系統思考與管理決策

【培訓對象】
中高層管理人員、管理干部、儲備干部（本課程不適用基層員工）。

【培訓收益】
● 掌握管理決策的基本概念、方法和步驟；掌握系統思考的基本方法和工具； ● 培養全面、系統、動(dòng)態(tài)思考問(wèn)題的意識和方法，避免片面、孤立、靜止的思考問(wèn)題； ● 應用因果回路圖對備選方案的影響進(jìn)行深入和動(dòng)態(tài)的評估； ● 學(xué)習管理決策的模型、方法，全面系統思考，做出科學(xué)決策； ● 打開(kāi)視野，擴大格局、破除本位主義、局部視角，建立大局觀(guān)。

導入：管理就是決策
1）今天的生活源于昨天的選擇
2）管理工作需要作出各種決策
3）管理決策的常見(jiàn)工具和方法
第一講：管理決策的“二、四、五”
一、管理決策的“兩個(gè)基本要素”
導入：《流浪地球》的啟發(fā)
1．價(jià)值要素
1）決策以目標和價(jià)值為導向
2）管理決策與組織目標
2. 事實(shí)要素
1）管理決策需要以事實(shí)為基礎
2）客觀(guān)事實(shí)和規律對決策產(chǎn)生重大影響
3）顯性的事實(shí)與隱性的事實(shí)
二、管理決策的“四個(gè)主要階段”
階段1：情報活動(dòng)
案例討論：事實(shí)不清帶來(lái)的決策失誤
階段2：設計活動(dòng)
案例討論：探尋更多、更優(yōu)的備選方案
階段3：抉擇活動(dòng)
案例討論：諸多備選方案，如何選擇？
階段4：評估活動(dòng)
討論：決策的有限理性
三、管理決策的“五個(gè)核心問(wèn)題”
1. 需要解決的問(wèn)題和實(shí)現的目標是什么？
2. 備選方案的可行性和可能性是怎樣的？
3. 各備選方案會(huì )帶來(lái)的怎樣的影響和結果？
4. 備選方案能否或多大程度能實(shí)現目標？
5. 如何確定抉擇的機制和標準？

第二講：管理決策需要系統思考
導入：忽視系統性與整體性帶來(lái)的管理危機
一、系統思考是整體性思維
案例：猴子剝香蕉的故事
導入：系統思考是以系統論為基礎的思維方式
1. 系統是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的整體
案例討論：公司組織的整體性，相互影響、不可分割
1）東方思維的整體特征——系統之美
2）系統的構成整體性——整體不等于系統要素的簡(jiǎn)單相加
3）系統的聯(lián)系具有隱秘性
2. 構成系統的三個(gè)要件
1）系統目標或功能
2）構成要素
3）關(guān)聯(lián)關(guān)系
討論：公司組織系統的特點(diǎn)
3. 系統常見(jiàn)分類(lèi)
二、系統的三大特征
特征1：系統的適應性（自我調節能力）
案例討論：管理團隊（組織）的調節能力
1）系統自適應與脆弱性
2）健壯的組織系統
2. 系統的層次性
1）系統的整體關(guān)聯(lián)性與層次性
案例：集團公司與分公司及公司與部門(mén)的關(guān)系
2）決策陷阱：整體最有與次優(yōu)化
3. 系統的運動(dòng)自發(fā)性（自組織與涌現）
案例：鴻星爾克熱銷(xiāo)的“涌現原理”
1）涌現的現象
2）涌現的意義
三、系統思維的特點(diǎn)
案例：視頻《贅婿》片段的啟發(fā)
1. 整體性：不謀全局者不足謀一隅
1）整體大于局部之和
2）整體最優(yōu)與次優(yōu)化
案例：杜絕“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的毛病
2. 動(dòng)態(tài)性：不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)
1）系統總是處于不斷變化發(fā)展之中
2）決策帶來(lái)的深遠影響
3. 非線(xiàn)性：系統的結果總是“出人意料”
案例：新冠疫情中全球確診人數變化
1）系統思維不是直線(xiàn)的因果關(guān)系
2）問(wèn)題的復雜性來(lái)自于非線(xiàn)性

第三講：系統思考做出科學(xué)決策
一、動(dòng)態(tài)、深入評估備選方案
1. 因果回路圖----系統思考的3個(gè)“詞匯”
案例：武漢方艙醫院對抗擊新冠疫情的重要作用
1）增強回路
2）調節回路
3）時(shí)間延遲
2. 繪制因果回路圖
1）確定目標
2）拆解要素
3）理清關(guān)系
4）系統循環(huán)回路
二、系統思考與決策的關(guān)注重點(diǎn)
1. 延時(shí)與振蕩
2. 拐點(diǎn)與破局點(diǎn)
3. 指數增長(cháng)與衰退
4. 動(dòng)態(tài)均衡
三、系統基模與常見(jiàn)的決策陷阱
案例導入：“海底撈”關(guān)閉門(mén)店的啟發(fā)
1. 成長(cháng)上限
2. 成長(cháng)與投資不足
3. 舍本逐末
4. 飲鴆止渴
5．富者愈富
6. 共同悲劇
7. 目標侵蝕
8. 競爭升級
課程總結：送彩蛋 

香港大學(xué)ICB創(chuàng )新管理研究生
思維導圖博贊中心官方認證
英國OpenGenius創(chuàng )新力認證
日產(chǎn)訓中國TWI-MTP認證講師
曾任：華南城集團（上市）丨營(yíng)銷(xiāo)總監
曾任：毅德控股（上市）丨營(yíng)銷(xiāo)總監
曾任：華融集團丨副總經(jīng)理、總裁助理
擅長(cháng)領(lǐng)域：創(chuàng )新思維、系統思考、管理決策、問(wèn)題分析與解決等

賀玉亮老師專(zhuān)注思維技術(shù)的管理應用，堅持“思維賦能管理”的理念，將創(chuàng )新思維、系統思維等思維方法和工具應用于管理實(shí)踐；近十年來(lái)，在擔任房地產(chǎn)行業(yè)高管期間經(jīng)常創(chuàng )造性提出解決方案和管理策略。
賀玉亮老師在思維技術(shù)培訓實(shí)踐中，深入研究成人學(xué)習方式（行動(dòng)學(xué)習、教練技術(shù)等）和思維教學(xué)工具，融合管理學(xué)和心理學(xué)知識，幫助學(xué)員將思維技術(shù)應用于工作實(shí)踐，提升職場(chǎng)效能；既有方法論，又有實(shí)操工具，既有理論模型，又有實(shí)施步驟。教學(xué)內容有干貨，能落地，學(xué)員好評度高。

近期授課案例：
■《創(chuàng )新思維應用—提升創(chuàng )新能力的方法與流程》 60期
為一汽紅旗主管干部和骨干員工培訓創(chuàng )新思維課程，應用“類(lèi)推借用法”、“創(chuàng )意激發(fā)法”、“舉一反三法”的創(chuàng )新思維方法和“組合創(chuàng )新”模型，引導學(xué)員解決工作中的具體問(wèn)題，其中有部分在課堂上形成的方案經(jīng)完善后，應用到工作實(shí)踐中。
■《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》 50期
為國家電網(wǎng)集團上海公司班組長(cháng)培訓《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》課程，結合管理工作實(shí)踐，應用創(chuàng )新思維的方法和工具，做到學(xué)以致用?，F場(chǎng)輔導學(xué)員創(chuàng )造性思考“如何降低變電站噪音”等問(wèn)題，得到一致好評。
■《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》 20期
培訓中國銀行江西省分行各支行行長(cháng)（網(wǎng)點(diǎn)負責人）及總部分管領(lǐng)導進(jìn)行創(chuàng )新思維訓練，引導學(xué)員進(jìn)行“5年后銀行網(wǎng)點(diǎn)設想”的創(chuàng )意思考和創(chuàng )新業(yè)務(wù)規劃，取得令人可喜的成效。
■《系統思維與全局思考—解決復雜問(wèn)題的思維方法與工具導向》 30期
為中國南方航空集團的物流中心、客艙服務(wù)部、北方公司、廣西公司、西安公司等多個(gè)部門(mén)和分公司輪訓《系統思維與全局思考》課程，取得一致好評。學(xué)員感言：“系統思維雖然抽象，但賀老師講的形象生動(dòng)，案例豐富，很受啟發(fā)，非常實(shí)用！”
■《問(wèn)題分析與解決》 30期
為廣西投資集團來(lái)賓電廠(chǎng)中高層管理人員舉行連續四天的《問(wèn)題分析與解決》培訓課程，方法、工具結合實(shí)操步驟，理論聯(lián)系實(shí)踐，現場(chǎng)輔導學(xué)員思考“如何處理4#省煤器灰斗積灰”、“如何處理柳電工器具存放”、“如何處理翻車(chē)機大梁斷裂”等具體業(yè)務(wù)問(wèn)題，成效顯著(zhù)。

主講課程：
《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》《系統思考與管理決策》《問(wèn)題分析與解決》
《結構化思維與工作匯報》《金字塔原理——邏輯思維與高效表達》
《創(chuàng )新思維應用—提升創(chuàng )新能力的方法與流程》
《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決——五個(gè)步驟創(chuàng )造性解決問(wèn)題》
《系統思維與全局思考—解決復雜問(wèn)題的方法與流程》

部分客戶(hù)評價(jià)：
賀老師的創(chuàng )新思維課程很生動(dòng)，我們課程參與感很強；尤其創(chuàng )新思維的方法訓練，讓我們腦洞大開(kāi)，對于改變思維定勢和尋找新的問(wèn)題解決方案很有幫助。
——中國銀行江西省分行領(lǐng)導
賀老師的思維課程“有趣、有料、有干貨”，通過(guò)兩天的系統思維培訓，學(xué)員的課程體驗很好，參與度高，案例設計很有啟發(fā)性；關(guān)鍵是，賀老師鼓勵學(xué)員把工作中的實(shí)際問(wèn)題帶到課堂上，讓學(xué)員在課堂上應用系統思維的方法嘗試去提出解決方案，這一點(diǎn)做的很好！
——美的集團洗衣機事業(yè)部培訓負責人
我們是傳統行業(yè)的大型國有企業(yè)，近年集團業(yè)務(wù)進(jìn)行了大幅的調整，正在進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè)和轉型；時(shí)代變化太快，我們是要不斷學(xué)習新的知識；公司員工參加了賀老師的創(chuàng )新思維課程培訓之后，大家的創(chuàng )新意識更強、學(xué)習意識更強了，為集團的創(chuàng )新發(fā)展提供了思維技術(shù)的支持。
——濟鋼集團組織部領(lǐng)導
之前我也聽(tīng)過(guò)相關(guān)課程，但是像賀老師這樣能把系統思維課程講得這么生動(dòng)形象又通透的，這還是第一次，可見(jiàn)賀老師在這方面的功底很深厚。兩天的課程，案例貼切、演繹精彩、方法有效，幫助集團中高層管理人員提升思維能力，并能將這種能力應用到具體工作中解決具體問(wèn)題。今后還要請賀老師給我們講課！
——德屹智能科技董事長(cháng)
通過(guò)學(xué)習結構化思維和系統性思維，應用于實(shí)際工作中提高了分析解決問(wèn)題的思維能力和方案提報能力，條理更清晰、邏輯性更強，謝謝賀老師！
——樂(lè )凱集團戰略部經(jīng)理 

• 有效管理決策

   

  第1章 高效決策的概述1. 回顧決策及決策的重大影響；2. 決策錯誤帶來(lái)的警示；3. 為什么聰明的人常會(huì )作錯誤的決策？ Ø 重點(diǎn)偏差：重要決策倉促決定；Ø 決策疲勞：做大量非重要決策；Ø 情緒影響：情緒糟糕時(shí)做決策；Ø 過(guò)度自信：過(guò)于相信自己的專(zhuān)業(yè)；Ø ..

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• EXCEL與企業(yè)管理決策分析培訓

   

  培訓大綱：1.EXCEL基礎 1.1 EXCEL的基本操作 1.2 工作表數據輸入與編輯 1.3 公式和函數的使用 1.4 工作表的格式化 1.5 數據管理與分析 1.6 圖表分析 1.7 安全性設置2.EXCEL與管理決策分析基礎 2.1現代企業(yè)管理決策的基本原理 2.2 EXCEL與確定性決策實(shí)例分析 ..

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