利用平衡計分卡對戰略目標進(jìn)行分解

【培訓對象】
中高層管理者 HR部門(mén)

【培訓收益】
了解：平衡計分卡的結構及其作用 掌握：利用平衡計分卡分解公司戰略目標的方法

分享與分析：
請解釋一下公司的關(guān)鍵成功要素
請解釋一下公司的戰略
你認為您的工作應該首先向誰(shuí)負責
請列舉您的崗位的客戶(hù)
您的工作是按照客戶(hù)要求設計、運作的嗎
請列舉三個(gè)您所主責的關(guān)鍵流程的流程思想
請列舉您主責工作的幾個(gè)關(guān)鍵數據及其數值
請畫(huà)出您的一個(gè)主責流程的流程圖
您了解您的下屬嗎
公司如何保證員工的實(shí)現與發(fā)展

1．目標及其分解
什么是目標
目標的來(lái)源
誰(shuí)是客戶(hù)
公司與客戶(hù)的關(guān)系
目標的系統構成
社會(huì )目標
市場(chǎng)目標
經(jīng)濟目標
管理目標
目標分解的依據
目標分解的原則
目標分解的方法
目標分解邏輯圖
分組演練：每組認領(lǐng)一個(gè)部門(mén)，對公司戰略目標進(jìn)行分解
2．目標達成的工具：戰略的執行與實(shí)施
戰略的本質(zhì)：目標+行動(dòng)方案
戰略的實(shí)施工具：工作計劃
v工作計劃管理九要素
人：人員適崗模型、數量、配置與職責、授權
機：設備、設施、模具、工具、量具、檢具
耗：原材料、外協(xié)件、外購件、低值易耗品、勞保用品、費用
法：制度、工作流程、加工工藝、檢驗方法；
環(huán)：場(chǎng)所與環(huán)境要求；
時(shí)：時(shí)間與時(shí)限；
信：信息
測：衡量工作質(zhì)量的標準；
評：績(jì)效評價(jià)的方法與激勵方式
3 利用平衡計分卡對戰略進(jìn)行分解
什么是平衡計分卡
平衡計分卡的五項平衡
平衡計分卡的四個(gè)層面
平衡計分卡的運作流程
平衡計分卡與關(guān)鍵成功要素
平衡計分卡與戰略地圖
戰略被轉化為具有因果關(guān)系的四個(gè)層面
財務(wù)層面指標
客戶(hù)層面指標
內部業(yè)務(wù)流程層面指標
學(xué)習與成長(cháng)層面指標
每個(gè)層面下的結構化模式
戰略目標
評價(jià)指標
目標值
行動(dòng)方案
預算
平衡計分卡分解戰略的組織方法
要素圖示法
問(wèn)卷調查法
個(gè)案研究法
面談法
經(jīng)驗總結法
頭腦風(fēng)暴法
比標趕超法
平衡計分卡績(jì)效指標的設計原則
定量準確
先進(jìn)合理
突出特點(diǎn)
簡(jiǎn)單扼要
平衡計分卡績(jì)效體系的設計順序與方法
確定戰略
制定戰略地圖
基于戰略分析的關(guān)鍵成功要素的抽取
自上而下分解戰略
細化戰略的實(shí)施動(dòng)作
將戰略實(shí)施動(dòng)作分解為平衡計分卡的考量要素
確定考量方法（績(jì)效指標、量化考量要素、考核關(guān)系、考核工具、考核依據、考核者）
v世界咖啡：公司戰略目標分解演練
利用平衡計分卡配合財務(wù)管理的方法
財務(wù)管理的關(guān)注點(diǎn)
財務(wù)指標的構成
列名：各業(yè)務(wù)部門(mén)的重點(diǎn)財務(wù)指標
利用平衡計分卡分解客戶(hù)層面指標
客戶(hù)的“need”和“want”
我們滿(mǎn)足客戶(hù)哪些需求
如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求
滿(mǎn)足客戶(hù)需求我們將獲得什么
利用平衡計分卡的組織運營(yíng)的流程指標
什么是流程
流程的要素
流程優(yōu)化的方法
關(guān)鍵流程
流程的控制點(diǎn)
流程性指標的制訂方法
v桌上中心：內部客戶(hù)的關(guān)鍵流程的績(jì)效指標
利用平衡計分卡實(shí)現員工學(xué)習與發(fā)展
什么是員工的學(xué)習
什么是員工的發(fā)展
員工的需要
如何準確了解員工
高效激勵員工的思想
平衡計分卡如何引導員工學(xué)習
平衡計分卡如何支持員工發(fā)展
平衡計分卡如何引導員工行為、工作結果
演練與分享：制訂員工學(xué)習與成長(cháng)績(jì)效指標 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。