思考力助力有效溝通 溝通與表達的方式映射著(zhù)一個(gè)人思考和做事的邏輯性

【培訓對象】
全崗位覆蓋

【培訓收益】
提升學(xué)員的邏輯思維能力，學(xué)會(huì )有結構的思考； 提升學(xué)員相互之間、與客戶(hù)之間的溝通效能，學(xué)會(huì )高效溝通； 初步建立組織內部統一的邏輯思維慣習，打造共同的思考方式和語(yǔ)言平臺，從而提高工作協(xié)作效能； 初步嘗試有目的的進(jìn)行經(jīng)驗沉淀，收集組織內部有價(jià)值的實(shí)踐案例，制作案例集，使優(yōu)秀經(jīng)驗得以傳播和學(xué)習。

第一章引子
一．用故事說(shuō)話(huà)，看看他們是如何溝通的
二．現實(shí)大考驗
你向領(lǐng)導的匯報，他能迅速理解你想表達的內容并抓住重點(diǎn)嗎？
你與客戶(hù)的溝通，有讓你急得抓耳撓腮的時(shí)候嗎？
內部開(kāi)會(huì )的時(shí)候，會(huì )不會(huì )覺(jué)得會(huì )議冗長(cháng)拖沓？
第二章如何思考？
一．思考的中心要點(diǎn)
用誰(shuí)的方式進(jìn)行交流？
如何讓對方愿意與你交流？
二．思路的結構與路徑
從感性到理性
從隱性到顯性
三．溝通的兩個(gè)核心基礎
利他思維
講理思維
四．從思考到表達
隱性思維顯性化——理解
顯性思維結構化——重構
結構思維形象化——呈現
第三章如何表達？
一．設定目標
設定場(chǎng)景
確定目標
二．結論先行（理念、運用、難點(diǎn)、方法）
一段對話(huà)只能表達一個(gè)核心思想
什么時(shí)候一定要結論先行？
如何整理出結論？
用有觀(guān)點(diǎn)的主題句概括結論
三．上下對應（理念、運用、難點(diǎn)、方法）
上對下總結概括，下對上解釋支持
論點(diǎn)與論據、觀(guān)點(diǎn)與事實(shí)
上和下之間的錯位
結論概括依據，依據支持結論
四．分類(lèi)清晰（理念、運用、難點(diǎn)、方法）
用一個(gè)層級的多個(gè)觀(guān)點(diǎn)時(shí)，一定要分類(lèi)表達
找出零散信息之間的共性，便于對方記憶、理解
如何做到不重復、不遺漏
MECE原則，相互獨立，完全窮盡
五．排列邏輯（理念、運用、難點(diǎn)、方法）
各層級的內容應根據適當的邏輯排列，按序表達
將分類(lèi)并歸納后的信息線(xiàn)性表達
如何選擇適合對方接受的合理順序
時(shí)間順序、結構順序、程度順序、視角順序
第四章如何傾聽(tīng)？
一．傾聽(tīng)是為了理解
二．傾聽(tīng)的現實(shí)問(wèn)題
不是你說(shuō)了他就能接受
不是他聽(tīng)了就能理解
三．傾聽(tīng)是有障礙的
先入為主
存在偏見(jiàn)
曲解對方
帶有情緒
選擇性接受
四．傾聽(tīng)的程序
識別對方信息中的事實(shí)與個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或判斷
找到事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)的對應關(guān)系
找出信息之間的對應關(guān)系圖
根據信息結構圖判斷對方的真實(shí)想法或意圖
五．傾聽(tīng)的方法
簡(jiǎn)要重述與鏡像重述
肢體語(yǔ)言
確認與確認的方法
第五章如何提問(wèn)？
一．好的提問(wèn)有何作用
收集與核實(shí)
厘清與發(fā)現
解決與提升
二．4F提問(wèn)技巧
事實(shí)類(lèi)FACT
感受類(lèi)FEELING
分析類(lèi)FOCUS
行動(dòng)類(lèi)FUTURE
第六章三大思考工具
一．分支圖——讓麻煩變得一目了然的整頓工具
二．疑云圖——打破兩難局面的解決工具
三．目標圖——看清障礙，朝目標前進(jìn)的實(shí)現工具
第七章現場(chǎng)實(shí)踐
一．從日常的麻煩開(kāi)始
二．著(zhù)手進(jìn)行實(shí)踐積累（案例集）

<完> 

【資質(zhì)背景】
工業(yè)與組織心理學(xué)專(zhuān)業(yè)
企業(yè)教練，高級商業(yè)講師
實(shí)戰型行動(dòng)學(xué)習引導師、企業(yè)搭建學(xué)習型組織顧問(wèn)
四川省社會(huì )科學(xué)院特聘研究員
四川大學(xué)、西南財大、多家商學(xué)特聘講師

【合作案例】
為內蒙古電力與國網(wǎng)蒙東進(jìn)行了持續多年的新人培養規劃和新人輔導工作；
協(xié)助科倫藥業(yè)進(jìn)行團隊建設工作十余年，幫助集團打造內部完整的培訓體系和人才儲備中心；
為搭建學(xué)習型組織，同四川航空一起設計并執行了崗位修復辦法，推出可持續更新的《崗位速查手冊》；
協(xié)助四川省社科院青少年研究中心推進(jìn)中美合作教育TSP項目，并覆蓋全川大部分中小學(xué)和幼兒教育機構；
與北京天拓數信一同打造員工職業(yè)技能培訓、工作現場(chǎng)監測監管平臺，并為山東鋼鐵集團、北汽集團提供優(yōu)質(zhì)人才培養服務(wù)；
以融入企業(yè)的方式，先后與東方電氣、華能、郵儲銀行、中信銀行等多家企業(yè)一同進(jìn)行多個(gè)課題攻關(guān)，課題范圍涉及人資培養、戰略目標實(shí)現、業(yè)務(wù)能力拔高等實(shí)戰落地內容……
【主講課程】
學(xué)習型組織系列：
《玩轉直播》系列課程
《搭建帶有修復功能的學(xué)習型組織》
《行動(dòng)學(xué)習工作坊助力目標實(shí)現》
《組織最佳實(shí)踐萃取》
《結構化研討與實(shí)操》
《復盤(pán)工作坊》
管理與技能課程系列：
《賦能領(lǐng)導力》
《時(shí)間操控術(shù)》
《學(xué)習力提升與職場(chǎng)思考力》
《問(wèn)題分析與解決》
《TTT》
行動(dòng)學(xué)習輔導與咨詢(xún)項目系列：
《培訓效果轉化與落地工作坊》
《打造行業(yè)一流業(yè)務(wù)團隊工作坊》
《企業(yè)問(wèn)題解決與落地》
《目標落實(shí)與實(shí)現工作坊》
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