承包區域營(yíng)銷(xiāo)組織能力提升

【培訓對象】
移動(dòng)網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格經(jīng)理

【培訓收益】
1.了解后疫情時(shí)代的市場(chǎng)變化，認識網(wǎng)格渠道效能提升的難點(diǎn)與破局思路； 2.掌握“引進(jìn)來(lái)、聊起來(lái)、坐下來(lái)、用起來(lái)、買(mǎi)下來(lái)、再回來(lái)”的六來(lái)營(yíng)銷(xiāo)技巧、標準動(dòng)作及話(huà)術(shù)，提升渠道廳店營(yíng)銷(xiāo)組織與執行能力； 3.掌握“選好點(diǎn)、準備好、預熱好、營(yíng)銷(xiāo)好、轉化好、復盤(pán)好”的六好行銷(xiāo)技巧、標準動(dòng)作及話(huà)術(shù)，提升網(wǎng)格渠道走出去服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)能力

5G時(shí)代網(wǎng)格市場(chǎng)競爭與趨勢分析
后疫情時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境與5G競爭形勢
網(wǎng)格渠道客流下降與破局思路
精細化運營(yíng)，細分市場(chǎng)、細分客戶(hù)
差異化營(yíng)銷(xiāo)，細分場(chǎng)景、定制策略
互動(dòng)：如何拓展非自然客流？
重點(diǎn)產(chǎn)品分析與營(yíng)銷(xiāo)策劃組織
重點(diǎn)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)分析與話(huà)術(shù)示例（具體根據公司主推產(chǎn)品確定）
5G套卡類(lèi)、5G終端類(lèi)、和家固話(huà)類(lèi)
智能組網(wǎng)類(lèi)、和目攝像頭、語(yǔ)音遙控器
家寬企寬類(lèi)、云網(wǎng)融合產(chǎn)品類(lèi)……
營(yíng)銷(xiāo)政策包裝與活動(dòng)策劃
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)政策解讀
產(chǎn)品包裝價(jià)值的挖掘與包裝
宣傳的基本要點(diǎn)與案例分享
5G/4G卡新入網(wǎng)、5G/4G套餐升檔、寬帶、魔百和、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機、家庭安全監控（和目）和泛智能終端的一體化全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷(xiāo)整合思路
優(yōu)術(shù)1：渠道門(mén)店“六來(lái)法”
引進(jìn)來(lái)——宣傳預熱+邀約技巧
渠道門(mén)店線(xiàn)下宣傳與氛圍營(yíng)造
觸點(diǎn)上的引流：低成本采用布局和陳列增加宣傳銷(xiāo)售觸點(diǎn)
視覺(jué)上的引流：條幅、展架、帳篷、海報/示例
行動(dòng)上的引流：?jiǎn)雾?yè)、攔截、售劵、邀約/示例
活動(dòng)上的引流：游戲、抽獎、微現場(chǎng)、搶購會(huì )/示例
聽(tīng)覺(jué)上的引流：音樂(lè )、喊麥、電話(huà)邀請/示例
網(wǎng)格渠道門(mén)店線(xiàn)上運營(yíng)與社群營(yíng)銷(xiāo)
建立門(mén)店私域流量，設置競爭壁壘
持續累計門(mén)店微信粉絲數量
應用微信開(kāi)展會(huì )員經(jīng)營(yíng)的“6+1”實(shí)操示例
話(huà)術(shù)模板：短信模板、微信模板、外呼話(huà)術(shù)
聊起來(lái)——開(kāi)口引導+攔截話(huà)術(shù)
坐下來(lái)——服務(wù)引導+產(chǎn)品介紹
引導客戶(hù)坐下來(lái)的意義與方法
5G終端產(chǎn)品的13351介紹話(huà)術(shù)
智慧家庭產(chǎn)品的“三句半”話(huà)術(shù)
用起來(lái)——體驗引導+操作演示
買(mǎi)下來(lái)——融合營(yíng)銷(xiāo)+路徑話(huà)術(shù)
硬件購買(mǎi)客戶(hù)：基于終端或泛體驗切轉到5G套卡、寬帶的路徑與話(huà)術(shù)
業(yè)務(wù)辦理客戶(hù)：先制造痛點(diǎn)再制造機會(huì )再優(yōu)惠成交
隨機型客戶(hù)：1元購營(yíng)銷(xiāo)路徑與話(huà)術(shù)
再回來(lái)——離開(kāi)服務(wù)+轉介紹
離開(kāi)前的微信添加與會(huì )員權益
朋友圈轉發(fā)與轉介紹話(huà)術(shù)
優(yōu)術(shù)2：行銷(xiāo)執行“六步曲”
第一步：選好點(diǎn)
目標市場(chǎng)的選擇
物業(yè)/村委/街道的溝通洽談與維系
活動(dòng)洽談前的準備
活動(dòng)洽談的三個(gè)關(guān)注點(diǎn)
如何營(yíng)造雙贏(yíng)的洽談
三種活動(dòng)洽談的方式
洽談時(shí)的暖場(chǎng)與開(kāi)局
如何在洽談時(shí)建立優(yōu)勢
小區物業(yè)的洽談應對
活動(dòng)場(chǎng)地價(jià)格談判五環(huán)節
議價(jià)時(shí)的5種還價(jià)策略
活動(dòng)洽談中的6個(gè)確認
第二步：準備好
目標客戶(hù)清單
人員分工安排
物料準備清單
體驗產(chǎn)品調測
資源后勤協(xié)調
第三步：預熱好
提前5天物料準備模版
提前3天線(xiàn)上預熱模版
提前2天電話(huà)外呼短信模版
提前1天線(xiàn)上線(xiàn)下預熱標準
第四步：營(yíng)銷(xiāo)好
以服務(wù)角度切入：裝維質(zhì)檢、投訴回訪(fǎng)、定期義診、故障工單回訪(fǎng)
客戶(hù)類(lèi)型判斷與需求探尋
客戶(hù)上網(wǎng)習慣和網(wǎng)速要求的探尋技巧
產(chǎn)生網(wǎng)速慢的6大原因分析與解決路徑
用戶(hù)家庭的場(chǎng)景特色及需求分析
智能組網(wǎng)方案個(gè)性化設計
產(chǎn)品推薦切入的時(shí)機選擇
產(chǎn)品推薦話(huà)術(shù)四重奏
業(yè)務(wù)推薦中的“查、比、算、辦、退、降”六大環(huán)節的關(guān)注點(diǎn)
工具：家庭消費情況比算表
工具：智能產(chǎn)品操作指南
工具：寬帶服務(wù)卡
工具：家庭大禮包
第五步：轉化好
意向客戶(hù)的逼單技巧
訂單跟進(jìn)與轉化技巧
種子客戶(hù)CBC裂變技巧
第六步：復盤(pán)好——復盤(pán)八步法與要點(diǎn)
答疑：課程要點(diǎn)回顧與問(wèn)題互動(dòng)交流 

ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中國注冊高級培訓師
中國十大營(yíng)銷(xiāo)培訓導師
中大工商管理碩士
培訓+現場(chǎng)輔導實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
中國網(wǎng)通營(yíng)銷(xiāo)總監
多家通信運營(yíng)商指定合作講師
 

【培訓五大特色】
引導：由問(wèn)題開(kāi)始，論點(diǎn)結束。讓學(xué)員發(fā)現而非理論宣貫；不僅讓學(xué)員明白，更會(huì )讓學(xué)員醒來(lái)；
實(shí)戰：內容源于一線(xiàn)，貼合實(shí)際，引發(fā)學(xué)員參與，并進(jìn)行親身示范說(shuō)明，使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習，絕非一個(gè)人的單口相聲；
教練：授人以魚(yú)，更授人以漁。專(zhuān)注于思維及行為層面，運用專(zhuān)業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案，調動(dòng)學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員思考，并將所學(xué)進(jìn)行現場(chǎng)演練，并進(jìn)行現場(chǎng)糾偏，使內容在現場(chǎng)轉化為工作技能；
信賴(lài)：所培訓客戶(hù)大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購，印證客戶(hù)對講師和課程的信賴(lài)；
活躍：根據人員激勵實(shí)戰經(jīng)驗原創(chuàng )開(kāi)發(fā)的互動(dòng)培訓方式，學(xué)員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰模擬等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。

【核心價(jià)值】
8年的一線(xiàn)實(shí)戰銷(xiāo)售與管理經(jīng)驗，從銷(xiāo)售基層到銷(xiāo)售總監，對營(yíng)銷(xiāo)管理有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
在中國網(wǎng)通任職期間，曾創(chuàng )下一天“策反”中國電信14家“話(huà)吧”的銷(xiāo)售紀錄，并成為網(wǎng)通最年輕的營(yíng)銷(xiāo)總監。所帶領(lǐng)團隊業(yè)績(jì)一直處于公司前三名。
【運營(yíng)商項目經(jīng)歷】
1、10-11年曾為福建省聯(lián)通的中小企客戶(hù)經(jīng)理、社區經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳體驗式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行項目輔導及全省輪訓；黑龍江省電信及聯(lián)通全省社會(huì )渠道店長(cháng)及經(jīng)理的運營(yíng)模式及管理;
2、12年為廣東省電信進(jìn)行全省社會(huì )渠道規劃及輔導、培訓，所研發(fā)課程后被廣州電信、深圳電信、東莞電信、中山電信、惠州電信、梅州電信、清遠電信、肇慶電信、潮州電信等多個(gè)地級市重復采購進(jìn)行當地內化。
3、15年主導浙江、上海移動(dòng)的渠道運營(yíng)體系，獲得高度認可。并親自授課二十余場(chǎng)。
4、15年為廣東省電信渠道培訓指定培訓師；廣西省電信支局長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理能力提升指定培訓師；
5、16-17年主導黑龍江聯(lián)通《網(wǎng)格總經(jīng)理劃小經(jīng)營(yíng)》、《鄉鎮網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)規劃》、《商企聚類(lèi)市場(chǎng)深耕》三個(gè)項目，獲得省公司領(lǐng)導及學(xué)員的一致好評，業(yè)績(jì)提升20%以上。、
6、18年參與中國移動(dòng)渠道運營(yíng)管理及融合營(yíng)銷(xiāo)1+N戰訓營(yíng)項目設計及課程開(kāi)發(fā)并擔任主講老師
7、19年全程參與廣東省移動(dòng)網(wǎng)格化運營(yíng)項目設計及相關(guān)培訓課程設計開(kāi)發(fā)并擔任主講老師
8、19年全程參考黑龍江省聯(lián)通智慧家庭工程師服務(wù)及隨銷(xiāo)能力提升項目規則和課程設計，并擔任主講老師
9、20年為廣東、湖南、貴州、甘肅、江蘇、四川、河南多省進(jìn)行云網(wǎng)融合訓戰，獲得領(lǐng)導及學(xué)員的一致好評。
培訓理念：秉承“專(zhuān)注才能專(zhuān)業(yè)”的職業(yè)習慣，不做多面手，數年來(lái)一直專(zhuān)注于通信運營(yíng)商領(lǐng)域的研究、培訓及實(shí)戰項目輔導，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然”的理念，用最簡(jiǎn)單話(huà)傳遞最實(shí)用的技能，獲得領(lǐng)導及學(xué)員高度的認可，綜合滿(mǎn)意度達96%以上；被譽(yù)為是“聽(tīng)完就能用”的培訓。
【主講課程】
《5G背景下——運營(yíng)商的發(fā)展趨勢及突圍之道》
《5G背景下——自我革命 深化改革 重塑中層大局觀(guān)和團隊戰斗力》
《劃小變革下——小單元團隊的運營(yíng)與管理能力提升》
《劃小承包背景下——網(wǎng)格總監團隊管理及市場(chǎng)運營(yíng)智慧提升班》
《5G背景下——集團客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能實(shí)戰訓練營(yíng)》
《5G時(shí)代渠道轉型之代理渠道建設與管理》
《5G時(shí)代智能廳店建設打造及營(yíng)銷(xiāo)變革之道》
《紅海奪金——5G背景下泛酒店行業(yè)實(shí)戰攻堅戰訓營(yíng)》
《奪旗行動(dòng)——5G背景下中小企業(yè)、商務(wù)樓宇攻堅戰訓營(yíng)》
《隨機而行 隨方逐圓——寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展戰訓營(yíng)》
《決戰“云網(wǎng)”之巔——5G時(shí)代政企戰團營(yíng)銷(xiāo)戰訓營(yíng)》
《“沖上云宵”2021移動(dòng)云拎包入住式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練營(yíng)》
《5G時(shí)代，裝維人員服務(wù)及隨銷(xiāo)能力提升戰訓營(yíng)》

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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