職業(yè)素養與職業(yè)技能提升

導入： 角色認知測試和啟發(fā)引導
模塊一、職業(yè)素養與職業(yè)化技能提升：職業(yè)心態(tài)與工作定位
一、職業(yè)生涯發(fā)展的三大利器
■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養的不同
二、職業(yè)生涯定位：金領(lǐng)-白領(lǐng)-灰領(lǐng)-藍領(lǐng)的工作定位
■ 案例分析：有關(guān)付出與回報的職場(chǎng)邏輯與工作定位
三、職場(chǎng)中的成長(cháng)機遇:單能工-復能工-多能工-匠人員工
■ 案例分析：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)境界
四、職場(chǎng)工作的核心要素
■ 職業(yè)化:隱性思維顯性化
■ 創(chuàng )新力:顯性思維結構化
■ 發(fā)展力:持續創(chuàng )新變革的能力
五、職業(yè)目標達成對于工作的重要性
■ 四大核心要素
模塊二、職業(yè)素養與職業(yè)化技能提升：職業(yè)心態(tài)的塑造
一、職業(yè)心態(tài)就是競爭力
1、職場(chǎng)角色的建立：職業(yè)化的內涵
2、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化：重新定義你在工作中的狀態(tài)
3、如何做到職業(yè)化：具備職業(yè)化員工的模型
4、隨處可見(jiàn)的非職業(yè)化現象
二、職業(yè)心態(tài)的三項要素之一：結果導向
1、偏離目標不等于結果：案例分析
2、工作態(tài)度不等于結果：案例分析
3、完成工作不等于結果：案例分析
4、完成任務(wù)不等于結果：案例分析
三、職業(yè)心態(tài)的三項要素之二：責任擔當
1、認真第一、聰明第二
2、責任第一 、能力第二
3、心態(tài)第一、經(jīng)驗第二
四、職業(yè)心態(tài)的三項要素之三：工作到位
■ 案例分析：您是幾段？
五、小結：三個(gè)不要\三個(gè)萬(wàn)一
模塊三、職業(yè)素養與職業(yè)化技能提升：團隊協(xié)作、高效執行
一、卓越團隊管理的模型與執行力的打造方法
■ 案例分析：管理中的漣漪效應與績(jì)效核心原則
三、團隊協(xié)作與高效執行的績(jì)效模型分析：績(jì)效持續s提升模型分析
（績(jì)效達成的核心因素分析）
■ 管理案例分析：環(huán)境因素（信息、資源、激勵）
■ 管理案例分析：內在因素（知識、匹配度、意愿）
三、團隊協(xié)作與高效執行模型分析：團隊管理容易出現的問(wèn)題
■ 管理案例分析：一元服從、監督思維、理想化、單向性
四、高效團隊管理工作八要素：管理工作的排序
■ 管理案例分析：管人和理事的分析
五、管理者威信建立的五個(gè)層級分析
■ 管理案例分析：十七堆馬糞的故事
模塊四、職業(yè)素養與職業(yè)化技能提升：管理測評、能力維度分析
※ 管理測評一：實(shí)戰案例演示測評
蓋洛普測評維度：
1、管理者角色擔當
2、工作意愿與態(tài)度
3、目標規劃與分解
4、團隊協(xié)作及溝通
5、跨部門(mén)合作及競合思路
注：測評項目是站在被管理者的角度分析管理干部在實(shí)際工作中的狀態(tài)及應對復雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實(shí)際工作中最真實(shí)的狀態(tài)，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團隊整體（跨越部門(mén)壁壘）的溝通與合作。
模塊五、職業(yè)素養與職業(yè)化技能提升：高效溝通能力訓練
一、高效溝通的思想、結構與表達
■ 思想定位、結構清晰，表達準確
二、職場(chǎng)高效溝通——傾聽(tīng)的技能
1、傾聽(tīng)的層級與同理心
2、職場(chǎng)傾聽(tīng)的五個(gè)層級
三、職場(chǎng)高效溝通——發(fā)問(wèn)的技能
1、提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
2、提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索
3、高情商發(fā)問(wèn)四部曲：
■ 多問(wèn)WHAT 少問(wèn)WHY
■ 多問(wèn)開(kāi)放式少問(wèn)封閉式
■ 聚焦目標正向思考
四、職場(chǎng)高效溝通——區分的技能
1、工作的過(guò)程就是不斷區分的過(guò)程
2、學(xué)會(huì )區分事實(shí)與演繹：
3、學(xué)會(huì )區分目標與問(wèn)題
五、職場(chǎng)高效溝通——回應的技能
1、職場(chǎng)中回應的目的
2、邏輯層次與應用方法
模塊六、職業(yè)素養與職業(yè)化技能提升：高效工作、時(shí)間管理
一、高效工作的能力訓練
二、如何安排好日常的工作
1、記事：碎片清單的方法
2、計劃：計劃的方法
（收集=》處理=》安排=》執行=》規劃）
3、計時(shí)：限制提高效率
（拖延懶惰空耗了你的時(shí)間）
4、計劃杠桿法則：陷入資訊洪流，五分鐘刷屏族
6、艾維·李的效率法則
7、延遲處理安排方法：
(辦公桌管理、文檔管理、電郵管理、拖延心理)
■ 視頻分析：老好人的處境
三、如何推進(jìn)和堅持一項工作
1、切分：番茄工作法的實(shí)際運用
2、打卡：時(shí)間管理的控制點(diǎn)
3、記錄：優(yōu)化時(shí)間管理方式（提供模型）
4、形成條理，列出事務(wù)處理的先后順序
6、日程不能“太局促”，須留有彈性
7、規定完成任務(wù)的最后期限
■ 小研討：填寫(xiě)你時(shí)間管理工具表
四、如何管理好一天的工作
1、提早半小時(shí)法則
2、規劃反思：晨間日記的運用
3、曬吧：督促與執行的解決方案
4、日常時(shí)間管理工具（提供計劃模板）
五：時(shí)間管理的演練與案例
1、4D 時(shí)間管理法
2、星期羅盤(pán)
■ 案例演練：職場(chǎng)人的一天
模塊七：總結與案例演示 

【主要背景】（常住地：北京）
· 實(shí)戰管理、訓練課程導師
· 國家注冊高級企業(yè)培訓師
· 國家企業(yè)培訓師聯(lián)合會(huì )專(zhuān)家委員
· 國際培訓師精英聯(lián)盟執行會(huì )員
· 北京大學(xué)人力資源班課程導師
· 中國建材商學(xué)院課程導師
· 武漢大學(xué)EMBA課程導師
· 超過(guò)1000場(chǎng)的管理訓練類(lèi)課程
· 5年世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗
· 3年國際連鎖企業(yè)大學(xué)負責人
· 中國九型人格與商業(yè)應用協(xié)會(huì )理事

16年培訓訓練經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)上千家【主要經(jīng)歷】
馬媛導師從事企業(yè)管理培訓多年，積累了豐富的實(shí)戰訓練經(jīng)驗。
她善于結合企業(yè)實(shí)際，提煉出管理培訓的三大行動(dòng)體系，并結合心理學(xué)、九型人格學(xué)科對訓后學(xué)員加強訓后追蹤督導，運用線(xiàn)上輔導和線(xiàn)下活動(dòng)的方式持續跟蹤學(xué)員訓后的實(shí)際操作，并在操作過(guò)程中提出指導建議，讓培訓創(chuàng )造生產(chǎn)力。
馬媛導師的課程生動(dòng)精彩，但更重要的是她的課程具備持續效果和可操作性。她的高度責任心和卓越培訓導師精神，受到參訓人員及參訓企業(yè)的高度贊揚。

【品牌課程】
領(lǐng)導力系列：
《管理能力發(fā)展（MTP）版權課程》
《職商領(lǐng)導力（1）MTP中層管理干部的角色認知與技能提升》
《職商領(lǐng)導力（2）MTP中層管理干部的項目管理與輔導激勵》
《職商領(lǐng)導力（3）管理干部時(shí)間管理與高效溝通》
《職商領(lǐng)導力（4）管理干部團隊管理與心智模型》
《職商領(lǐng)導力（5）管理干部團隊分析和實(shí)踐沙盤(pán)》

《職商領(lǐng)導力（6）管理干部人格模型與自我認知》
九型人格系列：
《九型與客戶(hù)辨識》
《九型人格與情緒壓力管理》
管理能力系列：
《情商領(lǐng)導力》
《組織高效溝通》
《目標管理》
《情緒與壓力管理》
《時(shí)間管理》
《結構化思考的工作運用 》
《高績(jì)效團隊與目標達成》
《領(lǐng)導力與變革管理》
備注：每個(gè)系列具體課程和內容可根據客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行系統調研后，針對性開(kāi)發(fā)與設計。

【授課特點(diǎn)】
1.雙向式教學(xué)模式，側重于實(shí)戰實(shí)效及技能提升；
2.以解決問(wèn)題為導向的培訓倡導者，借助于世界500強企業(yè)管理精髓，結合大陸實(shí)戰管理的實(shí)踐者；
3.以“實(shí)戰”指導“實(shí)戰”，從實(shí)業(yè)到培訓反復錘煉，為企業(yè)量身定做訓練式培訓方案，讓培訓真正產(chǎn)生生產(chǎn)力； 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1246  

  

• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1864  

  

• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1412  

  

• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1348  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1094  

  

• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1441