跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作

課程破冰
我們的時(shí)代案例分享
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的倒三角組織結構圖
1)未來(lái)的組織特點(diǎn)
2） 傳統的正三角組織結構圖
第一單元 沙盤(pán)推演
沙盤(pán)推演
沙盤(pán)歷史
沙盤(pán)推演規則和任務(wù)
小組任務(wù)分與團隊組建
分享點(diǎn)評
第二單元 沙盤(pán)團隊建設與執行
團隊帶頭人
沙盤(pán)團隊的組合
成員優(yōu)勢與崗位匹配度
協(xié)調作戰
團隊制度
共同目標
討論決策——行動(dòng)方案
行進(jìn)前的集中采購
讓我們從這里出發(fā)
在路上……
第三單元 認識跨部門(mén)溝通與協(xié)作
視頻《北平戰與和》案例
思考：您認為溝通中雙方出現沖突的根本原因是什么？
思考：您認為組織內溝通出現問(wèn)題的癥狀和原因是什么？
萃取組織中遇到的跨部門(mén)溝通障礙
站在全局看協(xié)同：組織為什么需要高效的跨部門(mén)協(xié)同
課程核心模型：三層九維分類(lèi)法、協(xié)同致勝四部法。
第四單元 全局意識引領(lǐng)員工思想趨同
項目體驗：收獲季節
企業(yè)里的蝴蝶效應
擁有高信任度企業(yè)的行為
案例：德國復興信貸銀行案例
大局觀(guān)是統領(lǐng)企業(yè)行為的最重要原則
建立合作共贏(yíng)的思維
第五單元 溝通技巧訓練
在跨部門(mén)溝通中容易產(chǎn)生的障礙
溝通的經(jīng)典模型
創(chuàng )造正面氛圍
三步建立親和力
巧用封閉/開(kāi)放式問(wèn)題
發(fā)問(wèn)和聆聽(tīng)的技巧
第六單元：跨部門(mén)溝通的解決之道
一：建立合作共贏(yíng)的思維方式
性格測評工具DISC
你想要的是什么？你輸我贏(yíng)
你輸我輸
你贏(yíng)我贏(yíng)
第七單元：增進(jìn)情感連接
從喬哈里窗看我們的關(guān)系
愛(ài)的傳遞
表達真誠的欣賞與認同
換位思考
項目體驗：背靠背的啟發(fā)
第八單元：跨部門(mén)溝通中的要點(diǎn)
完善流程接口，厘清灰色地帶，完善崗位說(shuō)明書(shū)
正式溝通---建立跨部門(mén)溝通會(huì )議制度，高效解決問(wèn)題，信息共享
非正式溝通---提升情感帳戶(hù)的存款
知己知彼---輪換崗位，加強對其它部門(mén)的理解
雙向溝通，明確5W2H
要積極，不退縮、不侵略、不爭執，尋找互利解決方案，創(chuàng )造企業(yè)內部開(kāi)放坦誠的溝通氛圍
多用“我們公司、我們部門(mén)”，不用“你們部門(mén)”
如果溝通太多，需調整組織架構，部門(mén)外溝通變?yōu)椴块T(mén)內溝通
信息鏈過(guò)長(cháng)，需調整組織架構，精簡(jiǎn)層次和環(huán)節，建立信息溝通系統
第九單元 課程總結
1.課程內容回顧與總結
2.問(wèn)題和解答
3.個(gè)人行動(dòng)計劃及分享 

【講師介紹】
國內優(yōu)秀實(shí)戰派企業(yè)管理培訓及咨詢(xún)專(zhuān)家；
中國沙盤(pán)講師聯(lián)盟研究員、沙盤(pán)課程設計與研發(fā)專(zhuān)家
高級體驗式管理培訓師、 資深管理顧問(wèn)
巔峰對決沙盤(pán)創(chuàng )始人、協(xié)同致勝課程創(chuàng )始人
美國領(lǐng)越®領(lǐng)導力認證培訓師
美國培訓認證協(xié)會(huì )（AACTP）企業(yè)高級培訓師
中國人民銀行培訓學(xué)院，及各大著(zhù)名院校特聘講師
長(cháng)期為中國銀行，中信銀行，工商銀行，建設銀行，中國平安，提
供管理和沙盤(pán)管理培訓
【實(shí)戰背景】
李老師曾在某科技集團擔任總經(jīng)理職位，有多年企業(yè)管理經(jīng)驗?；谠诠芾韺?shí)踐中收獲的深刻理解和感悟，通過(guò)對沙盤(pán)管理培訓、引導技術(shù)、體驗式學(xué)習等多領(lǐng)域技術(shù)的有機融合，形成了獨特的管理類(lèi)學(xué)習體系。以知識領(lǐng)域跨度廣、課程量身打造、個(gè)性化設計實(shí)戰性強等特點(diǎn)受客戶(hù)信賴(lài)。
李老師15年沙盤(pán)管理培訓和管理咨詢(xún)經(jīng)歷。課程與淺入深出相結合，推崇寓教于樂(lè )及沙盤(pán)教學(xué)的方式，強調學(xué)以致用為教育訓練的最終目的。每年在多家著(zhù)名公司（銀行）、知名學(xué)府成功實(shí)施培訓獲得眾多伙伴的高度肯定和學(xué)員喜愛(ài)。李老師為人友善，配合度相當高。
【2019年-2020年經(jīng)典案例】
2019年—2020年中國銀行全國（北京，杭州，南京,山西，蘇州，河北，長(cháng)沙，哈爾濱，湖南，上海，廈門(mén)，赤峰，株洲，秦皇島）：管理者成長(cháng)系列培訓，30期。
2019年—2020年全國電力（天津，南京，昆明，成都，淮北，北京，河北，）11期。
2019年—2020年中信銀行（北京，天津，青島，拉薩，太原，沈陽(yáng)，南京，石家莊，深圳，香河）。
2019年—2020年全國建設銀行（北京，昆明，遼寧，浙江）《員工職業(yè)素養》《高效能組織溝通》5期。
2019年—2020年全國工商銀行（《高效執行力》《全局思維沙盤(pán)》管理者儲備系列成長(cháng)培訓10期。
2019年—2020年全國浦發(fā)銀行（南昌，南寧，蘇州,上海，廣州）5期。
2019年—2020年中國平安（深圳，呼和浩特，杭州，銀川，安徽，佛山,泉州）8期。
2019年—2020年太平洋全國（深圳，秦皇島，石家莊）《創(chuàng )新思維沙盤(pán)》《贏(yíng)在執行》4期。
2019年—2020年長(cháng)春一汽《高績(jì)效團隊六大特征》4期。
2019年—2020年尚品宅配全國（武漢，北京，廣州）3期。
2019年—2020年北京科威集團《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年旺旺集團（泉州，杭州）《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年中國電信（上海，杭州，河北）3期。
2019年—2020年廣東美的《協(xié)同致勝——高效能團隊沙盤(pán)》2期
2019年—2020年中國航發(fā)《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年北京國藥《協(xié)同致勝——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》2期。
2019年—2020年創(chuàng )維集團《目標與計劃管理沙盤(pán)》2期。
2019年—2020年北京中糧集團《巔峰對決——全局思維沙盤(pán)》2期。
2019年—2020年北京昆侖銀行《團隊建設與執行力提升》2期。
2019年—2020年武漢東風(fēng)本田《協(xié)同致勝》2期。
2019年—2020年中海油（天津，河北，?？?，北京）。
【品質(zhì)管理課程】
《協(xié)同致勝——高效能團隊致勝法則》課程
《協(xié)同致勝——高效組織溝通與協(xié)作》課程
《承上啟下——管理者角色定位及認知》課程
《領(lǐng)越領(lǐng)導力——卓越領(lǐng)導者的五種行為》課程
【精品沙盤(pán)管理課程】
《團隊領(lǐng)導力沙盤(pán)模擬》
《贏(yíng)在執行沙盤(pán)模擬》
《跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作沙盤(pán)》
《目標與計劃執行》沙盤(pán)
《巔峰對決沙盤(pán)——管理者全局思維與決策》
《巔峰對決沙盤(pán)——團隊建設與執行力》 

• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書(shū)中，首次出現現代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡(jiǎn)單問(wèn)卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴(lài)的性格工具。 ..

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• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書(shū)中，首次出現現代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡(jiǎn)單問(wèn)卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴(lài)的性格工..

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• 建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門(mén)溝通策略

   

  第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門(mén)溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專(zhuān)家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門(mén)的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng )造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門(mén)溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達能力\說(shuō)話(huà)技巧\充分表達\非語(yǔ)言應用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準確理解\..

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