制度管理與流程再造

【培訓對象】
公司中高層管理者

【培訓收益】
感受：流程再造最需要的是變革心態(tài) 知道：業(yè)務(wù)變化，管理變革，流程必須隨之優(yōu)化，包括再造 掌握：分析與再造流程的方法 掌握：設計與管理制度的方法

分享與分析
請列舉您的崗位的主責流程
請描述一下您的崗位的某個(gè)流程
流程再造的目的是什么
本質(zhì)上，員工與公司是怎樣的關(guān)系
為什么要有制度
員工愿意接受怎樣的制度
制度為什么會(huì )對員工產(chǎn)生作用
為什么有些流程、制度會(huì )不被執行

1流程的來(lái)龍去脈
何為流程
流程本質(zhì)上的作用
流程的六個(gè)基本要素
流程的意義
流程與組織的關(guān)系
流程與制度的關(guān)系
討論與分享
我所發(fā)現的本單位/本部門(mén)工作中的流程問(wèn)題有哪些？
本部門(mén)/本公司實(shí)行流程管理會(huì )遇到什么問(wèn)題？應該怎么解決？
2.流程再造的基礎工作：流程的梳理與分析
流程梳理
流程梳理的目的
流程梳理的重要性
流程梳理的原則
工作流程的梳理步驟
如何確定關(guān)鍵流程
如何確立關(guān)鍵控制點(diǎn)
如何確定流程的主責部門(mén)、主責崗位
如何確立流程界限與界面
流程管理問(wèn)題常見(jiàn)癥狀
實(shí)操演練
請列出本崗位的關(guān)鍵流程與主責流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)
流程分析
目的分析
輸入分析
活動(dòng)順序分析
資源分析
信息分析
職責和權限分析
風(fēng)險和控制分析
輸出分析
分享與分析
請對您部門(mén)的兩個(gè)主責流程進(jìn)行分析
3. 流程的再造
什么是流程再造（BPR）
BPR的思考方法
BPR的原則
BPR關(guān)注的重點(diǎn)
顧客導向基本流程
以顧客為導向的BPR
以過(guò)程為中心的BPR
團隊管理的BPR
BPR的實(shí)施原則
BPR的實(shí)施方法
BPR成功要則
BPR陷阱
BPR與組織結構
傳統組織與流程
面向過(guò)程管理與面向職能管理的比較
BPR設計要素
流程運作審核
系統化流程改造的重點(diǎn)及其對象
流程優(yōu)化的方法論
關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心部門(mén)對推動(dòng)力量的要求
根據實(shí)際情況向流程關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心部門(mén)授權
實(shí)操演練：以小組為單位，選擇一個(gè)流程做流程優(yōu)化
《流程合理化報告書(shū)》的制作
《流程追蹤表》
如何實(shí)現流程各環(huán)節間的緊密結合
排除影響流程運作的障礙
戰略的影響
組織結構的影響
管理模式的影響
資源狀況的影響
評估流程的指標體系
以TOC反向控制流程
消除流程控制中人力資源消耗的方法
實(shí)現流程同期化?；饬鞒唐款i的措施
動(dòng)素分析改進(jìn)，提高操作效率
保證信息傳遞的準確與完整
績(jì)效管理的流程指標
將流程意識養成習慣
4. 制度的設計與管理
案例：過(guò)路口要注意什么？請每個(gè)人自己列清單。
案例：集訓時(shí)吃菜的節奏
制度的本質(zhì)
公司與員工的關(guān)系
不同管理思想、管理手段使用制度的變遷
人事管理
人力資源管理
人力資本管理
討論
我們?yōu)槭裁丛谶@里工作
我們能給員工什么喜歡這個(gè)公司的理由
我們的制度里能有哪些激勵員工的內容
群體、團隊與個(gè)體
群體中個(gè)人的思想
群體中個(gè)人的行為
個(gè)人認可群體的理由
個(gè)人為群體做事、貢獻、奉獻的原因
團隊的活力特征
群體如何成為團隊
時(shí)代變遷與個(gè)體變化
案例
蘇聯(lián)解體的感受
辭職的理由
員工的時(shí)代烙印
新時(shí)期員工的人生追求
新時(shí)期、新常態(tài)的職業(yè)規劃
新時(shí)代員工對組織的期待
制度的設計與管理方法
制度的目的
制度設計與管理必須遵守的規則
制度設計與管理必須注意的現象
制度對企業(yè)核心文化的支持
制度的案例與解析
華為的制度
海爾的制度
聯(lián)想的制度
阿里巴巴的制度
萬(wàn)科的制度
百度的制度
同仁堂的制度
谷歌的制度
小米的制度
海底撈的制度
京東的制度
公司制度涉及的領(lǐng)域
公司常用關(guān)鍵制度清單
制度設計的組織
制度設計的流程
制度的思想
制度的意見(jiàn)征詢(xún)
制度制定的依據
制度的主要條款
制度條款設計的方法
案例：三大紀律 八項注意
 海爾第一條紀律
新?tīng)I銷(xiāo)員的績(jì)效指標
自組織、自管理的制度
利益自嵌的制度
案例
19世紀的犯人船的付款制度
小區的道路
秦國的官員任職資格制度
美軍接收降落傘制度
府南河治理
礦山的安全管理制度
制度的規范化、標準化
制度的審核、會(huì )簽
制度的批準
制度的宣傳告知
制度的試驗運行
制度的正式執行
制度的宣貫
制度的備案存檔
制度的銜接配合
制度的修訂
制度的管理責任
制度的監督責任
制度的執行責任
公司制度對法律、法規的遵守
公司制度遵守法律法規的重要性
常見(jiàn)的制度違法、違規內容
公司制度對政策、文件的貫徹、支持
制度管理常見(jiàn)錯誤
制度與流程割裂與矛盾
以組織意志壓制員工意志
以“一把手想法”作為組織原則
把“管理、控制”作為制度的生存理由
管理層制訂員工被動(dòng)執行
獎懲缺乏客觀(guān)依據，靠領(lǐng)導拍腦袋
缺乏統一的理解
缺乏執行基礎
重制訂輕執行
重視處罰輕視獎勵、激勵
制度之間相互矛盾
違反法律、法規、政策以及文件規定
需要改善的關(guān)鍵管理制度的制定與管理
頭腦風(fēng)暴：關(guān)鍵制度清單
員工手冊
卓越績(jì)效管理制度
公司授權模型
薪酬管理制度
績(jì)效管理制度
員工職業(yè)規劃管理制度
員工行為規范
員工測評制度
演練：修改員工測評標準制度 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。

 

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