領(lǐng)導力動(dòng)力溝通

第一講：了解自己固有情境領(lǐng)導力管理模式
一、監控型
1. 注重貫徹執行規章制度
2. 擅長(cháng)實(shí)施行政指令
3. 喜歡獨自制定公司長(cháng)遠目標和策略
二、顧問(wèn)型
1. 注意傳授經(jīng)驗
2. 下屬求助時(shí)習慣給與解決方法
三、陪導型
1. 著(zhù)重發(fā)揮員工的創(chuàng )意及潛能
2. 擅長(cháng)凝聚團隊的動(dòng)力
3. 關(guān)注提升員工的自信心
四、輔導型
1. 安撫被情緒影響的員工
2. 善于妥善處理沖突的情況
訓練：情境領(lǐng)導力自我評估

第二講：什么是動(dòng)力溝通
一、什么是動(dòng)力溝通？
二、動(dòng)力溝通可以成就什么？

第三講：動(dòng)力溝通之聆聽(tīng)
一、聽(tīng)出弦外之音
1. 出發(fā)點(diǎn)（動(dòng)機）
2. 假設（信念）
3. 情緒
二、排除干擾（選擇性的聽(tīng)）
三、傾聽(tīng)的要求
1. 忘我
2. 專(zhuān)心
3. 求知
4. 開(kāi)放
四、3R技巧
1. 接收（Receive）
2. 反映（Reflect）
3. 復述（Rephase）
練習：聆聽(tīng)練習
第四講：動(dòng)力溝通之區分
一、事實(shí)VS.演繹
二、目標VS.渴望
三、區分的常見(jiàn)形式
1. 運用問(wèn)題
2. 直接指出
3. 通過(guò)回應
4. 通過(guò)比喻
案例：客戶(hù)發(fā)脾氣
練習：工作努力卻經(jīng)常遲到的員工說(shuō)“不好意思，我的時(shí)間觀(guān)念不好，下不為例！”

第五講：動(dòng)力溝通之發(fā)問(wèn)
一、發(fā)問(wèn)的作用
1. 厘清員工理想狀態(tài)、目標
2. 反映真相、遷善心態(tài)
3. 實(shí)現目標的行動(dòng)計劃
4. 了解可控性行動(dòng)
二、自我發(fā)問(wèn)練習
案例：我的團隊很糟糕

第六講：動(dòng)力溝通之回應
練習：回應練習檢視
練習：生命計劃練習 

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