商務(wù)演講之五掌定乾坤

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員、公務(wù)員、公眾人物、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售精英、業(yè)務(wù)經(jīng)理、具有商務(wù)演講需求的人士；

【培訓收益】
認可掌：給觀(guān)眾留下“可信的第一印象”； 愉悅掌：使觀(guān)眾能夠有安全感、愉悅感； 興趣掌：激發(fā)觀(guān)眾專(zhuān)注聽(tīng)下去的必要； 內容掌：呈現演講內容，提供解決方案； 效果掌：呼吁聽(tīng)眾認同觀(guān)點(diǎn)，采取行動(dòng)。 運用以上五大核心要素，使演講的呈現更加令人信服，能夠引發(fā)聽(tīng)眾共鳴使聽(tīng)眾受到啟發(fā)并精神振奮。

第一講： 認可掌---信任與賞識
通過(guò)對體態(tài)、目光、手勢、眼神、表情的訓練，給觀(guān)眾留下“可信的第一印象”。在講話(huà)前90秒內，用體態(tài)語(yǔ)言和表達的魅力，達成與觀(guān)眾相互信任與賞識的內在評價(jià)。
一、從起心動(dòng)念開(kāi)始
1、為什么演講，演講者的動(dòng)機、觀(guān)點(diǎn)決定演講的效果與影響力；
2、從聽(tīng)眾出發(fā)，用利他的信念，傳遞一個(gè)值得傳播的觀(guān)點(diǎn)；
3、從工作需要出發(fā)，職責擔當、受到邀請、主動(dòng)分享。
二、從自我狀態(tài)開(kāi)始 （識別演講緊張的五大誘因及解決方案）
1、對自己的期望值過(guò)高：
識別兩個(gè)誤區，掌握文字表達與口頭表達的不同
2、對結果的過(guò)分關(guān)注：
找出生理層面與心理層面對講話(huà)的影響，將講話(huà)結果與講話(huà)過(guò)程進(jìn)行轉移
3、游離于群體之外所造成的恐懼
識別孤雁離群的效應，找到錨點(diǎn)，增強自信
4、揮之不去的自卑心理
列出消極的自我評價(jià)，建立內外平衡的自我評價(jià)體系
5、不容忽視的被情緒感染
論證條件反射的作用與錨點(diǎn)法相結合，穩定情緒從容自信
6、掌握在日常工作生活中都能練習克服緊張的三個(gè)技巧
A\ 上街購物訓練法
B\ 乘地鐵、公交、電梯訓練法
C\ 看電影訓練法

三、從自我風(fēng)格開(kāi)始
1、訓練目標：體態(tài)訓練 穩重大方
通過(guò)場(chǎng)景訓練改善松松垮垮 扭捏作態(tài) 缺乏謹慎 萎靡不振的狀態(tài)，達到站要直 立要穩 頭要正 肩要平的效果；
2、訓練目標：目光訓練 傳遞真誠
通過(guò)場(chǎng)景訓練改善不敢看（躲避目光）不會(huì )看（不知看那）目光游離（心里發(fā)毛）的狀態(tài)，實(shí)現瞻前顧后、以點(diǎn)帶面、左顧右盼、不忘兩肩的溝通效果；
3、訓練目標：表情訓練 親切自然
通過(guò)場(chǎng)景訓練改善重要場(chǎng)合、大人物面前表情僵硬、冷漠無(wú)表情的狀態(tài)，實(shí)現用表情語(yǔ)言傳遞親和自信的效果；
4、訓練目標：手勢訓練 應用自如
通過(guò)數字手勢、指代手勢、表意手勢、描述手勢的場(chǎng)景訓練，改善拘謹呆板沒(méi)有手勢、手勢太快太雜、手勢沖突的狀態(tài)；
5、訓練目標：聲音訓練 自信交流
通過(guò)場(chǎng)景訓練改善聲音小、聲音顫、聲音平、聲音大的狀態(tài)，實(shí)現用有聲語(yǔ)言傳遞有感染力的語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調。
備注：
【訓練參照】“演講風(fēng)格”訓練參照表
【即時(shí)演練】：參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
第二講 愉悅掌---歸屬與放松
當觀(guān)眾走進(jìn)陌生的場(chǎng)合和環(huán)境，來(lái)參加我們的演講時(shí)，我們要在正式演講之前，通過(guò)“三個(gè)鋪墊”使觀(guān)眾能夠有安全感、歸屬感、愉悅感。
一、商務(wù)演講開(kāi)場(chǎng)前的鋪墊技巧
1、現掛法：結合現場(chǎng)的人、物、景用輕幽默的表達手法，讓觀(guān)眾放下戒備狀態(tài)；
2、提問(wèn)法：拋出開(kāi)放式的問(wèn)題，讓觀(guān)眾融入到現場(chǎng)的氛圍中來(lái)；
3、對比法：利用自我對比、時(shí)間對比、感官對比的手法讓觀(guān)眾愉悅。
二、商務(wù)演講場(chǎng)景的布置技巧
1、主體鮮明色彩簡(jiǎn)潔；
2、背景音樂(lè )緊扣主旨；
3、布置有序觀(guān)眾便捷。
備注：
【案例解析】“一次尷尬的演講”
【即時(shí)演練】“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；

第三講 興趣掌---吸引與專(zhuān)注
聽(tīng)眾為什么要聽(tīng)，利用動(dòng)機與訴求的引導，突出問(wèn)題，激發(fā)觀(guān)眾專(zhuān)注聽(tīng)下去的必要性。樹(shù)立可信度，引發(fā)觀(guān)眾選擇改變的必要性。
一、商務(wù)演講大綱的設計
1、聽(tīng)眾是誰(shuí) ；
2、演講題目的設計；
3、用一句話(huà)提煉你值得分享的觀(guān)點(diǎn)；
4、設計當演講結束時(shí)的效果，希望聽(tīng)眾 ：決定、同意、受到啟發(fā)、產(chǎn)生共鳴、精神振奮；
5、為了取得以上結果： 他們需要知道什么，歸納為三點(diǎn)；他們需要感受到什么 ...... （緊迫感、振奮、恍然大悟、原來(lái)如此）
6、演講結構的搭建： 標明開(kāi)篇、主體部分、結尾；支持觀(guān)點(diǎn)的分論點(diǎn) 、論據，關(guān)鍵短語(yǔ)、重要數據、引言，觀(guān)點(diǎn)是脊柱 論點(diǎn)是肋骨 論據是血肉 。
二、引發(fā)聽(tīng)眾興趣的六種方法
1、將話(huà)題與聽(tīng)眾聯(lián)系起來(lái)；
2、用數據闡明話(huà)題的重要性；
3、快速震懾聽(tīng)眾感到驚奇；
4、向聽(tīng)眾提問(wèn)引導聽(tīng)眾關(guān)注；
5、用引言名人名言開(kāi)篇
6、用故事開(kāi)篇。
備注：
【案例解析】電影“老炮”“敢死隊3”的啟示
【即時(shí)演練】互動(dòng)訓練：“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；

第四講 內容掌---步驟與呈現
聽(tīng)眾需要知道什么，掌握重點(diǎn)突出、層次清晰、邏輯性強的表達方法，通過(guò)三個(gè)要點(diǎn)組織順序呈現演講內容，提供解決方案。
一、演講內容呈現的三個(gè)表達方法
1、重點(diǎn)突出的“一指禪”表達法；
2、層次清晰的“黃金三點(diǎn)”表達法；
3、邏輯性強的“鉆石三點(diǎn)”表達法。
二、要點(diǎn)組織順序的三個(gè)表達方法
1、問(wèn)題順序（說(shuō)服性演講）
2、時(shí)間順序（說(shuō)明性演講）
3、話(huà)題順序：（說(shuō)明性激勵性演講）
備注：
【案例解析】分析“楊瀾在的TED”演講
【即時(shí)演練】互動(dòng)訓練：“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；

第五講：效果掌---認同與行動(dòng)
需要聽(tīng)眾做什么，強化主題觀(guān)點(diǎn)，呼吁觀(guān)眾認同觀(guān)點(diǎn)，采取行動(dòng)。部署開(kāi)始行動(dòng)的“三個(gè)階段”。
一、商務(wù)演講結尾的三種技巧
1、總結全文重申要點(diǎn)提煉升華；
2、用引言名人名言結尾；
3、首尾呼應重復觀(guān)點(diǎn)融會(huì )貫通。
二、部署開(kāi)始行動(dòng)的“三個(gè)階段”
1、目的與目標確認；
2、實(shí)施路徑與方法；
3、后續輔助與服務(wù)。
三、即興演講快速反應的三套技巧
1、即興演講最常見(jiàn)的問(wèn)題及特征
三 高 + 三沒(méi)有 = 三法則
三 高：高頻發(fā) 高難度 高風(fēng)險；
三沒(méi)有：沒(méi)狀態(tài) 沒(méi)時(shí)間 沒(méi)思路；
三法則： 四字法 四W法 四步法
2、即興演講的三套實(shí)戰方法。
A、法則一：四字法
運用四步法,可以使演講者在講話(huà)中，使用“望聞問(wèn)切”四字法，實(shí)現快速反應，結合人物、場(chǎng)合、環(huán)境因事而發(fā)、闡明新穎觀(guān)點(diǎn)；
B、法則二：四W法
運用四W法,演講者運用四個(gè)“說(shuō)”字，可以應情應景、站著(zhù)思考、實(shí)現邊說(shuō)邊想，形成鮮明觀(guān)點(diǎn)；
C、法則三：四步法
運用四步法,可以使演講者在發(fā)言時(shí)，快速反應、臨場(chǎng)發(fā)揮、觸景生情、形成簡(jiǎn)明、可行的觀(guān)點(diǎn)。
備注：
【訓練參照】“即興演講”應用簡(jiǎn)易手冊
【案例解析】“屠呦呦在瑞典卡羅林斯卡醫學(xué)院發(fā)表的演講”
【即時(shí)演練】角色扮演，參訓人員分組，上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；
課程用時(shí)及總結評估
1、課程用時(shí)：12小時(shí)/兩天（理論講授60％、實(shí)戰演練30％、經(jīng)驗分享5%、答疑5％）；
2、查缺補漏：結合學(xué)員個(gè)性需求和提出的問(wèn)題，有針對性的解答和反饋；
3、課程總結 ：課程要點(diǎn)回顧與關(guān)鍵點(diǎn)總結，安排課程評估。 

王志強，社區銀行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域實(shí)戰型專(zhuān)家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內領(lǐng)先的金融培訓機構咨詢(xún)總監，研發(fā)總監。近年來(lái)輔導、管控了國內各大銀行上千家網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)咨詢(xún)培訓項目，具有系統的管理思維和豐富的網(wǎng)點(diǎn)督導實(shí)戰經(jīng)驗。王老師針對老年社區居民、工薪收入社區居民、高級白領(lǐng)社區居民、個(gè)體工商戶(hù)等各類(lèi)型社區主流客戶(hù)群體研發(fā)了系統性差異化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略，在社區金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專(zhuān)業(yè)論文，并著(zhù)有《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)建設及運營(yíng)管理手冊》、《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手冊》，對新開(kāi)社區銀行、傳統社區型網(wǎng)點(diǎn)以及小微專(zhuān)營(yíng)支行等多種模式的社區金融業(yè)態(tài)進(jìn)行了深入研究，在社區獲客渠道開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)域總結積累了大量實(shí)用案例；有著(zhù)深厚的實(shí)戰培訓經(jīng)驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長(cháng)楊凱生贈書(shū)獎勵，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽(yù)。

 

推薦課程：

《社區銀行差異化經(jīng)營(yíng)策略》、《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)精細化管理》、《社區銀行產(chǎn)能提升解決方案》、《社區銀行存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維護》、《社區銀行外拓開(kāi)發(fā)客戶(hù)實(shí)施策略》、《社區商戶(hù)合作聯(lián)盟開(kāi)發(fā)策略》、《社區銀行渠道開(kāi)拓及活動(dòng)策劃》

 

課程特色：

授課條理性強，針對不同客戶(hù)群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理分析，落地實(shí)戰

 

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