贏(yíng)在溝通：高效溝通三步落地

【培訓對象】
組織各層級管理者、高潛能骨干/員工。

【培訓收益】
● 掌握十大高效溝通工具方法 ● 培養溝通與協(xié)作意識 ● 掌握高效溝通的技巧和方法 ● 通過(guò)溝通協(xié)作助力實(shí)現績(jì)效目標

第一講：心——內化于心
一、三思行
案例分析：溝通的本質(zhì)不是技巧
1. 內化于心，方能外化于行
2. 刺激和反應
3. 我的成長(cháng)空間
工具實(shí)戰：三思而行三步法
二、積極語(yǔ)
案例分析：語(yǔ)言大搜索
1. 目標轉正
三、專(zhuān)注能
案例分析：宏觀(guān)和微觀(guān)

第二講：智——三心之智
一、慧聽(tīng)
1. 接收
案例分析：我傾聽(tīng)，是為了回答？還是為了理解？
2. 反應
案例分析：語(yǔ)言性反應、非語(yǔ)言性反應
1）溝通效果來(lái)源比較
2）“怎么說(shuō)”比“說(shuō)什么”更重要
3. 確認
案例分析：何時(shí)需要深度傾聽(tīng)？
工具實(shí)戰：慧聽(tīng)三步法
二、慧問(wèn)
1. 開(kāi)放問(wèn)
2. 如何問(wèn)
3. 未來(lái)問(wèn)
案例分析1：未來(lái)最重要的領(lǐng)導力技巧，就是提問(wèn)。
案例分析2：?jiǎn)?wèn)，非建議，是什么阻礙了我們的問(wèn)？
工具實(shí)戰：慧問(wèn)三法
1）聚焦會(huì )話(huà)四步法
三、慧答
1. 反饋三步法
案例分析：說(shuō)事實(shí)？還是說(shuō)判斷？
1）溝通“多少不”法則
2）反饋的核心是觀(guān)察
3）反饋都是正向的
工具實(shí)戰：反饋三步法
2. 非暴溝通
工具實(shí)戰：非暴溝通四步法

第三講：行——外化于行
一、目標
案例分析：聚焦一二法
二、技巧
1. 環(huán)境
1）數據、信息和反饋
案例分析：透過(guò)模型看溝通：吉爾伯特行為工程模型
a恐懼源于未知、狂妄源于無(wú)知
b信息還包括你的指導數據、績(jì)效期望
c目標三問(wèn)
工具實(shí)戰：信息四要法
2）資源、流程和工具
案例分析：透過(guò)模型看溝通：吉爾伯特行為工程模型
a恐懼源于未知、狂妄源于無(wú)知
b組織流程優(yōu)化
c個(gè)人流程優(yōu)化
d硬工具/軟工具
工具實(shí)戰：高效匯報四步法
3）激勵獎勵
案例分析：溫暖時(shí)刻
2. 個(gè)體
三、提升
工具實(shí)戰：思考三段法
1. 創(chuàng )新合作四步模型

總結兩要
1. 課程總結
2. 行動(dòng)導入

課后三要
1. 行動(dòng)跟進(jìn)
2. 成果展示
3. 持續優(yōu)化 

曹志巍老師
國際版權課程《當責領(lǐng)導力®》中國首批認證講師
領(lǐng)導力效能教練
21年企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
國家注冊高級企業(yè)培訓師
AACTP國際注冊行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師（ICF）
英國博贊思維導圖認證管理師
星巴克“中國青年領(lǐng)導力發(fā)展項目”優(yōu)秀導師
中山大學(xué)“中國青年領(lǐng)導力發(fā)展項目”特邀導師
曾任：藍盾集團、東都集團丨總經(jīng)理
現任：深圳鑫雅豪股份、東莞勁豪精密公司丨高級管理教練

擅長(cháng)領(lǐng)域
領(lǐng)導力效能提升/高效溝通

管理經(jīng)驗豐富
21年深耕管理：
持續深耕企業(yè)管理、教育培訓，理論功底扎實(shí)，管理經(jīng)驗豐富。
歷任中高管，深諳管理痛點(diǎn)
歷任國企、民企和上市公司中高管，深諳企業(yè)管理痛點(diǎn)難點(diǎn)，及問(wèn)題解決之道，尤其擅長(cháng)通過(guò)自下而上賦能的領(lǐng)導力模式，借助行之有效的方法論和工具箱，助力企業(yè)打造當責文化，達成關(guān)鍵目標。

擅長(cháng)培訓賦能
150天+：連續5年年均授課量超過(guò)150天。
500-50000：連續5年擔任中國銀行、中國電信、中建三局、南方電網(wǎng)、一汽-大眾、中國煙草等干部培訓班特邀講師，輔導服務(wù)500+家企業(yè)，為企業(yè)培養優(yōu)秀管理人才超過(guò)50000人。

10：連續榮獲行業(yè)“年度十大講師”。
服務(wù)客戶(hù)多，覆蓋行業(yè)廣，返聘率高
服務(wù)銀行120+家、通信60+家、其他280+家，共460+家。返聘高達645期。

授課特點(diǎn)：
結構化思考：思路清晰，高效表達
情景化互動(dòng)：實(shí)戰互動(dòng)，寓教于樂(lè )
口訣化記憶：口訣提煉，強效記憶
系統化實(shí)施：系統呈現，分段實(shí)施
工具化落地：工具運用，實(shí)效落地
持續化迭代：匠心打磨，精進(jìn)優(yōu)化

版權授證：

 

 

《當責®踐行-達成關(guān)鍵目標的最佳行動(dòng) Accountability Builder》-2天
《當責®領(lǐng)導-達成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導技術(shù) Leadership Builder》-2天

主講課程：
《當責®踐行-達成關(guān)鍵目標的最佳行動(dòng) Accountability Builder》2天
《當責®領(lǐng)導-達成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導技術(shù) Leadership Builder》2天

部分客戶(hù)評價(jià)：
感謝曹老師給我們帶來(lái)當責®。我們的學(xué)員對課程相見(jiàn)恨晚，都覺(jué)得里面的工具太好用了，這正是我們需要的學(xué)習，所以我和曹老師溝通了再加一晚上的輔導。事實(shí)證明，這個(gè)決定很正確，我們對關(guān)鍵目標的實(shí)現更有信心了，也更加清楚具體怎樣去落地。
——大成方略 某領(lǐng)導
聽(tīng)過(guò)很多的培訓課程，精彩的為數不多，有時(shí)候幾天的培訓中，能聽(tīng)到一堂精彩的課，甚至只是一個(gè)可以借鑒的理念就不錯了。像今天這樣亮點(diǎn)紛呈，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的課程更是鳳毛麟角。
——某科技集團營(yíng)銷(xiāo)部總監 陳總

兩天的收獲，相當于我十多年的工作經(jīng)驗。以前很多經(jīng)驗都是靠自己慢慢摸索，今天就像游擊隊突然接受正規軍訓練,受益匪淺，如果早點(diǎn)接受這個(gè)訓練，也許會(huì )少走很多彎路。以后工作中學(xué)以致用，讓自己工作事半功倍。
——某煙草集團客戶(hù)總監 宋總