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大數據時(shí)代流程管理與高效協(xié)同

課程編號:20569   課程人氣:3125

課程價(jià)格:¥6980  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:領(lǐng)導力 

授課講師:楊云

課程安排:

       2019.10.17 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
總經(jīng)理、流程管理負責人、運營(yíng)總監、財務(wù)總監等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門(mén)負責人

【培訓收益】
1.以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標設計的學(xué)習課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì )應用標準化建設和大數據流程管理來(lái)提升企業(yè)運營(yíng)效率的思路和方法;
2.通過(guò)生動(dòng)和實(shí)際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅動(dòng)因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據自身的實(shí)際情況,把流程管理運用到自己的實(shí)際工作中去,而不僅僅是理念上的了解;
3.課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實(shí)際應用,有極強的應用參考作用。

  課程大綱

 
前言:
1.大數據環(huán)境下的流程管理趨勢
2.魚(yú)群與鳥(niǎo)群的集體智慧來(lái)源
案例分析:盒子壞了如何辦?
 
模塊一:流程無(wú)處不在
1.業(yè)務(wù)流程的定義
2.流程與縱向組織之間的匹配
案例分析:儲運的煩惱
案例分析:簽字的代價(jià)
 
模塊二:何為流程改進(jìn)
1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結果(以客戶(hù)為中心,以成交為目的)
2.使得流程有效率——資源消耗最小化
3.使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶(hù)和商業(yè)需求
4.業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗
5.業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段
6.流程管理中的風(fēng)險意識
7.關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)
 
模塊三:如何引入流程管理
1.標準化、系統化的流程總圖
2.標準化流程評價(jià)6層次
3.建立長(cháng)效流程管理機制和組織
4.檔案化和標準化的流程數據管理
5.建立標準化體系管理
 
模塊四:流程優(yōu)化最佳實(shí)踐
1.5種流程圖的特性
2.用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越
3.流程穿越測試問(wèn)題分類(lèi)
4.流程穿越測試考量——效果
5.流程穿越測試考量——效率
6.流程穿越測試產(chǎn)出的表格
7.流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
案例分析:流程穿越測試案例
 
模塊五:先精簡(jiǎn)后優(yōu)化的改進(jìn)方法論
1.精簡(jiǎn)原則
2.剔除官僚主義
3.剔除重復
4.增值評估
5.減少流程周期時(shí)間
6.流程增值評估:增值過(guò)程與不增值過(guò)程區分  
7.預防錯誤的逆向分析
8.流程檔案的標準化
9.量化評估流程改進(jìn)的投入產(chǎn)出
案例分析:流程管理收益評估
 
模塊六:信息化環(huán)境中的全局改進(jìn)
1.信息化和流程
2.大數據與流程改進(jìn)的關(guān)系
3.突破組織和限制
4.關(guān)注關(guān)鍵成功因素
5.人員與流程的匹配
案例分析:客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程
 
模塊七:持續改進(jìn)的管理配套
1.測評是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
2.比分牌的效應
3.反饋越及時(shí),改進(jìn)越明顯
4.員工重視考核——金錢(qián)和榮譽(yù)
5.測評的數據種類(lèi)
6.效果評估
7.適應性評估
8.減少低質(zhì)量成本的方法
案例分析:客戶(hù)爽,員工牛的考核
 
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