電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng )新管理模式

【培訓對象】
企業(yè)管理層、HR

【培訓收益】
● 阿里巴巴如何通過(guò)獨特的企業(yè)文化來(lái)凝聚3萬(wàn)名員工的？ ● 阿里“六脈神劍”是如何實(shí)施落地、價(jià)值觀(guān)是如何考核的？ ● 如何借鑒阿里的校園文化、軍隊政委文化、績(jì)效文化？ ● 阿里巴巴強大的商業(yè)帝國是如何用“三板斧”理論去培養中高層管理者的？

 課程背景：

阿里巴巴從一個(gè)18人創(chuàng )業(yè)的小企業(yè)成長(cháng)為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂(lè )、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。

 課程方式：案例分享、互動(dòng)討論

 

課程大綱

第一講：帶您走進(jìn)阿里巴巴

一、阿里巴巴為什么會(huì )成功？

1. 清晰的發(fā)展戰略

2. 成功的管理模式

3. 獨特的企業(yè)文化

4. 夢(mèng)幻的團隊組合

二、阿里巴巴的成長(cháng)史

1. B2B時(shí)期（1999-2003）

2. C2C時(shí)期（2003-2007）

3. B2C時(shí)期（2007-2013）

4. 生態(tài)圈時(shí)期（2013至今）

第二講：阿里巴巴企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)

案例分享：阿里巴巴的價(jià)值觀(guān)之痛

一、阿里巴巴企業(yè)文化發(fā)展的幾個(gè)階段

二、阿里巴巴企業(yè)文化的展現形式

1. 微笑文化

2. 家庭文化

3. 校園文化

4. 軍事文化

5. 武俠文化

三、阿里巴巴的價(jià)值觀(guān)

1. 從“獨孤九劍”到“六脈神劍”

2. 價(jià)值觀(guān)的四項基本原則

案例討論：阿里巴巴文化帶來(lái)的啟示？

 

第三講：阿里巴巴的績(jì)效考核

1. 績(jì)效考核的構成

2. 績(jì)效考核的基本原則

3. 績(jì)效考核的流程

1）評分體系

2）目標設定

案例分享：阿里KPI

3）價(jià)值觀(guān)考核方法

4）反饋面談要點(diǎn)

5）激勵制度

6）改進(jìn)計劃

 

第四講：阿里巴巴創(chuàng )新管理模式

一、阿里巴巴的“政委”：HRG

1.“政委”的由來(lái)

2.“政委”的架構

3.“政委”的職能

4.“政委”的特色

二、如何打造具有“阿里味”的團隊

1. 選人

2. 用人

3. 留人

三、強化管理的力量：阿里巴巴“三板斧”

1. 揪頭發(fā)（眼界）

2. 照鏡子（胸懷）

3. 聞味道（心力）

 

課程收尾：

1. 課程回顧

2. 答疑解惑

15年傳統家電企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)電商實(shí)戰經(jīng)驗

8年電商運營(yíng)與管理培訓經(jīng)驗

阿里巴巴高校電子商務(wù)課程開(kāi)發(fā)講師

淘寶大學(xué)、速賣(mài)通大學(xué)、大龍學(xué)院等知名電商企業(yè)大學(xué)特邀講師

曾任：阿里學(xué)院 | 資深培訓師/項目負責人

曾任：天貓商城 | 店鋪服務(wù)運營(yíng)團隊負責人

曾任：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 | 高級項目經(jīng)理

曾任：海信電器（上市公司） | 歐洲區域經(jīng)理

現任：杭州艾外普電子商務(wù)有限公司 | 聯(lián)合創(chuàng )始人

擅長(cháng)領(lǐng)域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、電商運營(yíng)

 

羅嘉穎老師15年互聯(lián)網(wǎng)及傳統行業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗及8年以上培訓實(shí)戰經(jīng)驗，老師先后在電商、保險、家電等傳統品牌企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭中工作多年，理論與實(shí)踐一體，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)管理經(jīng)驗。曾任職于國內互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)“阿里巴巴集團”，為集團搭建“雙十一”臨時(shí)服務(wù)運營(yíng)團隊，當天接待超過(guò)1000位客戶(hù)咨詢(xún)，銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)元。

曾為中車(chē)集團、中信銀行、益民集團、馬來(lái)西亞Alliance銀行、德國施耐德、澳優(yōu)乳業(yè)、湯臣倍健、三星手機、松下電器、國藥集團、海馬汽車(chē)、喜買(mǎi)實(shí)業(yè)等企業(yè)進(jìn)行《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng )新管理模式》（150期）、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統品牌企業(yè)轉型電商成功之路》（20期）課程培訓。迄今共授課300多場(chǎng)，授課學(xué)員近2000余人，課后好評高達97%。

 

實(shí)戰經(jīng)驗：

● 2003-2010年，海信科龍電器股份有限公司（家電龍頭，上市公司）

1. 負責西北歐區域銷(xiāo)售3年，年銷(xiāo)售額從200萬(wàn)美金增長(cháng)到1500萬(wàn)美金。

2. 負責西南歐區域銷(xiāo)售2年，年銷(xiāo)售額從400萬(wàn)美金增長(cháng)到1000萬(wàn)美金。

3. 負責中歐區域銷(xiāo)售2年，年銷(xiāo)售額從800萬(wàn)美金增長(cháng)到2000萬(wàn)美金。

4. 負責企業(yè)品牌推廣等工作，促使海信成為首家贊助冠名歐洲聯(lián)賽場(chǎng)館（以色列海法馬卡比球場(chǎng)）的中國品牌商。

● 2010-2014年，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司 （互聯(lián)網(wǎng)龍頭，上市公司）

1. 任職阿里學(xué)院項目負責人與培訓師期間，負責外貿電子商務(wù)專(zhuān)才認證課程“大放E才”課程研發(fā)，使得該課程在全國高校中進(jìn)行推廣，通過(guò)學(xué)習并取得認證的學(xué)員人數達2000人。同時(shí)完成高校第一學(xué)期教材《電子商務(wù)基礎》中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”章節的編寫(xiě)；并成功在阿里學(xué)院的網(wǎng)頁(yè)以及微博上建立和運營(yíng)起“高校合作中心”。

2. 任職天貓店鋪運營(yíng)負責人期間，實(shí)現了良無(wú)限售后退換貨倉項目的外包落地，使之具有月進(jìn)出20000件退換貨的能力。并迅速搭建起能服務(wù)400家分銷(xiāo)商的售后服務(wù)團隊，使得整個(gè)分銷(xiāo)售后服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

3. 任職阿里巴巴國際站運營(yíng)專(zhuān)家期間，曾主導完成B2B首次大促活動(dòng)“Post & Save”，三天內實(shí)現采購直達產(chǎn)品買(mǎi)家活動(dòng)原發(fā)詢(xún)盤(pán)量超過(guò)25000條，供應商24小時(shí)報價(jià)率提升5%，活動(dòng)期間新增30000個(gè)cookies。實(shí)現了月度意向GMV（網(wǎng)站成交金額）400萬(wàn)美元、月度買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)數超過(guò)2200條、月度供應商報價(jià)數超過(guò)3300條。并完成阿里巴巴國際站EDM半年發(fā)送規劃，共計新增買(mǎi)家5000人，新增詢(xún)盤(pán)超過(guò)8000個(gè)。

4. 任職中國人民財產(chǎn)保險期間，主導開(kāi)發(fā)運營(yíng)人保財險與螞蟻金服合作的天貓電器延長(cháng)保修責任險和手機碎屏維修保險項目，實(shí)現全年保費收入超過(guò)1000萬(wàn)元

 

主講課程：

《玩轉跨境電商》

《阿里巴巴基層管理“三板斧”》

《向阿里學(xué)習打造高績(jì)效團隊》

《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng )新管理》

《阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導》

《互聯(lián)網(wǎng)+傳統品牌轉型成功之路》

《阿里巴巴“中供”鐵軍的前世今生》

 

• 施工企業(yè)應用BIM技術(shù)管理模式創(chuàng )新實(shí)踐

   

  一．緒論：BIM技術(shù)與工程信息化熱點(diǎn)問(wèn)題二．BIM的基本概念與應用1 BIM工具的演變和發(fā)展2 BIM技術(shù)的基本應用介紹3 BIM在設計和施工階段的應用（3D-4D）4 BIM在造價(jià)管理和產(chǎn)品展示中的應用（5D）5 BIM技術(shù)應用的發(fā)展趨勢介紹三．BIM的信息表示-以Revit的模型元素參數為例1 BIM信息表示的背景介紹..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：客服團隊的營(yíng)銷(xiāo)能力提升與訓練

   

  課程背景：客服工作是公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的延伸服務(wù)，是完善產(chǎn)品性能、滿(mǎn)足客戶(hù)第二需求的有效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客服既擁有服務(wù)屬性也具有銷(xiāo)售屬性，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用，客服心態(tài)與技能以及營(yíng)銷(xiāo)能力與技巧直接決定了企業(yè)的生死命脈。本課程結合行業(yè)與企業(yè)背景，在熟悉產(chǎn)品的基礎上，針對客服團隊研..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗—新?tīng)I銷(xiāo)

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì )結束，未來(lái)10 年、20 年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來(lái)將是一個(gè)新零售的全..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達萬(wàn)人規模，干部數量不足，管理能力跟不上，績(jì)效意識不強，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿(mǎn)意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關(guān)鍵的能力項目不必多，但必須實(shí)用，要高強度，反復的訓練，才會(huì )有效果。“在這個(gè)背景下..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)+傳統品牌轉型成功之路

   

  課程背景：2017年的雙11突破1600億的目標，標志著(zhù)電商已發(fā)展到2. 0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，電商的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！電商平臺是讓企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易的電子平臺，商務(wù)活動(dòng)則是從虛擬的網(wǎng)絡(luò )空間到現實(shí)社會(huì )交易的過(guò)程。企業(yè)是選擇第三方平臺還是獨立平臺，自營(yíng)還是尋求第三方代理商合作運營(yíng)？之前的優(yōu)缺點(diǎn)如何？如何實(shí)現電商的整合營(yíng)銷(xiāo)？我們每天被不同的..

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