有效輔佐上司 ——向上管理與溝通

【培訓對象】
有兩年以上管理經(jīng)驗的部門(mén)經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者

【培訓收益】

模塊一、何謂卓有成效
管理者角色的誤區
西點(diǎn)軍校需要的未來(lái)管理者
德魯克的石匠寓言
案例研討：調過(guò)來(lái)三個(gè)月的老員工
什么是管理者的責任
管理者的3個(gè)層次
貢獻-責任-成果
什么是卓有成效
效率與效果之辯
誰(shuí)是一切問(wèn)題的根源
案例：老板的事情還是我的事？
模塊二、溝通的三大誤區
保持雙向溝通
活動(dòng)：撕紙
注意非口語(yǔ)行為
視頻學(xué)習：相同語(yǔ)言不同非口語(yǔ)行為
避免情緒性沖突
活動(dòng)：思想掰腕子
模塊三、輔佐上司
發(fā)揮自己的長(cháng)處
認知的窗口
互動(dòng)體驗：發(fā)現長(cháng)處練習
用長(cháng)處輔佐上司
案例研究：舉棋不定的選擇
有效執行
清晰領(lǐng)導的目標
具體化執行策略
主動(dòng)尋求領(lǐng)導監督
模塊四、向上溝通
四步核心溝通技巧
工具視頻學(xué)習：領(lǐng)導，為什么會(huì )這樣！
情境演練：這個(gè)不歸我管！
向上溝通
工具視頻學(xué)習：領(lǐng)導，你應該支持我！
情境演練：這些年來(lái)我心中的建議
溝通的底層密碼
來(lái)自德魯克的教誨
以及績(jì)效為核心建立人際關(guān)系
承擔起貢獻的責任
模塊五、課程總結
慶祝我們的收獲
自我管理的總結
要帶走的精華
要行動(dòng)的要領(lǐng) 

領(lǐng)導力專(zhuān)家、高管教練
中國管理科學(xué)研究院 學(xué)術(shù)委員
14所高校管理研修班 特聘講師
北京彼得·德魯克管理學(xué)院 認證講師
賓夕法尼亞大學(xué) 認證績(jì)效改進(jìn)咨詢(xún)師
國際教練聯(lián)合會(huì )（ICF） 認證教練
北京大學(xué)光華管理學(xué)院 MBA
原新浪無(wú)線(xiàn) 產(chǎn)品總監

職業(yè)背景
豐富的培訓經(jīng)驗：先后服務(wù)于美國HPO、北京彼得·德魯克管理學(xué)院、清華總裁研修班等多家知名機構，培訓內容包括教練式領(lǐng)導力系列、執行力系列、管理技能系列，以及問(wèn)題解決工作坊系列等；
豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗：13年管理經(jīng)驗，曾在王府井集團、聯(lián)想集團、新浪集團等知名公司擔任管理職務(wù)；在新浪服務(wù)6年后，以產(chǎn)品總監的身份開(kāi)始了自己的講師生涯；
豐富的教練經(jīng)驗：深度研究埃里克森教練體系、NLP教練體系，及坤燁績(jì)效教練體系，開(kāi)發(fā)了適合國內文化特色的教練流程；獨立擔當了恒天財富為期三個(gè)月的團隊長(cháng)一對一教練輔導，參加教練輔導的團隊業(yè)績(jì)增長(cháng)了76％！
主講課題
《領(lǐng)導者的低成本激勵》
《教練式情境領(lǐng)導者》
《 教練式領(lǐng)導力打造》
《管理者的八項修煉》
《德魯克：經(jīng)理人進(jìn)階》
《管理者的卓有成效之路》
《跨部門(mén)溝通》
《打造高績(jì)團隊》
《巔峰執行力打造》
《高效能人士的七個(gè)習慣》
《管理者的責任意識》
《管理者的傳新思維》

培訓特點(diǎn)

綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，實(shí)施最能實(shí)現該階段內容的培訓方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)；
實(shí)現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實(shí)現知識技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習的熱情；
實(shí)現工作場(chǎng)景應用：通過(guò)當場(chǎng)教練指導，針對學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達到立竿見(jiàn)影的效果；
實(shí)現工作氛圍打造：通過(guò)獨有的“共識”環(huán)節，激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動(dòng)力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現。 

• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五.銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志六.高端..

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• 金牌店長(cháng)訓練營(yíng)之員工激勵與溝通

   

  1、什么是高效執行力？美國西點(diǎn)軍校為什么能培養幾千位世界500強高管？2、酒店執行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調查結果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績(jì)效設計不夠到位；15%不想做；15%目標不明確；10%3、評估高效執行的人才標準：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學(xué)量化；..

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• 內部客戶(hù)服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶(hù)服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團隊協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？a) 層級客戶(hù)；b) 職能客戶(hù)；c) 工序客戶(hù)。3. 內部客戶(hù)服務(wù)意識：a) ４C觀(guān)念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意？..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無(wú)處不在2. 你的腦海里可能出現哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)2. 沖突的類(lèi)型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過(guò)程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏(yíng)？ ..

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• 內部客戶(hù)服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶(hù)服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團隊協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？a) 層級客戶(hù)；b) 職能客戶(hù)；c) 工序客戶(hù)。3. 內部客戶(hù)服務(wù)意識：a) ４C觀(guān)念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意？..

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• 執行與溝通培訓

   

  第一部分 執行的三重假象1、態(tài)度假象 案例：某服裝廠(chǎng)70顆撞釘拼圖的故事 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結果？ 結論：結果與態(tài)度是兩個(gè)獨立的系統2、任務(wù)假象 案例：挖井的故事 案例：公司參展買(mǎi)火車(chē)票的故事 思考：做任務(wù)與做結果..

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