企業(yè)文化三問(wèn)

一問(wèn)：什么是企業(yè)文化？
“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”。從不同的角度，企業(yè)文化的定義不一樣，目前存在的管理新階段說(shuō)、總和說(shuō)、同心圓說(shuō)、成果或財富論、精神現象說(shuō)、精神財富及其載體說(shuō)、群體意識說(shuō)、共同價(jià)值觀(guān)與思維方式說(shuō)、廣義狹義說(shuō)、力量統一說(shuō)、適應與指導經(jīng)濟說(shuō)、調動(dòng)積極性的手段說(shuō)、促進(jìn)人格發(fā)展說(shuō)、部分思想工作加部分社會(huì )職能說(shuō)、總體文明狀態(tài)說(shuō)、五層次說(shuō)、精神財富的生產(chǎn)分配消費說(shuō)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機制說(shuō)、五非一是說(shuō)、文化四指標說(shuō)、五因素四類(lèi)型說(shuō)、7S管理框架說(shuō)、革新性文化八種品質(zhì)說(shuō)、學(xué)習型組織說(shuō)、十六種類(lèi)型和雙層觀(guān)察說(shuō)等等20多種學(xué)說(shuō)，不管哪個(gè)角度，不管哪種學(xué)說(shuō)，都有它的道理。
如果用一個(gè)字來(lái)解釋企業(yè)文化，那就是“道”。它有兩層含義：
其一，“道”即“道路、方向、導向”，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的導向。企業(yè)文化是企業(yè)內部的一面旗幟，外部的一扇窗口。“旗幟”就是引領(lǐng)方向的。
其二，“道”字有兩個(gè)偏旁組成，上面一個(gè)“首”字，意即“頭”，引申為“思想”；下面是“走”字，意即“腿腳”，引申為“行動(dòng)、行為”。所以“道”，即“頭和腳”、“思想和行為”。企業(yè)文化，企業(yè)之“道”，即一個(gè)企業(yè)所崇尚并踐行的思想和行為。其中的“思想”換個(gè)說(shuō)法，就是觀(guān)念、理念、價(jià)值觀(guān)。其中的“行為”，是指在這種理念指導之下產(chǎn)生的行為。
二問(wèn)：為什么做企業(yè)文化？
借用企業(yè)文化定義來(lái)回答，企業(yè)文化建設有兩個(gè)目的。
第一個(gè)目的，“道”字的上偏旁統一。即“首和首”統一，“思想和思想”統一，企業(yè)全體成員的思想統一，用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)表述，就是“同心同德”。同心同德不等于同言同語(yǔ)。
第二個(gè)目的，“道”字的上下偏旁統一。即“首和走”統一，“思想和行為統一”，即企業(yè)的全體成員怎么想的，怎么說(shuō)的，就怎么做。不做兩面人，不是“說(shuō)一套，做一套”，而是“知行合一”、“言行一致”。
所以，企業(yè)文化建設的直接目的就是同心同德、言行一致。這是對人的經(jīng)營(yíng)，是對人心的經(jīng)營(yíng)，對人的價(jià)值觀(guān)的經(jīng)營(yíng)?！豆茏?middot;權修》有云：“一年之計，莫如種谷；十年之計，莫如種樹(shù)；百年之計，莫如樹(shù)人。”企業(yè)文化落地，就是“樹(shù)人”的過(guò)程，這需要循序漸進(jìn)，潛移默化。
對個(gè)人來(lái)講，理念決定行為，行為決定結果。觀(guān)念不變原地轉，觀(guān)念一變天地寬。鄧小平說(shuō)：“改革開(kāi)放先要解放思想。”思想不解放，很多事情都不會(huì )干、不想干、不敢干。
對企業(yè)來(lái)講，企業(yè)文化決定一個(gè)企業(yè)的奮斗目標、奮斗精神、奮斗作風(fēng)、奮斗結果。如果說(shuō)人跟人的最大差異是思想，則企業(yè)跟企業(yè)最大的差異是價(jià)值觀(guān)，即企業(yè)文化。所以企業(yè)“造物先造人，造人先造觀(guān)念”。企業(yè)文化就是“造觀(guān)念”。
著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家于光遠說(shuō)：“國家的繁榮靠經(jīng)濟，經(jīng)濟的繁榮靠企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展靠管理，管理的關(guān)鍵在文化。”
企業(yè)文化體現在企業(yè)的氛圍之中，氛圍就是風(fēng)氣——不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，必然是西風(fēng)壓倒東風(fēng)！
沒(méi)有“無(wú)文化的組織”，只有“不同文化的組織”！消極文化？積極文化？統一文化？離散文化？強勢文化？弱勢文化？隱含文化？成文文化？正面文化？負面文化？正所謂成也文化，敗也文化。
企業(yè)文化建設不能放任自流，必須有意識的去創(chuàng )新、創(chuàng )造和引導。文化走偏了，再多的努力都是無(wú)效勞動(dòng)。
企業(yè)文化的力量是無(wú)窮大的。他能鼓舞士氣、凝聚人心、強化理念、激發(fā)精神、展示形象。俗話(huà)說(shuō)，天時(shí)、地利、人和，人和就是企業(yè)文化的因素，取決于團隊成員是否做到“同心同德，言行一致”。
1520年以前，全世界創(chuàng )辦的組織里面，到現在仍然以同樣的名字、同樣的方式、做著(zhù)同樣事情的，現在只剩下85個(gè)。其中70個(gè)是大學(xué)，15個(gè)是宗教團體。這說(shuō)明文化的重要性、精神的重要性，有文化、有精神、有道場(chǎng)的組織是可以經(jīng)久不衰。
三問(wèn)：誰(shuí)來(lái)做企業(yè)文化？
企業(yè)文化是企業(yè)全體員工共同遵循的價(jià)值觀(guān)，企業(yè)文化是全體員工思想行為的體現，所以“文化建設，人人有責”，做企業(yè)文化全員參與，但不同部門(mén)崗位的職責不同。
“一把手”的職責。因為企業(yè)文化的特點(diǎn)和“一把手”的地位和權責，企業(yè)文化是“一把手工程”，“一把手”的言行舉止、思想性格對企業(yè)文化的影響最大，在某種程度上講，企業(yè)文化主要體現了“一把手”的個(gè)人思想、個(gè)人文化。在企業(yè)文化建設中，“一把手”是企業(yè)的CCO（首席文化官），是企業(yè)的“首席牧師”，是企業(yè)文化定位、方向、架構、理念體系的決策者。
企業(yè)文化部門(mén)的職責。企業(yè)文化部門(mén)是企業(yè)中企業(yè)文化工作的職能管理部門(mén)、服務(wù)部門(mén)、程序制定部門(mén)、活動(dòng)實(shí)施部門(mén)。負責企業(yè)層面有關(guān)企業(yè)文化的理念提煉、手冊撰寫(xiě)、大綱編制、落地實(shí)施、內外宣傳、培訓、正反案例、內刊編印、目視文化設計制作等工作?？傊?，企業(yè)文化部門(mén)的責任是“經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀(guān)。”海爾集團各本部的企業(yè)文化部門(mén)名稱(chēng)是“價(jià)值觀(guān)統一部”，更加明確了這個(gè)部門(mén)的職責。
部門(mén)負責人的職責。部門(mén)負責人是本部門(mén)CCO（首席文化官），是本部門(mén)的“首席牧師”，負責本部門(mén)成員企業(yè)文化的理念灌輸、落地實(shí)施、培訓、正反案例、目視文化設計制作等工作。
員工的職責。首先員工是企業(yè)文化的傳播者，員工通過(guò)自己的勞動(dòng)成果（產(chǎn)品和服務(wù)）、通過(guò)一言一行，在傳播著(zhù)企業(yè)的文化，在塑造、影響著(zhù)企業(yè)的品牌形象。其次，員工是企業(yè)文化的實(shí)踐者，企業(yè)文化理念，需要全體員工認同并踐行。再次，員工是企業(yè)文化的“衛道士”，對內對外都需要承擔起捍衛企業(yè)文化尊嚴的責任，擔當好企業(yè)的“文化大使”，抵御各種組織內外不良文化的侵蝕。有著(zhù)良好企業(yè)文化或者共同價(jià)值觀(guān)的隊伍叫“團隊”，反之只能叫“團伙”。
文化在人人，人人皆文化。 

OEC管理模式推廣專(zhuān)家
海爾經(jīng)驗權威研學(xué)專(zhuān)家
清華大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、青島大學(xué)等高校課程教授。 

曾獲青島十大名師、中國百位優(yōu)秀講師稱(chēng)號，PTT國際職業(yè)培訓師，曾在全國各地做過(guò)專(zhuān)題報告及企業(yè)內訓上百場(chǎng)。 
海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng )人員之一，在OEC管理、企業(yè)文化建設、人力資源管理、SBU經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)鏈與業(yè)務(wù)流程再造等現代企業(yè)管理方面，具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗和獨到見(jiàn)解，現為數十家企業(yè)管理顧問(wèn)。 

個(gè)人著(zhù)作有《海爾兵法》、《OEC管理》、《創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)》、《企業(yè)文化落地高效手冊》等多部。 
在全國各地做過(guò)《高績(jì)效的OEC管理》、《企業(yè)文化落地的八大方略》、《海爾成功之路》、《市場(chǎng)鏈與業(yè)務(wù)流程再造》等專(zhuān)題報告上百場(chǎng)，培訓企業(yè)上千家。 精品課程：《打造企業(yè)的高效執行力模式》《危機時(shí)代的企業(yè)文化建設》《中層主管的高效執行力》《企業(yè)文化建設八大方略》《6S管理與班組建設》《海爾兵法——海爾成功模式解讀及借鑒》《管理者的五項技能修煉》。 

已為國內120多家企業(yè)提供系統的管理咨詢(xún)或培訓服務(wù)，因實(shí)戰、有效、專(zhuān)業(yè)而深受客戶(hù)的好評?？蛻?hù)包括河北長(cháng)天、北京中建、上海菁英、山東潤博等知名企業(yè)。 行動(dòng)準則:“要效果，不要借口”。

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