家、學(xué)者型于一身的魅力講——蒙牛乳業(yè)
★范老師的實(shí)訓授課現場(chǎng)見(jiàn)奇效，多年跨界經(jīng)驗總結出的一系列實(shí)用工具、實(shí)
用技巧非常好用，收效明顯。 ——北京同仁堂集團 

• 結構化思維與職場(chǎng)表達

   

  第一單元：課程導入圖片案例：兩家水果店，你會(huì )選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報你想聽(tīng)嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達能力？2、如何提升職場(chǎng)書(shū)面表達能力？3、結構化思維讓你思考有序，表達清晰第二單元：認知篇—明晰理念打基礎（一）結構化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結構 ..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 金融產(chǎn)品演講表達技巧

   

  課程針對問(wèn)題： 1、金融從業(yè)人員如何根據自己的人際風(fēng)格和性格特點(diǎn)確定個(gè)人適宜的演講風(fēng)格和儀態(tài)？ 2、演講前的準備工作主要有哪些？PPT前期如何收集整理，如何根據不同適合對象的特點(diǎn)、需求修改部分PPT使每次培訓更加有針對性，達到有效推薦金融產(chǎn)品或觀(guān)念的目的？ 3、如何有效掌控演講時(shí)的課堂氣氛？專(zhuān)業(yè)演示表達推薦技巧？ 4、如何舉辦一次成功的投..

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