醫院中高層干部卓越領(lǐng)導力與執行力提升管理

【培訓對象】
醫院院長(cháng)、職能部門(mén)領(lǐng)導、人力資源部長(cháng)及科室主任以及醫療行政機構管理人員;高級客服經(jīng)理、客服主管、客服人員、銷(xiāo)售代表、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理及其它服務(wù)部門(mén)的經(jīng)理人


【培訓收益】
使學(xué)員對卓越的領(lǐng)導力與執行力有一個(gè)清晰的認知
使學(xué)員能行之有效地提升自己的領(lǐng)導力以及如何提高醫院整體的執行力
使學(xué)員掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧

課程設置
情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現場(chǎng)解答
課程大綱
第一講： 做卓越的領(lǐng)導者
1、學(xué)會(huì )被領(lǐng)導才能當領(lǐng)導
2、領(lǐng)導者的威信和魅力
3、領(lǐng)導的品質(zhì)素質(zhì)
4、領(lǐng)導的能力素質(zhì)（一）
5、21世紀的CEO應該是怎樣的人
第二講： 建立學(xué)習性組織
1、組織中存在的問(wèn)題
2、《五項修煉》
3、如何組建高效的項目團隊 
第三講： 溝通藝術(shù) 
1、溝通的過(guò)程
2、溝通的有效性
3、跨文化溝通
4、溝通的類(lèi)型
第四講： 談判技巧
1、談判的實(shí)質(zhì)
2、談判的準備
3、談判的技巧
4、學(xué)會(huì )讓步
5、實(shí)現雙贏(yíng)
第五講： 善于用人
1、計論兩個(gè)問(wèn)題
2、管理的實(shí)質(zhì)是什么？
3、人是管理的核心
4、要承認人之間的差距
5、人員選拔
6、用人
第六講： 領(lǐng)導藝術(shù)
1、成功領(lǐng)導者的十六個(gè)素質(zhì)
2、失敗者的十個(gè)原因
3、領(lǐng)導者的八大原則
4、領(lǐng)導者的人際關(guān)系
5、使別人喜歡你的六種方法
6、贏(yíng)得別人同意的二十種策略
7、領(lǐng)導藝術(shù)二十四項黃金法則
第七講： 領(lǐng)導方式與領(lǐng)導方法
1、領(lǐng)導識人的重要性
2、領(lǐng)導者識人上的誤區
3、激勵與溝通類(lèi)型方法
4、如何運用批評的手段
第八講： 構建執行力文化
1、醫院文化；
2、執行力文化；
第九講： 績(jì)效及考評
1、什么是領(lǐng)導績(jì)效？
2、績(jì)效考評四內容
3、目標管理的測評 。
4、克服誤差六措施
5、績(jì)效考評七程序
7、績(jì)效考評五原則
第十講：執行力及創(chuàng )新
1、執行力的利弊
2、創(chuàng )新力和競爭
3、核心競爭模型
4、醫院勢能法則
5、提升力與應用
6、戰略與領(lǐng)導力
第十一講：卓越領(lǐng)導力打造
1、組織控制
2、推廣實(shí)施
3、人員流程
4、資源運作
5、目標計劃
6、醫院情報
7、團隊建設
8、個(gè)人發(fā)展
9、信息化
第十二講、學(xué)會(huì )如何決策
1、決策的前奏
2、重要與緊急
3、效果與效率
第十三講：選好接班人 、落實(shí)執行力
1、意愿與能力
2、誰(shuí)是接班人
3、授權接班人的體會(huì )
第十四講： 有效提升執行力的關(guān)鍵步驟
1、找人（需要的人）；
2、培訓轉化（教育）；
3、授權與溝通（擺脫心理障礙）；
4、評估績(jì)效（公司制度相應的改變）；
5、獎懲（公正合理）
第十五講：如何進(jìn)行有效溝通--傳達與溝通能力培養
1、上司需要什么樣的人
2、 怎樣與上司相處/配合與溝通
3、怎樣“管理”上司
4、怎樣與同級協(xié)作(同級相處的幾項原則;部門(mén)間的溝通方式與服務(wù)模式)
5、部門(mén)沖突的解決與處理
6、如何與下屬溝通
7、批評與表?yè)P下屬的技巧
案例分析與討論?
第十六講：創(chuàng )造積極的工作氛圍--激勵部屬的能力培養
1、關(guān)注你的員工:做啦啦隊長(cháng)——讓員工聽(tīng)見(jiàn)贊美
2、員工激勵的基本原理
3、 塑造良好的內部激勵機制
4、日常工作中如何有效激勵下屬
5、激勵員工的各類(lèi)技巧分享
第十七講：勇于承擔責任——培養自己和員工的責任意識
1、領(lǐng)頭人責任在哪里
2、如何提高員工的責任意識
3、如何替上司分擔責任--成長(cháng)的階梯
4、如何替下屬承擔責任--個(gè)人魄力的提升
第十八講：對下管理
1、管理的真諦在于簡(jiǎn)化；
2、激發(fā)下屬的智慧；
3、你的上帝是員工；
4、做個(gè)搭“舞臺”的人；
5、員工的利益就是你的利益；
6、善待下屬就是善待自己；
第十九講： 對上管理
1、了解上司的人才能被提升；
2、讓上司知道你的態(tài)度；
3、與上司交往的細節；
4、必須牢記的十個(gè)原則
第二十講： 橫向管理
1、把你最短的木板接長(cháng)；
2、牢記大雁法則；
3、從認清自己的目標開(kāi)始；
4、讓對方說(shuō)出真實(shí)的想法；
5、懂得和諧與制衡；
 

• 管理者情緒與壓力管理 --提升管理者的情緒智慧

   

  一、管理者的情緒智慧1、案例分析：踢貓的總經(jīng)理2、平庸的領(lǐng)導人和頂尖的領(lǐng)導人之間的區別3、管理者情緒智慧的作用4、情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力自我意識自我管理社交意識關(guān)系管理5、管理者情緒智慧的..

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• 提升管理溝通力

   

  引子：溝通先從我們的“心”開(kāi)始 第一講 領(lǐng)導能力的探究 ——找到自己的聲音 ——高效領(lǐng)導力的要素 ——當今企業(yè)領(lǐng)導力現狀分析 ——領(lǐng)導需要藝術(shù)性 ——做好角色轉換，避免人際困擾 &md..

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• 目標管理（MBO）——提升管理績(jì)效的核心能力訓練

   

  管理技能培訓（一）、目標管理概述（案例分析、頭腦風(fēng)暴） 1. 什么是目標？（頭腦風(fēng)暴） 2. 故事與案例 3. 一起來(lái)思考：有了目標，還缺乏什么？引入目標管理的概念 a) 目標管理的概念 b) 目標管理（MBO）的真諦 4. 目標管理的要素 a) 目標的制定 b) 目標的分解 c) 目標的實(shí)施 d) 目標的考評與獎..

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• 醫院中層管理培訓

   

  頭腦風(fēng)暴：你是合格的中層領(lǐng)導者嗎？領(lǐng)導者和管理者的區別？ 中層管理培訓（一）：醫院中層管理者角色認知 一、中層干部的角色認知 1.中層干部的現狀 思考：請用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現狀？ 是什么原因造成了這種現狀 先天Vs.后天 二、中層干部的角色認知 管理者與非管理者的根本差別是什么？ ..

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• 如何提升醫院中層干部的執行力

   

  一、執行力的標準 1.普通標準： 2.金標準： 二、執行力的重要性 戰略如果正確，執行就是成敗的關(guān)鍵 案例：某醫院執行不力導致經(jīng)營(yíng)困難 三、醫院執行力低下的表現 四、醫院中層干部執行力低下的原因與對策 　1.醫院中層干部的定位問(wèn)題及對策 2.醫院中層干部的思想意識問(wèn)題及對策 3.醫院績(jì)效考評體系不健全 （1）績(jì)效考評的..

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