高績(jì)效中層管理技能____打造自身的執行力

一.角色認知
1．你所遇到的挑戰有哪些
小組互動(dòng)：你目前面臨的挑戰有哪些，你會(huì )采取怎樣的對策
挑戰之一：變革，這是一個(gè)變革的時(shí)代
挑戰之二：角色，中層經(jīng)理在組織中的角色是什么
挑戰之三：心態(tài)，做為公司的中層管理者，面臨著(zhù)怎樣的心態(tài)方面的挑戰
挑戰之四：壓力，中層經(jīng)理的壓力主要有哪些
挑戰之五：不理解，中層經(jīng)理常常得不到老總的理解，甚至有時(shí)不能得到員工的理解
挑戰之六：職業(yè)發(fā)展，中層經(jīng)理與高層經(jīng)理的發(fā)展期望有哪些不同
挑戰之七：管理，中層經(jīng)理在管理上會(huì )遇到哪些挑戰
挑戰之八：職業(yè)道德，中層經(jīng)理需要怎樣的職業(yè)道德
2．理解你的部門(mén)
部門(mén)的價(jià)值有哪些
對部門(mén)價(jià)值的常見(jiàn)誤解
履行部門(mén)職責過(guò)程中的障礙有哪些
參考案例：某公司技術(shù)部的部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)
3．職位管理
職位管理不到位，可能帶來(lái)的后果有哪些
職位管理的原則有哪些
職位設計中需要注意的問(wèn)題：副職問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)化與多樣化、控制幅度等
職位分析的作用與方法及工具介紹
分小組練習：如何編制一份合格的職位說(shuō)明書(shū)
4．部門(mén)管理
組織結構的基本形式介紹：職能制、事業(yè)部制、矩陣制等
部門(mén)內部指揮鏈應當遵循的原則
部門(mén)規范：業(yè)務(wù)規范與工作流程
案例討論與練習：某床上用品公司的組織結構分析與問(wèn)題
5．理解你的角色
案例分析：新任經(jīng)理人的困惑
經(jīng)理人承擔的角色有哪些
如何跨越從獨立貢獻者到團隊領(lǐng)導者的心結（個(gè)體層面、組織層面）
怎樣管理好自己的欲望和動(dòng)機
定位自己：了解自己的勝任素質(zhì)
小組討論：中層管理者應當具備的勝任素質(zhì)有哪些
如何培養這些勝任素質(zhì)
二.時(shí)間管理
1．開(kāi)場(chǎng)白和課程的導入（分組練習）
2．認識時(shí)間管理
時(shí)間的特性
時(shí)間可否管理
如何管理時(shí)間（分組討論并點(diǎn)評，那些事情我們可以控制，那些事情我們不能控制）
3．了解時(shí)間管理的現狀
葉雷的時(shí)間管理（案例討論：小葉的時(shí)間管理）
評估你的一天（故事分享，并點(diǎn)評）
4．時(shí)間管理的陷進(jìn)
豬八戒踩西瓜
不好意思拒絕別人
拖延
不速之客
會(huì )議病
文件滿(mǎn)桌病
事必躬親
5．如何跨越時(shí)間陷阱
明確目標（小組游戲，故事分享）
去除不必要和不合適的事務(wù)（講師游戲并點(diǎn)評）
制定你的計劃（現場(chǎng)練習，分享并點(diǎn)評）
剔除行動(dòng)障礙
及時(shí)行動(dòng)（故事分享）
6．時(shí)間管理工具
時(shí)間管理的工具
使用時(shí)間管理工具的四把鑰匙
7．時(shí)間管理的進(jìn)一步提升
時(shí)間管理學(xué)的四代理論
以人為本的第四代時(shí)間管理學(xué)（急迫性指數測試）
8．總結（故事分享）
學(xué)員提問(wèn)
本課程回顧與總結
三.有效溝通
1．先做一個(gè)測試：溝通能力測試
2．分組討論：工作中為什么溝而不通
溝通不暢的16個(gè)主要原因
溝通的3個(gè)環(huán)節
3．有效溝通的環(huán)節－表達
向誰(shuí)表達－聽(tīng)眾分析
表達什么－內容分析
通過(guò)一個(gè)視頻理解不良表達
有效表達的要點(diǎn)
4．有效溝通的環(huán)節－傾聽(tīng)
做一個(gè)測評：了解自己的傾聽(tīng)水平
傾聽(tīng)的好處
為什么不傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的5個(gè)層次
傾聽(tīng)的技巧
發(fā)問(wèn)練習
5．有效溝通的環(huán)節－反饋
什么是反饋
JOHARI視窗
如何給予反饋
如何接受反饋
6．與上司溝通
來(lái)自上司的障礙
來(lái)自中層經(jīng)理自身的障礙
與上司溝通的形式之一：接受指示
與上司溝通的形式之二：匯報
與上司溝通的形式之三：商討問(wèn)題
與上司溝通的形式之四：表達不同意見(jiàn)
7．水平溝通
水平溝通為什么難
水平溝通的三種方式：退縮、侵略、積極
如何積極溝通
8．與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
與下屬溝通的方式之一：下達命令
與下屬溝通的方式之二：聽(tīng)取匯報
與下屬溝通的方式之三：商討問(wèn)題
與下屬溝通的方式之四：推銷(xiāo)建議
四.目標管理
1．什么是目標管理
目標管理的六個(gè)特征
目標管理的好處
目標管理－中層經(jīng)理的懷疑
目標管理－中層經(jīng)理的苦惱
2．如何得到一個(gè)好的目標
起點(diǎn)的錯誤：沒(méi)有一個(gè)好目標
SMART原則
好目標的特征
設定目標的七個(gè)步驟
練習：運用SMART原則設定目標
3．與上司制定目標
制定目標－對上司的分析
制定目標－對中層經(jīng)理的分析
目標對話(huà)
4．與下屬制定目標
中層經(jīng)理制定下屬目標時(shí)常見(jiàn)的錯誤
來(lái)自下屬的阻力有哪些
解決下屬阻力的方法
建立下屬目標的步驟
5．從目標到計劃
計劃的好處
制定計劃的基本要點(diǎn)
制定計劃常見(jiàn)的錯誤
6．工作追蹤
工作追蹤的五個(gè)原則
如何進(jìn)行工作追蹤
中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現的問(wèn)題
下屬對工作追蹤的抵制

五.激勵
1．測試：需要層次調查
2．為什么士氣低落
士氣低落的原因
中層經(jīng)理常見(jiàn)的激勵誤區
3．幾個(gè)重要的激勵理論介紹（背景、思想、應用等方面的介紹，結合實(shí)際進(jìn)行）
4．運用激勵理論進(jìn)行激勵分析
案例分析之一：這小子在想些什么（需要層次理論）
分析之二：戶(hù)蘿卜還是大棒（X理論和Y理論）
分析之三：為什么滿(mǎn)意，為什么不滿(mǎn)意（雙因素理論）
分析之四：為什么不公平（公平理論）
5．激勵菜譜
激勵菜譜（中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用）
激勵菜譜（中層經(jīng)理可以直接動(dòng)用）
6．激勵的原則
原則之一：公平原則
原則之二：剛性原則
原則之三：時(shí)機原則
原則之四：清晰原則
7．激勵的策略
創(chuàng )造良好的工作氣氛
認可與贊美
金錢(qián)激勵
通過(guò)運用目標設置理論來(lái)激勵員工
通過(guò)行為矯正來(lái)激勵員工
通過(guò)工作本身來(lái)激勵員工
通過(guò)授權激勵員工
自我激勵技巧
中層經(jīng)理如何運作用晉升激勵
根據人格類(lèi)型進(jìn)行激勵
六.績(jì)效評估與績(jì)效面談
1．績(jì)效管理知識
如何理解績(jì)效與績(jì)效管理（分小組進(jìn)行兩個(gè)案例討論）
回顧指標的設置過(guò)程與來(lái)源（了解不同小組的指標設置來(lái)源）
績(jì)效標準如何設置
如何理解輔導與溝通過(guò)程
數據的收集（日常的績(jì)效表現、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評價(jià)）
2．針對本公司的績(jì)效考核制度的理解（先理解，再收集問(wèn)題，最后討論與點(diǎn)評）
績(jì)效考核的頻率
績(jì)效考核的等級設置與比例設置
績(jì)效工資的比例設定
績(jì)效結果的應用（晉升、薪酬、勸退）
3．績(jì)效評估的難點(diǎn)
績(jì)效評估的難點(diǎn)在哪里
傳統考核與績(jì)效評估的區別
績(jì)效評估的期望
績(jì)效評估常見(jiàn)的誤區
績(jì)效評估方法介紹
4．績(jì)效反饋與面談
分小組先討論并分析幾個(gè)績(jì)效面談的案例
績(jì)效反饋與面談的目的
績(jì)效反饋與面談需要做的準備工作（管理者與員工的準備）
面談與反饋什么內容（先分組討論，再舉例說(shuō)明并進(jìn)行點(diǎn)評）
績(jì)效面談提綱設計（分組進(jìn)行，講師點(diǎn)評）
績(jì)效面談策略與技巧（幾個(gè)案例分小組討論，講師點(diǎn)評）
績(jì)效面談表格設計與使用技巧
5．績(jì)效面談中需要注意的方面
基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等）
非語(yǔ)言動(dòng)作的使用（手勢、聲音、姿勢、表情
重視開(kāi)場(chǎng)（如何進(jìn)行）（現場(chǎng)實(shí)際演練）
如何提問(wèn)（提問(wèn)的種類(lèi)，提問(wèn)類(lèi)型的轉換）
傾聽(tīng)的技術(shù)
判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格
注意收尾（如何收尾）
6．績(jì)效面談演練－實(shí)際練習（運用所學(xué)到的技巧，進(jìn)行小組練習，最后講師點(diǎn)評）
七.領(lǐng)導力培養
1．權力與影響力
權力－為什么你能給別人下命令
影響力－為什么有人追隨你
權力與影響力
2．經(jīng)理影響力
案例討論：進(jìn)一步理解影響力
如何提升自己的影響力
了解自己的動(dòng)機：動(dòng)機測試
小組互動(dòng)：如何提升自己的影響力
3．領(lǐng)導風(fēng)格
多種多樣的領(lǐng)導風(fēng)格
理解下屬的發(fā)展層次
權變自己的領(lǐng)導風(fēng)格，管理好下屬
做一個(gè)測試：領(lǐng)導風(fēng)格問(wèn)卷（經(jīng)理用）
4．做一個(gè)好教練
教練技能評估
做教練式的經(jīng)理
輔導的障礙
輔導的8個(gè)要點(diǎn)
輔導的4種方法
輔導的4個(gè)策略
八.授權
1．案例分析：為什么不授權
授權是什么
授權不是什么
為什么不授權
中層經(jīng)理授權的特點(diǎn)
2．授權的三要素
職責描述
工作分派
權力分解
3．授權的5個(gè)原則
權責對等
適度授權
個(gè)性化授權
循序漸進(jìn)
建立“約定”
九.團隊建設
1．團隊的價(jià)值
團隊的7個(gè)特征
團隊與群體的區別
團隊的三種類(lèi)型
對團隊的誤解
為什么會(huì )有壞團隊－從“我”分析開(kāi)始
2．團隊的發(fā)展階段
案例討論與分析：團隊發(fā)展階段的問(wèn)題處理與策略
團隊發(fā)展的5個(gè)階段
老化團隊的發(fā)展問(wèn)題
3．團隊沖突
團隊沖突的5種處理方式
對5種處理方式的分析
不同情況，用不同的沖突處理方式
做一個(gè)測試：團隊沖突方式測試
4．團隊角色
做一個(gè)測試：了解自己的團隊角色
團隊角色分析
團隊角色的啟示
團隊角色與組織角色的差異
組織角色與團隊角色的互補
團隊角色的認識
5．建設團隊的途徑
建設團隊的阻力
建設團隊的4種途徑
高績(jì)效團隊的3個(gè)層次與建設 

【資質(zhì)介紹】
廈門(mén)大學(xué)碩士研究生
組織及人力資源戰略管理專(zhuān)家
華為、金蝶等知名企業(yè)人力資源經(jīng)理、總監、常務(wù)副總
北京大學(xué)、南京大學(xué)的特聘講師；深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )特聘講師
出版光碟《從優(yōu)秀到卓越》，出版書(shū)籍《求職就是推銷(xiāo)自己》

【工作經(jīng)驗】
何老師先后獲得數學(xué)學(xué)士和工商管理碩士學(xué)位，擁有超過(guò)20年的企業(yè)工作經(jīng)驗和管理實(shí)踐經(jīng)驗。曾任職于華為、金蝶等知名企業(yè)，先后擔任人力資源經(jīng)理、總監、常務(wù)副總等職位。何先生作為人力資源管理專(zhuān)家，多次受邀在金領(lǐng)世界招聘會(huì )、深圳MBA推介會(huì )、高校畢業(yè)生推介會(huì )上及其它大型行業(yè)協(xié)會(huì )上，做過(guò)專(zhuān)題人力資源管理演講。為《深圳特區報》、《南方都市報》、《管理學(xué)家》、《企業(yè)家》、《經(jīng)理人》等報紙、雜志撰寫(xiě)過(guò)多篇專(zhuān)題文章或案例點(diǎn)評，是《南方都市報》優(yōu)秀通訊員、江蘇衛視全國大學(xué)生創(chuàng )業(yè)大獎賽的專(zhuān)家評委。出版光碟《從優(yōu)秀到卓越》，出版書(shū)籍《求職就是推銷(xiāo)自己》

【主講課程】
一、 中高層管理：
《從技術(shù)走向管理》
《高績(jì)效中層管理技能》
《關(guān)鍵對話(huà)與高效能溝通》
《領(lǐng)導力模型構建》
《如何帶好自己的隊伍》
二、人力資源管理：
1、綜合管理：
《向華為學(xué)HR管理》
《企業(yè)戰略梳理與研討》
《企業(yè)組織建設與管理》
《HR工作者的轉型與突破》
《培訓體系設計與應用》
《如何構建公司企業(yè)文化》
《職業(yè)生涯規劃設計與管理》
《從選育用留的角度管理下屬》
《人力資源管理規劃的制定與執行》
2、面試：
《基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)》、《招聘管理實(shí)務(wù)與面試技術(shù)》
3、績(jì)效、薪酬：
《薪酬管理體系建設與落地》
《績(jì)效管理全流程介紹與操作》
4、任職資格：
《組織績(jì)效建立方法與實(shí)踐》
《任職資格管理體系方法與實(shí)務(wù)》
《職位評估理論知識與工具介紹》
《組織結構與職位設計及職位分析實(shí)務(wù)》 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊執行力及凝聚力成長(cháng)特訓營(yíng)

   

  一、創(chuàng )建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹(shù)立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷(xiāo)售目標的SMART原則 5)如何分段實(shí)現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 打造幸福力高績(jì)效團隊

   

  課程背景：現代企業(yè)經(jīng)常出現一些現象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶(hù)要求多、同事不合作、領(lǐng)導不支持，對職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(cháng)遠的目標和計劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下，憂(yōu)慮自己和組織的前途！這些現象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對激烈的職場(chǎng)競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績(jì)效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè )、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 中高層管理執行力提升

   

  課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執行的團隊，內心的強大一、人格與商業(yè)為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒(méi)有原則；為什么不責任，因為希望別人來(lái)承擔，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執行不起來(lái)，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒(méi)有獨立的人格，沒(méi)有內心的強大，就沒(méi)有執行的基因。二、商業(yè)人格1、三..

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• 建筑企業(yè)高效能執行力

   

  【課程說(shuō)明】對于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有執行力，交期、品質(zhì)、成本等就無(wú)法保障 就很難擁有強大的競爭力，這是不爭的事實(shí)。然而，很多建筑企業(yè)存在執行不力的痛點(diǎn)。那么，怎樣鑄造強大的執行力，實(shí)現交期、品質(zhì)、成本的理想之巔呢？另外，不少企業(yè)上過(guò)執行力方面的課程，但由于不系統，不能落地，往往停留在思維理念的層面，缺乏實(shí)效。顯然，企業(yè)需要能解決問(wèn)題的、有實(shí)..

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• 向阿里學(xué)習打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績(jì)效團隊

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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