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大數據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-如何利用大數據為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

課程編號:13614   課程人氣:2533

課程價(jià)格:¥3800  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:蔡宇

課程安排:

       2014.8.30 北京



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
公司高管及市場(chǎng)銷(xiāo)售決策的參與者
市場(chǎng)銷(xiāo)售部、客戶(hù)服務(wù)、物流倉儲及生產(chǎn)運營(yíng)及IT
數據分析相關(guān)部門(mén)

【培訓收益】
什么是大數據?他將如何影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?
識別大數據的基本特征
管理和使用大數據業(yè)務(wù)的機遇和挑戰
大數據如何助力營(yíng)銷(xiāo)
精準營(yíng)銷(xiāo),提升營(yíng)業(yè)額30%-300%
建立企業(yè)自身數據系統

模塊一:什么是大數據?
通過(guò)介紹大數據的定義,類(lèi)別,產(chǎn)生方式以及對當今社會(huì )和個(gè)人生活的影響,來(lái)認識大數據,了解他的作用,思考如何利用它。
模塊二:大數據和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)實(shí)際案例考察大數據與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系,成功企業(yè)如何利用大數據營(yíng)銷(xiāo)來(lái)發(fā)掘客戶(hù)的需求,改善產(chǎn)品的客戶(hù)體驗,提高企業(yè)的業(yè)績(jì)。在利用大數據的同時(shí),注意保護客戶(hù)隱私權。
模塊三:大數據下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理
大數據的三個(gè)特征Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)決定了使用大數據的難度和復雜性。在這一模塊里,我們將介紹利用大數據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則,化繁為簡(jiǎn),充分利用大數據的實(shí)效性把握市場(chǎng)先機。
模塊四: 大數據和市場(chǎng)預測
預測產(chǎn)品和市場(chǎng)趨勢,制定企業(yè)發(fā)展戰略,是分析大數據的主要目的。在這一模塊,通過(guò)案例分析,來(lái)介紹利用大數據進(jìn)行市場(chǎng)預測的基本思路和工具。
 
模塊一:什么是大數據?
話(huà)題一: 認識大數據
大數據的定義,單位,分類(lèi)及產(chǎn)生方式和趨勢,我們個(gè)人是如何與大數據產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的。
 
話(huà)題二:數據是如何從小演變成大數據的
數據如何從80年代只包含幾字節(Byte)的個(gè)人電腦演變到包含幾百G字節的。在這一話(huà)題,我們將揭示大數據演進(jìn)的技術(shù)要素,計算能力的飛速發(fā)展,存儲成本快速降低,機器間通信的大量應用,以及社交媒體日漸成為現代人生活的中心,成為大數據的產(chǎn)生和高速發(fā)展的起因。
話(huà)題三:大數據應用案例 – 大數據能治感冒嗎?

大數據能治感冒嗎?當然不能,但能預防,為什么?
讓我們看看谷歌流感趨勢如何預測流感爆發(fā)周期,幫助政府來(lái)預防流感的,這一案例將幫助我們理解大數據的產(chǎn)生、收集、分析和分享應用所帶來(lái)的社會(huì )價(jià)值。
 
話(huà)題四:大數據的呈現方式
數據是以什么樣的方式呈現的?你看到的視頻,聽(tīng)到的歌曲和閱讀的新聞以及統計報告等都是數據呈現的方式。實(shí)際上,我們可以用統計、關(guān)系和背景來(lái)闡釋數據的呈現方式,從而更好的理解和利用大數據。

話(huà)題五:大數據的應用案例 – 紙牌屋的成功
在這一話(huà)題中,讓讓我們看看Netflix-網(wǎng)飛公司如何利用觀(guān)眾互動(dòng)數據,以及這些數據所反映的關(guān)系和背景,將一個(gè)80年末期的政治小說(shuō)改編成一部大獲成功的電視劇的。

話(huà)題六:如何有效的收集數據
面對當下信息數據如此紛繁,一定程度上過(guò)剩的時(shí)代,我們怎樣才能有目的、并設計有效的方式去收集有用的數據,進(jìn)行分析。精心設計的網(wǎng)站,聚集大量人氣的活躍社交媒體為我們提供的不錯的選擇。
 
模塊二:大數據和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
話(huà)題一:依賴(lài)大數據
像亞馬遜這樣的電商企業(yè),對大數據的依賴(lài)從企業(yè)的戰略制定,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶(hù)體驗無(wú)所不在。大數據不僅成為這些企業(yè)的決策依據,而且深刻的影響營(yíng)收和生產(chǎn)效率。

話(huà)題二:贏(yíng)在大數據 – 點(diǎn)球成金
體育本身所蘊含的巨大經(jīng)濟功能與價(jià)值使其成為商業(yè)領(lǐng)域中巨大財富的創(chuàng )造者,球隊和參賽者作為體育比賽主要參與者,只要在比賽中取得驕人的成績(jì),才能產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟價(jià)值。大數據點(diǎn)球成金已成為體育比賽的不可或缺的因數。

話(huà)題三:尋找大數據里的金子 – 數據挖掘
用淘金來(lái)比喻從浩瀚無(wú)際的大數據中發(fā)現實(shí)時(shí)有價(jià)值的數據為企業(yè)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),一點(diǎn)也不為過(guò)。有時(shí)候,我們面臨更多的困境是沒(méi)有有效的方法發(fā)掘出有用的數據信息。讓我們看看成功企業(yè)是如何利用數據發(fā)掘這一利器的。
 
話(huà)題四:大數據的時(shí)間維度 – 贏(yíng)在先機
數據的時(shí)間維度決定其價(jià)值和使用方式,和昨天相比,我們現在做的如何?和現在相比,我們明天會(huì )做的更好嗎? 建立在對過(guò)去、現在及將來(lái)的數據的分析預測才是我們利用大數據的目標所在。

話(huà)題五:適應大數據 – 滿(mǎn)足新客戶(hù)
我們作為消費者如何應對這種數據爆炸? 他是否在耗盡我們的精力嗎? 我們是否感到不知所措嗎?
雖然有時(shí)大數據讓我們感到疲憊和困惑,但越來(lái)越多的人認為大數據讓我們的生活越來(lái)越好,因為成功的企業(yè)正在利用大數據創(chuàng )造更好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足我們更加個(gè)性化的需求。

話(huà)題六:大數據的民主化 – 人人參與
隨著(zhù)科技和政治的進(jìn)步和開(kāi)放,大數據不在是政府和大企業(yè)獨享的專(zhuān)利。社交媒體的高速發(fā)展,為小企業(yè)甚至草根一族敞開(kāi)了分享大數據的廣闊天地。政府和企業(yè)也不斷從社交媒體收集數據,聆聽(tīng)民意,制定和調整政策,或創(chuàng )造更能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

話(huà)題七:大數據的陰暗面 – 隱私和安全
在我們歡聚在大數據的饕餮盛宴里的同時(shí),我們也在咀嚼大數據帶給我們的痛苦。濫用數據,甚至利用數據欺詐,不僅造成巨大的經(jīng)濟損失,有時(shí)也會(huì )付出生命代價(jià)。作為企業(yè),在利用大數據進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),堅守法律和道德底線(xiàn),尊重個(gè)人隱私,才是企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的法寶。
 
模塊三:大數據下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理
話(huà)題一:彌合大數據復雜性鴻溝 – 抓住市場(chǎng)機遇
機遇和挑戰并存,是當今我們面對大數據是所共同面臨問(wèn)題。無(wú)論是政府和大企業(yè),也都沒(méi)有充分準備好去利用和發(fā)揮大數據的巨大潛能。其中之一,便是如何彌合大數據復雜性鴻溝。

話(huà)題二:吃進(jìn)大數據 – 看食神如何化繁為簡(jiǎn)
眾口難調,尤其是在當今瞬間移情別戀的餐營(yíng)業(yè),想要知道當下何種口味流行,未來(lái)趨勢如何?是一件非常困難的事情。但美國Food Genius做到了,通過(guò)與分布美國本土的眾餐館合作,實(shí)時(shí)收集客戶(hù)訂餐數據,分析處理后得到1,630萬(wàn)中菜品的訂餐情況。他是怎么做到的?
 
話(huà)題三:身邊的大數據 – 乘數效應
我們時(shí)常抱怨,缺乏實(shí)時(shí)有用的數據。當你有這種想法時(shí),你更多關(guān)注的是數據的即用性,總是想找到一個(gè)能為即可你提供任何數據需求的地方。其實(shí),從我們身邊,從我們的日?;顒?dòng),尤其是在社交媒體上,仔細研討,結果常常讓我們吃驚。

話(huà)題四:轉變大數據焦點(diǎn) – 從關(guān)注品牌轉移到關(guān)注客戶(hù)
傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總是圍繞著(zhù)品牌轉,數據收集和分析也是為打造品牌知名度、美譽(yù)度而服務(wù), 因為我們相信更加強大的品牌會(huì )為帶來(lái)更多的銷(xiāo)售,然而,這一切都在悄然發(fā)生改變。重視客戶(hù)體驗,想客戶(hù)之所想,更能創(chuàng )造出品牌價(jià)值。

話(huà)題五:管理大數據 – 從控制到協(xié)作
小企業(yè),數據沒(méi)人管;大企業(yè),數據人人管;政府,數據專(zhuān)人管,這是數據管理的普遍現狀。如何打破數據管理藩籬,協(xié)同工作,共享數據信息,也是充分發(fā)掘大數據效用的原則之一。

話(huà)題六:應用大數據 – 實(shí)操守則
在應用大數據進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),要遵循三個(gè)原則:
1. 區別對待事務(wù)性和費事務(wù)性數據
2. 打破數據管理藩籬
3. 重視數據的實(shí)時(shí)性

話(huà)題七:大數據使用誤區 – 四種常見(jiàn)的陷阱
避免陷入使用大數據常見(jiàn)的陷阱,對大數據下的營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。

話(huà)題八:營(yíng)銷(xiāo)案例 – 利用社交媒體創(chuàng )造人氣
社交媒體的人氣聚合效應有目共睹,政府、企業(yè)、明星及草根無(wú)不趨之若鶩。重視社交媒體的效用,已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者不可缺失的工具之一。
 
模塊四: 大數據和市場(chǎng)預測
話(huà)題一:物有所值 – 精準營(yíng)銷(xiāo)廣告
如何避免浪費一般的廣告費,讓所有的媒體廣告物有所值?大數據讓這一夢(mèng)想變?yōu)榭赡堋?/div>

話(huà)題二:技術(shù)驅動(dòng) – 營(yíng)銷(xiāo)人員的媒體工具包
無(wú)論是品牌,傳統媒體以及新興的社交媒體,大數據為營(yíng)銷(xiāo)人員提供了豐富的營(yíng)銷(xiāo)工具,極大拓展了營(yíng)銷(xiāo)人員的想象空間。

話(huà)題三:堅持如一 – 如何完成漫長(cháng)而曲折的購買(mǎi)過(guò)程
從客戶(hù)的認知我們的產(chǎn)品和品牌到最終決定購買(mǎi),有時(shí)其過(guò)程是漫長(cháng)和曲折的。堅持基于數據分析做出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策,始終如一傳遞產(chǎn)品和品牌價(jià)值信息,尤為重要。

話(huà)題四:營(yíng)銷(xiāo)團隊 – 三個(gè)關(guān)鍵球員
在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中,也就是客戶(hù)從認知我們產(chǎn)品和品牌,到?jīng)Q定購買(mǎi)的整個(gè)過(guò)程中,有三個(gè)關(guān)鍵角色不容忽視,他們是傳播者、影響者和銷(xiāo)售者。讓我們看看這三者是如何利用大數據進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的。

話(huà)題五:點(diǎn)擊神話(huà) – 客戶(hù)最終決定購買(mǎi)的秘密
是什么促使客戶(hù)最終一擊決定購買(mǎi)我們的產(chǎn)品?雖然我們明白這一擊與我們長(cháng)時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān),但我們仍然想了解最關(guān)鍵的因素是什么。

話(huà)題六:案例分析 – 大數據下的捆綁營(yíng)銷(xiāo)
讓我們看看大數據下的營(yíng)銷(xiāo)案例,進(jìn)一步了解以上介紹的營(yíng)銷(xiāo)原則。

話(huà)題七:了解客戶(hù) – 精準數據采集
以大數據為基礎的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),獲取精準的客戶(hù)數據至關(guān)重要。有效利用本課程所闡述的原則和方法,制定客戶(hù)數據采集方案,是如何體現在實(shí)際案例中的。
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