管理者角色定位與認知

【培訓對象】
企業(yè)中層、基層管理者

【培訓收益】
1、了解從員工到管理者角色轉換過(guò)程 2、幫助管理者準確進(jìn)行自我角色定位 3、明確新任主管的不同角色認知定位 4、強化新任主管的管理和領(lǐng)導意識 5、掌握新任主管的必備職業(yè)素養和技能

第一講、管理者角色定位的原則
1、全局意識
2、雙贏(yíng)思維——利他原則
3、“關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚
案例分析：角色討論

第二講、管理者的常見(jiàn)的角色錯位
1、錯把自己當做民意代表
案例分析：管理者對問(wèn)題的處理
2、對上級的決定執行不力
3、把自己當做普通員工
4、搞部門(mén)主義、小團體
5、慣與對員工發(fā)號施令

第三講、管理者的角色定位
1、企業(yè)文化的傳承者
2、做業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)的帶頭人
3、員工技能的輔導者
4、決策、策略的建議者
5、部門(mén)問(wèn)題的終結者
案例分析：服務(wù)員帶給我們的啟示
視頻案例：業(yè)務(wù)時(shí)期的董明珠

第四講、管理者的心態(tài)轉換
1、放低自己的位置
（1）實(shí)現角色轉變的核心是什么？
案例討論：海納百川的啟示

2、部門(mén) “病毒”的清除者
（1)管理者失去的第一職能就是抱怨
（2)面對下屬的抱怨如何處理
工具方法：消除抱怨
（3)用建議代替抱怨

3、善于控制自己的情緒
（1)主管的威信樹(shù)立
（2)管理者的自我情緒控制力
（3)主管發(fā)火在部門(mén)的影響
（4)下屬發(fā)出該如何去處理
案例分享：管理者處理事情的誤區

4、勇于承擔部門(mén)及企業(yè)的責任
（1)責任勝于能力；
（2)什么是責任
情景模擬：責任的定義
（3)敢于擔當責任
視頻分享：李達康的責任擔當
（4)公司有問(wèn)題的核心是什么
（5)企業(yè)的問(wèn)題是每一個(gè)人的問(wèn)題

第五講、自我管理能力的提升
1、管理者的自我管理
2、要成為部門(mén)的領(lǐng)導者
（1)如何影響下屬
（2)管理者經(jīng)營(yíng)員工的兩大核心
（3)從管理下屬到影響下屬
案例討論：管理者改變的起點(diǎn)

3、管理與領(lǐng)導的本質(zhì)
（1)管理事、領(lǐng)導人
情景討論：管理的本質(zhì)
（2)員工激勵的本質(zhì)是什么
（3)管理是釋放而不是控制

4、影響員工的核心
（1)幫助下屬自我實(shí)現
（2)讓員工有意愿的去做事
案例解析：杜月笙的“人心至上”
（3)經(jīng)營(yíng)你的下屬，把每一個(gè)人用到最有價(jià)值的地方去；
（4)管理者的價(jià)值就是把追隨者培養成管理者

5、建立對下屬的容納力
（1)不要隨意炒下屬
（2)允許員工非意愿犯錯
案例分享：董明珠對犯錯下屬的處理
（3)管理者要經(jīng)營(yíng)自己的容納力、包容力
（4)包容心建立的兩種理論

6、管理者要以身作則
（1)敢于承諾、及時(shí)兌現
（2)培養下屬的認同感
情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法
（3)如何提升自己的指令效果
（4)下屬心中的管理者

第六講、管理者的組織執行能力
1、執行的認知
（1)什么是執行
（2)新商業(yè)文明下對執行的界定
（3)商業(yè)文化和結果文化
案例解析：商業(yè)的本質(zhì)
（4)企業(yè)在執行中存在的誤區
情景模擬：?jiǎn)T工的執行邏輯
（5)結果的三大假象
態(tài)度不等于結果 任務(wù)不等于結果 過(guò)程不等于結果
2、執行中的核心關(guān)鍵點(diǎn)
（1)要有贏(yíng)的意識
（2)喚醒把事做好的欲望，凡事以結果為導向
（3)培養自己的核心競爭力
（4)執行能力的提升——單點(diǎn)極致
3、成功執行的前提
（1)不折不扣、絕對服從
案例分享：三九集團用餐文化
（2)公司戰略的執行難點(diǎn)
（3)蒙牛的執行文化
（4)公司發(fā)展最大的阻礙是什么？
案例分享：阿里巴巴初期的戰略打法
（5)上級的指令出現錯誤該如何處理

第七講、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的必要性
案例分享：奔跑的羚羊
2、時(shí)間管理的本質(zhì)
（1)什么是時(shí)間管理
（2)主管在時(shí)間管理中存在的誤區
（3)管理者時(shí)間管理觀(guān)念的區別
（4)時(shí)間管理的效率與效能
案例分析：裝瓶實(shí)驗
3、時(shí)間管理的三大觀(guān)念
（1)以秒為單位的時(shí)間觀(guān)念
（2)時(shí)間的效率觀(guān)念
（3)時(shí)間的效能觀(guān)念
4、時(shí)間管理的技巧
（1)艾森豪威爾原理
（2)打分確定任務(wù)的工具
（3)擺脫時(shí)間不夠用

第八講、管理者的溝通與激勵技巧
1、溝通的三個(gè)要點(diǎn)
環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析：溝通要素的掌控
2、溝通的技巧
（1）表達的技巧：如何做到表達高效，說(shuō)服有力？
（2）互動(dòng)的技巧：怎樣互動(dòng)才會(huì )讓對方不會(huì )有壓力
（3）傾聽(tīng)的技巧：你該怎么聽(tīng)，別人才愿意說(shuō)？
（4）反饋的技巧：如何適時(shí)地回應

3、溝通的五個(gè)要素
（1)喜悅心溝通法
（2)同理心溝通法
（3)包容心溝通法
（4)贊美心溝通法
（5)愛(ài)心溝通法

4、如何與各級進(jìn)行溝通
（1)向上溝通要有“膽”
（2)平級溝通要有“肚”
（3)向下溝通要有“心”

5、管理者的表?yè)P與激勵藝術(shù)
（1)當眾反復、單獨一次
（2)前連后推、前堵后截
角色模擬：管理者與下屬的溝通

 

■ 培訓講師：巨一銘

說(shuō)明: IMG_9380(1)深藍(1)1職業(yè)背景：

Ø 2015-2016年度百強講師

Ø 清華大學(xué)EMBA核心講師

Ø 曾任谷歌（中國）員工執行力訓練導師

Ø 曾任立邦（中國）華東區營(yíng)銷(xiāo)總監

Ø 曾任生命力安徽公司總經(jīng)理

Ø 曾任時(shí)代光華副總經(jīng)理

Ø 十年以上團隊管理及企業(yè)運營(yíng)經(jīng)驗

現任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

Ø 國內多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專(zhuān)欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場(chǎng)與銷(xiāo)售》、《心理》、《培訓》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國心理咨詢(xún)網(wǎng)、中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、中國總裁培訓網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設有專(zhuān)欄；

在此過(guò)程中，巨老師深入了解剖析國內企業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn)，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場(chǎng)經(jīng)驗及外資、民營(yíng)等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰方法。在培訓過(guò)程中能夠對具體事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場(chǎng)經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運營(yíng)經(jīng)驗，目前被多家企業(yè)聘請為管理咨詢(xún)顧問(wèn)。

巨老師授課特點(diǎn)：整個(gè)課程具有非常強的實(shí)操性、可落地性、可操作性，將實(shí)戰的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)、討論和模擬練習，使學(xué)員帶著(zhù)問(wèn)題進(jìn)入思考在快樂(lè )學(xué)習中。

核心課題：《做最好的中層》、《狼性執行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營(yíng)銷(xiāo)》、《頂尖銷(xiāo)售的自我修煉》等課程；

 

授課風(fēng)格：注重實(shí)際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動(dòng)；重在啟發(fā)式，以大量實(shí)際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓；強調學(xué)以致用！

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